上海物业管理合同（通用3篇）

上海物业管理合同 篇1

____市房屋土地资源管理局制定____市工商行政管理局制定

使用说明　　

1.本合同为示范，适用于住宅以及同一物业管____区域内非住宅的物业管理。合同双方当事人在签约之前应当仔细阅读本示范内容。

2.经双方当事人协商确定，可以对本示范条款内容(包括选择内容、填写空格部位的内容)进行选择、修改、增补或删减。　　

3.本示范所称的甲方为业主大会，乙方为物业管理企业。

4.在签订合同时，合同双方应当出示有关资质证明及签约主体资格的证书、证明文件。

甲方：________________

业主委员会主任：______　　地址：________________

联系电话：____________　　乙方：________________　　法定代表人：__________

资质等级：____________ 证书编号：____________　　地址：________________　　联系电话：____________

甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就________________(物业名称)的物业管理服务事宜，订立本合同。

第一条　本合同所涉及的物业基本情况

物业名称：__________　　物业类型：__________　　座落位置：_________区县________乡镇__________路_______弄_______号　　四至范围(规划平面图)：　　总建筑面积：________平方米;其中住宅________平方米。　　物业构成见附件一，物业规划平面图见附件二。

第二条　乙方为本物业管____区域的业主、物业使用人提供下列物业管理服务事项。

(一)物业共用部位的维护;

(二)物业共用设施设备的日常运行和维护;

(三)公共绿化养护服务;

(四)物业公共区域的清洁卫生服务;　　

(五)公共秩序的维护服务;　　

(六)物业使用禁止性行为的管理;　　

(七)物业其他公共事务的管理服务;

(八)业主委托的其他物业管理服务事项。

第三条　物业专有部分的自用部位、自用设备损坏时，业主、物业使用人可以向乙方报修，也可以自行维修。经报修由乙方维修的，维修费用由业主、物业使用人承担。

第四条　甲方向乙方提供位于路号室(建筑面积平方米)的房屋作为物业管理办公用房，在合同履行期间供乙方无偿使用，但不得改变其用途。

第五条　乙方提供的物业管理服务内容和标准应符合下列约定：

(一)物业共用部位的维护、物业共用设施设备的日常运行和维护，详见附件三;

(二)公共绿化养护服务，详见附件四;

(三)物业公共区域的清洁卫生服务，详见附件五;

(四)公共秩序的维护服务，详见附件六;

(五)物业使用禁止性行为的管理，详见附件七;

(六)物业其他公共事务的管理服务，详见附件八;

第六条　在签订本合同前，甲方应会同乙方对物业共用部位、共用设施设备进行查验，并按规定向乙方移交物业管理所必需的相关资料。

甲、乙双方办理物业查验、移交手续，对查验、移交中发现的问题及相应解决办法应采用书面方式予以确认。具体内容详见附件九。

第七条　乙方根据下述约定，按建筑面积向业主收取物业服务费。

(一)住　宅：　　高层________元月每平方米;　　　　　多层________元月每平方米;

别墅________元月每平方米;

物业：________元月每平方米;

(二)办公楼：______　元月每平方米　　

(三)商业用房：________元月每平方米

(四)_________________________________　　

(五)_________________________________　　

(六)_________________________________　　上述物业服务收费分项标准(元月每平方米)如下：

一、住宅物业　　

1.综合管理服务费：___________　　

2.共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修费用：__________　　

3.公共区域的清洁卫生服务费用：__________　　

4.公共区域绿化养护费用：__________

5.公共区域秩序维护服务费用：__________　　

二、非住宅物业　　

1.综合管理服务费：___________　　

2.共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修费用：

3.公共区域的清洁卫生服务费用：

4.公共区域绿化养护费用：

5.公共区域秩序维护服务费用：___________　　　　本条约定的物业服务费不含物业大修和专项维修的费用，物业大修和专项维修的费用在维修资金中列支，并按规定分摊。

第八条　自本合同生效之日的当月起发生的物业服务费用，由业主承担;业主应依照本合同

第七条约定的标准向乙方交纳物业服务费。

第九条　乙方按下述第种收费形式确定物业服务费用。　　

(一)包干制。由业主向乙方支付本合同

第七条约定的物业服务费用，盈余或者亏损均由乙方享有或者承担。

(二)酬金制。在本合同

第七条约定预收的物业服务资金中按下述第____种方式提取酬金，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担。

1.每___________(月年)在预收的物业服务费用中按____%的比例提取酬金;

