前台文员岗位职责大纲
1、客户接待及信息管理
ø公司来访客户的日常接待流程:客户上门——引导接待入座(询问来源)——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记;
ø市场部的客户意向登记流程:家装顾问报意向(每日10:00前、16:30分后)——录入《市场部意向客户登记表》——签字确认该客户录入完毕;
ø客户回访流程:后门当班前台文员回访前一天上门客流——录入客户档案——如有异常来源客流转存《异常上门客户登记表》——交至行政主管回访审核。
2、办公用品管理流程
ø申报流程:前厅文员发放《办公用品申请表》——申请部门经理签字同意采购——前台文员回收整理——行政主管审核——总经办签字批准;
ø采购流程:总经办签字批准——前台文员电话通知供货商——检收采购的物品质量是否复合要求——发放并签字确认;
ø电话充值:持卡人至前台充值——详情登记——持卡人签字确认。
3、门禁管理
ø钥匙管理:每日晨会后除材料区铁门外其他工作通道门正常开启,公司钥匙在经行政主管与相关部门同意的情况下方可以书面转借他人;
ø加班钥匙管理:前台文员负责锁闭所有通道门(除洽谈区左通道门),确保各通道门已正确上锁,加班钥匙必须落实到个人并完整填写《钥匙领用登记表》。
4、物资管理
ø公司邮件、包裹的收发:因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈,员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认;
ø仓库管理:仓库实行台帐管理,帐目日清日高,每月对仓库物资进行盘点登录台帐并将物品盘点表报行政主管;
ø工作区域的卫生清洁:两名前台文员自行安排轮换值日,营业期间各负其责;
ø名片定购:各部门名片由前台文员统一使用qq或邮件联系指定厂家订做,并在两个工作日内送货,收取货品时由责任人核对内容并签字确认;
ø花木管理:前台文员负责与供应商联系花木的后期服务(更换、浇水)和花木的数量管理,月底清点数量并造表交行政主管;
ø水电照明的检查:后门当班前台文员负责协助行政主管检查公司除办公区域以外的所有区域的水电照明设备,发现损坏或异常情况立即内上报;本着开源节流的原则督促改进用水用电浪费现象,由前门当班文员负责洽谈区域的灯光正常照明,每相隔半小时后门当班前台巡查楼层区域内所有照明(家具、主材区域),如非客流高峰,保证正常照明,大功率照明关闭;下班后,除办公区所需照明,其他区域照明电源关闭。
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学校校医工作职责(通用8篇)
学校校医工作职责篇1一、做好校医室对外宣传(黑板报、电教、广播)工作,参加校医室每周例会、学校组织的政治学习、本系统组织的业务学习,及时发现、处理工作中的问题。二、做好正常的师生门诊,包括学生一般疾病的诊疗、转诊工作,以及教工一般疾病的诊疗,接受全校师生...
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职能与岗位职责(精选6篇)
职能与岗位职责篇1一)岗位职称:行政总厨报告上级:总经理或副总经理督导下级:厨房全体员工同相关部门联系:销售部、财务部、工程部、人事部、餐厅部、采购部素质要求:(1)文化程度:具有普通院校大专以上或同等学历。(2)专业知识:具有餐饮专业知识,通晓烹调学、食品营养卫生学,...
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综合管理专员岗位职责(通用4篇)
综合管理专员岗位职责篇11.负责营销公司制度流程的'起草及梳理。2.负责内外部工作的协调与处理。3.负责营销公司工作计划及总结的编制,并督促其他部门完成。4.负责营销公司重大会务安排及会议纪要起草。5.负责营销公司mip、pdm管理。综合管理专员岗位职责篇21...
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行政复议的具体职责(精选5篇)
行政复议的具体职责篇11.登记银行日记帐、网银操作等银行相关业务;2.员工报销,凭证录入,整理;基础报表汇总工作3.本地工商和税务相关事项处理;4.处理办公室日常行政工作,比如政府关系,办公用品采购、登记等;5.协助进行员工考勤统计,负责本地生产员工招聘;6.负责员工...