服务工程师岗位职责（精选11篇）

服务工程师岗位职责 篇1

1、能够很好地与客户沟通，及时反馈任务过程中遇到的问题，以客户价值和结果成功为导向开展一切相关的工作;

2、能够独立完成洗碗间或者后厨的测量、方案设计，以及其他售后支持等相关工作;

3、能够独立完成各种洗碗机、洗杯机、软水器，以及其他边缘设备的安装、培训、维修和巡检等工作;

4、需要长时间奔波和劳作在餐饮后厨和交通线路上，不胜体力者请勿投递。

服务工程师岗位职责 篇2

1、机械类或机电一体化类专业大专以上学历，年龄35岁以下;

2、具备液压设备、机械、或电气相关知识/工作经验;

3、反应敏锐、身体健康、吃苦耐劳、责任心强、执行力强;能胜任长期出差工作;

4、具有良好的人际交往能力、客户沟通能力、团队协作意识。

服务工程师岗位职责 篇3

1、负责公司线上以及远程售后服务渠道的维护，及时接听用户来电或者微信信息，解答用户疑问和反馈产品问题;

2、对客户反馈的产品相关问题进行远程诊断和指导，给出合理的解决方案，无法远程解决的问题及时反馈并协调售后上门服务;

3、负责售后服务记录、质量反馈记录、技术支持手册等技术文档的撰写和迭代，持续完善公司内部售后流程，提升工作效率及客户满意度;

4、跟踪落地产品的市场使用效果、用户反馈，收集和主动挖掘改进需求，提升落地产品使用率及用户体验;

5、协助进行机器人产品售后安装、调试、维护工作。

服务工程师岗位职责 篇4

1、2年及以上工作经验，大专以上机电一体化、电气自动化相关学历，有电工证更佳;

2、有两年以上工业自动化现场工作服务经验;能指导自动化行业中小型电气系统安装，解决电气系统运行出现的各种电气技术问题;熟悉仪器仪表、电气安装调试等相关规范;

3、能熟练使用1至2种常见品牌PLC编程，如OMRON、三菱、西门子软件等;

4、熟练使用1至2种上位机、触摸屏编程及调试;

5、熟悉使用工业自动化元件如：仪器仪表、气动件、电气件、单相/三相电机、步进/伺服电机、变频器等;

6、有化工生产控制系统、生产线调试经验者优先;

7、良好的沟通表达能力，抗压性强。

服务工程师岗位职责 篇5

职责：

1、负责公司系统维护，处理日常系统问题

2、每天检查数据上传完整性，处理传送异常的销售数据;

3、定期配合交付服务部门进行系统操作培训，并定期更新培训讲义;

4、针对一些实际情况，提出建设性意见，完善前后台系统;

5、负责OA和HR系统的日常维护，协助硬件组，对公司日常办公设备的维护.

岗位要求：

1、 具备互联网系统的维护经验，掌握当前互联网系统的负载均衡、分布式系统架构;

2. 两年以上的Windows系统管理经验， 了解UnixLinux 系统、熟悉操作系统的性能数据收集与调整;

3. 熟悉 ApacheNginx 等Http应用的部署、性能分析、性能调整;

4. 熟悉 Windows、UnixLinux 系统的主流应用：Bind、NTP、LVS、Memcache、Redis等;

5. 熟悉 TCPIP 协议，掌握协议分析工具：Wireshark，Fiddler;

6. 熟悉使用SVNGitPuppet等自动化运维工具;

7. 精通互联网系统的监控原理，掌握主流的监控系统:Nagios、Zabbix、Cacti等;

8. 掌握 SQL，掌握 Oracle、MySQL 等数据库管理软件更佳。

服务工程师岗位职责 篇6

职责：

1、负责公司售后技术维护、培训、提升客户满意度;

2、参与并执行客户服务计划，提供现场指导等售后支持工作，包含实施部署更新、数据接入与维护、系统发布异常、系统问题、各类设备故障等问题;

3、对重要客户的业务系统进行定期巡查，灾害性天气来临之前，对所影响区域的业务系统进行巡检，确保系统正常;

4、对即将到期的合同，进行服务延续收费方案制定。

岗位要求：

1、全日制大专及以上学历，计算机与电子通信相关专业，1年以上相关工作经验;

2、沟通表达能力良好，态度积极主动，有较强的客户服务意识，能适应经常出差;

3、至少具备以下1种技能：

①熟练数据库管理操作，能编写SQL脚本，独立完成常见的数据接入与异常排查;

②熟悉windows服务器操作系统与发布组件，能搭建与管理常见虚拟机(VM,HYPER-V)，能独立实施更新与发布公司常见业务系统;

③熟练视频、基站、终端、传感器等安装与维护;

④能搭建局域网，熟悉常用网络及安全设备的调试方法，能解决网络联通及PC常见问题;

