工作服务的承诺书优秀（精选18篇）

工作服务的承诺书优秀 篇1

为维护青少年的合法权益，预防青少年违法犯罪，保障青少年健康成长，为未成年人身心健康发展创造良好的社会环境。现作出承诺如下：

1、严格执行《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》《中华人民共和国刑事诉讼法》等相关法律和各项规章制度。

2、依法履行职责，实行教育、感化、挽救方针，坚持教育为主、惩罚为辅的原则，在司法活动中保护未成年人的合法权益。

3、模范执行检察纪律以及上级检察机关的指示、部署、决定和要求，确保检令畅通，令行禁止。

4、坚持廉洁从检，不贪赃枉法、循私舞弊，不越权办案。

工作服务的承诺书优秀 篇2

交警大队行政许可服务承诺书

一、驾驶人科目一考试

1、办理地址：蒲城县交管大队科目一考场(长乐街天驰车城内)

承办股室：车辆管理所

承办责任人：王 彬

联 系 人：张丰龙

电 话

2、分管领导：刘洪文

3、所需资料：

①本人身份证原件及复印件

②驾驶证申请表

③驾驶人身体条件证明

④一寸白底彩色照片8张

4、设定依据《机动车驾驶证申领和使用规定》(公安部第123号令)第二条

5、收费标准：不收费

6、结果告知：当场告知

7、监督机关、联系方式及联系人：

(1)县人民政府法制办公室

联系电话：

邮箱：

联系人：刘新燕

(2)县机构编制委员会办公室

联系电话：

邮箱：

联系人：何鸿君

二、国产免检小型汽车、低速汽车、三轮汽车、两三轮摩托车注册登记：

1、办理地址：蒲城县公安局交管大队(东风路8号)

承办股室：车辆管理所

承办责任人：王 彬

联 系 人：智 俊

电 话：0913—720xx21

2、分管领导：刘洪文

3、所需资料：

①机动车所有人的身份证明(身份证或临时身份证)

②购车发票等机动车来历证明

③机动车整车出厂合格证明

④车辆购置税完税证明或免税证明

⑤机动车交通事故责任强制保险凭证

⑥车船税纳税或免税证明

4、设定依据《机动车登记规定》(公安部第124号令)第二条

5、收费标准：汽车125元，低速车65元，摩托车95元。

6、受理时限：当场受理

7、审查时限：两个工作日

8、结果告知：当场告知

9、监督机关、联系方式及联系人：

(1)县人民政府法制办公室

联系电话：

邮箱：

联系人：刘新燕

(2)县机构编制委员会办公室

联系电话：

邮箱：

联系人：何鸿君

三、授权办理本行政辖区内机动车驾驶证补证、换证以及提交驾驶人身体条件证明业务。

1、办理地址：蒲城县公安局交管大队院内(东风路8号)

承办股室：车辆管理所

承办责任人：王 彬

联 系 人：张丰龙

电 话：0913—720xx21

2、分管领导：刘洪文

3、所需资料：

A、补证：①驾驶人本人身份证及复印件

②驾驶证申请表

③丢失声明(需本人申请)

B、换证：①驾驶人本人身份证及复印件

②驾驶证申请表

③驾驶人身体条件证明

④过期驾驶证原件

C、提交驾驶员身体条件证明：

①驾驶人身体条件证明

②驾驶人驾驶证及复印件

4、设定依据《机动车驾驶证审领和使用规定》(公安部第123号令)第二条

5、收费标准：

A：补证：10元

B：换证：10元

C：提交驾驶员身体条件证明：不收费

6、受理时限：当场受理

7、审查时限：一个工作日

8、结果告知：当场告知

9、监督机关、联系方式及联系人：

(1)县人民政府法制办公室

联系电话：

邮箱：

联系人：刘新燕

(2)县机构编制委员会办公室

联系电话：

邮箱：

联系人：何鸿君

工作服务的承诺书优秀 篇3

为深化“作风效能建设年”活动，进一步改进干部工作作风，切实推进机关行政效能建设，清河街道党工委、办事处就推进干部作风效能建设向社会郑重承诺：

一、严肃工作纪律。做到“马上办、抓落实、不偷懒、不浮躁、不动摇”，严格按照规章制度办事，对于违反规定的人和事坚决给予处理，决不姑息。树立好的典型，切实抓好干部作风效能建设工作。