2.每___________(月年)在预收的物业服务费用中提取________元的酬金。　　

(三)____________________________________________

第十条　物业服务费用(物业服务资金)按(年季月)交纳，业主应在_______(每次缴费的具体时间)履行交纳义务。　　逾期交纳的，违约金的支付约定如下：________________________________________

第十一条　物业服务费用实行酬金制方式计费的，乙方应向全体业主公布物业管理年度计划和物业服务资金年度预决算，并每年次向全体业主公布物业服务资金的收支情况。　　对物业服务资金收支情况有争议的，甲乙双方同意采取以下方式解决：　　

(一)_________________________________;　　

(二)_________________________________。

第十二条　停车场收费分别采取以下方式：

(一)停车场属于全体共有全体业主共用的，车位使用人应按露天机动车车位___________元个每月、车库机动车车位______元个每月、露天非机动车车位___________元个每月、车库非机动车车位___________元个每月的标准向乙方交纳停车费。

乙方从停车费中按露天机动车车位___________元个每月、车库机动车车位___________元个每月、露天非机动车车位_______元个每月、车库非机动车车位___________元个每月的标准提取停车管理服务费。　　

(二)停车场属于建设单位所有、委托乙方管理的，业主和物业使用人有优先使用权，车位使用人应按露天车位___________元个每月、车库车位___________元个每月的标准向乙方交纳停车费。　　乙方从停车费中按露天车位___________元个每月、车库车位___________元个每月的标准提取停车管理服务费。

(三)停车场车位所有权或使用权由业主购置的，车位使用人应按露天车位___________元个每月、车库车位___________元个每月的标准向乙方交纳停车管理服务费。

第十三条　业主或物业使用人对车辆停放有保管要求的，与乙方另行约定。

第十四条　本物业管____区域内的全体业主所有的会所及相关设施委托乙方经营管理，经营管理收费约定如下：　　

(一)健身房：____________________________________________　　

(二)棋牌室：____________________________________________　　

(三)网球场：____________________________________________　　

(四)游泳池：____________________________________________　　

(五)其他：______________________________________________　　上述经营管理收入按下列约定分配：　　　　　　　　本物业管____区域内的建设单位所有的会所及相关设施，其经营管理收费由建设单位与乙方或者业主、物业使用人另行约定。

第十五条　物业服务费属本合同

第九条

第二项或者第____项约定的，物业服务费中按实结算的部分年终结余或不足的处理方式：　　

(一)年度结算结余部分，按以下第____种方式处理：　　

1.转入下年继续使用;　　

2.直接纳入专项维修资金;　　　　

(二)年度结算不足部分，按以下第____种方式处理：　　

1.由业主追加补足;　　

第十六条　业主应当按照下列约定筹集、使用和管理维修资金：　　

(一)业主应当按照规定交纳和续筹专项维修资金;　　

(二)专项维修资金的帐务由物业管理企业代管;　　

(三)业主在转让其物业时，其帐户上的专项维修资金继续用作物业的共用部位、共用设备设施的维修、更新和改造;　　

(四)按照政府规章及相关规定使用和管理专项维修资金。

第十七条　物业专项维修资金按以下第种方式续筹：　　

(一)甲方自____月起，按每月每平方米建筑面积___________元的标准向___________业主收取，用作续筹的专项维修资金;　　

(二)在业主大会确定的时限内，业主足额交纳应续筹的专项维修资金;　　

(三)________________________________________________________________________________________;　　

(四)________________________________________________________________________________________。

第十八条　乙方按有关规定编制专项维修资金使用方案，经甲方批准后实施，未经甲方批准或授权，乙方不得动用专项维修资金。　　专项维修资金使用方案经甲方批准后，乙方未按专项维修资金使用方案实施的，所引致甲方的经济损失及相应法律责任，由乙方承担。

第十九条　甲方相关的权利义务　　

(一)在其制定的《业主公约》中向业主明示物业装饰装修管理要求等事项;甲方未尽此义务而影响乙方管理服务或给业主、物业使用人造成损失的，乙方不承担相应责任;　　

(二)督促业主、物业使用人按时交纳物业服务费用;对业主或物业使用人违反《业主公约》的行为予以劝阻、制止;　　

(三)授权乙方对业主、物业使用人违反《业主公约》的行为，依照《业主公约》的约定进行劝阻、制止;　　

