后勤工作会学校领导讲话

学校的后勤工作一直是学校的重要工作之一,在学校中占有很重要的地位,其工作量大而繁琐,因此,需要学校提高对后勤管理和服务的要求,认真、努力搞好学校后勤工作是保证其他工作合理进行的前提。下面是本站小编给大家整理的后勤工作会学校领导讲话，仅供参考。

同志们： 今天这次会议是我校近年来召开的规模最大的一次后 勤工作会议。会议的目的是对我校两年来后勤工作进行总 结，对我校后勤改革发展面临的形势任务进行分析，推动我 校后勤工作迈上新的台阶。借此机会，我代表学校党委和行 政向后勤工作会议的召开表示热烈的祝贺，向勤勤恳恳、兢 兢业业工作在后勤战线上的广大干部职工表示诚挚的问候 和衷心的感谢! 我是后勤战线的一名老兵，对高校后勤工作有很深的感 情，对后勤同志们的辛苦深有体会。下面我讲三点意见和认 识。

后勤工作的主要的主要成绩

一、 后勤工作的主要成绩 20xx年，我们启动了后勤社会化改革，两年来，后勤部 门按照学校党委的统一部署，开拓进取，扎实工作，后勤服 务水平和保障能力有了明显提升，整个后勤工作呈现出了良 好的发展势头。改革的方向逐步明确。

( 一)改革的方向逐步明确。 20xx年的后勤改革，学校 按照“投资多元化、管理契约化、运行企业化”的方针，构 建了“小机关，多实体”的管理模式，基本实现了管理机构 与经营服务实体相对规范分离，组建了能源、物业、饮食、 学生社区等中心，初步实现了由行政化管理模式向企业化运 行模式的转变。各中心在做好服务保障工作的基础上，实行 实体经营，管理水平不断提高，经济效益和社会效益不断增 强。

(二)发展的思路逐步清晰。后勤领导班子科学谋划， 发展的思路逐步清晰。 清晰 提出了“一二三四五”的发展思路。一是“一个模式”，即 投资多元化、管理契约化、运行企业化的模式。二是“两个 效益”，社会效益和经济效益。三是“三步走战略”，第一 年实现自负盈亏，第二年、第三年实现自我发展、自我壮大， 第四年上缴学校收入一千万。四是“四个创新”，观念创新、 管理创新，制度创新、队伍创新。五是塑造“五个品牌”， 阳光饮食、景观校园、温馨家园、节约型校园等，很有创意。

(三)制度建设逐步完善。制度建设是大学文化建设的 制度建设逐步完善。 建设逐步完善 关键。制度是一种管理规范，是保证发展的重要手段，要把 制度上升到文化的层面去理解，制度一旦成为人的自觉，就 会变成文化。在没有达到文化自觉前，要通过制定制度来使 大家养成一种习惯，建立一种秩序，形成一种文化。这几年， 后勤部门在制度建设上进行了有益的探索，提出了制度建设要“管用、实用、固化、内化”，体现了后勤处对制度建设 的深刻理解。

(四)服务水平和保障能力逐步提高。近年来，后勤处 服务水平和保障能力逐步提高。 积极整合资源，服务大局，努力做好细节服务和精益化管理 工作，后勤服务水平和保障能力逐步提高，创新了很多服务 形式，如“24小时服务热线”，实现了“多中心联动”， 实 行“首问负责制、限时办结”，开展“细节服务年活动”， 这些提升服务水平的工作做得很扎实。总的来看，后勤服务 水平在提升，职工的满意度在提高。

(五)多元化建设的职工队伍逐步形成。后勤初步形成 多元化建设的职工队伍逐步形成。 了“以事业、企业编制人员为基础，以聘任制、合同制人员 为技术骨干，以非全日制用工和勤工助学人员为必要补充” 的职工队伍。同时，通过聘任高学历管理及技术人才，设立 “学士前实践岗”、“学士后流动站”等措施，探索出了一 条改善后勤队伍结构，提高后勤队伍素质的途径。

