物业管理员的工作岗位职责说明(通用24篇)
物业管理员的工作岗位职责说明 篇1
1、负责物业管理费、水电费等各项费用的收缴工作;
2、负责接待顾客来访,受理客户咨询、顾客投诉,记录并跟进处理结果;
3、参与楼宇的竣工验收和接管工作,准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房;
4、办理业主装修审批手续,负责装修巡视,并办理装修验收手续;
5、负责楼宇管理服务工作。
物业管理员的工作岗位职责说明 篇2
1、主导推进负责区域物业制度文件修改,培训体系的建立等;
2、巡查物业现场管理,对工作质量进行现场监管;
3、负责该辖区的安管、客服、清洁、维修等各项服务工作;
4、主持物业项目年度考核工作,项目管理演练;
5、租金及物业管理相关费用的做催收;
6、协助物业主任完成区域物业管理的其它工作。
物业管理员的工作岗位职责说明 篇3
1、负责公司自身的电力设施维护及企业用电服务;
2、熟悉写字楼供水、供电、电梯、空调设施设备的情况,掌握相关设备的操作程序和应急处理措施;
3、协调大楼物业,完成设施设备的维修保养工作,确保设施设备正常安全运行;
4、处理突发维修问题;
5、负责公司保洁、保安、工程、绿化等物业管理工作。
物业管理员的工作岗位职责说明 篇4
1、品高汇电子广场的营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;
2、协助上级领导编制营运方案和计划,并负责具体的落实工作;
3、《物业管理合同》执行及整理归档工作;
4、检查租户店容、店貌及有无按时开闭店等;
5、缴费等通知的分发及收集分析、整理;
6、对商户咨询及投诉的解答和跟进解决工作;
7、完成上级领导交办的其他工作。
物业管理员的工作岗位职责说明 篇5
需在楼盘驻场
负责做好客户的协调工作(包括客户签单确认、成交统计、客户资料归档管理等);
跟进项目成交付款工作;
进行各项数据统计和分析,及时汇报及反馈销售数据情况。、
物业管理员的工作岗位职责说明 篇6
1、根据项目要求,负责物业后勤综合服务管理;
2、每周组织召开物业后勤服务管理协调会;
3、负责后勤服务相关管理台账维护;
4、负责餐厅采购验收、菜品质量及服务;
物业管理员的工作岗位职责说明 篇7
1、亲和力强,形象气质佳,有较强的沟通协调能力及主动服务意识。
2、收集辖区内用户资料,建立住户档案;
3、有良好的服务意识、与业主维护良好的关系;
4、负责辖区业主来访事务、投诉等处理工作。
5、负责物业管理费用的催缴工作
物业管理员的工作岗位职责说明 篇8
1、负责幼儿园现场工作、人员管理、外包绿化、消杀工作监督工作;
2、负责与幼儿园甲方对接,沟通协调各项事务;
3、负责幼儿园的品质管理工作及宿舍管理工作;
4、负责幼儿园保安、保洁培训工作;
5、幼儿园负责人安排的其他工作。
物业管理员的工作岗位职责说明 篇9
1、为入驻商务中心的会员提供商务服务(电话接听、来访接待、打印复印、收发快递、收租开票等),并维护和监管商务中心的办公环境(卫生、绿化、网络、设备、安全等),需要穿统一的工装在前台工作;
2、布置商务中心的样板房,准备签约服务资料和营销接待资料,协助完成客户签约创富港的产品和服务(办公室租赁、地址租赁、工商注册、财税记账等),并负责商务中心的合同资料管理和服务内控管理;
3、针对创业者和中小微企业等群体,通过在专业网站(58、安居客、搜房等)和社交软件(微信、微博、抖音、豆瓣、闲鱼、小红书等)发布信息以及寻求中介合作,吸引客户来电来访,邀约客户现场签约,需要主动拓客,非电销非陌拜;
4、其它辅助性工作。
物业管理员的工作岗位职责说明 篇10
职责:
1、做好现场物业管理相关的保洁、绿化、消防、公共设施、装修等综合查检和日常管理工作。
2、对日常业主及租户的装修进行检查和记录。
3、对所管理区域安全隐患进行排查,发现问题及时解决或上报主管处理。
4、完成报修复核、物业通知发放等物业服务相关的业务工作。
5、于突发事件发生时迅速应急支援。
6、熟练运用各类办公软件。
7、完成公司领导交办的其他工作。
岗位要求
1、熟悉国家及本地政府法规及物业管理行业规章制度;
2、诚实正直、品行端正、具有较强工作责任心、工作态度积极、服务意识强、具有亲和力;
3、良好的执行能力和沟通能力;
4、优秀的组织能力和团队合作精神;
5、思维周密、严禁,善于发现问题、分析问题、提出改进建议;
6、善于学习,业务及业务相关知识全面;
7、从事过物业管理工作或退伍军人优先录用;
物业管理员的工作岗位职责说明 篇11
1.负责现场和内部的工程管理工作,及时了解工程员工的思想动态,为员工解决实际疑难问题,定期向项目总监汇报。
2.定期组织工程人员的在职培训和工程技能训练,制定月度培训计划及工作计划。
