办税服务厅主任的自我总结
在今年×××庆“三·八”国际劳动妇女节周年大会上,一位女税官格外引人注目,她所作题为《争创巾帼文明服务示范岗,擎起国税事业“半边天”》的典型发言,更是博得入会领导和同志们的一致好评,她的先进事迹在社会各界传颂。她就是区国税局×××分局办税服务厅主任。
今年岁的,年月毕业于财税学校,满怀对税收事业的热爱参加了税收工作,在艰苦的税收一线一干就是年。她带×××领办税服务厅的名小妹妹,团结协作,顽强拼搏,克服了许多难以想象的困难和压力,搞好了×××分局所辖多户纳税人的登记认定、税款征收、发票管理、票证管理、防伪税控管理等纳税服务工作。每年征收税款近亿元,占全区国税年税收任务的以上,擎起了国税事业的“半边天”。
到过区国税局×××分局办税服务厅的人们,看到的不仅仅是那幽雅整洁的环境和公开办税的文明程度,还有和蔼可亲的态度、优质高效服务更是给纳税人留下了深刻的印象。十几年来,始终抱定一个信念,优质高效的服务是赢得广大纳税人信赖的基础。为搞好服务,倡导在×××分局服务厅内率先在全区推行首问负责制、承诺服务制、礼仪办税制。她组织在办税服务厅中开展了一系列争创“最佳服务窗口”、“红旗窗口”、“笑迎纳税人、满意在大厅”、“假如我是纳税人”、“党员示范岗”、“青年文明号”等活动。
每月评选一次最佳服务窗口、每季评出优质服务人员。受到社会各界,特别是纳税人的普遍好评。这些做法得到×××委、区政府的充分肯定,在全区窗口行业推广了她们的经验做法。向纳税人提供更加优质高效的服务奠定了良好基础。
主动请缨,带领×××分局办税服务厅女干部勇挑重担,以特有的吃苦耐劳精神,团结一致,拧成一股绳,劲往一处使,苦干加巧干,硬是啃下了启用数据资料的录入这块“硬骨头”。在具体的工作中,铺下身子和大伙一起干,发挥了良好的表率作用,她的行为深深感动了大家。共审核、录入各种数据资料上万次,涉及纳税人余户次,累计加班人(次),出色地完成了工作任务,受到市局、区局领导的一致好评。
在实施“金税工程”工作中,采集数据难度大,准确率要求高,为保证数据万无一失,她与同志们一起任劳任怨,加班加点,一丝不苟按时完成数据采集工作。在金税工程考核中连续名列全国第一名,受到国家局的通报表扬。
加强各种档案资料的管理,实现档案管理规范化,更好地为税收工作服务,也是税收工作的重要一环。上有年迈的父母,下有上学的孩子。去年母亲病重住院十多天,正值服务厅档案升级达标的关键时期,为了不耽误工作,每天天不亮就起床,做好早饭,准备好午饭,自己则常常吃不完饭便匆匆赶车上班。每天晚上和办税服务厅的同志们加班到点多,然后再到医院去陪母亲。就是在这样的情况下,硬是没请一天假,与大家一起以认真细致的工作态度,一户户、一页页整理出多户纳税档案,使税收档案规范化管理工作荣升为省二级先进单位,受到市、区国税系统领导和档案业务部门的好评。
辛勤的耕耘,结出丰硕成果。连续年被评为区局先进工作者。年参加巾帼建功十大标兵评选活动,受到市局通报表扬。在巾帼文明服务示范岗创建活动中被区评为巾帼文明服务岗位明星。她所领导的×××分局办税服务厅先后被×××精神文明委员会授予“十佳文明窗口”、被市局授予“十佳办税服务厅”、“全市国税系统最佳办税服务厅”,去年又被省妇联授予“巾帼文明示范岗”荣誉称号。
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