在与人交谈时 要注意那些方面的礼仪大纲
第一,在语言方面要求文明,礼貌、准确。
在与人交谈中不使用粗话,脏话、黑话、气话,要说文明语言。交谈中要经常使用的礼貌用语是:
(1)您好,是一句表示问候的礼貌语。不论是深入交谈,还是打个招呼,都应主动向对方先问一声"您好"。若对方先问候了自己,也要以此来回应。
(2)请,是一句请托礼貌语,在要求作某件事时,要用它。这样可以赢得主动,得到对方的好感。
(3)谢谢,是一句致谢的礼貌用语,得到帮助、关助、接受服务时,都应当立即向对方道一声"谢谢"。
(4)对不起,是一句道歉的礼貌语。当打扰、妨碍、影响了别人,一定要及时说一声"对不起"。
(5)再见,是一句道别的礼貌语。在交谈结束,与人作别之际,道上一句"再见",可以表达惜别之意与恭敬之心。
在交谈中,语言必须准确,包括发音标准、清晰、音量要适中,语速要适度,口气要谦和,讲话的口气一定要平等待人,不要随便教训、指责别人。交谈中还要注意"四有四避",即有分寸、有礼节、有教养、有学识,要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。
第二,交谈的主题要适宜,交谈不言深。
交谈中选择的主题适用于双方,可以选一些内容文明、优雅、格调高尚、脱俗的话题。也可谈一些另人轻松愉快,身心放松,饶有情趣,不觉劳累的话题。对于个人隐私的主题,诽谤人的主题,令人反感的主题,不要谈论,以引起对方的不快。与人谈话要自然随意,不要心不在焉,爱理不理的,也不要忸怩作态或哗众取宠。如果谈话中出现了矛盾、分歧,不必太当真,可以开个玩笑并转移话题。闲谈要把握尺寸,适可而止,更不能耽误了正常的工作。
第三,交谈时要神态专注,要用词委婉,礼让对方。在交谈中,双方应该注视对方的双眉到鼻尖的三角区域内,听话者要表现得神态专注,是对说话者的尊重。
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