酒店客房部部门职责（通用15篇）

酒店客房部部门职责 篇1

1、分类、叠放、用推车运送床单被单，整理房间;

2、更换床单被套，清理房间洗手间卫生，配备房间物品等相关工作;

3、在住客人需求，进行客房工作服务(如加借物品等)。

酒店客房部部门职责 篇2

1、负责酒店客房清洁卫生、物品摆放、布草和床铺整理;

2、负责配送各种客房用品，清洁完毕后将各类器具整理归位;

3、负责对结账房间的查房工作，及时报告客房物品损坏、遗失和索赔，客人遗留物品等情况;

4、管理楼层定额物品，严格控制客用品消耗并完成易耗品的盘点工作;

5、熟悉房间设备的正确使用方法，发现损坏及时报告领班，通知工程维修。

酒店客房部部门职责 篇3

1.服从楼层领班的工作安排。

2.按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。

3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。

4.负责退客房的检查和报账工作。

5.按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。

酒店客房部部门职责 篇4

1、服从领班的安排，接受领班对其工作程序及质量的检查、指导;

2、严格按照职业标准操作，服务好每一位客人;

3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好《工作日报变》，并把所用工具归位放置;

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔情况;

5、保管好公共设施物品，为客人介绍客房设施的使用方法;

6、积极参加培训，不断提高服务技能。

酒店客房部部门职责 篇5

1、负责客房设施设备和物品的管理，负责布草库房内物品出入库的管理;负责客房用品的洗涤和消毒工作;负责保洁材料和一次性物品的节约控制管理;负责定期统计本部门物料的使用量，分析用量的合理性;

2、负责组织员工学习规范的作业程序，包括员工职业健康安全教育、安全操作规范培训、指导和检查工作，不断提高员工的业务技能和服务水平及健康防护意识，监督员工使用正确规范的技能进行设施设备的清洁、维护保养，延长设备使用寿命;监督员工按规范使用清洁剂、按规范使用劳动防护用具。

3、负责组织员工对酒店客房和公共区域的环境卫生保洁以及各项服务工作的实施;负责对宾客及相关方的环境行为施加积极影响，使其遵守酒店的环保要求，做好垃圾分类收集处置管理工作;

酒店客房部部门职责 篇6

1. 协助总监完成经营预算指标。

2. 提前了解近期的经营状况，并积极的与相关营业部门沟通协调，作好相应安排，保证营业销售和各项服务工作的顺利进行。

3. 每日进行巡视，着重检查清洁、服务、养护、环境、等质量、劳动纪律、工作的落实情况、安全等，发现并及时有效的解决存在的问题。

4. 检查、落实大型宴会、会议和VIP接待的准备及相关服务，积极进行现场督导，合理有效的安排部门工作。

5. 主持房务部例会，传达、布置、检查有关经营管理指令，通报工作进度，汇总有关问题，鼓励员工提出相关建议等。

6. 布置、安排有关信息数据的收集、整理，提供和审核相关报表和报告，其中包括说明、预测、统计与分析等。

7. 布置和检查成本及费用控制管理工作。

8. 拜访客人，处理投诉，积极帮助客人。

9. 定期与下属面谈，主要内容为：检查和评估工作表现、了解思想动态、征求意见、提出新的要求。

10. 不断组织、督导和进行部门的人员培养工作，有效的培养各级人员，处理相关的人事和行政事务。

酒店客房部部门职责 篇7

1、按规定要求清洁房间卫生和对客服务;

2、及时报告需要维修的设备和项目;

3、及时上交客人的遗留物品;

4、按规定程序进行房间清洁;

5 、注意观察所负责区域的情况，发现可疑安全问题，及时上报;

6、 合理使用各类物料用品，准确查点所用品种及数量;

酒店客房部部门职责 篇8

客服务工作。

2、按照工作要求做好上岗前准备工作，保持良好的仪容仪表和职业形象，在日常工作中按照礼仪服务规范为客人提供服务。

3、利用所有资源保证酒店客房以及公共区域的高度清洁卫生以及设施设备的正常运转。

4、确认每天的客房清扫计划，检查清扫设备、用具的完好与齐备，按《客房不同房态的清洁与处理》要求做好客房清洁工作。

5、按客房规范操作流程清洁客房、走廊、工作间和公共区域等，保证清洁质量。

6、按照清扫程序清洁客房，按照品牌标准摆放客房内物品，保证客房清扫质量。

7、清扫过程中，发现房间内有损坏的设备设施及时报修。

8、清扫过程中，发现宾客遗留物品及时上交主管。

酒店客房部部门职责 篇9

1、主要负责查房、分房，及开展员工基础业务培训

2、服从上级安排，具有团队凝聚力和号召力

3、具有客房管理经验，能及时解决问题

酒店客房部部门职责 篇10

1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。

2、高效认知和掌握销售线索。

3、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。

4、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。

5、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。

6、在所负责的区域内，与销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。

7、主动参与，完成各种销售报告。

8、协助计划和配合销售活动。

9、协助配合开发制作所有酒店促销材料。

10、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。

11、执行上级要求的工作任务，完成市场销售目标。

12、遵守酒店的员工守则、政策及程序。

13、完成上级交给的其他任务。

酒店客房部部门职责 篇11

1.参加每日例会，按要求执行工作任务和程序;

2.检查客房房态并及时更新房态，并进行汇报;

3.贯彻执行管理程序，确保客房达到清洁和维护标准要求;

4.确保所有楼层用品的存货充足，并及时进行补充更换。

酒店客房部部门职责 篇12

1.掌握所负责楼层的房态，提供对客服务

2.负责对退房客人的查房工作

3.严格按照工作流程，对空房、退房、续住房及楼层公共区域进行卫生清洁，及时补充房间用品

4.负责脏布草的回收更换和新布草的管理

5.完成易耗品的每日盘点工作

酒店客房部部门职责 篇13

1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，添加易耗品;

2.负责三件套换，不需要洗，杯具清洗;

3.完成领导交办的其它工作任务;

酒店客房部部门职责 篇14

1. 每日检查客房员工打扫情况，保持客房整洁和设施设备的性能;

2. 管理客房部员工的日常(请假/考勤/工作表现等各方面);

3. 盘点管理后勤物资和设备;

4. 管理客房以外的公共区域(如大堂，洗衣房等)的整洁和安全。

酒店客房部部门职责 篇15

1.负责客房部的查房及管理工作;配合客房部经理工作，制定工作考勤计划。

2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。

3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。

4.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

5.组织编制部门工作程序及工作考评。