(六)学校办学的周边环境逐步优化。近年来，后勤处 学校办学的周边环境逐步优化。 办学的周边环境逐步优化 会同其他部门为优化学校周边环境作了大量工作，实现了南 院围墙的围合，对马武寨山进行了承租和绿化改造等，为学 校提供了良好的办学条件，创造了和谐的周边环境。 经济效益逐步凸显。 20xx (七) 经济效益逐步凸显。 逐步凸显 根据后勤处提供的数据， 年上缴学校收入538万，是20xx年的5倍，截至目前，今年已 上缴学校收入640万，超额完成了年初制订的600万目标。另一方面，后勤通过一系列节约措施，盘活资产，也增加了学 校收入，这是个了不起的成绩。

以上成绩的取得，是后勤处班子正确领导的结果，是各 实体负责同志辛勤经营的结果，更是全体后勤职工艰苦创 业、勤恳工作、奋力拼搏、无私奉献的结果。在此，我代表 学校和全校师生员工再次对你们表示衷心的感谢!

二、后勤工作面临的形势 要做好今后的后勤工作，开创后勤工作新局面，就要站 在新的起点上，全面分析面临的新形势。

(一)建设高水平大学对后勤工作提出了新的要求。济 建设高水平大学对后勤工作提出了新的要求。 南大学在历届领导班子的带领下，广大师生艰苦创业，奋力 拼搏，经过60多年的发展，已经站在了一个新的历史转折点 上。近年来，学校党委审时度势，确定了建设“综合性、开 放式、国际化、有特色的高水平大学”的目标。为实现这一 目标， 学校采取了一系列重大措施： 一是狠抓本科教学质量， 本科教学工作水平评估取得了优异成绩，评估过后，学校立 即启动十大质量工程，全面推进教育质量的提高;二是通过 和医科院的科教一体化合作，在激烈的竞争中拿到了博士立 项建设单位;三是全面整治校园环境，建设了甲子湖等景观 绿化带，为师生创造了优良的学习生活环境;四是走内涵发 展道路，把发展的着力点放到建设高水平大学上来，从20xx 年开始，停招所有专科，逐步建立起从本科到硕士到博士完整的人才培养体系;五是推进省市共建，经学校与省政府、 市政府反复沟通，促使省市政府签订了省市共建济南大学协 议，为学校发展赢得了济南市的真诚支持，为学校全面服务 济南经济社会发展创造了条件;六是全面落实科学发展观， 系统构建促进发展的长效机制，力争实现跨越式发展。学校 已初步制订了20xx年到20xx年的各项规划，目标是到20xx 年，要保证拿到博士授予权，综合实力排名进入山东省高校 前十，全国前一百。 高水平大学的建设，不是单兵突进。“高水平”，包括 教学的高水平，科研的高水平，管理的高水平，育人环境的 高水平，更包括服务的高水平。没有高水平的管理和后勤服 务，是建不成高水平大学的。从这个意义上来讲，建设高水 平大学的历史使命，对后勤的保障能力和后勤干部职工的服 务水平都提出了新的更高的要求。 高校后勤改革的发展趋势对后勤工作提出了新的要求。

