客服人员个人简历表格
客服人员个人简历表格
![客服人员个人简历表格]( "客服人员个人简历表格")
| 姓 名： | 徐小姐 | 国籍： | 中国 | 照片 |
| 目前所在地： | 广州 | 民族： | 汉族 |
| 户口所在地： | 广州 | 身材： | 172 cm 58 kg |
| 婚姻状况： | 已婚 | 年龄： | 28 |
| 人才类型： | 普通求职 |
| 应聘职位： | 客服及技术支持：助理、市场/营销：销售、销售助理、证券/金融/投资：贷款 |
| 工作年限： | 7 | 职称： | 无职称 |
| 求职类型： | 均可 | 可到职日期： | 一个星期 |
| 月薪要求： | 2000--3500 | 希望工作地区： | 广州 广州 |
| 个人工作经历： | | 公司名称： | 起止年月：2009-10 ～ 2010-06广东九鼎投资公司 | | 公司性质： | 所属行业： | | 担任职务： | 贷款业务员、风险控制员 | | 工作描述： | | | 离职原因： | | | | 公司名称： | 起止年月：2008-02 ～ 2008-08礼仪及模特推广 | | 公司性质： | 其它所属行业：广告 | | 担任职务： | 艺员推广 | | 工作描述： | 主要负责活动进度跟踪，主动在网上及QQ寻找合作商家（广告公司及摄影师），艺员资料整理，使客户感觉到专业性，细节跟踪（正确寻找适合的演艺人才进行活动，正确评估其工作经验的真实性，了解其专业性，正确报价（明白到最大的蠢材就是要价太少和要价太高），了解竞争对手报价及情况，制定合理方案，少数参与演员的活动策划及制定可行性方案。 | | 离职原因： | 明白到团体的重要性及更好了解自己不足 | | | 公司名称： | 起止年月：2006-03 ～ 2007-03广州赛弗汽车贸易有限公司 | | 公司性质： | 私营企业所属行业：汽车及零配件 | | 担任职务： | 客户服务专员 | | 工作描述： | 主要负责工作：1，对4S店优惠政策进行电话推广及介绍。2，节日及优惠政策短信平台发送；3，每天对进厂客户进行电话服务跟踪，了解客户对维修服务过程当中不满项目，如实反映上级，使上级对员工的服务质量有一个全面了解。对员工之间进行内部沟通，使大家意识到客户对自己的意见进行及时改进。4，对销售新车进行售后三天服务跟踪，了解客户对销售部员工不满，使大家都有清楚的意识去改进服务质量。5，内部沟通协调，使大家达到团结的目的。6，电话中发掘各类型客户的需求，对各类型客户（包括车主及司机各阶层）的需求有一个全部分析了解，制定活动方案（车主课堂及户外活动），确定人数及各项工作负责人，跟踪活动进度，使活动能正常进行，活动后效果分析。7，赠品发放及管理。（直接工作汇报对象--客户经理） | | 离职原因： | 工作地点远，东圃，觉得工资不太高 | | | 公司名称： | 起止年月：2004-03 ～ 2005-03东南汽车广州市华佑汽车销售有限公司 | | 公司性质： | 私营企业所属行业：汽车及零配件 | | 担任职务： | 索赔文员 | | 工作描述： | 该职位主要工作为办公室日常工作处理（日常文件打印，通知传阅，会议记录等，资料文档正确摆放及处理）；资产盘点；维修零件索赔处理（包含向客户及厂家沟通，最大程度保障客户利益及厂家利益）；维修厂新车登记及电访（发掘客户对销售人员服务态度的满意度，使员工在服务上有所改进，增加客户对我司的满意度，了解客户对公司各类新车的合理建议）；售后服务三天回访（调查内容为客户对我司维修人员及服务人员及其他的满意度，对客户意见能直接反映上级，使上级了解客户对公司的意见，加强员工之间内部沟通能力，使员工意识到自己的不足，从而大力改进，大力提高客户满意度）。（直接工作汇报对象--4S售后经理） | | 离职原因： | 此公司在番禺，路途觉得远离职 | | | 公司名称： | 起止年月：2000-07 ～ 2003-02海南优美内衣有限公司广州分公司（黛安芬） | | 公司性质： | 私营企业所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业 | | 担任职务： | 仓务助理 | | 工作描述： | 仓库日常出入货处理,仓库帐务登记,次货处理,执货,仓库货物合理摆放。（直接工作汇报对象--仓库主管） | | 离职原因： | 辞职 |
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| 毕业院校： | 广州市第二旅游职中 |
| 最高学历： | 中专 | 毕业日期： | 2000-07-01 |
| 所学专业一： | 酒店服务 | 所学专业二： | 电子商务大专 |
| 受教育培训经历： | | 起始年月 | 终止年月 | 学校（机构） | 专 业 | 获得证书 | 证书编号 | | 1997-09 | 2000-07 | 广州市第二旅游职中 | 酒店服务 | 中专毕业证 | |
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| 有良好电话沟通及推广能力，有成功推销案例，有良好数据分析能力，对各项事情能正面与负面正确认识，对各项通知及公文能合理撰写，能对各类型客户需求能进行有效分析。
能力：电话推广，客户资料管理，小型活动策划能力，推销能力，公文写作能力,有非常高的观察能力,极高的亲和力 |
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| 为人礼貌，忠诚老实，有亲和力，能站在对方立场考虑问题。
电话营销，保险基金外汇勿扰！ |
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| 通讯地址： | |
| 联系电话： | 13888888888 | 家庭电话： | |
| 手 机： | 13888888888 | ＱＱ号码： | |
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