最新酒店客房部二月份工作总结范文
今年春节来得比较晚,情人节和春节都在二月份,所以与往年同时期相比也显得更为忙碌一些,为此,客房部也积极采取了相应的惠客措施。现将今年二月份个人工作总结报告如下:
1.节日期间对老客户的回访,赠送水果、干果等慰问活动。
2.做好个人工作计划,做好员工节日的休息安排,除保证正常的工作之外,最主要的是做好春节的接待工作,保证用餐房间的卫生情况。
3.节能降耗。客房部在XX年12月份低值易耗品出现上升状况,所以客房部在XX年1月份采取相应的措施,全体员工签署保证书,保证不拿、不浪费酒店的一次性用品,努力回收一次性用品,为酒店节约现节约,采取的相应措施也得到了一定的成效,XX年1月份,相对于XX年的12月份,根据房间的比例节约了近2800元整。这是客房部的员工共同努力的结果。
4.人力资源的调整。调整了2文员,由于2名文员提出辞职,春节过后离职,为了不影响客房XX年旺季时的接待工作,新年过后马上进入3月份,还有一个月的时间进入旺季,在培训新的员工上存在新一系列的问题,所以我们及时补招了2名文员,在淡季时对员工进行培训,以便于以后的工作。辞退一名员工,此员工不适合酒店工作,经过一段时间的培训后,员工有所提高,但时间一常,会把子自己的工作情绪带给客人,造成客人的不满,为不影响XX年客房部的整体工作,给予辞退。
5.设施设备的维护保养。本月将20xx年的工程遗留问题,工程部做了一个修复,除木制面未修外,大的工程问题做了一项维修,未完成的工作木制面的修补、3006、3008、3026、3028房间气味难闻未解决,6015外面卫生间管道井未上锁,3018、3019挡风墙冬季特冷,在20xx年应考虑做保温墙。
-
办公室文员三个月工作总结(通用31篇)
办公室文员三个月工作总结篇1在站领导的关怀下,在全站职工的帮助下,我能恪尽职守,全身心的投入到工作中,尽自己的全力履行好办公室工作职责,现将半年以来的工作、学习、作以汇报:一、加强学习,提高理论和业务素养。办公室是综合部门,对各方面的能力和知识都要掌握。要...
-
小班9月份班级工作总结(通用3篇)
小班9月份班级工作总结篇1正式学期开始了,来咨询的家长和孩子明显增多,概括起来大概就象下几种环境:(一)迟到现象增多,要家长及时调整孩子的生物钟。在暑假里,大部分孩子玩得很开心,睡得很晚。整天怕天气热,懒得出门,都在家里看电视机,上网聊天,玩游戏,每天晚上不睡,白日不...
-
2023街道平安建设工作总结(精选6篇)
2023街道平安建设工作总结篇120__年,在区委区政府的正确领导下,在区社会管理综合委员会的具体指导下,我局坚持“打防结合,预防为主”方针,以科学发展观为指导,进一步推动了单位社会管理综合管理工作的开展,为全区招商引资提供了良好的社会环境。现将我局20__年社会管...
-
工程部月工作总结范文(精选6篇)
工程部月工作总结范文篇15月份到公司报到后,安排在工程部工作,主要负责对公司各项目部资产管理和处理部门零杂事务,我知道这是公司给我的初步考验我深知成功的关键就是从一点一滴的小事做起,所以日常工作中认真的对待每一件小事,但凡能交给我工作事无大小悉心尽善认...