(二) 高校后勤改革的发展趋势对后勤工作提出了 发展趋势对后勤工作提出 要求。 要求。后勤改革的方向是社会化。1985年，在《中共中央关 于教育体制改革的决定》中提出高校后勤改革的方向是社会 化。1999年，在《中共中央国务院关于深化教育改革全面推 进素质教育的决定》中指出，要加大后勤改革力度，逐步剥 离学校后勤系统，推动学校后勤工作社会化，鼓励社会力量 为学校提供后勤服务，发展教育产业。根据中央的精神，高 校的后勤服务必然形成一个开放的市场，高校的后勤队伍必须走企业化的路子，逐步形成教育服务产业。 根据我对后勤社会化的理解，我在1998年提出了“投资 多元化，管理契约化，运行企业化”。为什么提出这样一个 路径选择呢?我考虑，一方面，从学校角度来讲，在市场经 济不规范、法律不健全的情况下，盲目的开放校内市场，把 校外企业引进来占领校内市场，可能对学校的管理带来麻 烦，还可能引起不必要的经济或法律纷争;另一方面，从促 进本校后勤发展的角度来讲，应该把校内市场保护起来，同 时把后勤实体进行企业化改造，逐步培养成有竞争能力的市 场经济实体，到条件成熟时再引入竞争。 “投资多元化”，就是以后勤现有学校资产为主体，可 以吸纳职工入股，可以吸纳校外资金，逐步把后勤实体建成 产权明晰的经济实体。“管理契约化”，就是学校今后对后 勤服务的全部工作，都以契约的方式委托给企业进行管理。 学校与后勤企业的关系，逐步由现在的隶属关系变为契约关 系。 “运行企业化”，要求后勤实体要按照企业的模式经营， 实行成本核算，最终逐步成为独立法人企业。应该说这三句 话是高校后勤社会化的一个路径选择，也是高校后勤发展壮 大的必然选择。 现在， 国内有些高校已经实现了后勤产业化， 不单是在校内经营方面占领了本校的服务市场，而且将业务 拓展到校外市场。我们起步晚了，但要发挥好后发优势。在 这一点上我们任重道远。

(三)市场经济的挑战对后勤工作提出了新的要求。改 市场经济的挑战对后勤工作提出了新的要求。 挑战 工作提出 革后的后勤实体，要在市场经济大环境中生存和发展，一定 要用企业化的运行机制来运作。市场经济讲求的是公正、公 平、公开、竞争，每一个企业都要经受市场的考验。我校后 勤实体还存在着市场经验不足、技术设施落后、效率效益意 识相对较差、市场竞争能力较弱等不足。高校是一块新兴的 大市场，社会上的很多企业和商家都看好其中的机遇，如果 开放了校内服务市场，我们的后勤实体是否能经受住市场的 考验?后勤的同志们要充分认识到这一点，认识到我们面临 的挑战。如何把各个实体做大做强，建成有竞争力的市场主 体，是我们必须面对的重大任务。 作为学校，我们希望把校内的市场交给自己的后勤，尤 其是希望后勤能在未来的校园环境建设和管理中发挥重要 作用。但后勤的同志自身绝对不能有“等、靠、要”的思想。 市场的竞争是公平的，也是残酷的。对于用户来说，谁的服 务更到位，谁的成本更低廉，用户就会选择谁。

三、深化后勤改革，加快发展步伐，开创我校后勤工作

新局面 后勤如何实现快速的发展，下面我从两个层面谈一点看 法。

(一)从学校层面讲，必须采取“支持、扶持、放水养 从学校层面讲 必须采取“支持、扶持、 采取 鱼”的政策，支持后勤实体逐步发展壮大 的政策，支持后勤实体逐步发展壮大 实体逐步发展“支持、扶持、放水养鱼”，是一定时期我们把高校后 勤逐步转化为市场竞争主体的必然选择。后勤实体壮大起来 之后，才能有竞争力，才能参与高校服务市场的竞争，也才 能面向社会参与更大市场的竞争，高校的后勤社会化改革才 能真正实现。 第一，提供市场支持。

第一，提供市场支持。我认为在一定时期内，原则上校 支持 内这一服务市场不能对外开放，要交给自己的后勤实体经 营。提供市场就是对后勤实体的一个最大的支持，校内这个 市场，就是我们后勤发展最大的优势，是后勤实体实现原始 积累的一个基础。我们在学校大规模建设时期已经丧失过一 些机遇，现在学校把服务市场保护起来，提供给后勤，扶持 后勤发展，以后只要是后勤实体能干的工程，在同样的情况 下必须交给后勤实体实施。希望后勤抓住机会，全面提升经 营能力和服务水平，靠经营所得不断发展壮大。

