与上司工作时的礼仪
职场生存,应该学会与上司和谐相处、默契配合,这既符合礼仪的需要也能得到上司的信任、支持、关心和帮助。对此,应遵循下列工作礼仪:
(1)领会上司的意图
正确领会和贯彻上司的意图,是一个合格部属的基本要求。假如说话、办事违背上司意图,就有可能“费力不讨好”,把事情弄糟。
上司的意图很多就蕴含在文件、批示或口头指示之中,要靠部属去理解、体会。当然有时还需要进一步向上司当面询间、请教。
一般来说,上司喜欢交代一两遍就能明白自己意图的下属。因此作为下属,千万要用心理解、勤于总结,争取一次听清,切忌不懂装懂,或者凭空想象,违背领导意图。
(2)完整地接受上司指派的工作
接受上司指派的任务时,不能只是一味地点头,一定要问明白,尤其是重要事项,上司因忙碌或疏忽,有时可能会漏掉某个重要的事项,你应当场问清楚。
从上司那里接受指派的工作,应该提“在什么时候之前完成”的问题,以确认期限。你也会同时做几件事,因此必须问清期限,以确定优先做哪件事。
当你在期限内完成了上司指派给你的工作,上司一定会对你另眼相看。此外,要是你表现得诚实可信,上司就会有“可以把事情交给他去做”的想法,从而对你更加信赖。
(3)及时向上司汇报工作进展
在任何情形下,从上司那里接受到任务之后,无论多么简单的事,都必须做到一结束就立即报告,丝毫马虎不得,免得让人久等。
如果是长期的工作,应该在中途报告进展情况。对交给你去做的工作,实际上你的上司会非常在意。如果你能主动在中途报告经过,让公司随时掌握进度,上司则会比较放心。
(4)为上司分忧
能够在工作方面协助上司把事情办好,这是所有的上司都喜欢的部属。
部属对上司的失误,应及时提醒、善意参谋,不能在一旁袖手旁观。假如下属的聪明才智得到赏识,切莫在上司面前故意显示自己,否则就有做作之嫌。用技术性较强的专业术语与上司交谈,上司可能把你看成书呆子,缺乏实际经验。
(5)只听不传
在上司身边工作,部属的工作范围有时会涉及很多方面。在面对若干个上司的情况下,必须协调和处理好上下左右的关系,其中一条重要的原则,就是“只听不传。也就是说,有碍于领导之间团结的话,只能听,不能言传。
严守秘密,不该说的绝对不说,部属要从维护上司形象出发,学习上司的长处,淡化与工作无关的信息,这是部属对上司负责的表现。这样做,必然会赢得上司的信任和支持。
处理好与上司之间的关系,是职场获得成功的重要手段。学会与上司融洽相处,这样,你的能力就会逐渐为上司所赏识,工作起来也就会逐渐得心应手。
(6)理智地对待批评
如果上司错怪了你,不要在开会时就和他针锋相对。散会后找个方便的时机,向他解释真实的情况,他一定会对你心怀歉意。
当上司大发雷霆时,不要试图马上解释或与之针锋相对。即使你会暂时委屈地离开办公室,但很快就会有机会让你解释的。
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