含而不露的锋芒
尽管它多用于揭露弊端、讽刺卑俗与愚蠢,但绝没有锋芒毕露,相反地它总是和颜悦色、心宽气爽地指出人们的缺点,让人们在笑声里看到自己或他人的丑行或影子,使之顿悟而悔改。在一家餐馆里,一位顾客正把饭中的砂石一粒一粒地拣出来摆放在桌子上。服务员见了不好意思地说:“净是砂子吧?”顾客笑笑,摇摇头说:“不,还有米饭。”
这位顾客没有直接批评饭的质量。他抓住服务员说的“净是砂子”作文章,便说“米饭也有”,通过否定的形式来肯定米饭中有很多砂子,就显得非常的委婉,这样既表达了自己对米饭中砂子过多的不满,又不至于引起对方的反感。
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敬酒礼仪知识(精选7篇)
敬酒礼仪知识篇1敬酒也就是祝酒,是指在正式宴会上,由男主人向来宾提议,提出某个事由而饮酒。在饮酒时,通常要讲一些祝愿、祝福类的话甚至主人和主宾还要发表一篇专门的祝酒词。祝酒词内容越短越好。敬酒可以随时在饮酒的过程中进行。要是致正式祝酒词,就应在特定的...
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中西餐桌礼仪差别(精选16篇)
中西餐桌礼仪差别篇1引言:在精神文明如此发达的今天,对外交流也愈来愈密切。不管是在商业洽谈,或是朋友的聚会中,我们都意识到,了解中西方餐桌文化的差异,对我们日常交流有着至关重要。其中,中西方的餐桌礼仪则是一个门槛,它是我们交流与合作的前提和试金石。从餐具摆...
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仪表礼仪(精选12篇)
仪表礼仪篇1成功的着装服装不是一种没有生命的遮羞布。它不仅是布料、花色和缝线的组合,更是一种社会工具,它向社会中其他的成员传达出信息,象是在向他人宣布说:我是什么个性的人?我是不是有能力?我是不是重视工作?我是否合群?旧时代的女性注重服装的动机较单纯,其...
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关于服务礼仪培训(精选3篇)
关于服务礼仪培训篇1服务是每个行业越来越关注的话题,应该说我们ems的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,礼仪是...