食堂督察工作总结
时间:2012年11月6日至11月12日
地点:三食堂、四食堂
工作内容:
商学院权益纪检部于2012年11月5日晚成立食堂秩序督察队,在接下来的一星期内(11月6日至11月12日)对三食堂、四食堂进行食堂秩序督察活动,由部长黎超权、副部长梅玉婷负责,权益纪检部全体18位学干及09各班纪检委员8人参与了此次工作。
工作要求:
①、工作于每日上午11:30开始,13:00结束;下午17:30开始, 18:30结束。督察队员统一左胸佩戴校徽,右臂佩戴红袖章。
②、维持地面卫生,做好安全防护,督促工作人员戴齐口罩、手套。
③、督促就餐学生排队和饭后餐具回收。
④、收集整理学生对食堂的意见和建议2到3天向食堂经理汇报一 次。
⑤、维护食堂周边环境,处理不良小广告、海报。
⑥、工作中禁止聊天、打电话,注意个人形象
⑦、实行一次100份的问卷调查,在工作结束后汇总至校学生会。
⑧、加强宣传,扩大影响。
工作中出现的问题及对策:
①、个别服务员态度不够端正,佩戴口罩、手套不正规。
对策:多次提醒,若屡次提醒无效且态度不好,则记下其工作
号码向该食堂经理反映。
②、四食堂一楼经理对学生会的工作不大理解,也并未表现出支持督察工作的迹象。
对策:督察员暂时先展开督察工作,并在日后工作中尝试与经
理沟通并取得其理解
③、食堂中有部分就餐同学在就餐后未能将餐具放置回收处。
对策:及时友好地提醒其将餐具重新放回回收处,如不能及时提醒,则礼貌地请服务员帮忙回收。
④、由于我院参加食堂督察人员较多,加之各种各样临时出现的情况,在安排人员方面经常出现频繁的调整而降低效率。
对策:纪检办公室于学干工作前一日即时下发通知,若学干有事不能参加督察工作,则拥有足够时间重新调配人员。
⑤、红袖章交接不及时,甚至出现督察员无法及时领取红袖章情
况。
对策:委派一名学干,专门统一负责收发红袖章,每次工作完后在当天晚上由男生统一汇总到负责人手中
⑥、在下发调查问卷时,由于人多手杂,问卷数量会出现减少情况。
对策:多备份些调查问卷以备无患。
⑦、许多就餐同学对督察队工作不知情、不理解、不支持。
对策:在工作中以微笑示人,院里做好相应的宣传工作,督察员可抓住下发问卷调查机会多与同学交流沟通,使就餐同学了解、理解、支持食堂督察工作。
⑧、由于工作比较沉闷、乏味,有部分学干表露出厌倦督察工作情绪。
对策:纪检部部长、副部长多与这些学干沟通、交流,在沟通交流当中认识到工作积极的方面和有意义的方面,在拾其自信心的过程中增强了学干的忍耐力,端正学干对待工作的态度。
工作感想和建议:
经过一个星期的努力,在部长黎超权、副部长梅玉婷带领下,集合商院权益纪检全体学干、社团部部分学干及各班级纪检委员的力量,圆满完成了此次食堂秩序督察任务。此次工作让人感悟到:团结就是力量,集体的力量是无穷的。
商院权益纪检部的每位学干以饱满、热情、积极向上的心态对待每天复杂而繁冗的工作,出色而有序地完成了此次校学生会下发的工作任务。此次工作集合了全商院的力量,可谓拥有了一个丰硕圆满的工作成果!
拥有成功的同时,也针对工作中出现的问题提出相应的建议,希望对今后要进行工作的学院有所帮助。
我院的建议:
①、希望校学生会能够提前处理好经理与学干认知、观
点、态度的统一性,便于督察队队员能更顺利的完成督察任务。
②、通过问卷调查反映,希望食堂能够增加饭菜的数量及种类,降低其价格;在食堂多播放音乐舒缓同学心情,营造良好的就餐环境。
③、建议以后参加食堂督察的学院尽量精简督察人员,如此则便于管理,在调度人员方面也有更多选择。
④、建议今后参加督察工作的学干能及时赶到指定集合地点,便于负责人在同一时间统一下发任务,避免出现先来后到,分配任务出现混乱及红袖章发放不及时等情况。
⑤、建议今后给学干发送工作通知时,每天注明工作注意事项,便于学干时常注意礼貌及个人形象问题,这样才能更好维护整个部门,整个学院良好的形象。
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