第二， 提供政策支持。 第二， 提供政策支持。 政策支持 学校的政策对后勤不要管得过死。 下一步要首先从干部管理上放权，后勤实体的书记、主任由 学校任命，实体的其他管理人员由后勤处和各实体负责人选 聘;聘任副主任以下的管理人员，可以打破干部与工人的身 份界限，打破事业编制与聘任编制职工的界限。 在分配政策上也要放权。后勤实体可以根据企业的运行 规律，对工资进行改革，可以实行基础工资、岗位工资、绩 效工资制，使绩效工资与工作的多少、好坏直接挂钩，充分调动职工工作积极性。 第三，提供资金支持。

第三，提供资金支持。在后勤实体的初创阶段，开拓市 支持 场、新上项目、承揽工程等，经过科学论证，学校可以在资 金上给予帮助支持。 第四，提供品牌支持。 第四，提供品牌支持。“济南大学”是无形资产，本身 就有很高的信用度，后勤实体要利用好这个品牌。

(二)从后勤自身来讲，必须按照社会化改革方向，遵 从后勤自身来讲，必须按照社会化改革方向， 按照社会化改革方向 循两个规律，努力实现 循两个规律，努力实现 “五化” 目标 社会化是后勤改革的方向，必须予以坚持。高校后勤产 业具有育人功能，后勤每一个职工要以优良的服务和爱心去 影响学生，使他们有一个健康成长的环境，这就是我们后勤 产业的特殊性，也是必须遵循的教育规律。高校后勤产业又 是经济实体，要追求经济效益，要尊重市场经济规律。在这 样的前提下，要努力实现“五化”目标。

第一， 管理精益化。 第一， 管理精益化 精益化是一个特定经济学上的概念， 精益 “精益化”不是“精细化”。“精益”从字面看，“精”是 精细、细致， “益”是有益、效益。这个概念来自日本， 上世纪七十年代，丰田汽车集团面临残酷的市场竞争，为降 低成本，增强竞争力，提出了无库存管理方法，精确计算车 间每天的生产量，实行零库存管理，这种管理方式带来了丰 田管理的革命，使丰田汽车一下子打入了美国市场。丰田的 这一生产方式被经济学界称之为“精益化生产”。我受这一启发，觉得高等学校的管理应该引进精益管理这一概念。学 校工作的每一个环节都要进行认真设计、精确计算、效益评 价，追求效率最高化、效益最大化、服务最优化。同样，我 们后勤的同志应该把管理精益化作为目标要求。

第二，运行企业化。 第二，运行企业化。现在我们的各个后勤实体还没有真 正达到“运行企业化”的要求。运行企业化要求，我们实体 的每一位员工，都要切实树立市场意识、竞争意识、成本意 识、品牌意识、质量意识、服务意识、文化意识。要靠效益 求发展，靠质量求生存，靠优良的服务赢得市场和客户。

第三，队伍专业化。 第三，队伍专业化。有人说我们的后勤队伍学历差、素 质低，我不能同意这种看法。后勤队伍的工作性质决定了这 只队伍不一定非要高学历。后勤工作有其特殊性，衡量后勤 队伍的素质高低主要不是要看学历，而是要看有没有爱岗敬 业的精神、严肃认真的态度、强烈的事业心;有没有从事岗 位要求的较高的技能、水平、能力;有没有良好的服务意识 和服务态度。我希望后勤处和各实体能认真研究后勤队伍的 专业化建设，切实采取科学的方法，加大培训和技能训练力 度，努力打造一支高素质的干部职工队伍。

第四，实体法人化。 第四，实体法人化。后勤在占稳校内市场后，要走向外 法人化 部市场，必须具有法人资格。当我们的后勤实体具备法人资 格后，我们就不再是“社会化”的问题，而是要去“化社会” 了。在这方面，国内许多高校已经走到我们前面。真正形成有竞争力的法人企业，应是我们后勤实体的发展目标。 第五，产业集团化。

第五，产业集团化。后勤各个实体发展壮大后，为了增 强统筹资源、 开拓市场的的能力， 就要逐步实现集团化发展。 现在很多学校已经实现了后勤产业集团化，我认为这也应是 我们后勤产业的发展方向。要实现这一目标，各后勤实体必 须加快发展，占稳校内市场，不断开拓社会市场，真正组建 一个具有竞争力的后勤产业集团。

以上是我个人的一些认识和意见， 讲的不当的地方请大 家指正。我相信，在后勤处党委、行政的领导下，在后勤广 大干部职工的共同努力下，我校的后勤工作一定能够开创新 局面、再上新台阶，取得更大的成绩! 谢谢大家!