二、严格实行党务、政务公开，让干部自觉接受群众的监督。把服务的内容、办事程序、办结时限、办理责任人等信息公布上墙，确保办事群众对所要办的事及所要找的人一目了然，方便让群众行使知情权、参与权和监督权。

三、严格实行首问责任制。第一个接待来办事群众的干部即为第一责任人，应对来访群众提供热情的服务，认真办理相关的事宜，对不属于自己管辖范围内的事，应主动引导群众去到相关的部门找到具体办事人员，做好引导服务工作。

四、严格责任追究。严肃查处各类违法违纪行为，做到有诉必查、有查必果，查必到人、查必到位、快查快结。对违反承诺的机关干部给予行政问责，情节严重的追究党政纪责任，切实维护政府机关的良好形象。

五、切实推进机关效能建设。进一步强化目标管理，实行工作绩效考核制度及做到奖罚分明，实行重奖重罚，提升责任意识。大力推进阳光型政府、服务型政府，切实把各项工作落到实处。

六、切实服务好群众和企业项目，深入有效的开展“作风效能建设年”活动，“转作风、树形象、促发展”，真正做到“知民情、解民困、惠民生、了民愿”。着力优化经济发展环境，让项目不但引得进、更留得住。

七、实施大督查制度，健康有序地推进干部作风建设工作。成立党风政风监督室，围绕街道党工委、办事处中心工作和交办工作，对相关部门和社区落实情况进行督查督办，对存在的问题限期整改。

欢迎社会各界予以监督。

工作服务的承诺书优秀 篇4

为贯彻众包平台关于强化315期间服务质量的相关要求，进一步提升服务水平，杜绝重大服务问题，增强服务意识，规范服务行为，树立热情、规范、优质的服务形象，会员需承诺： (一)、在服务过程中热情、耐心，积极主动，精神饱满，富有朝气，不出现反问、质问或奚落客户的行为。 (二)、绝不出现有责投诉事件，引起重大服务故障。 (三)、绝不出现违背客户意愿擅自开通、变更业务的行为。 (四)、绝不出现违背项目需求方意愿擅自诱导客户降低业务价值的行为。 (五)、绝不出现重大信息安全事故(泄露、交易客户信息、业务数据等)、重大安全生产事故。 (六)、绝不出现生产管理调控混乱(不遵守排班调度等)、账号出借、项目分包、无故拖欠会员费用等运营管理事件。 (七)、绝不出现涉嫌商业贿赂等影响公平竞争的违法违纪行为。

工作服务的承诺书优秀 篇5

为认真贯彻落实国家、省、市有关基本医疗保险(以下简称医保)的政策及各项配套文件，保证参保人员更好地享受基本医疗保险服务，郑重做出如下承诺：

(一)严格执行国家(省、市、县)关于医保制度有关法律法规、规章制度和管理办法。

(二)依法依规按照医保诊疗项目、医疗服务设施和用药范围以及支付标准，为参保人员提供基本医疗服务，合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费，合理收住院，不无故拒绝、推诿或滞留就医的参保人员。

(三)如实将参保人员的所有医疗费用明细录入医疗保险信息系统并及时上传。

(四)不未经批准，私自同意其他机构(包括未取得定点医疗机构资格的分支机构)以本机构名义进行医保结算。

(五)不擅自改变医保服务范围，将本定点医疗机构或者部分科室承包、出租给其他单位或个人经营。

(六)不对医保政策规定进行误导性、欺骗性宣传。

(七)向参保人员提供医疗服务时，做到不分解收费、不超标准收费、不重复收费、不套用项目收费、不挂床办理住院手续、不串换药品、耗材和诊疗项目等。

(八)严格遵守医保支付范围规定，不将医保支付范围规定的禁止情形串换入医保支付范围。

(九)自觉依法接受医疗保障行政部门的日常管理、监督检查、费用审核、定期考核、资料调取等行政监督管理工作。自觉依法接受医疗保障行政部门依法给予的行政处罚和其他惩戒，并依法承担民事、刑事责任。

工作服务的承诺书优秀 篇6

切只为了您能更好的体验——

中国移动家庭宽带服务承诺书

承诺一：48小时装移机

在资源到位前提下，自业务受理时间起48小时内完成装机、移机(与客户有预约时间的，按预约时间上门安装)。

承诺二：24小时修障

在承诺区域范围内，客户通过10086热线申报宽带障碍，承诺24小时内修障。根据客户需要，室内上门修障服务可延长到20：00(与客户有预约时间的按预约时间上门维修)。

