职场中与领导相处的礼仪常识大纲
进入职场,怎么展示自己的绅士风度?怎么才能被领导注意并重用?下面小编整理的职场中与领导相处的礼仪常识,欢迎阅读!
刚参加工作的小馨,她的顶头上司是一位穿着得体、气质高雅的女士,正是小馨向往的类型。于是不久,办公室就有了一道风景:小馨和她领导的衣服很相似,连香水味都一样。甚至来访的客人开玩笑地说她俩一定是亲姐妹。让小馨不解的是,领导慢慢对她不再有好态度,甚至常常有意为难。三个月后,小馨只好辞职。
上面例子中,作为部属的小馨,不仅没能维护好领导的形象和尊严,还有意撞衫,使领导时时处于难堪之中,这不是称职的部属。领导是一个单位或部门的灵魂。尊重领导,是部属的天职。
随时汇报
适时汇报工作,这是建立上下级关系的基础。工作进展到一定程度,或者遇到了会影响工作进度的重大困难,礼仪专家靳斓认为,都应主动向领导汇报,随时掌握工作进度,或者请领导提出意见,这样方便领导掌握全局。
实际上,很多部属在这方面做的远远不够。靳斓见过不少单位的部属,工作做到什么程度、多久能完成工作,都不习惯汇报,非要逼领导主动向他们“汇报”。甚至如果没有提醒做完就上报,一项工作完成时都不汇报。遇到问题,汇报的时候一味追问领导怎么办,没有自己的想法或解决方案,恨不得领导手把手教。这些都不是称职部属的应有行为。
不乱传话
每个人都有自己的缺点和隐私,只是缺点大小不同,或者隐私是否为人所知而已。和领导在一起久了,大家都熟悉了,难免会知道领导的一些隐私,或了解到领导的一些缺点。这些事情即使知道了,也不能作为同事间茶余饭后的谈资、四处扩散。这是对领导人格的起码尊重。
领导也是人,所以私下难免会和他认为关系比较亲近的部属,不经意透露一些单位尚未公布或者尚未正式形成决策的事情。“有幸”听到时,就让猛料到你这里烂死好了,不应四处传播。否则,既不利于单位的安定团结、影响单位形象,又会影响单位的决策,甚至产生不良的社会影响。
老版的《亮剑》中,师长李云龙在原配夫人逝世多年后,与护士小田坠入爱河。李大师长亲自来小田家提亲,田父不同意这门亲事。李云龙说:那他就一直站在他家院子里直到同意娶小田为止。李云龙严肃地对他的警卫员说:“这是我自家的事……这件事情绝对不允你告诉别人。”
试想,如果这件事情被其他战友知道,就会变成大家茶余饭后的笑料,难免会使李大师长尴尬。实际上警卫员事后也没乱传,这也正是尊重领导的体现。
不越职权
不越职权行事,也是尊重领导的表现。
在通常情况下,每个人只有一位直接领导,一般应只向直接指挥自己的领导请示和汇报情况,不应越级请示汇报,不应接受多头领导。没有获得授权,也不能代替领导行使本应属他们的职权。
不越职权,还体现为要服从工作安排。部属对领导的安排应该服从,即便有意见或不同想法,也应执行,对领导指挥中的错误可以事前或执行中提出建议,这是形成高效能指挥系统必不可少的条件。
从某种意义上来说,支持领导既是部属的一项义务,也是尊重领导的具体体现。支持领导,重在表里如一。礼仪培训专家靳斓认为,把本职工作做好了,认真完成领导所下达的各项任务,就是对领导最大的支持,同时也行使了自己的职权。在日常工作中,切忌对领导阳奉阴违、口是心非。
维护尊严
发现领导有错,不要当众纠正。错误不明显、无关大碍、其他人也没发现,可以“装聋作哑”。错误明显,确有纠正必要,最好找一种能使领导意识到而不让其他人发现的方式纠正,让人感觉领导自己发现了错误而不是部属指出的,如一个眼神、一个手势甚至一声咳嗽都能解决问题。
领导考虑的是全局,难以事必亲恭,并且也是普通人,所以难免有错。当领导理亏时,一定要在适当的时候给领导台阶下,不必非要较真。
提建议时注意讲究方法,考虑场合。避免当众提建议,可以在领导不忙、没有其他人在场的时候。提建议时不要急于否定领导原来的想法,而要先肯定领导的大部分想法,然后有理有据地阐述自己的见解。
公众场合或对外交往中,部属在形象、举止上都应维护、尊重领导,突出领导,避免抢领导的风头。
新员工小姜参与了公司的一项重要项目,很快攻克了公司久攻不下的技术难关。公司老总拍着他的肩膀夸他能干。小姜却看着他的部门领导,对老总说:“如果没有我们李经理的大力支持,我也不行!”
宴请和聚餐,请领导先入座、先点餐、先动筷、先敬酒。
一同外出,部属主动做好联络、后勤工作,像和客户联系、订酒店、订餐、联系车辆、订票,都是具体表现。
应对批评
“常在江湖飘,哪能不挨刀”。领导有领导的思路想法,你有你的见解和能力,所以难免有偏差而受到批评,这再正常不过了。
部属都要理解:尽管领导批评的分寸、口气、方式等或许不一定适宜,但出发点都是对工作负责,把工作做好,避免出现差错,希望部属的工作尽善尽美。所以,必须克制、缓解自己的对抗情绪,表现出应有的气量,不顶嘴的同时表现出你的在乎。重点了解领导在批评什么,把批评当作教导,努力改过。领导批评的不对,就当是在表达不同意见就好,不应该当面反驳领导。有委屈或误解,要非说不可的,可以私下向领导解释一下。
-
商务礼仪与职场沟通心得体会(通用16篇)
商务礼仪与职场沟通心得体会篇1刚接到职场礼仪培训通知的时候,感觉多此一举,礼仪之邦,这还用培训么?但是通过学习,让我对职场礼仪有了正确地了解和认识,使我自身有了更进一步的提高,同时也找到了自身的不足,为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。在这次职场礼仪...
-
职场小故事大(精选16篇)
职场小故事大篇1赶考有位秀才第三次进京赶考,住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦,第一个梦是梦到自己在墙上种白菜,第二个梦是下雨天,他戴了斗笠还打伞,第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起,但是背靠着背。这三个梦似乎有些深意,秀才第二天就赶...
-
关于职场的小故事(精选15篇)
关于职场的小故事篇1至关重要的蝴蝶效应美国福特公司是全世界都家喻户晓的知名汽车公司,它不仅使美国汽车产业在世界独占鳌头,甚至改变了整个美国的国民经济状况。然而,谁又能想到该奇迹的创造者福特当初进入公司的敲门砖竟是捡废纸这个简单的动作呢?刚刚从大学毕...
-
大学生职场礼仪观后感(精选20篇)
大学生职场礼仪观后感篇11.办公室同事相处礼仪真诚合作:接待单位各部门的工作人员都要有团队精神,真诚合作,相互尽可能提供方便,共同做好接待客人的工作。宽以待人:在工作中,对同事要宽容友善,不要抓住一点纠缠不休,要明了人非圣贤,孰能无过的道理。公平竞争:不在竞争中...