海南航空员工转正考试题
“内修传统文化精粹,外兼西方先进科学文化技术”——当前的中国企业,像海航这样强力推行中华传统文化的企业不多,但多少都会向传统文化寻求管理力量。
“人不知而不愠,不亦君子乎”中,“愠”的意思是什么?……
曾子曰?“吾日三省吾身”,这三省指什么?……
别误会。当你看到以上问题时,你既不是在学校古文考试的现场,也不是在开心辞典的小丫面前。这些问题,源自海南航空集团一份货真价实的转正考试题——所有经过三个月试用期的员工在正式成为海航一分子之前,都必须解答这样一份试卷。
海航的确是中国民航业内的一个“异类”,在短短十年多的时间里,海航集团的资产从当年的1千万元膨胀到现在的423亿元(截至XX年12月)。而这一切,在讲究“运用之妙,存乎一心”的海航董事长陈峰看来,管理和资本运作同样重要,尤其是起到了让海航在迅速增长的过程中保持平稳的作用。他常说:“为将之道,当先治心”,在陈峰看来,管理就是管人,而管人就是管心。
闯海南的人往往形形色色,怎么把大家的心统一起来?创业过程中的陈峰逐渐想到,既然大家都是人,那么关心他人,善待他人,在家孝敬父母,在外善待朋友等等,不外乎是做人,做好人,这些总是一致的。因此,海航开始把善待他人,以人为本,作为统一的思想标准。
“内修传统文化精粹,外兼西方先进科学文化技术”,毫无疑问,海航的管理被深深打上了“中国式”烙印。
如果你是海航的一名普通员工,很可能在不经意的时候会忽然接到一个电话。没有任何铺垫,那端会有一个声音直截了当地问你,“同仁共勉十条”中的第x条是什么?如果你回答不出来,那么很抱歉,你的这个月的绩效工资可能将被有理有节地扣掉一小部分。
《中国传统文化导读》、《同仁共勉十条》、《海航管理干部必修读本》是海航极为推崇的三本读物。与很多国际企业向员工宣读激励机制或西方管理思想不一样,海航更倾向于教导一个员工怎样“做人”。据悉,海航的新员工在培训期间,每天做早操的时候都需要列队背诵“同仁共勉十条”。
在海航的企业文化中,传统文化是一个很重要的组成部分。翻开海航的《员工守则》,从员工训条到企业理念,处处渗透了“情与理”、“义与利”的儒家思想。可以说,海航的企业文化就是一部中国古代文化精髓史。
“海航将儒家思想引入企业文化,是想用道德来管理员工的情感。但是如何在自觉性和深刻性上做文章,让这种优秀的企业文化扎根落地,是海航需要面对的一个难题。”上海德村文化研究所所长曹世潮告诉记者,人的需求有三个层次,即生理落实、心理落实和精神落实。现在很多企业用工资等物质利益来落实员工的生理需要,却无法安定员工的情感,满足他们的精神需求。而海航是从儒家文化的角度出发,用道德化的管理方法来影响员工,从而让员工具有认同感和归属感。
实战派管理专家方池雄表示,如何平衡古代文化和现代管理,中国企业还在尝试摸索之中。但是需要注意的是,这种管理方式的选择一定要和企业所属的行业相契合。“以海尔为例,它们生产的是充分竞争的行业产品,要求企业要有全球化的眼光和标准,因此管理方式更倾向于西方企业制度带来的规范管理;而海航的产品更趋于本土化和地域化,因此可以结合更多的中国古代文化底蕴,找出更适合企业自身发展的管理方法和模式。”
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