3.负责新到工程人员的岗前培训。
4.制定和完善工程部的各项维修管理制度,确保各项工作的有序进行。
5.负责对公共设备、设施的维护维修及运行、住户居室维修等日常工作的安排、实施和管理。
6.负责工程部内部管理和沟通以及指导下属开展工作。
7.在小区发生紧急停电、停水、火灾等紧急情况下迅速到场接受上级的工作安排。
8.负责项目外包的洽谈、监管、验收质保及考核。
9.负责电梯年检组织,日常维修的监管、考核。
10.定期对设备、设施维修、运行做好记录,建立设备设施档案和所有台账。
11.负责各种装修图纸审批,组织人员对装修施工检查、验收工作。
12.完成上级领导交给的其它任务,协调与其它部门的相关工作。
13.每日抽查部门工作运行情况,并在相应记录表确认签字。
14.每周检查设备设施保养情况,指导员工按规范进行保养,并在相应记录表确认签字。
15.每月对设备进行专项检查一次,指导员工按规范进行保养,并在相应记录表确认签字。
物业管理员的工作岗位职责说明 篇12
1、依照物业服务合同的约定,组织落实人员做好日常清洁保养、安全保卫等工作;
2、根据物业管理法规、规定和合同的约定,制订项目清洁保养、安全保卫管理服务详细计划和方案,保障租户的方便、安全,环境优美、公共秩序的良好;
3、与租户保持良好的合作关系,做好内部协调和对外联络事宜,及时处理各类相关事宜;
4、负责制定项目管理处各项规定、作业规程及各种相关标准规范性文件,并严格贯彻执行;
5、制定保洁部年度工作计划、年度培训计划、月度工作计划,审核安保相关计划,拟写本年度部门工作总结;每月25日前做好下月工作计划及员工排班表、做好下月部门申购;每月5日前做好上月的工作总结、考勤的汇总;
6、负责每月召开工作例会,总结检查前期工作,布置下阶段任务,完成好各项工作目标;
7、负责抓好员工岗位纪律,重视员工业务培训,提高管理人员工作能力与水平;
8、严格执行公司定员定编计划,对应聘员工进行面试、挑选、培训以确保管理处工作人员的素质和运作具备足够的人手;
9、负责协调现场各岗位人员的作业安排,保证管理处工作人员的工作效率,控制管理处运作成本;
10、 负责对安全保卫及日常清洁保养工作进行指导、监督,核查各项质量记录;
11、负责监督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情况,节省开支;
12、负责保洁员工业务技能培训、日常考核;并监督、指导清洁设备、材料的正确使用;
13、负责根据公司制定的应急预案,做好保洁部的应急预案响应准备,突发事件按应急预案执行。
14、完成公司领导交办的其它任务。
物业管理员的工作岗位职责说明 篇13
1、负责所管辖小区楼栋日常接待工作及客户报修登记;
2、负责处理业主投诉,意见跟进和回访;
3、负责辖区业主的物业费收缴及业主走访内部满意度调查工作。
物业管理员的工作岗位职责说明 篇14
职责:
1、配合物业经理做好物业管理及物业服务工作;会招商。
2、受理投诉电话,及时反馈给物业经理,并及时做好与客户的沟通工作;
3、接待客户咨询,定期整理搜集客户信息,做好客户信息的归档工作,为运营提供基础数据信息;
4、妥善处理一切紧急及突发事件,与相关部门及时协调,制定预警机制和处理方法;
5、监督保安保洁的工作,协调和管理绿化等相关工作,保持小区环境卫生及维持治安秩序;
6、负责物业公共区域的公共设施、设备的维护;
任职资格
1、专科或以上学历,物业管理或行政管理等相关专业;
2、三年以上中、大型物业管理相关经验;有招商经验优先。
3、能够组织协调开展物业管理工作,协助提升项目品牌知名度;
4、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;
5、执行力和规划能力强,富有团队合作及敬业精神;
物业管理员的工作岗位职责说明 篇15
1、按要求每天巡视管理区域物业点各场所、部位,敢抓敢管,及时发现问题,积极解决问题
2、发生紧急情况,负责对客户进行安抚解释、对突发性、紧急性事件依流程处理和上报
3、管辖区域内接待、解答客户问题,处理投诉、维修、求助、咨询等情况,并及时跟进、实施有效的解决办法,有技巧地处理客户的诉求意见,反馈给上级,收集客户建议并做好相应记录,不断改善提高服务质量,从而提高客户满意度
4、检查供应商的履约情况,督促供应商对欠缺服务的改进
物业管理员的工作岗位职责说明 篇16
1、在客服主管的领导下,负责日常客户服务口的具体事务
2、开展各项收费的催缴工作,在客服主管的指导下做好编制申报月采购计划工作、工作例会纪要的记录及内业资料的建立和归档工作;
3、及时处理业户的轻微投诉和及时给予承诺和组织处理,并做好回访工作;
4、每周负责对各项服务过程及相关各口工作的检查、记录,对不合格的服务提出纠正和预防措施,并负责跟踪闭合;