今天是我们本学期后勤工作队伍调整后的第一次会议。队伍调整有三个方面：第一，两个校区的后勤人员随着校区的合并而走到一起来工作了;第二个方面就是本学期我们的后勤队伍新增了三位来自原三厂职高的师傅;第三个方面就是管理后勤人员的总务处主任随着新一届中层干部竞聘而调整。新的学期，新的队伍，新的形势，新的思路。下面，我借此机会讲几点新学期的工作意见。

第一要具有珍惜自己岗位的意识。首先，后勤社会化是一种大趋势，学校的后勤队伍今后将逐步缩小，直至全部消失。现在的社会找一个工作是相当难的，许多大学生为了进一个编制参加十里挑一、百里挑一甚至千里万里挑一的考试，而我们都享受国家的编制。这种状态或者待遇是否长久，我不能妄自断言。但是必须清楚：是人适应国家政策，而不是国家政策适应人。所以大家要珍惜这个岗位。其次，我们的有些职工是因为学校的撤并而被安排到这里来的，说一句实在话，没有哪个学校愿意增加后勤职工，因为后勤上的活儿随便到社会上去找临时工都能干。学校需要增加的是教师，而且是好教师，好教师不是哪儿都能找到的。既然被安排到这里来了，就要珍惜这个机会，干好这里的工作。松松垮垮、疲沓懒惰、做一天和尚撞一天钟的现象在我校是不受欢迎的，也是绝对容不下的。(上至校长下至职工都在认真地工作，暑期里部分后勤人员冒着酷暑已经在校开始干活，值得表扬!)

第二是要牢固树立服务意识。学校工作是育人的工作，校长、中层干部、班主任等是管理育人，教师是教书育人，后勤人员就是服务育人。工作中，大家要有为教育教学服务的意识。我们要知道我们工作的重要性。很多时候，我们的工作会影响到全校的整体工作。后勤工作无小事。

第三要具有强烈的荣誉观念的意识，不能把自己看成非常普通的一个后勤人员，感觉不到自身存在的价值，要有一种学校非我不可、舍我其谁的思想。要满腔热情地做好自己的本职工作，把我们日常所从事的琐事当作惊天动地的大事来做。(虽然做的事小事，但是做不好或者做坏了，那就是惊天动地的!)

第四就是要有注意服务态度的意识。态度决定一切，细节决定成败。我们在为全校师生服务的时候，要面带微笑，要尽量为大家提供及时而有效的优质服务。不能在服务中和教师学生发生冲突，要尊重每一个服务对象，不能以自己的喜好来处理事情。工作中，我们要有为他人服务、解决他人困难就是自己快乐的心理，乐于助人，善于助人，用我们的辛劳换来大家的认可和支持。

第五是要牢固树立节约意识。工作中，我们要有节约意识。随着形势的变化，学校的资金来源越来越少，而我们的开支却难以下降，所以大家在工作中要用好每一个灯泡、用好每一个水龙头，让他们最大限度地发挥效益。在物品购置和使用方面，我们要加强管理，规范“物品申报——审批——采购——领用——核查”制度，保证物品不浪费、不私用、不流失。加强“校内维修申报——核算——研究——维修——决算”管理，确保维修有必要、有证人、有效益。

第六是要牢固树立计划意识。我们总务工作虽然有时候是出人意料，难以计划，但是我们一定要增强计划性，各项工作要有线路图，要有计划表。总务处统一制定后勤人员工作叙事表，罗列出需要做的正常工作和突击工作，落实到专门负责人和完成时间及要求，同时要明确专人检查落实到位情况，并作为今后对后勤人员考核的重要依据。