承诺三：7*24小时在线服务

10086客服热线、门户网站每天24小时提供不间断服务。

承诺四：超时双倍补偿

在承诺区域范围内，移动宽带装机、移机、修障超出承诺时限均按照相应标准进行双倍补偿。

承诺五：宽带资费自主选择

经授权的移动宽带受理网点均可办理裸宽带或融合套餐产品，客户可根据自身需求自由选择。

承诺六：光宽带速度快

在承诺区域范围内，新装家庭宽带全部采用先进的光纤接入技术，接入下行速率最高可达百兆。

工作服务的承诺书优秀 篇7

“在驾驶过程中不超速、不超员、不疲劳驾驶、不接打手机、不关闭GPS，确保乘客系好安全带，确保乘客生命安全”。在第十届全国少数民族传统体育运动会来临之际，参与交通保障的驾驶员踊跃签订民族运动会安全服务承诺书，为民族运动会提供安全、优质、高效、畅通的交通运输服务。

据悉，此次安全服务承诺书是由交通保障部运行调度组、政审培训组联合发起，广大驾驶员自发参与，着重强调交通安全行驶、文明优质服务、尊重民族风俗习惯、杜绝对乘客“冷、粗、硬、横”等不文明行为的发生。同时，驾驶员统一服装上岗，座椅座套每日更换，车厢内外每日清洁。给广大乘客提供一个舒适敞亮清洁的乘车环境。

此次保障第十届全国少数民族传统体育运动会的客车900多辆，驾驶员近1500多名，驾驶员的一举一动都代表着鄂尔多斯城市形象，驾驶员培训工作也在紧锣密鼓进行中，着力打造优质的驾驶员队伍，做最好的东道主，共同迎接民族盛会。(市运管局郭婷婷 曹诗怡)

工作服务的承诺书优秀 篇8

为践行“四句话，十六字”总要求，按照黑龙江省《省直机关“四零”承诺服务创建实施方案》和省公安厅出入境管理局《黑龙江公安出入境管理部门“四零”承诺服务创建工作实施方案》要求，青冈县公安局出入境管理大队结合工作实际，现公开承诺如下：

一、服务受理零推诿

一是严格落实首问负责制和一次性告知制度。答复咨询准确、全面，对不属于职责范围内的咨询，应告知申请人到相关部门办理;对于手续不完备的，一次告知申请人应补齐的所有材料;二是严格落实警务公开制。公开民警的身份，工作台上放置标明民警姓名、警号、照片的服务监督牌;公开行政许可服务事项，在服务大厅张贴、悬挂、放置申领出入境证件须知、工作流程、申请手续收费标准、办证结时限等。保证符合法定情形的申请人即时受理。

二、服务方式零距离

一是通过微信公众平台、电子显示屏、公示板、咨询台等,为群众实时发布各类相关政策规定，办事指南、办理手续、办理流程等，提供示范文本、业务咨询等便捷服务;充分利用黑龙江“互联网+公安政务服务平台”，提供网上下载申请表、网上预约办证时间、网上查询出入境办事窗口地址、网上查询证件邮寄速递流转行程以及与出入境管理有关的信息服务。二是设置24小时专门服务电话，为确有需求的申请人提供特殊情况应急服务;建立非工作时间(每周六上午)服务制度，为在工作时间不能前来办理出入境证件的申请人提供延时服务;启动应急工作预案，在办证高峰期开足工作台、备齐接待警力，实行全员上岗，避免申请人过长时间等候，营造轻松愉悦的办证环境。三是完善服务设施，方便办事群众。从抓优化环境入手，保持环境卫生整洁，内务管理井然有序，提供办事群众使用的桌椅、纸张、笔墨、饮水机、医药箱、手机加油站、报刊书籍以及其他相应的设施，为群众创造舒适办证环境。

三、服务质量零差错

注重习惯养成，将“人本、专业、安全、便捷”的出入境服务理念落实到每名民警的具体行动中，掌握出入境管理的有关法律法规、掌握本职工作所必须的工作规范、熟练使用最新的全国版出入境信息系统，努力练就“三个好把式”，养成“五个好作风”，通过“服务之星”评选活动，激励民警形成比、学、赶、超的工作氛围，集聚正能量，奋力奉献一流的业绩，保证严谨细致、高质量地做好窗口服务工作。

