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  • 顾客投诉服务标准

    顾客投诉服务标准

    为确保公司质量体系的建康、适宜发展,向顾客提供完善的服务,满足顾客的合理要求,进一步提高公司的信誉,特制定《顾客投诉服务标准》:对违反标准要求的,严格按照公司的考核管理办法执行。《顾客投诉服务标准》:全体员工均有热...

  • 投诉中心培训工作总结大纲

    投诉中心培训工作总结大纲

    回顾即将过去的2010年度,投诉中心在培训工作方面上面确实作出了较大的努力,同时也取得了一定的成果。总结一年来投诉中心在培训方面的工作,主要内容有以下几项:一、投诉中心内部培训:针对员工自我提升需要,2010年度投诉中心...

  • 客户投诉道歉信(精选5篇)

    客户投诉道歉信(精选5篇)

    客户投诉道歉信篇1尊敬的顾客:您好!4月3日我知悉飞机城论坛上您发的帖子,随即紧急召开了总经理会议,成立调查小组,对整个事件进行了详细的调查。发生这样不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!对不起...

  • 药监投诉举报工作总结(通用5篇)

    药监投诉举报工作总结(通用5篇)

    药监投诉举报工作总结篇1进一步加强12331食品药品投诉举报工作,着力提升投诉举报办理工作效率,20xx年以来,钦州市食品药品监管局通过采取加强宣传、专人负责、认真处理、严肃纪律、定期分析等措施不断强化投诉举报工作,着...

  • 客户投诉道歉信

    客户投诉道歉信

    好货不愁卖,好店不愁客。那么客户投诉道歉信该怎么写呢?下面是小编为大家整理的客户投诉道歉信,希望对大家有帮助。客户投诉道歉信篇一尊敬的×××:您好!近期由于楼内××异响问题,给您及家人...

  • 工作失职造成投诉的检讨书范文

    工作失职造成投诉的检讨书范文

    本人因平时工作踏实认真,在岗时间长积累了一定的工作经验,所以近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。但在这期间我觉得自己的工作表现和成绩不尽人意,特别是期间产生的一些基本的关于卫生质量的投诉及其它低级失误造...

  • 家政服务消费投诉调研报告大纲

    家政服务消费投诉调研报告大纲

    提供一篇调研报告范文,作为参考!近年来,随着消费水平的不断提升,普通消费者家庭引入家政服务现象越来越多,促使家政服务行业不断扩张。市工商局组织人员进行了一次专项调研,结合消费者协会数据,详细统计了全市家政服务行业的...

  • 3.15保险公司投诉总结(精选17篇)

    3.15保险公司投诉总结(精选17篇)

    3.15保险公司投诉总结篇1根据锦州市保险行业协会下发《关于开展20xx年“3.15”保险宣传活动的安排意见》(锦保协发[20xx]14号)文件精神及省公司传真电报的要求,市公司党委专门召开党委会议,研究市公司贯彻落实意见。一是...

  • 客人投诉的处理程序大纲

    客人投诉的处理程序大纲

    一.聆听客人投诉1.听取宾客投诉,要头脑冷静,面带微笑。仔细倾听对宾客遇到的不快表示理解,并致歉意。2.对客人的投诉,饭店无论是否有过错都不要申辩,尤其是对火气正大、酒后、脾气暴躁的客人先不要解释,可以先向客人说:“对不起...

  • 3.15保险公司投诉总结(通用13篇)

    3.15保险公司投诉总结(通用13篇)

    3.15保险公司投诉总结篇1根据锦州市保险行业协会下发《关于开展20xx年“3.15”保险宣传活动的安排意见》(锦保协发[20xx]14号)文件精神及省公司传真电报的要求,市公司党委专门召开党委会议,研究市公司贯彻落实意见。一是...

  • 服务投诉处理制度(精选3篇)

    服务投诉处理制度(精选3篇)

    服务投诉处理制度篇11.目的客户为了不断完善电气有限公司对客户质量投诉的管理工作,始终把客户放在第一位,真正做到尊重客户、关心客户、理解和帮助客户,树立以“顾客为关注焦点”、“顾客是上帝”的服务宗旨和服务原则,...

  • 投诉建议书大纲

    投诉建议书大纲

    xx供热公司各级领导:您们好!我们是x市xx小区b座的全体住户,我们小区至XX年以来,大部分住户冬季室温始终达不到18°以上的标准,我们多次到十站反映情况,但问题至今没有得到解决。部分人家被迫采用放水和增加循环设备的方法...