工作中，后勤人员要有超前意识。很多事情我们是可以预计到的，比如一段时间下来，你自然就会知道笤帚需要更换了，这时候我们后勤人员主动去各个班级联系一下更换，会让学生和班主任感到温暖和后勤人员工作的到位。

第七是要牢固树立责任意识。

后勤人员要牢固树立责任意识，后勤方面很多事情随不是什么大事，但是影响却是很大，一个灯泡修不好，可能就会给师生工作学习生活带来不便;一个水龙头没有及时堵漏，可能就会给学校带来一定的损失，就会影响到学校在教师、学生乃至社会中的声誉，就会让人产生“学校领导没有节约观念、学校事情无人过问”的想法;一支粉笔不到位，就会影响到教师的正常授课，就会让教师对学校工作的正常性产生怀疑。

第八是要牢固树立安全意识。我们刚刚进行了岗位安全培训，我们总务处还要专门组织针对后勤条线，特别是食堂条线的岗位安全培训。工作中，我们要牢记安全第一的思想，在为别人服务的同时，既要保证自己的安全，严格规范操作程序，又要确保师生的安全(比如饭菜的卫生等)。我们要经常性召开安全工作例会、安全工作分析会，每月进行一次全校性安全工作大检查，检查要有记录，问题要有处置措施。

工作中，要注意及时维修安全设施，发现问题处理不过日，不留后患，不留推委扯皮。不能因为工作时间和休息时间而影响。特别要加强食堂的检查和管理，全体从业人员要树立安全第一的意识。

各位同志：

今天，总务处组织全体服务人员在此召开会议，我觉得很有必要，也很有意义。开学以来，总务各部门克服各种困难，主动积极地开展各项工作。总之，在全体工作人员的共同努力下，我们顺利地完成了各项工作，确保了教育教学工作的顺利进行。借此机会，我谨代表学校校长室对各位所付出的辛勤劳动表示衷心的感谢!

事实上，长期以来，总务各部门在增强服务意识，提升服务水平，改进师生生活条件等方面做了许多具体、琐碎的工作，为学校的发展做出了自己的贡献。

随着社会声誉的不断提高，社会影响力的进一步加大，我校接待服务工作、校园安全卫生工作都上了新的水平。从整治周边环境，到校园绿化、美化、亮化，许多同志本着主人翁的精神，主动出击，积极应对。随着办学规模的不断扩大，为适应教学现代化要求的需要，办公用品、教学设备的供应和更新，量大、面广、任务重，许多同志都能不怕繁琐，做好一人一事的工作，确保随叫随到，力争在最短的时间内做好各项工作。可以说，学校这几年迅猛的发展成绩的取得，离不开我们总务处全体人员的努力!

我校良好的社会声誉，给我们的工作带来了巨大的压力，也对我们的工作提出了更高的要求。学校要创市一级学校，后勤服务也要能与时俱进，顺应学校发展的要求。另外，相当一部分外地学生慕名而来，在我校读书教育的同时，也在接受我们的服务。我们的工作能不能得到学生、家长的认可，某种意义上会影响学校的声誉。无论是从学校的可持续发展出发，还是从群体和个人的利益出发，都需要我们进一步弘扬丽景人精神，立足本职岗位，献计献策，群策群力把后勤服务工作做得更好。

为了共同把今后的工作做得更好，在此我对大家提几下几个方面的意见和建议：

1、要进一步端正态度，增强服务意识。

学校总务部门存在的价值就是服务。我们要树立起服务教育教学、服务师生的意识，把为师生做好服务当作自己的应尽义务，踏踏实实做好本职工作。把师生利益、家长利益放在首位，把他们的要求作为我们开展工作的出发点和归宿。我们要以学校需要为己任，自尊、自爱、自重、自强，不能认为自己地位低而看轻自己。但是工作中，我们还有部分同志态度不够端正，服务意识不强。安排工作时，推诿扯皮，敷衍了事;对待任务，挑肥拣瘦，推卸责任。工作过程中，不知满足，讨价还价讲报酬、讲条件。工作热情不高，主动性不强，少有创造性，工作效率不高。要改变这种状况，就要有正确的态度，增强服务意识。