5、负责业户档案、文件资料传阅、报批、归档的管理工作及其内务和考勤工作,定期进行低值易耗品及固定资产的盘点清查工作;
6、完成上级交办的各类临时性工作。
物业管理员的工作岗位职责说明 篇17
1、遵守物业中心各项规章制度,履行工作职责,对待工作主动认真,服务态度热情周到
2、建立、健全业主资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等,并做好资料的收集、整理、归档工作;
3、完成租金、管理费、电费等相关费用的催缴和对客户的解释工作;
4、负责物业区域内客户服务,接受和处理客户投诉,并予以记录、跟进,及时向部门经理报告;
5、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;
6、每日巡视辖区,对辖区内一切异常情况进行记录,并协调相关部门尽快解决;
7、 处理突发事件。
8、完成领导交办的其它工作。
物业管理员的工作岗位职责说明 篇18
1、负责办理客户入住、迁出手续。
2、负责辖区内客户档案资料的收集和归档工作。
3、负责客户投诉的接待、处理及回访工作。
4、负责办理租赁凭证,指引、督导客户办理日常经营活动所需之相关证件。
5、负责办理客户房屋装修报批、装修过程的监督及纠正各类违章工作。
6、负责辖区内房屋及其配备设施(备)的巡查工作。
7、负责辖区内空置房及公共用房的管理工作。
8、负责组织落实园区的清洁、绿化、消杀工作并进行检查。
9、协助保安队进行消防、安全检查,并监督整改落实情况。
10、协助招商、园区各项费用收缴工作。
物业管理员的工作岗位职责说明 篇19
职责
1、受理客户来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈;
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;
3、负责管理区域内各项费用的催缴,并按时向上级部门提供各种报表;
4、按规定做好日常管理工作的自检,接受主管的监督检查;
5、完成领导交办的其它工作。
任职资格
1、管理类相关专业大学专科以上学历,具备相关工作经验者优先考虑;
2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力,熟悉物业日常客户服务工作;
3、具备良好的服务意识和沟通能力;
4、工作踏实,责任心强,能承工作压力;
5、熟练使用办公软件。
物业管理员的工作岗位职责说明 篇20
1、服从部门领导的管理和工作安排,按时完成所交付的各项工作任务;
2、定期发放缴费通知单,全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况;
3、是各类投诉、纠纷的处理人,如无法妥善处理应及时向上级汇报;
4、及时传达公司的政策、制度、通知等,并将反馈意见汇报部门领导;
5、严格推行“门前三包”管制,形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。
物业管理员的工作岗位职责说明 篇21
1.统筹公司资产管理工作(含资产采购、管理、投资、处置、划拨、报废等)。
2.负责物业开发利用、租赁以及日常管理工作,完善物业资产管理制度。
3.制定公司物业经营发展和开发利用的规划,开展有关项目的组织和实施。根据国家相关法规,及时制定和调整物业租赁管理制度。
4.负责拟定资产经营方式及管理办法,会同有关部门做好经营责任制的实施工作。
5.完成领导交办的其他工作事项。
物业管理员的工作岗位职责说明 篇22
1、 熟悉管辖区域物业的基本情况,熟悉各项管理费用的收取标准及操作流程,负责所管楼宇物业日常管理工作;
2、 受理业主咨询、来访、报修、投诉等接待管理;
3、 做好环境卫生、绿化养护、公共设施、协防、经营网点等日常监督管理工作;
4、 负责为业主办理入伙、入住、装修手续,初审住户装修申请,并报上级审批;
5、 做好抄表、收费工作,采取措施对拖欠费用的业主进行追收,完成收费率。
物业管理员的工作岗位职责说明 篇23
1.及时处理业主各类诉求,并跟踪落实业主诉求情况直至业主满意;
2.了解客户需求,满足客户需求,建立良好的客户关系,提升客户满意度;
3.负责物业费的催缴实施工作。
物业管理员的工作岗位职责说明 篇24
1、负责物业管理费收费通知单的发放与费用的催缴工作;
2、负责区域内用户档案资料的收集与管理;
3、记录业主报修情况,负责与业主、用户联系等工作;
4、负责业主来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复跟踪及检查等工作。
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