仪表仪态礼仪之仪态礼仪

仪态概述

仪态是通过人外在的言谈举止体现出来，是一个人行为举止的综合反映，是社会交际中的无声语言，是人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。仪态礼仪包括站姿礼仪、坐姿礼仪、走姿礼仪、蹲姿礼仪。

站姿的礼仪

1.正确的站姿

(1)抬头正首，双目平视前方，嘴唇微闭，面带微笑，表情自然平和;

(2)双肩放松，稍往下压，使人体有向上的感觉;

(3)躯干挺直，身体重心应在两腿中央，做到挺胸、收腹、立腰;

(4)臀大肌微微收缩并向上提，两腿并拢，直立，髋部上提;

(5)手的摆放姿势

标准式：双臂自然下垂于身体两侧;

握手式：右手搭在左手上，叠放于腹前;

背手式：双手搭在一起，背于身后，贴在臀部;

单背式：一手置于体侧，一手背于身后;或者一手放于体前，一手背于身后。

(6)脚位的方法

并列式：双脚并拢，两个脚尖在一条直线上;

“V”字形：两个脚尖分开，在一条直线上，宽度大致为一个脚长，脚后跟并拢，男士可以微微分开，与肩同宽;

“Ⅱ”形，两脚间距离同于或小于肩宽，一般男士采用这种脚位;

小“丁”字形：一个脚的脚后跟靠在另一个脚的脚弓，身体微微侧身，一般女士采用这种脚位。

2.错误的站姿

(1)身体抖动或晃动，给人以漫不经心，没有教养或流里流气的感觉;

(2)双手插入衣袋或裤袋中，显得不严肃，拘谨小气;

(3)双臂交叉抱于胸前，有消极、防御、抗议、拒绝之嫌;

(4)双手或单手叉腰，有显摆之嫌，在异性面前叉腰往往有侵犯之意;

(5)两腿交叉站立，往往给人以不严肃的感觉;

(6)无精打采、东倒西歪、弓腰驼背、两肩不平，给人以精神萎靡不振之感;

(7)头部歪着、下垂或上仰，或者脖子往前伸，收胸含腰，小腹向前挺出，臀部向后撅起，腿部弯曲等姿态，都是极不美观的。

坐姿礼仪

1.正确的坐姿

(1)入座时要稳、要轻，就坐时不紧不慢，大大方方地从坐椅的左后侧走到座位前，自然转身，背向椅子做好入座的准备;

(2)面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下额;

(3)双肩放松平正，双臂自然弯曲，手平行或十指交叉，自然放在双膝上或椅子扶手上;

(4)坐在椅子要立腰、挺胸，上体自然挺直，上体与大腿、大腿与小腿呈两个自然的90度角;

(5)坐在椅子上，要坐满椅子的三分之二或二分之一，脊背可轻靠椅背;

(6)离座时右脚向后收半步，轻缓起立，往前半步，站稳后再转身离开。

2.错误坐姿

(1)入座时不应拖、拉坐椅，使之响声过大;

(2)不得起坐过猛，导致坐椅乱响;

(3)两腿不可过于叉开，特别是女性就座时十分忌讳双腿分开，或者把两手夹在大腿之间;

(4)不可高跷起二郎腿，也不可“4”字形架腿，晃脚尖，或者用脚有节奏地敲击地面;

(5)不可把双腿藏在椅子下或勾住椅凳腿，或者把鞋挑在脚尖上晃。

走姿礼仪

1.行走规范

(1)应靠右行，原则上走在尊长或领导的后边或左边;

(2)在过道上遇来人时，应主动让道，礼貌问候;

(3)向人告辞时，不要扭头就走，应先向后退半步，再转身离开;

(4)在前方引导时，应侧身向着宾客，走在宾客左前方，保持两三步的距离，并以手指示行走的方向，口中伴随着“这边请!”。

2.正确走姿

(1)上身挺直。抬头、挺胸、收腹、立腰、略提臀、精神饱满;两眼平视前方、面带微笑;两肩平稳;

(2)步位要直。走路要用腰力，腰适当用力向上提，身体重心稍向前;

(3)步幅适度。因年龄、性别、身高和着装的不同，步幅会有所不同;

(4)步态平稳。步代应稳健、自然，脚步要轻并且富有弹性和节奏感。行走的速度应保持均匀、平稳，不要忽快忽慢，一般每分钟在80至100步;

(5)手动自然。两臂放松，自然下垂，以身体为中心，以肩关节为轴，两手前后自然协调摆动，手掌朝向体内，前摆约35度，后摆约15度，手臂与身体的夹角一般在10度至15度;

(6)身体重心稍向前倾，重心落在前脚掌，腰背笔直，膝盖伸直。

3.不良走姿

(1)身体乱晃乱摆，一肩高一肩低，探头，缩脖;

(2)步子太大或太小;

(3)双手插入裤兜，或者双手背在背后;

(4)东张西望，叼着香烟在人群中行走;

(5)行走时方向不定，忽左忽右或左顾右盼，说话声音过大，干扰他人。

蹲姿礼仪

1.正确蹲姿

(1)交叉式蹲姿

下蹲时右脚在前，左脚在后，左右交叉，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。

(2)高低式蹲姿

下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起。脚掌着地。左膝低于右膝。左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体。

注意事项

1.站立的位置不要过远或过于靠近

(1)私人距离：≤0.5米

(2)常规距离：0.5～1.5米

(3)礼仪距离：1.5～3米

(4)公共距离：≥3米

2.说话时要面对客人，目光平视，注意倾听。不要在客人说话时急于打断;不要话未听完，随意走开;不要边工作边回答。

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