(四)审查和批准物业管理方案、年度管理计划、年度维修养护计划、年度费用概预算、决算报告，监督、检查乙方各项方案和计划的实施;　　

(五)__________________________________________________________________

第二十条　乙方相关的权利义务　　

(一)设立专门机构负责本物业的日常管理工作，并委派具有岗位资格的人员履行本合同;　　

(二)根据法律、法规的有关规定和本合同的约定，开展各项物业管理服务活动，但不得侵害业主、物业使用人及他人的合法权益，不得利用提供物业管理服务的便利获取不当利益;　　

(三)根据有关法律、法规的规定和本合同的约定，向业主或物业使用人收取物业服务费用，通过合法有效的方式解决拖欠物业服务费的问题;　　

(四)及时向业主公告本管____区域内的重大物业服务事项，每__________个月公布一次专项维修资金和按实结算项目的费用收支帐目;　　

(五)结合本物业的实际情况，编制物业管理方案、年度管理计划、年度维修养护计划、年度费用概预算和决算报告;　　

(六)

第二十一条　在物业管理服务过程中发生下列事由，乙方不承担责任。　　

(一)因不可抗力导致物业管理服务中断的;　　

(二)乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的;　　

(三)因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和　　物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的;　　

(四)因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的;　　

(五)_____________________________________________________________________________　　

(六)_____________________________________________________________________________

第二十二条　甲方违反本合同

第六条的约定，致使乙方的管理服务无法达到本合同

第二条、

第五条约定的服务内容和标准的，乙方不承担违约责任。

第二十三条　除前条规定的情况外，乙方的管理服务达不到本合同

第二条、

第五条约定的服务内容和标准的，应以违约事项涉及并收取的服务费为基数向相应业主支付__________的违约金。

第二十四条　乙方违反本合同的约定，擅自提高收费标准的，对超出标准的部分，业主有权拒绝支付;已经支付的，业主有权要求乙方倍返还。

第二十五条　甲方违反本合同约定的义务，致使乙方不能完成本合同约定的服务内容和标准的，乙方有权依法解除本合同;造成乙方经济损失的，甲方应予经济赔偿。

第二十六条　乙方违反本合同约定的义务，致使不能完成本合同约定的服务内容和标准的，甲方有权依法解除合同，并有权要求乙方按其减少的服务支出予以赔偿。　　甲方解除合同的，乙方应当在甲方通知的合理时间内与甲方或其选聘的物业管理企业完成交接手续。

第二十七条　双方协商一致，可解除本合同，并在日内办理交接手续。

第二十八条　本合同其他相关违约责任的约定：　　

(一)__________________________________________________________________　　

(二)__________________________________________________________________　　

(三)__________________________________________________________________　　

(四)__________________________________________________________________　　

(五)__________________________________________________________________

第二十九条　本合同中下列词语的定义是：　　

(一)业主，是指物业的所有权人。　　

(二)物业使用人，是指物业的承租人和实际使用物业的其他人。　　

(三)物业买受人，是指物业出售合同中确定的物业购买人。　　

(四)物业交付使用，是指物业买受人收到甲方书面入住通知并已办理相应手续。物业买受人收到入住通知后在限定期限内不办理相应手续的，视为已交付使用。　　

(五)共用部位，是指一幢住宅内部，由整幢住宅的业主、使用人共同使用的门厅、楼梯间、水泵间、电表间、电梯间、电话分线间、电梯机房、走廊通道、传达室、内天井、房屋承重结构、室外墙面、屋面、_____、_____、_____等部位。　　

(六)共用设施设备，是指：

1、一幢住宅内部，由整幢住宅的业主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明灯具、垃圾通道、电视天线、水箱、水泵、电梯、信箱、避雷装置、消防器具_____、_____、_____等设备;

2、物业管____区域内，由业主和使用人共同使用的道路、绿地、停车场库、照明路灯、排水管道、窨井、化粪池、垃圾箱(房)_____、_____、_____等设施。　　

(七)公共区域，是指一幢住宅内部，由整幢住宅的业主、使用人共同使用的区域以及整幢住宅外、物业管____区域内，由全体业主、使用人共同使用的区域。　　

(八)专有部分，是指在构造上及利用上具有独立性，由业主独立使用、处分的物业部位。

第三十条　本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议。

第三十一条　补充协议及本合同的附件均与本合同具有同等法律效力。　　本合同、本合同附件及补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。

