公司客服月度总结模板
我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值。
在**公司**总经理的领导下,负责接待电话业务,用高标准严格要求自己,不断学习、刻苦追求,加强自身素质和品质的修养,提高自身能力,做好客服工作。虽然工作有很多地方做的不够到位,但是我会在以后的工作中忠实履行职责,不断自查、反省自己, 不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只要自己能够胜任本职工作,就是称职的。”现将xx月的主要工作情况述职如下:
一,每天上班之前永远记住(1)客户满意第一; (2)客户永远是对的; (3)如果客户错了,任然记住客户永远是对的
二,加紧跟踪车辆行驶位置,做到服务客户最优化,让客人无论在何时何地只要查货物位置,我们总能在第一时间准确无误的答复客人,不要感到失望。
三,为了货物能够准时的到达客户手中,及时的查看到车货物中转情况,尽力做到不让客户打电话催货物。
四,及时上报货损,让发货公司第一时间知道货物的情况。
五,上下班时间清点库房的货存。
六,每一个电话都关系到我们的业绩,做好电话记录,客户信息记录。
回顾以往的工作,我感到有所得也有所失,不足不之主要表现以下几个方面:首先,在工作中,工作方法过去简单,不够全面细致,处事不够冷静。其次,在接待客户电话能力上还有待于进一步提高。这些不足之外,有待于在下步工作中加以克服和改进。因此,在下一步的工作中,我要虚心向领导和其他同事学习管理和工作经验,借鉴好的工作方法,努力学习,提高自身的素质。要进一步学习相关的理论知识,与实践经验相结合,有效的完成各项任务指标,工作要得心应手,有驾驭全局的能力。强化敬业精神,增强责任意识。关心、爱护同事,我们是一直强大的团体,一定可以做的更好,最好。我一定可以做到业务内勤应该具有最基本的素质:有强烈的事业心与责任感。
以上总结,请领导指正批评,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向一贯关心、支持和帮助我的各位领导表示诚挚的谢意。
-
程序人员个人月度总结(通用5篇)
程序人员个人月度总结篇1来公司担任程序员一职已一年多时间,在这一年时间里,我学到了很多东西。每个人都是在不断的总结中成长,在不断的审视中完善自己。在这半年里自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作,现将这半年的工作总结如下:一、思想方面:严格按照...
-
教师月度工作总结汇报(精选26篇)
教师月度工作总结汇报篇1工作中,我深深认识到,“班主任工作是使学生德、智、体、美、劳等方面全面发展的引导者,是对学生进行管理教育和实施素质教育的组织者和领导者,是青少年成长过程中的引路人。”我不仅这样想,更是这样做。努力做好学生的榜样,真正做到以身示范...
-
月考成绩分析总结(通用30篇)
月考成绩分析总结篇1在这硕果累累的十月,我们迎接来了七年级的第一次月考。说实话,我十分紧张,可是总复习后觉得不是很难,就这样,怀着忐忑不安的心境结束了这次月考。可是,当数学成绩发下来的时候,我大吃一惊,应对我的是一个又一个刺眼的红叉叉。74分,这个醒目的数字呆...
-
扶贫月末工作总结报告(通用4篇)
扶贫月末工作总结报告篇1我办积极贯彻落实中央、省、市扶贫开发工作会议精神,牢牢把握省、市扶贫和移民办工作要点,紧密结合县委、县政府工作部署,以减少贫困、缩小差距、增加收入、构建和谐为目标,大胆创新,乘势而上,扶贫开发工作有序推进。现将上半年工作总结及下...