银行服务员三点礼仪要知道
(1)热心周到。想客户所想,急客户所急,主动细心地为客户服务。为客户提供纸笔、墨水、印泥、擦印章布、老花镜等用具,发现储户的存折破损主动帮助粘贴或更换。对年迈体弱的老人,更应耐心细致,必要时主动帮其填写凭条。
(2)注重保密。对客户的任何个人信息,都要保密。对客户存取款,窗口服务人员可以用小声交谈方式核对,也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对。
(3)讲求效率。不断加强学习,钻研业务,熟练掌握本岗位业务技能,提高办事效率,尽量减少客户等候时间。
特别提醒:
遇有急事的客户,在征得其他客户同意后,可提前办理。
在客户量大时,首先保证为客户提供服务,不宜因交接班影响服务。
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商务礼仪故事(精选4篇)
商务礼仪故事篇1老太太与配偶有位人口普查员填写人口登记表时问一位没有文化的老太太:您有配偶吗?老太太愣了半天回答不上来。旁边有人解释说:他是问您有老伴吗?老太太这才恍然大悟。评析:要得到最佳的沟通传播效果,必须顾及对方的理解接受能力和对方的文化水平,从...
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商务礼仪(精选30篇)
商务礼仪篇11商务礼仪的首要问题是尊重为本。A.正确B.错误答案:A2客人和主人会面时,接待人员首先介绍主人。A.正确B.错误答案:A3按商务礼仪,引导者应在客人的右前方引路。A.正确B.错误答案:B4商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。A.正确B.错误答案:A5按商务礼仪位...
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宾馆服务礼仪修养
宾馆服务礼仪修养宾馆人员只有将自己的服务礼仪修养工作做足了,才能给客人更好的服务。下面是本站为大家准备的宾馆服务礼仪修养,希望可以帮助大家!宾馆服务礼仪修养一、宾馆站姿标准1、头部微微抬起,面部朝向正前方,双眼平视,下颌微微内收2、颈部挺直,双肩平正,...
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婚宴女方简短致辞(通用17篇)
婚宴女方简短致辞(通用17篇)婚宴女方简短致辞篇1他,不曾给过我任何山盟海誓,因为未来实在太不可测。他,只用他的宽容他的宠爱他的用心,来让我体会他的付出。有一句歌词这样唱:也许承诺只能证明没把握。也有一句俗语说希望越大,失望越大。但是在一段没有承诺的感情里,或...