首先，要热爱自己的本职工作。只有爱自己工作的人，才会工作主动，才会热心地服务。

其次，我们要善于换位思考。工作中，多站在服务的对象方面想一想，了解他们的需要，才便于我们把工作做好。

第三，我们要增强主人公意识。作为一名丽景人，无论在哪一个岗位上工作，都代表丽景的形象，我们的工作态度怎样，我们的服务怎样，关系到学校形象，也关系到个人的形象。我们要增强主人翁意识，主动积极地把工作做好。

2、要进一步钻研业务，提高服务水平。

不同的岗位有不同的专业技能，有不同的要求。我们要不满足于现状，从让师生满意、让客人满意的角度出发，牢固树立质量就是生命的理念，善于思考，不断总结，挖掘潜力，精益求精，工作上档次，上水平，服务质量争一流。所有财务工作人员都要掌握必要的工作技能，认真履行会计职责，执行财务纪律，保证财务工作规范有序;食堂工作人员要在提高烹饪水平上下功夫，注意营养搭配，菜的花色品种的变化，把饭菜做得更可口;文印中心要随时满足教育教学的需要，节约成本，如纸张的规格达标、二次使用等。水工、电工要经常巡视校园，及时发现故障，及时排除，减少不必要的损失。花工要动手动脑为学校的绿化、美化尽力尽责。

3、进一步加强修养，改善服务态度。

学校是育人的地方，是反映社会主流文化的地方，是文明的象征。我们总务部门工作人员要与此相适应，工作中要与人为善，态度和蔼可亲，要顾全大局，接受学校安排，工作第一。有意见逐级反映，不闹情绪。

同事之间要相互尊重，相互谦让，团结协作，互相帮助。分工不分家，出现矛盾，协商解决。待教师要热情，服务要周到。主动服务，体谅教师的辛苦，处处方便老师，要明白没有学校的教育教学还需要总务人员干什么的道理。对待学生要视如己出，视如弟妹。学生是我们服务的主要对象，是祖国的未来，也是我们的上帝。要处处想着他们，关心他们，让他们享受到家的温暖、舒适，让家长放心。总务各部门要切实开展服务评比活动，并与考核挂钩。

4、要进一步狠抓安全生产，严防责任事故发生。

学校安全事故每每见诸报端，应该引起我们的重视。我们要层层落实安全责任，继续做好防水、防盗、防火及饮食安全卫生工作。总务处各负责同志要积极配合学校加强校园责任区域巡视，加强校舍、消防设施的检查，发现安全隐患，及时维修排除。

抓好食堂卫生工作，确保食品安全。我们要认真贯彻落实上级各部门有关安全规定，整治食堂、小商店的安全卫生。坚决把好进货关，副食品、蔬菜要保证新鲜可靠;把好保管关，防止出仓变质或污染食品。下大力气整治好食堂就餐环境卫生，保持全天整洁。食堂工作人员要认真履行工作规范，健康上岗，卫生上岗，做到衣帽齐全，佩戴好工号，随时接受监督。

注意操作安全，防火，防盗，防滑，要注意用电安全，尤其是电工责任重大，要时刻绷紧安全生产这根弦。各重点部门也要增强防范意识，及时关锁门窗，防止人为破坏，发生意外。

各位员工，在本学期工作将结束了，在新的学期里，我们所有总务工作人员在工作中要讲奉献，比成绩，学知识，提技能，树立良好的岗位形象，形成优良的工作作风，面对新形势、新任务、新困难，同心同德，团结奋进，增强服务意识，拓宽服务渠道，提高服务质量，打造与名校相适应的服务品牌，以更优异的成绩推动丽景学校教育事业和总务工作再上新台阶!