四、服务结果零投诉

按照规定着装上岗、警容严整，接待群众耐心细致、语言规范文明，设立群众意见簿、举报箱，公布咨询和监督举报电话。建立服务评价体系和监督机制，通过窗口评价器，对窗口民警及辅警的服务质量进行评估分析，掌握总体情况，及时改进工作，提供服务水平;通过定期听取社会特邀监督员的意见，定期回访办证申请人等方式，监督检查窗口民警的服务行为，保证及时发现问题，及时整改问题，努力赢得人民群众的认可和信赖。

工作服务的承诺书优秀 篇9

为保持全国巾帼文明岗的先进性，维护彩虹七路品牌形象，进一步做好公交运营工作，形成“争先创优”的良好氛围，用更高的要求敦促自己。在近期的班组活动中，彩虹七路班组成员自发组织签订安全文明服务承诺书。承诺书包含了驾驶员职业道德规范、安全驾驶操作规程及文明服务等方面的内容，为进一步提升服务水平夯实基础，为安全文明行车提供有利保障。  

虽然只是小小的一份承诺书，但是它时刻提醒着驾驶员注意自己的言行举止，为广大市民提供一个安全、温馨、舒适的乘车环境。

工作服务的承诺书优秀 篇10

为了更好地践行公司为基层、基层为员工的服务理念，经车队全体管理人员研究，对员工们作如下服务承诺：

一、保证舌尖上的安全，每月召开一次膳管会，按规定公布食堂收支状况，自觉接受员工监督;

二、弘扬雷锋精神，每月两次为员工义务理发;协助员工办理居住证和港澳通行证;

三、每月不少于15人次的心理减压疏导;为员工过生日，送上一份贴心长寿面;

四、积极收集员工的工作建议或意见，在两个工作日内回复;杜绝与员工的赌博行为;

五、杜绝出现暗箱操作，重大事项由民主集中决策，并张榜公示

工作服务的承诺书优秀 篇11

哈密市民政局为认真贯彻落实市委部署安排，切实改进工作作风，不断规范行政行为，提高工作效能效率，提升服务标准质量，我局向全市人民和社会各界作出如下郑重承诺，请予以监督。

一、严格依法行政

严格执行党的路线、方针、政策和民政工作法律法规，依法管理社会组织、婚姻、收养、殡葬等社会事务，严肃查处婚姻登记、殡葬服务违规收费、搭车收费等问题。加强民政执法，切实做好低保按标施保、老年人权益保障、殡葬改革。不断强化“民政为民，民政爱民”理念，切实履行国家赋予的职责，坚决执行市委、政府及上级机关的决定、命令和指示，确保政令畅通。

二、提高办事效率

为加快部门职能转变，持续简政放权，规范行政审批行为，按照国务院、自治区、市政府公布的行政审批项目，民政局对民政审批项目、行政权责进行了认真详细的梳理，共理顺并保留的行政审批事项有5大类15项，对该保留的保留、该下放的下放到县(区)、该取消的一律取消，不断提高行政审批效率。一是简化程序，提高办事效率。社会团体机构成立、变更、注销登记由原来60个工作日缩短为30个工作日;城乡低保个人申请、入户调查、民主评议、三榜公示、抽样调查、审核审批等程序25个工作日完成。二是积极稳妥实施城乡低保，做到动态管理下的应保尽保，坚决查处“关系保、人情保、骗保”，及时纠正“错保、漏保”，强化责任追究。三是城乡低保资金、困难家庭大学生救助资金、高龄补贴、残疾人两项补贴、优抚对象抚恤金和优待金每月按时足额发放到位。四是扎实做好防灾减灾救灾工作，保障受灾群众基本生活保障。五是加快发展养老、社会福利和慈善事业。

三、树牢宗旨意识

把方便群众、有利于群众作为工作的立足点和出发点，凡属民政局职责范围的事，不推诿、不扯皮。时刻把维护群众的利益作为工作的“第一职责”，时刻把群众满意与否作为工作的“第一标准”，牢固树立为民、爱民、利民思想。文明服务，热情服务，礼貌待人，坚持使用文明服务用语。为群众提供服务时做到耐心周到，不讲粗话，不简单粗暴，全心全意做好为民服务工作。

四、切实履行职责

落实廉政责任，树立民政形象，全面落实党风廉政建设主体责任和监督责任，认真履行“一岗双责”，坚持以上率下、层层压实。加强民政项目资金的监管，发现违纪违规行为严肃处理。