⑤系统汇报，包含培训，成果汇报，验收汇报，领导汇报中PPT整理、系统保障、效果模拟等。

服务工程师岗位职责 篇7

职责：

1、按要求巡检机房基础设施运行状态(空调、消防、配电、网络安全设备、服务器、存储等);

2、监控全市政务网络设备运行情况、市级云平台运行情况、市政府机房、市中心机房运行情况;

3、处理市委、市政府、市人大、市政协四大院网络故障问题。并且需要随时前往上级领导安排的相关办公地点，协助处理网络故障、电脑故障、手机故障等等;

4、按照用户申请，根据用户申请办理相关业务(政务外网接入业务、政务外网上网账号建立业务、政务内网业务系统接入业务、机房服务器托管业务、电子KEY制作业务等);

5、迎检接待保障工作。前往相关会场，保障接待过程中的演示大屏及相关系统的正常运行工作;

6、维护公司维护合同里的相关内容(包括软件操作，硬件基础维护)。

任职资格：

1. 大专及以上学历、计算机类专业、3年以上工作经验;

2. 岗位知识要求：

(1) 熟悉信息运维服务，对硬件、网络、操作系统、中件间、数据库、应用系统等均有一定的理论基础，了解IT运维全生命周期过程;

(2) 具有独立处理事件故障能力;

(3) 熟悉Windows服务器日常应用，熟悉域控常规操作，能迅速解决常见故障。

(4)稳定性强，能吃苦耐劳，适应加班。

服务工程师岗位职责 篇8

职责：

1、按照项目和规范要求，执行现场服务工作;

2、监察系统(存储、服务器/数据库/虚拟化)运行状态、故障和报警，并且及时进行处理或升级;

3、完成存储、服务器、小机、虚拟化平台相关设备的信息管理、日常维护、配置调整、定期备份等相关工作;

4、根据日常工作情况，按时输出日报、周报、月报;

5、收集、整理、更新岗位相关设备资料，并进行岗位文档的编写、整理等工作;

6、完成技术保障工作和临时交办的其它工作任务。

任职要求：

1、大专以上学历，计算机、电子类相关专业毕业，具相关实际工作经验;

2、了解主机服务器、小机类、存储、虚拟化平台等设备硬件组成架构，熟悉Center OS、Redhat、SUSE linux，Unix等操作系统应用背景及安装配置、维护;

3、具有存储方面扎实的理论知识，接触过行业内主流存储厂商如IBM、HP、EMC等产品，了解或具备相关开局及维护经验，熟悉文件服务器、NAS、SAN等专属网络存储系统及配置管理，VTL、NBU或磁盘阵列等存储产品的数据备份系统;

4、熟悉当前主流hp-ux、IBM AIX操作平台者优先。

5、熟悉当前华为虚拟化平台日常维护操作者优先。

5、有2年以上Oracle数据库产品的集成、维护、实施经验，具备Oracle数据库常见的问题维护能力的优先。

6、有容灾备份、数据迁移、存储扩容等方案撰写或实施经历者优先

7、能够适应高强度的工作压力，具强烈的责任心和团队协作精神，具有一定文档写作能力，具良好的沟通表达能力;

8、能够根据工作安排，进行出差。

服务工程师岗位职责 篇9

1、了解基础用电安全

2、负责机房服务器的日常维护巡检，保持机房运行环境的良好状态，记录环境数据;

3、熟练掌握WOED、EXCEL、PPT等办公工具，能够独立完成巡检后文档编纂工作。

4、协调客户的设备与物流间的运输关系;

5、按照当地运营商以及机房的要求，严格执行相应的各项规范;

6、保持机房的环境卫生、整洁。

7、负责对机房系统设备配件等资料的管理;

服务工程师岗位职责 篇10

职责：

1、负责工程项目实施完成后的售后工作，包括会议支持，系统巡检，现场故障处理，设备维护，客户回访等工作;

2、常驻客户现场：负责客户的系统维护操作、设备巡检及会议支持工作;

3、领导交办的其他工作。

职位要求：

1、计算机、电子、通讯等相关专业，本科优先;

2、具有1年以上相关工作经验，有关于视频会议、AV音视频，网络集成系统的经验为佳;

3、富有工作激情，踏实、努力，工作主动性强，有较强的责任心;

4、团队合作意识强，能够承受较强的工作压力。

服务工程师岗位职责 篇11

职责：

集成项目的售后服务和服务项目：包括现场维护和远程运行维护;

主要的项目技术内容包括：虚拟化平台、存储、网络、数据库等平台环境;

对系统进行规范性的技术巡检及数据获取，并进行后台数据分析;

配合项目经理对项目的文档、数据汇总及问题进行提炼;

对问题进行定向排除，能够承担应急工作;

维护公司自主产品的服务支持和配套的文档工作;

岗位要求:

具备至少1年的服务项目经验以及良好的项目沟通能力;

能够承担项目应急及变更过程中的实际工作和压力;

具有较强的人际沟通能力和文档编写能力，良好的理解和语言表达能力;

工作严谨细致，敬业务实，责任感强，工作时效性及积极的工作精神。