最新安全管理员实习报告
尊敬的各位领导:
您们好!
首先感谢领导能给我这次交流实习的机会,同时也非常荣幸能有这么好的学习机会,在交流实习期间,让我真正感受到了vk的热情和主动,也让我感觉到了作为安全管理员肩上所担的责任之重。
以下我谈一下交流的内容
一、控制中心的基础业务知识。
1、接听电话要及时,语言要温和。
2、居家报警反馈要及时专业。
3、居家维修要协调妥当。
4、各项质量记录表格必须有备用档案存放。
5、钥匙借领用要如实登记,及时归还,并做好相关记录。
6、主动发现各镜头存在的问题,现场协调处理并及时汇报。
7、特别是交接班时的重要事项的交接与钥匙的借用领用的交接。
8、安防系统的定时检测与记录。
9、突发事件及时汇报,做好相关记录和转接工作。
二、现场跟班作业:
学习别人的优点,来改正自己的缺点。
1、车辆出入口岗:
岗位礼仪,正规的交通手势,主动礼貌的询问方式。
严把物资放行关。
三核制度的落实。
收、发票据专业,用完一本及时上交。
异常车辆驶出,严格按照体系操作(驶出异常情况登记表)。
2、车场巡逻岗:
主干道无违规停放车辆。
一车一位停放。
停放车辆认真检查及时核实。
停车场设有签到表,按规定时间签到。
突发事件按照突发事件处理流程操作。
3、主坛固定岗:
主动热情,服务礼仪到位。
主动上前询问及核实、登记、跟进。
了解管区数户、控制人员进出。
岗台物品摆放井井有条,整齐明了。
4、楼内巡逻岗:
巡查时发现垃圾及时与保洁班联系。
巡逻时品质较高,主动性较强。
巡逻打更按规定时间操作。
三、内部管理
1、宿舍每周都有专人检查奖罚分明。
2、被子叠得较好。铁皮柜子责任到。
3、宿舍设有意见板报。
4、利用5s相结合管理。
四、领导关怀
1、主办亲自领我去现场讲解。
2、安排现场骨干跟班处理问题。
3、参加经理沟通会。
4、参加班组周例会。
5、合理安排空闲时间参加业余活动。
五、交流期间,发现的问题有以下几点:
1、队员现场工作状况存在问题及队员的思想有动摇。
2、队员对饭堂伙食的反应。
3、队员对岗位的调动频繁及加班太多的抱怨。
4、队员之间缺乏沟通及岗位配合意识差。
5、对每次例会没有抓住重点。
6、交接班做的不是很全面,存在很多的漏洞。
六、个人表态:
通过此次交流实习,本人受益匪浅,为促使公司的安全管理工作能顺利开展,本人将以积极主动的心态,理论与实践相结合的方法,以身作则,做好培训工作、做好传、帮、带工作,使我们的安全队伍能诚信、专业、高效的为我们的顾客提供服务,从而提升我们的顾客满意度。
广州市vk物业服务有效公司
人力资源部储备队
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