第三十二条　本合同正本连同附件共页，一式份，甲乙双方各执________份，一份向房地产主管部门办理备案。

第三十三条　本合同履行期间，遇不可抗力致使合同无法履行的，双方应按有关法律规定及时协商处理。

第三十四条　本合同在履行中如发生争议，双方可以通过协商方式解决;协商不成的，采取以下第种方式解决。　　

(一)向_______________仲裁委员会申请仲裁;　　

(二)向_______________人民提起诉讼。

第三十五条　本合同为期________年，自________年____月____日起至________年____月____日止。

第三十六条　本合同期限届满前月，甲、乙双方应就是否另行签订物业服务合同进行协商;经双方协商未能达成协议的，乙方应在本合同期限届满后月内继续履行本合同，甲方应在此期间选聘新的物业管理企业。

第三十七条　本合同终止时，乙方应将物业管理用房、物业管理相关资料等属于全体业主所有的财物及时完整地移交给业主委员会。

第三十八条　本合同经甲乙双方签字后生效。

甲方签章：___________　　　　　乙方签章：__________负责人：_____________　　　　　法定代表人：________年____月____日　　　　　________年____月____日

附件

一：物业构成(略)

附件

二：物业规划平面图(略)

附件

三： 物业共用部位(略)　　　　附件

四：公共区域绿化养护服务(略)

附件

五： 物业公共区域的清洁卫生服务(略)

附件

六：公共区域秩序的维护服务(略)

附件

七：物业使用禁止性行为的管理(略)

附件

八：综合管理服务(略)

附件

九：物业承接验收确认书

甲方：______________　　业主委员会主任：____　　地址：______________　　联系电话：__________　　乙方：______________　　法定代表人：________　　资质等级：__________ 证书编号：__________　　地址：______________　　联系电话：__________

根据《物业管理条例》

第三十七条的规定及其他相关规定，甲、乙双方就乙方承接_____(物业名称)(座落位置：_________区县________乡镇_____路_______弄_______号)的物业管理服务，办理物业验收手续等事宜，共同确认如下。　　

一、物业共用部位、共用设施设备的查验内容　　甲方已于________年____月____日会同乙方对物业下述共用部位、共用设施设备进行了查验：　　______________　　______________　　______________　　

二、物业共用部位、共用设施设备的查验结论　　□经乙方查验、甲方确认，上述物业共用部位、共用设施设备完好，乙方同意承接验收。　　□经乙方查验、甲方确认，上述物业共用部位、共用设施设备中存在的问题如下：　　______________　　______________　　______________　　　　经甲、乙双方协商一致，就存在的问题确定解决办法如下：　　______________　　______________　　______________　　　　

三、物业资料的移交　　甲方已于________年____月____日，向乙方提供和移交了下列物业资料(具体清单另附)：　　

1.规划图、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;　　

2.设施设备安装、使用说明、产品合格证明和维护保养等技术资料;　　

3.物业质量保证文件和物业使用说明文件;　　

甲方签章：_________　　　　乙方签章：___________负责人：___________　　　　法定代表人：________年____月____日　　　　________年____月____日

上海物业管理合同 篇2

物业管理项目：________________

电话：________________________

委托人(业主)______________

栋层号：______________________

电话：________________________

受委托人/公司：_______________

电话：________________________

为加强庄园装修管理，保证装修质量及居民的居住安全和正常生活，特制定双方的责任、义务如下：

管理公司：

一、负责庄园楼内的装修管理。

二、保证装修期间正常水电供应。

三、协助业主定期对室内装修进行质量、安全的检查。

四、合理收费，严禁向施工队吃、拿、卡、要、乱罚款。

五、投诉电话：

装修负责人/装饰公司：

一、 开工之日起，采取必要防火措施，并指定专人负责，自备灭火器，确保户内的安全，并接受管理分公司检查和指导。

二、 破坏建筑结构，不擅自拆改水、电、暖气、电信等各种住宅配套设施。

三、 厨房、厕所等部位需要改造时，严格按施工规范操作，避免造成漏水、渗水等质量问题。

四、 装修、装饰住宅时，不得影响建筑物整体外观及周边环境，不得影响附近居民的正常生活，装修、装饰住宅时，所产生的废料、杂物渣土等垃圾应自行及时清运，不得倒入垃圾桶，不得堵塞排水道。

