聆听能建立良好的人际关系
有些人担心自己的沉默寡言会影响人际关系,因为他们时常觉得没有有趣的话可谈。但事实上,要成为一个好的谈话者并不需要机智和多话,只要会聆听即可。
聆听是用心倾听,这是一种友好的表现,是涵容的一种修养。暂时把个人的成见与欲望放在一边,尽可能地体会说话者的内心世界与感受,听者与说者的结合,双方更能相互了解并从中得到新的知识。
我的老师是一位著名的心理治疗学家,无论是何种类型的来访者,他都能与之建立起和谐的人际关系。当我向他请教时,他曾告诉我:“在引发我感兴趣以前,自己要先对别人感到兴趣。”这个观念一直在指导着我的工作和生活,在面对朋友或来访者时,问别人乐于回答的问题,鼓舞别人谈论他们自己。
那些到我们心理咨询室的来访者一般都会信赖心理医生,因为他们知道我们是少数肯真心聆听他们的人。由于只有很少人肯真正聆听别人,因此懂得聆听艺术的人,会获得他所需要的友谊,并加深已有的友谊。伏尔泰说过:“通往内心深处的路是耳朵。”
著名的心理学家卡尔·罗杰斯说,有时当他的病人不断地倾吐他内心深处的感觉时,他会突然发现病人的眼中充满泪水,好像在说:“感谢上苍,终于有人愿意听我说了。”
聆听者对提建议要谨慎小心。别人跟你谈话时,如果你提供建议他会感激,但大部分人还是希望你静静地听,因为他希望你帮助他把问题理清楚,而使他更容易作出决定。对于年轻人,我们应避免给他太多建议,以免破坏进一步的交谈。心理学家在分析了“代沟”以后提出:年轻人的抱怨,并不是一些伪善、说谎或祖先传下来的种种问题,而是他们无法和长辈谈话,从而难于建立起一种亲密的关系。为什么呢?他们会回答:“长辈与我们交谈,好像总在教训我们。”
建立良好人际关系、加深友谊最重要的规则是:学会闭紧你的嘴巴。没有比泄漏私人的秘密更容易破坏友谊了。如果你泄漏别人的秘密,人家就不会认为你是可靠的人。因你既能泄漏别人的秘密,当然也会泄漏他的秘密。
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