邮政营业员年终个人总结
转眼间,我进入**邮局工作至今已快满两年了。时间在忙忙碌碌的事务中,竟然过得这样快。
自进入**邮局工作以来,我在邮局领导和同事的关心和爱护下,通过自身的不断努力,业务素质有了很大的进步,工作方式有了很大的起色,为邮局的营业窗口做了自己应有的力量。个人总结两年的工作如下:
1. 在工作中,我能遵纪守法,团结同事,求真务实,乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。
2. 在生活中发扬艰苦不俗,勤俭耐劳,乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,时刻牢记邮政员工的责任和义务。
3. 认真向邮局的其他员工学习,学习他们和客户沟通的技巧,仔细观察和研究如何做好有效的服务?如何使客户更加信任?等等,以更好的完成工作计划和任务。
4. 对开始担任的混营业务工作,由于是窗口服务,面对各种各样的客户及各种要求,我能急客户所急,想客户所想,在本职工作范围力求让客户满意,让领导放心。
5. 在领导和同事们得关心和帮助下,工作不断改善和提高,决心要更加努力的工作,将本职工作做得更好。 随着邮政企业改革的不断深入,我们工作任务将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更多更广。为此,我将 在今后的工作中,更加努力学习业务知识,提高自身技能水平,做好本职工作,以更高的标准严格要求自己。
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