服务部专员岗位职责(精选3篇)
服务部专员岗位职责 篇1
职位概述:
负责团险的大客户服务及续保
岗位职责:
负责团体保险大客户的理赔、人员加减、账单的及时出具和保费催缴
负责处理大客户续保流程的各项工作,推动自选计划及增值服务的upsale
负责日常查询和投诉的'处理
负责定期拜访客户hr及中介公司,出具季度、年度理赔及服务报告
任职要求:
大学本科或以上学历,保险金融专业优先
有3年以上团险大客户服务经验,有管理团队经验者尤佳
具备团队合作精神,有良好的沟通协调能力
主动接受挑战,能承受较大工作压力
优秀的英语口语及书面写作能力
服务部专员岗位职责 篇2
工作职责:
1. 高效受理客户服务电话,了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等,并及时协调跟进处理;
2. 进行客户电话回访、满意度调查等;
3. 提供针对销售人员的`服务电话支持,直接处理或协调跟进处理;
4. 提供网络渠道的在线客服相关服务,即受理互联网端客户服务电话及在线咨询,了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等,并及时协调跟进处理;
5. 各类投诉案件的统计与分析,及时了解客户需求并向相关部门反馈;
6. 完成领导交办的其他工作
职位要求:
1. 30岁以下,大专及以上学历,拥有2年及以上相关工作经验(保险业电话服务经验者、英语服务能力优先);
2. 熟知保险行业(尤其是健康医疗保险)专业知识和相关监管政策要求,且有投诉处理工作优先;
3. 良好的沟通能力(普通话标准、声音甜美)及应变能力,专业的心理素质和较强的服务意识;
5. 可接受排班(做五休二),能承接较强的工作任务。
服务部专员岗位职责 篇3
1.负责公司肥料产品使用的技术指导;
2.负责重点县产品实验示范的组织、观摩会组织、技术推广和服务推广;
3.负责组织重点县各类产品推广活动的技术服务;
4.解决重点县建设过程中的产品技术问题处理;
5.协助区域负责人针对重点县开展各类推广、促销活动;
6.依据公司管理制度要求,做好重点县的终端建设工作;
7.协助区域负责人完成重点县的销售任务。
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续保专员岗位职责十篇
续保专员岗位职责篇11、受理客户投、续保业务,分析客户车辆类型,结合保险产品品种向客户推荐险种,计算相关资费。2、查看客户上年度的车险保单,收集客个人或企业车辆办理保险的行驶证、上年度保单、个人身份证或企业营业执照等材料的复印件办理交强险或车辆商业保...
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秘书的岗位职责十篇
秘书的岗位职责篇1一、准备和递交国家有关部门要求董事会和股东大会出具的报告和文件;二、筹备董事会和股东大会,并负责会议记录和会议文件、记录的保管并起草董事会的会议纪要、文件。三、负责公司信息披露事务,保证信息披露的及时、准确、合法、真实和完整;四、...
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招商专员的岗位职责十篇
招商专员的岗位职责篇1职责描述:任职要求:具有良好的沟通表达能力,积极,主动,乐观即可。公司福利:1.公司上下提供免费班车接送,提供食宿(员工宿舍及食堂)2.提供内部职业技能培训3.每年度有一次工资普调4.享受年假,法定节假日,婚假,丧假,产假等各种带薪假期5.中...
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物流公司的岗位职责十篇
物流公司的岗位职责篇11、按电商平台规则完成每天发货并确保完成质量;2、按公司要求进行打包,确保购物卡、产品说明书、宣传单等相关包装内附带资料齐全;3、对仓库现存货品的安全100%负责,并做好对库存货品内外包装的清洁工作;4、定期进行库存货品的盘点及账目核...