售前、售后技术支持个人简历范文

基本资料

姓

名：简历范文

国

籍：中国

民

族：汉族

婚姻状况：未婚

年

龄：26

户籍地：广州

目前住地：广州

身

材：173cm　60kg

联系方式：xxxxxxxxxxx

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：售前/售后技术支持-经理/主管/工程师

工作年限：4

职

称：中级

求职类型：全职

可到职日期：随时

月薪要求：3500～6000元

希望工作地区：广州广东省

工作经历

公司名称：广州xx服务外包有限公司

起止年月：XX-07～XX-12

公司性质：私营企业

所属行业：外包服务

担任职务：主管

工作描述：一、负责安利公司家电售后服务技术管理工作

1、覆盖东北、华北、华东，华中、西北地区20个网点的技术指导。

2、对售后维修人员的安装、维修技能培训及考核。

3、对客户的向上反馈，对服务人员向下的协调沟通

4、定期到各地区监督抽检维修人员的服务质量、服务规范。

负责华东地区管理工作

1、及时处理客户的投诉，控制客户满意度的跟踪及分析;

按时提交客户要求的报表、数据和个案的收集、区域结算。

配合行政部门完成区域人员班表、资产盘点，工具管理等内部工作。

加强对区域文员的服务流程、服务标准的服务意识。

审核区域文员维修人员的费用，定期向部门经理提交所管辖区域的工作汇报和提出措施，做好向上向下纵向和部门见横向的协调沟通。

配合领导制定售后服务管理制度及服务标准。

协助部门负责人完成华东、华北区域网点的设立

1、网点的租赁，配件工具网点的交接。

2、办公设备采购及办公环境布置。

3、协助行政人事在当地完成招聘工作，顺利完成区域的平稳过渡期。

离职原因：

公司名称：广州xx机电设备有限公司

起止年月：XX-10～XX-06

公司性质：私营企业

所属行业：仪器仪表/工业自动化

担任职务：售后维护工程师

工作描述：

1、负责销售市场产品的日常安装及维护;

2、申请保修配件、收费配件及跟进;

3、负责安装机台时对客户的使用做讲解;

4、对市场维护情况的跟进及异常回复;

5、负责市场不良配件的回收、整理、归类、标示;

6、负责个案到货的签收及安装完毕对设备的验收及异常的处理;

　教育背景

毕业院校：广州大学

最高学历：本科

毕业日期：XX-07-01

所学专业：网络工程

第二专业：数控技术

语言能力

外

语：英语　一般

国语水平：良好

粤语水平：优秀

工作能力及其他专长

本人接受能力和工作责任心强，待人诚恳，富有团队精神，能吃苦耐劳，做事认真，能有效地与同事配合并融入集体中，有较强的组织能力。

我的原则：踏实、认真、敬业、自信、相信一切皆有可能!!

希望贵公司能给我提供一个平台，我将以最大的热枕和积极向你回报。