  • 被客户投诉检讨书(通用14篇)

    被客户投诉检讨书(通用14篇)

    被客户投诉检讨书篇1尊敬的领导:10月30日——11月3日,我没有按照中心的规章制度,规定程序请假,严重违反了中心的规章制度,导致被人投诉。今天,我认真反思,深刻自剖,为自己的行为感到了深深地愧疚和不安,在此,我谨向各...

  • 投诉调解协议书十篇

    投诉调解协议书十篇

    投诉调解协议书篇1当事人(自然人姓名、性别、年龄、民族、职业、单位或住址,法人及社会组织的名称、地址、法定代表人姓名和职务):申请人:________,男,____年____月____日出生,汉,现住____市____区____镇____村____组。职业:___...

  • 工作被投诉检讨书(精选5篇)

    工作被投诉检讨书(精选5篇)

    工作被投诉检讨书篇1尊敬的:10月30日——11月3日,我没有按照中心的规章制度,规定程序请假,严重违反了中心的规章制度,导致被人投诉。今天,我认真反思,深刻自剖,为自己的行为感到了深深地愧疚和不安,在此,我谨向各位领...

  • 食品药品投诉举报管理办法

    食品药品投诉举报管理办法

    据说《食品药品投诉举报管理办法》已经20xx年12月22日国家食品药品监督管理总局局务会议审议通过,20xx年3月起就实施了,下面跟小编一起来了解下吧!食品药品投诉举报管理办法第一章总则第一条为规范食品药品投诉举报管理...

  • 客户投诉

    客户投诉

    岗位描述:1、处理、跟踪、落实产品质量投诉事件;2、修改完善投诉业务流程,并监督执行;3、监督、管理市场人员处理危急及公关活动的费用执行情况;4、对无法解决的问题,向主管提交分析报告和处理建议。任职资格:1、大专以上...

  • 招投标投诉决定书

    招投标投诉决定书

    进行招投标投诉决定时需要有决定书,下面本站小编给大家带来招投标投诉决定书,供大家参考!招投标投诉决定书范文篇一投诉人:济南xx经贸有限公司,地址:xx,联系电话:0531-58xxx。法定代表人:刘xx,职务:总经理。委托代理人:赵xx,住址:x...

  • 投诉检讨书(通用18篇)

    投诉检讨书(通用18篇)

    投诉检讨书篇1尊敬的主管领导:在上班期间,我不仅没有认真聆听和领会领导的教导,却在下面工作不努力,并被客人投诉。几天来,我认真反思,深刻自剖,为自己的行为感到了深深地愧疚和不安,在此,我谨向公司做出深刻检讨,并将我几天来...

  • 投诉处理决定书

    投诉处理决定书

    投诉是指:权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。下面本站小编给大家带来投诉处理决定书,供大家参考!投诉处理决定书范文一政府采购投诉处理决定书投诉人:上海瑞高信...

  • 物业客户投诉处理培训总结(精选5篇)

    物业客户投诉处理培训总结(精选5篇)

    物业客户投诉处理培训总结篇1回顾20xx年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望20xx年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致,齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份...

  • 工作失职造成投诉的检讨书范文大纲

    工作失职造成投诉的检讨书范文大纲

    本人因平时工作踏实认真,在岗时间长积累了一定的工作经验,所以近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。但在这期间我觉得自己的工作表现和成绩不尽人意,特别是期间产生的一些基本的关于卫生质量的投诉及其它低级失误造...

  • 投诉检讨书(精选9篇)

    投诉检讨书(精选9篇)

    投诉检讨书篇1尊敬的领导:20xx年某月的一中午,12点正,这个时间是我们门前柜员交班的时间,在这个时间,为了交班的顺利,钱款清楚。所以,交班时是不对外收付款业务的。当我正在紧张有序的清点库存时,忽见一女子正走入大门,准备走...

  • 投诉服务话务岗班组先进事迹材料大纲

    投诉服务话务岗班组先进事迹材料大纲

    ——记12319女子话务岗班组广州市城市管理监控指挥中心12319投诉服务专线女子话务岗班组是由20名姐妹组成的,范文之事迹材料:投诉服务话务岗班组先进事迹材料。自成立以来,她们立足岗位、奋发进取、精益求精,...

  • 客户投诉部门岗位职责(精选5篇)

    客户投诉部门岗位职责(精选5篇)

    客户投诉部门岗位职责篇11.建立维护投诉处理目标和服务质量标准,保证投诉处理标准化、流程化;2.负责完成团队目标的分解,工作流程、标准规范、管理制度、考核标准等制定及执行,监督领导下属人员完成日常工作;3.负责重大...