物业楼管的职责概述（通用5篇）

物业楼管的职责概述 篇1

1、掌握物业管理服务的国家各项法规和政策;

2、认真执行客服主管的工作计划与安排;

3、积极完成物业管理服务费的收缴任务;

4、熟悉小区物业服务中心工作流程，前期房屋交付流程;

5、有服务意识，与业主建立良好的客户关系;

物业楼管的职责概述 篇2

1、受理业主前台各类卡、证办理需求;

2、负责各项费用的收取和业务办理;

3、负责部门资料的整理、归档、保管、修复、统计工作;

4、负责记录和现场客户诉求处理;

5、完成部门负责人交办的其他工作。

物业楼管的职责概述 篇3

一、熟悉国家环保、物业管理等法律法规及项目园区各类规章制度、收费标准、项目园区结构、业户情况、配套功能，协助客服主管作好业主及物业使用人沟通、投诉处理、回访工作;

二、参与项目园区的承接查验、交付工作，协助业主及物业使用人做好装修、搬迁等事项;

三、对交付、业主及物业使用人信息、装修、办事记录、事件处理、通知公告等进行归类建档;

四、及时妥当处理业主及物业使用人的咨询、投诉，调解各业主之间矛盾或冲突，并及时上报上级领导;

五、做好各类钥匙的寄存及借用管理工作，确保无丢失情况发生;

六、做好各类费用的催缴工作及跟进;

七、对业户的装修情况每天进行巡查，发现违章行为马上制止，在业户装修期间，提供装修方面的咨询、引办服务，协助业户进行装修工程验收;

八、每天对项目园区绿化、保洁、工程进行监督管理巡查，发生问题，及时向相关责任部门通知落实处理，，对处理情况进行复检，并以工作日志的形式向客服主管进行汇报，发现冲突事件，需马上向上级汇报，并在现场跟进处理;

九、完成上级交办的其他工作。

物业楼管的职责概述 篇4

1、制定大型智能化物业管理的需求;

2、负责制订物业管理方面的规划与计划;

3、负责对物业人员进行技能培训及规范化管理;

4、负责物业业务的准备和执行。

5、负责公司、政府、管理处各类活动的联络工作;

6、完成上级领导交办的其它工作。

物业楼管的职责概述 篇5

1、向项目经理负责，全面管理本部门的各项工作，具体负责分管、办公楼、小区楼层，公共区域、管辖区的清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化等管理工作;?

2、负责制定工作计划，合理安排人才、物力、财力，并负责监督执行、实施及总结，对下属员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任;?

3、组织属下员工认真完成各项日常工作，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求保洁领班或责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决，加强自身管理知识学习，制定部门各项培训计划，定期开展员工培训，不断提高管理水平和员工的业务技能;?

4、指挥员工严格执行作业操作规程，正确使用保洁设备、工具和清洁剂;?

5、报告项目经理本部门各项工作的完成情况，发现问题及时整改;?

6、抓好部门的环保意识建设，关注环境影响，节约能源，防止污染;?

7、坚持每天巡视小区二遍，有效制止各种违章现象，检查督导下属员工操作规程的执行情况，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并作汇报总结?;

8、对各项管理工作高标准、严要求，除定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面;?

9、积极开展有偿保洁服务，负责安排和跟进工作，提高服务效率和服务质量，增加管理处的经济收入;?

10、努力做好下属员工的思想品质教育，提高部门凝聚力，___限度地发挥和调动部门员工的工作积极性和服务热情及责任感。