五、接受社会监督

为保证我市民政工作落到实处，依法行政，依法办事，欢迎社会各界群众和社会团体监督。

哈密市民政局监督举报电话：

工作服务的承诺书优秀 篇12

质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺

质量保证措施：

1、原材料采购严把质量关，杜绝不合格材料进厂。

2、机床制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与优质。

3、机床出厂严格检查机床精度、噪声、电器元件确保每一台均为优质产品。

4、做好用户的售前、售中、售后服务，密切配合指导用户。

5、定期回访用户，确保机床使用过程中不出现任何质量问题，原则上每半年为客户定期上门服务一次。

6、机床产品质量免费质保期2年。

培训方案：

1、定期开培训班。

2、随时来人到厂家培训。

3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，提高服务效率，方便客

户。让该批设备尽早为教学服务。

售后服务的内容及承诺：

1.维修人员均为高技术技能人员，确保在指导用户使用、调试、维修过程中及时准确

判断和解决机床问题，不留尾。

2.接到用户传真后1小时内及时回访用户电话，了解分析问题和使用状况。若需到现场

指导或维修机床时，保证1个工作日到用户后解决问题。

3、机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不能离开、机床调试不好不能离开、

机床维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不能离开。

4、服务过程中做好用户每台机床档案，及时配合用户做好机床的定期维护工作。

5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。

X有限公司

20xx年XX月XX日

工作服务的承诺书优秀 篇13

尊敬的华菱车用户：

本着尊重客户、服务客户、诚信为本、满足客户个性化需求的经营理念，华菱星马公开、负责地向您郑重承诺如下：

一、华菱星马秉承“以客户为中心”的亲情服务理念，为客户提供专业的“亲情服务”。华菱星马遍布全国91个办事处，618家特约维修站竭诚为用户车辆提供优质服务。开通了24小时保姆服务热线，接到用户求助信息后，内地省份6小时内、边远省份24小时内服务到位。

工作服务的承诺书优秀 篇14

♦想方设法让患者满意是践行“仁心仁术、康泽天下”使命的最好方式;

♦想方设法让患者满意是每一个华润医疗人用心写出、用行动做出的答卷;

♦想方设法让患者满意就是一切以患者为中心，珍惜每一次为患者服务的机会;

♦想方设法让患者满意首先要我们自身的修行，因为只有发自内心的服务，才能让幸福和美好进入他人的内心丨

“想方设法让患者满意”，我承诺将在以下五个方面做实实在在的努力：

1.医务人员微笑服务，落实首诊负责制，及时解决患者问题

2.加强与患者及家属沟通，落实知情同意管理制度，保护患者隐私

3.主动关心患者，帮助患者，让患者住得安心、舒心、放心

4.加强病房环境管理，保持病区干净整洁，提升患者就医体验

5.不断加强自身业务素质，提升医疗护理服务水平，更好地服务患者

我们牢记，向患者提供卓越的服务，是对患者的感恩!

工作服务的承诺书优秀 篇15

哈尔滨美加外国语学校郑重承诺：学生入学、分班、排座、选拔学生干部评奖评优等事项，学校和班主任老师严格执行《中小学招生入学工作指南》《义务教育学校学生分班工作指南》《中小学校学生排座工作制度》《中小学生选拔学生干部评奖评优工作制度》，不用求任何人;违反以上制度和规定的，坚决一律不办。以上承诺接受社会各界监督。

咨询电话：0451-58561639

监督电话：

(工作日上午8:00—11:30;下午13:00—16:30)

哈尔滨美加外国语学校

20xx年5月14日

工作服务的承诺书优秀 篇16

海通公司优质服务承诺

1

航线准班运营，除不可抗力因素外，各航线准班率力争达到90%。

2

订舱业务30分钟内办结。

3

特种作业24小时内完成方案制定。

4

车辆指派、场地收发箱业务24小时实时服务。

5

堆场修洗箱投诉处理，国内口岸8小时内答复，境外口岸24小时内答复。

6

客户咨询一站式服务。

服务热线

工作服务的承诺书优秀 篇17

青冈县公安局出入境管理大队

“四零”服务承诺书

为践行“四句话，十六字”总要求，按照黑龙江省《省直机关“四零”承诺服务创建实施方案》和省公安厅出入境管理局《黑龙江公安出入境管理部门“四零”承诺服务创建工作实施方案》要求，青冈县公安局出入境管理大队结合工作实际，现公开承诺如下：

