售后主管职责与工作内容(精选6篇)
售后主管职责与工作内容 篇1
1、负责4S店售后服务活动策划推广、客户关怀策划等工作;
2、负责4S店服务模式创新、服务产品创新等;
3、负责规划、落实4S店客户经营活动,如客群分析、服务惊喜打造等。
售后主管职责与工作内容 篇2
1、负责客服及各战区安装人员的日常技术答疑、安装技术标准培训,并给与市场持续的技术赋能工作;
2、负责制定安装人员的技术标准要求,协助监控安装服务质量;
3、负责制定并不断完善公司地板产品的安装技术解决方案,针对地板不同铺装方案及通铺、异形等复杂、疑难问题进行分析研究,提供___解决方案;
4、协助部门人员对产品客诉问题进行现场勘查、判定和处理,并推动产品品质问题闭环改善;
5、负责培训材料的撰写,并协助服务团队完成产品知识库、案例库的维护和持续更新;
售后主管职责与工作内容 篇3
1.协助客户进行保单检视、信息变更、理赔等服务;
2.负责参保客户的后续服务工作;
3.受理和接待客户投诉,协调相关资源进行处理;
4.制定客户面对面沟通计划,定期组织客户相关活动,收集客户的意见和建议,及时跟进处理进展;
5.配合完成第三方满意度调查,针对调查结果制定相应的满意度提升计划,跟进落实情况;
6.定期完成相关报表;
7.完成客户其他各类临时性客户服务工作。
售后主管职责与工作内容 篇4
1、负责客户保险资料的整理和归纳;
2、熟悉公司运营的产品、给意向客户进行推荐保险方案、解决异议处理、报价等售后服务;
3、维护客户关系、管理客户档案;服从领导安排;
4、通过多种形式开展业务、公司的保险产品种类。
5、熟悉展业流程;积极参加公司产品培训;
售后主管职责与工作内容 篇5
?负责维修技师技术能力梯队建设,技术培训,提升维修技师的技能水平及一次修复率,并对一次修复率负责
?组织或参与疑难杂症故障的维修诊断,在需要技术支持时与总部技术支持团队沟通
?跟踪并反馈车辆安全等相关信息,及时、准确地填写相关技术/质量报告,并跟踪反馈结果
?负责监控维修质量,必要时直接负责疑难杂症故障车辆及重大事故车辆的交车检验;
?指导保修专员的工作,协助保修专员进行配附件保修的技术判定、召回或技术维修通讯(TSB)执行
?根据蔚来汽车要求开展重大质量问题处理
售后主管职责与工作内容 篇6
1、贯彻落实商务政策及售后服务标准规范流程,根据公司下达的任务,制定年、月、周计划,并组织实施;
2、执行车间管理制度及操作规程,主导班组工作的合理调配;严格执行质量管理与制度,真落实返修工作流程;
3、合理制度设备、工具的配备;执行落实设备、工具的操作使用及保养的管理规定;
4、备件的库存和出入库管理;物料的采购计划 ,保证备件的及时满足率;供应商管理;实物与财务管理;备件月报表的分析运用;
5、技术业务信息、客户信息、社会信息、厂家信息等的信息收集;相关的标准、政策、文件的归档管理;
6、其他工作:完成上级临时交办的其他事项。
-
设计部经理岗位职责十篇
设计部经理岗位职责篇1岗位职责:1、编制各项目相关开发设计进度计划,并负责监督指导计划完成;2、把握项目前期规划方向,产品定位,审核相关设计阶段成果,指导检查相关专业设计工作,确保相关专业设计质量及进度符合公司开发要求;3、领导协调与设计单位的业务关系...
-
物流公司店长的职责(通用3篇)
物流公司店长的职责篇11、开发、跟进新客户,老客户维护,完成公司下达的年度签约、回款、渠道建设、行业开发等各项任务指标;2、销售回款:收集信息,跟踪客户款项使用情况,确保处于正常范围,每月分析应收帐反馈信息,确保货款顺利回收;3、销售费用控制:根据公司的销售费用...
-
汽车中工岗位职责共(通用3篇)
汽车中工岗位职责共篇11、开展喷漆维修或检查工作同时确保竣工质量与时间;2、每天对使用及保管的设备及工具进行检查,发现问题即刻报告,并协调在修车辆完工时间;3、每天定时参与本部门人员所辖区域环境卫生的清理;4、严格按照各种操作规范进行作业,保证生产安全;5、完...
-
应聘财务岗位职责(通用5篇)
应聘财务岗位职责篇11.全面负责公司财务日常管理工作,负责建立完善公司的财务管理制度及运作流程;2.负责公司财会体系的完善和财务人员的配备;3.负责组织并汇总公司年度预算,年终财务决算及分析;4.负责组织资金调度、资金付款审核、税务等方面工作;5.负责组织公...