交际的礼仪

古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求，“礼多人不怪”，只有在人际交往中重视别人，才能得到别人的重视。简而概之，礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式。进而言之，礼仪其实就是交往艺术，是待人接物之道。在交际交往中，掌握一定的沟通技巧是非常重要的。下面是本站小编为大家整理的交际的礼仪，希望能够帮到大家哦!

1.语言技巧

俗语说：“十里不同风，百里不同俗。”不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，可能会形成不同的语言特点。例如，外事工作人员通常说话比较中庸，如果被问及球赛谁会赢，他们通常不会说赢输双方，而是认为都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。

2.解决问题的技巧

“观念决定思路，思路决定出路”，有什么样思想，就有什么样的工作状态。作为商业人士，需要面对不同行业的人，难免会众口难调，虽然尽力解决问题，但也未必尽如人意。此时最需要抓住主要矛盾，找到解决问题的突破口。主要矛盾解决了，次要矛盾也就迎刃而解。

3.打电话挂机的技巧

与别人打电话结束后应该谁先挂断?很多人的误导是对方先挂，假定打电话双方都忠实于这一规定，双方都等着对方挂，结果只能是占用了宝贵的时间，因此这一方式没有可操作性。对于打电话时谁先挂，交际礼仪的规范做法是：地位高者先挂电话。

下级尊重上级是一种职业规范，如果与公司董事长通话，不管董事长的性别和年纪，也应该是董事长先挂电话;如果与总公司来通话，不管对方的级别和职位，都应该是总公司的人先挂电话;如果与客户通电话，更应该让客户先挂电话。

4.出入电梯的标准顺序

有人控制的电梯

陪同者应后进后出，让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是一个基本规则。当然，如果客人初次光临，对环境不熟悉，应该为他们指引方向。

交际礼仪三要素

1.沟通

沟通就是相互理解，它包括两个方面的问题：一是你知道别人不知道，二是别人知道你不知道。仅有一方知道是没有意义的，一定要做到双方都了解才是真正意义的沟通。

2.认知

内行看门道，外行看热闹。在正式场合中，很多事物都有其一定的规则，如果你对这些规则没有认知，就会闹笑话。比如，喝干白可以加冰块，喝干红什么都不加，如果喝干红加冰块，就是失礼的表现;喝咖啡时不能乱用调羹，如果用调羹搅着喝，就说明不懂规矩。

对规矩认知不足，不仅有损个人形象，也有损所代表的企业形象。

3.互动

互动就是要获得对方的反馈，产生结果。比如，中国人有时候喜欢客气，请人吃饭准备了很多好吃的，却说“饭做得不好，请多包涵”，实际目的是想获得别人的赞扬。

但是不同文化背景的差异，有时候互动也会出现问题。在中国，一些人见面打招呼喜欢问“吃了吗?”，但是如果跟外国人打招呼时还问“吃了吗?”，对方可能就听不懂。所以有经验的翻译经常将“吃了吗?”翻译成“你好”，以便和外国人更好的互动。

知人不必言尽(不揭别人的隐私、痛处)

不随意对朋友说“你错了”(先肯定，后委婉含蓄表达较好)

朋友聊天最忌抢话题(缺素养、只顾表达自己，不是好的倾听者)

说话不经过大脑(你所说的会代表你的)

失意人前说得意话(保持低调，人与人相比会有落差，别人不喜欢自己夸耀自己的人)

忌闲言碎语八卦(你没有那么多时间去闲扯)