中层危机学习心得体会
本阶段通过学习余世维主讲的《中层危机》,学习了中层管理人员基本素质及能力要求、执行高层指令的方法、对企业链支持、对自己与下属人员的提升等方面的内容。感悟和心得颇多,下面从中层管理者的作用及辅导下属这两个方面谈谈心得体会。
一、中层管理者的作用
根据中层管理者的在管理链中所处的位置,主要是起到两个作用,首先是要执行上级下达的各项指令,因为上级指令是方向性,中层管理人员要将其具体化、方案化后,布置、督导下属人员完成;其次另一个不可忽视的作用是要推动基层的工作,要通过“听、问、说、做”去落实基层的各项工作,深入基层的好处有利于发现问题,解决问题,就如培训中说到的“贴近现场,才能更了解情况。”
二、辅导下属
辅导及培训下属,是每一位中层管理者的职责之一,这也有利于人才队伍的梯队建设,我认为可以从以下几个方面着手此项工作:
1、明确辅导的目的。
辅导或培训下属人员,根本目的在于使其具备能力从事本职工作,服务好客人;但每个员工所处的阶段不同,培训前要充分做好培训需求分析,了解他们处于哪一个具体的能力阶段,是必备能力阶段?还是储备能力阶段?亦或是进阶能力阶段?这样,培训才能因人而异,因材施教,培训内容可以根据不同而情况设计,增加培训的实用性和针对性。
2、采用多种辅导手段,珍惜每一个辅导机会实施辅导行为。
制定培训计划实施专门的培训计划,好像看起来才是真正的辅导,但是实际上工作中的跟进和督导、点评也是很好的辅导手段,比如:指出工作中的偏差,及时纠正;观察工作的过程,指出技巧点,通过多次辅导,让其逐步达到流程及标准。培训后的实际督导跟进是辅导下属的一个很重要的方法。
3、兼顾业务知识、技能、外语、态度到品格的全面辅导内容。
对能力不足的人员加以辅导,目的在于扩张他的眼界,即提高他的制高点,这样才能培养他全面思考的思维习惯,能周全考虑的处理问题,我们辅导的结果应该是具有专业知识、娴熟技能、良好服务意识,具备职业道德,能独立思维的人才,而不是只会照葫芦画瓢的人。为此,在辅导和培训的过程中,要在业务和技能培训的同时,兼顾外语、态度、服务意识、职业道德及品格的培训,注意分析曾发生的案例来增加他们处理问题的能力,促使其能力得到全面锻炼和提高。
-
学习“深化三学、提高素质、优化服务、树立形象”主题教育活动体会
近段时间通过公司组织的三个学习的活动中,认真的学习了有关十七大的理论和知识,听了公司总经理的讲课和同志们的交流发言,增进了我对十七大精神的认识,以及对职业技术的认识更加深刻,三个学习不但要求我们掌握国家的宏观政策、大政方针,还要针对工人的职工继续教育开...
-
学习姚止平校长先进事迹心得体会
2010年3月5日下午,沧浪区实验小学六年级全体党员老师认真学习了<省教育厅关于在全省教育系统开展向姚止平同志学习活动的决定>的文件精神。连日来,姚止平校长的感人事迹,在如东,在南通,在江苏,乃至在全国引起了很大反响。姚止平忠于党的教育事业,在平凡的岗位上创造了...
-
学习中小学教师职业道德规范心得体会示例
本学期初我们学校组织教师认真学习了《中小学教师职业道德规范》。通过这种深刻的学习过程,我们深深地理解新时期的教师不仅要教好书,还要育好人,各个方面都要为人师表。师德不仅是对教师个人行为的规范要求,而且也是教育学生的重要手段,起着“以身立教”的作用。教...
-
向执行要效益培训学习体会
村暖花开的四月,有幸参加总行党校2010年第一期培训班。修院周密安排了丰富的培训内容,聘请了国内知名的专家,学者教授,尤其是北京大学赵琛教授讲授的《如何提升战略执行力》一课,使我深受启发。下面就提高执行力方面谈一点肤浅的学习感想。简单的来说,执行力就是将人...