五、 对其他业主和公共设施设备(建筑、电气、给排水、采暖、空调、消防、电梯、门禁系统、监控系统等)造成损坏的，责令恢复原状，或赔偿经济损失。(赔偿经济损失的额度按受损失的设施或零部件的市场价及安装价格的和来考虑)，设施恢复期限及赔偿期限从事发之日起计三日内结束，事故第一责任人为装修负责人，如业主和装修负责人有约定的，按约定的责任人执行。因设施设备被损坏而且影响其它业主的正常生活及给物业管理造成的不良影响而带来损失的赔偿问题由物业公司、业主、装修负责人三方来协商解决。

六、 室内空调机和安装要做到楼上楼下保持横平竖直。需要重新打洞的，请先到管理公司部协商，并由管理公司确定位置，空调支架必须采用不锈钢或喷塑支架，

委托人：

一、 按规定对住宅进行装修，并事先对装饰公司进行全面评价。

二、 对受委托方的行为负有连带责任。

以上各项双方认真遵守，如有违反，请按物业管理有关规定处理。

受委托人/公司(签章)

____物业管理公司

日期：______年_____月_____日

上海物业管理合同 篇3

甲 方：

乙 方：

第一章 总 则

第一条 本合同当事人

委托方(以下简称甲方)

单位名称：

法定代表人：

住 所 地： 邮编： 受委托方(以下简称乙方)

企业名称：

法定代表人：

住 所 地：

资质等级：

证书编号： 邮编：

根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及有关法律、法规、政策，甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对(以下简称本物业)提供物业管理服务事宜，订立本合同。

第二条 物业基本情况

1.物业名称：

物业类型：办公楼

2.座落位置： 。总建筑面积约 ㎡。

第二章 委托管理事项

第三条 物业服务区域

1.乙方所提供物业服务的区域为本物业办公楼一层至六层。

2.以下除特别注明外，均指本物业管理区域内事项。

第四条 物业管理服务委托事项包括：

1.办公楼的清洁卫生。包括：办公楼内一层至六层公共区域走廊、楼道、卫生间的清洁、办公楼垃圾的收集、行长办公室的清洁、会议室及活动室的定期清洁。

2.办公楼内公共秩序的维护。包括：办公楼内一层大厅值班岗、二层服务区巡逻岗、停车场的车辆疏导岗、夜间安全巡逻岗、五层值班岗。

3.办公楼内花卉摆放和养护管理。包括：办公楼内公共区域、行长办公室及会议室。

4. 办公楼内三层及六层客户接待服务。

5.办公楼内的工程维修服务。

6. 院落停车场公共秩序维护。

第三章 委托管理期限

第五条 本合同期限自 年 月 日起至 年 月 日止。本合同期满前 XX个 月，甲乙双方应就是否终止本合同期限达成协议;否则本合同自动延续。

第四章

第六条 甲方权利和义务

双方权利和义务

(一)甲方权利

1.审定乙方起草的物业管理方案等规章制度;

2.检查、监督乙方物业管理服务的实施情况及有关制度的落实情况，提出整改意见。

3.监督乙方物业管理办公用房使用情况。

4.授权乙方对违反国家和地方政府物业管理法规政策的行为进行处理。

5.建议乙方对思想素质低，道德修养差，服务质量差，工作态度恶劣的管理人员予以调离。

6.根据本合同第八条对乙方的服务质量进行监督检查。

(二)甲方义务

1.按有关规定，向乙方无偿提供满足物业管理服务需求的物业办公用房。

2.协助乙方妥善处理与业主或物业使用人间的纠纷，为乙方管理工作提供便利。

3.协助乙方做好物业管理的宣传，协助乙方开展文化活动。

4.根据甲方及物业管理法规政策要求，对不完善的设备设施及安全隐患给予解决。

5.承担本物业日常维修及设施设备保养除人工费外所产生的一切费用。

第七条 乙方的权利和义务

(一)乙方权利

1.根据甲方委托和有关法律法规，制定物业管理实施办法、方案和规章制度，依法实施管理。

2.依据本合同委托管理的事项，在向甲方及有关单位提出整改意见和建议的同时，采取积极措施予以解决。

3.规劝、制止业主或物业使用人违反《物业服务合同》及物业管理有关规章制度的行为。有权依照法规政策、本合同的约定对违反物业管理规章制度的行为进行规劝或者建议甲方予以处理。

