客服助理转正申请书
尊敬的公司领导:
我于XX年7月自进入公司从事客服助理一职。公司融洽的工作氛围,让我很快的融入到了这个新的团体,经过两个月的学习实践,在公司领导和各位同事的帮助下,我以最短的时间的完成了对公司产品和相关业务的认识,熟悉了各部门的工作流程,尤为重要的是接触和学习了销售助理的相关业务和行业知识,较顺利地完成公司给予的工作。下面推出我的转正申请书。
1、对公司的产品有了较为深刻的认识,可以根据客户的需求向其介绍具体的产品信息;
2、加强对自己所负责客户的了解,并建立相关的客户档案,掌握其进货规律,保持联系,与客户建立了良好的关系;
3、能够独立地处理日常客户的出货订单安排,处理相关投诉、退换货问题,在保证客户满意度的前提下尽量降低公司损失,实现互利;
4、及时与组内销售人员沟通反映相关客户的要货需求,订单完成情况,确保准确、及时发货,满足客户需求;
5、确保财务账款的收拢,对于授信、货到付款、票到付款的客户加强后期的追踪,包证相关货款及时到账;
6、对所负责的样品和快递费用建立相应的台账,确保样品库存的最低限及费用报销的准确性及时性。
在公司两个多月的学习中,我收获了很多,感悟了很多,现已对客服助理工作有了一定程度的了解,通过自身的努力和领导同事的帮助,相关的工作处理能力也有了进一步的提升。在日后的工作中我会继续不断的向周围的同事学习,在工作中处处留意,多看、多思考、多学习,进一步提升自己的职业素养,做到让客户、领导、自己都满意。
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