一、服务受理零推诿

一是严格落实首问负责制和一次性告知制度。答复咨询准确、全面，对不属于职责范围内的咨询，应告知申请人到相关部门办理;对于手续不完备的，一次告知申请人应补齐的所有材料;二是严格落实警务公开制。公开民警的身份，工作台上放置标明民警姓名、警号、照片的服务监督牌;公开行政许可服务事项，在服务大厅张贴、悬挂、放置申领出入境证件须知、工作流程、申请手续收费标准、办证结时限等。保证符合法定情形的申请人即时受理。

二、服务方式零距离

一是通过微信公众平台、电子显示屏、公示板、咨询台等,为群众实时发布各类相关政策规定，办事指南、办理手续、办理流程等，提供示范文本、业务咨询等便捷服务;充分利用黑龙江“互联网+公安政务服务平台”，提供网上下载申请表、网上预约办证时间、网上查询出入境办事窗口地址、网上查询证件邮寄速递流转行程以及与出入境管理有关的信息服务。二是设置专门服务电话，为确有需求的申请人提供特殊情况应急服务;在办证高峰期开足工作台、备齐接待警力，实行全员上岗，避免申请人过长时间等候，营造轻松愉悦的办证环境。三是完善服务设施，方便办事群众。从抓优化环境入手，保持环境卫生整洁，内务管理井然有序，提供办事群众使用的桌椅、纸张、笔墨、饮水机、医药箱、手机加油站、报刊书籍以及其他相应的设施，为群众创造舒适办证环境。

三、服务质量零差错

注重习惯养成，将“人本、专业、安全、便捷”的出入境服务理念落实到每名民警的具体行动中，掌握出入境管理的有关法律法规、掌握本职工作所必须的工作规范、熟练使用最新的全国版出入境信息系统，努力练就“三个好把式”，养成“五个好作风”，通过“服务之星”评选活动，激励民警形成比、学、赶、超的工作氛围，集聚正能量，奋力奉献一流的业绩，保证严谨细致、高质量地做好窗口服务工作。

四、服务结果零投诉

按照规定着装上岗、警容严整，接待群众耐心细致、语言规范文明，设立群众意见簿、举报箱，公布咨询和监督举报电话。建立服务评价体系和监督机制，通过窗口评价器，对窗口民警及辅警的服务质量进行评估分析，掌握总体情况，及时改进工作，提供服务水平;通过定期听取社会特邀监督员的意见，定期回访办证申请人等方式，监督检查窗口民警的服务行为，保证及时发现问题，及时整改问题，努力赢得人民群众的认可和信赖。

工作服务的承诺书优秀 篇18

今年以来，富县信访局以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实中央、省、市关于信访工作的决策部署，牢固树立以人民为中心的发展思想，积极适应新时代我国社会主要矛盾的新变化，切实提升政治站位，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，切实把“了解民情、集中民意、维护民利、凝聚民心”落实到具体工作实践中，为全力解决好群众的合理诉求，以实际行动体现新时代信访工作者的新担当、新作为，锻造一支信访铁军，特向全县人民庄严承诺如下：

(一)严格落实信访工作责任，热情接待来访群众，依法及时就地解决群众合理诉求，及时转送交办群众来信来电网投信访事项，做到不积压、不泄密、不拖延。

(二)严格按规定程序，要求有权处理机关在规定期限内办理信访事项。有权处理机关对信访人反映的信访事项15日内决定是否受理，并告知信访人，向信访人出具是否受理告知书;60日内办结，向信访人出具书面处理意见书，并告知信访人请求复查(复核)的机关和期限。申请复查复核的信访事项，有权处理机关15日内决定是否受理，30日内办结并书面答复信访人。对未按要求登记录入、未按规定期限和程序受理办理信访事项的，信访局将按照《信访条例》和有关规定提出改进建议，并视情况通报;情节严重或者造成严重后果的，提出责任追究建议。

(三)畅通信访渠道，打造网上“群众之家”。充分利用国家信访信息系统，让群众足不出户，通过富县信访微信公众号、县政府网站网上信访大厅和领导信箱等途径反映诉求，实现“网络数据多跑路，人民群众少跑腿”。

(四)严格实行诉讼与信访分离，把涉法涉诉信访问题纳入法制轨道解决，引导信访人依照规定程序向有关政法机关提出，或者及时转送同级政法机关依法处理。

(五)加大疑难特殊信访事项的督查督办和调处力度，做到诉求合理的解决到位，诉求无理的教育疏导到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。

富县信访局将认真践行各项承诺，诚恳接受社会各界人士监督。

监督电话：0911—3216132

20xx年10月16日