4.按本合同约定使用物业管理用房。

5.依据约定向甲方收取物业管理费及其他有关费用。

6.选聘专业公司承担专项物业服务业务，但不得将整体物业管理责任转让给第三人。

7.积极开展各种多种经营服务活动，所得收入由本物业处使用。

(二)乙方义务

1.履行本合同并依法经营管理，制止各种破坏、侵占共用部位、公共设施的行为，切实维护甲方及业主、物业使用人的权益。

2.接受甲方监督，实行重大事项报告制度。

3.接受物业管理行政主管部门的监督指导。

4.加强公共秩序维护队伍建设和安全保卫工作，建立健全各项规章制度，严格值班纪律和安全责任制，维护物业管理区域内的安全稳定。

第五章 物业管理服务标准

第八条 在乙方全面接管后，严格按照“全国物业管理优秀大厦”服务标准及一级物业服务标准提供服务。接管后，一年争创“济南市金融业物业管理优秀大厦”称号，达到如下服务质量标准：

1.本物业外观保持完好、整洁，地面光洁无杂物、卫生间干净无异味、垃圾清倒及时、墙面干净无蛛网。

2.严格监控、门岗、巡逻岗值班制度，认真执行大观园支行办公楼综合管理规定。接到报警及时到达，发生刑事案件依照法律规定及时报公安部门处理。严格遵守考勤制度，不空岗、缺岗、睡岗。

3.办公楼内摆放的花卉，要加强管理，经常修剪更换确保绿植无干枯、病虫，更换及时。

4.设立服务接待中心，对欲进入办公区的外来人员进行询问，阻止闲杂人员进入;来访人员须登记进入;对服务需求和投诉、实行跟踪管理，定期进行满意度调查，有满意度调查反馈、纠正预防、完善提高措施。

5.工程技术人员对办公区域内一层至四层水、电、暖设施及各种管道、门窗、门锁、办公家具等设备定期巡检，发现问题及时处理。接到报修迅速到场，维修及时，并进行维修登记。

第六章 物业服务费用

第九条 物业管理服务费

1.本物业的管理服务费

合同年度总金额：人民币

2.本物业的管理服务费支付方式采用按月支付方式，具体支付方式如下：

合同生效后，由甲方按本合同总金额每月10日前向支付乙方本月物业管理服务费共计：人民币 。

3.根据国家及地方政策变动双方在协商基础上需对物业服务费标准调整时，按双方协议调整。

4.乙方接管后，甲方即按合同规定支付物业服务费用，甲方逾期未交纳物业管理服务费的，从逾期之日起，按照应交金额的0.2%按日交纳违约金。

第七章 违约责任及有关责任的界定

第十条 甲方违反本合同第六条第(二)项有关约定，使乙方无法开展物业管理工作的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决，造成经济损失由甲方承担。

第十一条 乙方违反本合同第七条第(二)项有关约定及本合同第二章和第五章的约定，未达到本合同约定的物业服务质量规范标准，甲方有权要求乙方改善和解决，逾期未解决，给甲方造成的经济损失，乙方应予赔偿。

第十二条 甲乙双方任何一方除因本合同约定的原因外，无法律依据和正当理由，提前终止合同的，违约方应赔偿对方1万元的违约金，造成对方经济损失的，应给予赔偿。

第十三条 以下情况乙方不承担责任：

1.因不可抗力导致合同无法履行的。

2.乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的。

3.乙方为维护甲方或者业主、使用人的切身利益，在不可预见的突发情况下(如救助人命，协助公安机关执行紧急任务，发生火灾，发生严重漏电、水管破裂事故等)，因采取有关法律认可的紧急合理措施而造成甲方或业主、物业使用人财产损失的。

第八章 附 则

第十四条 甲、乙双方经协商可对本合同的条款进行修订更改或补充，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等效力。

第十五条 本合同无论因何种原因终止后，双方须按有关约定办理物业交接手续。在本合同终止之日起7日内，乙方须向甲方移交全部物业管理档案资料、物业办公用房。

第十六条 在本合同有效期内，乙方物业管理达到本合同第五章所约定的服务标准，实现物业服务管理目标，甲方评价优良，甲方在续签物业服务合同时给予乙方优先待遇。

第十七条 本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议。本合同及补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。

第十八条 本合同在履行中如双方发生争议，应协商解决，协商不成时，可提请物业管理主管部门调解。协商或调解不成的，可向济南市仲裁委员会申请仲裁或提起诉讼。

第十九条 本合同内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。

第二十条 本合同一式 四 份，甲、乙双方各执 两 份，每一份具有同等法律效力。

第二十一条 本合同自签订之日起生效。

甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________　　　　　法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日