销售业务培训总结（精选3篇）

销售业务培训总结 篇1

想做一名好的汽车销售顾问，必须要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。在做销售过程中，最深的体会有以下几点：

1、“用头脑做销售、用真心做服务”

用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑筋，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去；而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。

而我们作为汽车销售行业汽车销售顾问，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好汽车销售顾问服务工作。

2、“信服力、可信度”

信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。

通过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好汽车销售顾问必须具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售产品是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里！

3、“商品+服务”/价格=价值

通过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质，因此，我们在汽车销售过程中，销售的是什么？是汽车销售本身，或是汽车销售服务本身？显而易见，我们销售必然是我们的汽车销售与销售服务本身，而客户购买的不仅仅是汽车，服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。

在竞争非常激烈、金融产品同质性非常突出的汽车销售市场里，怎么让客户认同接受自己的产品呢？这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售的过程中，一定要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。

4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”

通过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么？客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的汽车销售顾问卖的是结果好处，二流的汽车销售顾问卖的是成份，三流的汽车销售顾问卖的是价格。

随着汽车工业竞争的加剧、国内汽车消费者的日益成熟，汽车销售的难度越来越大，可以这样说，现在的汽车销售工作已经成为了高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。摆在广大汽车销售人员面前的重要任务，就是要认真学习和借鉴国外的先进理论，认真总结经验，通过自我学习，迅速提高自身的专业素养，使自己能够适应新的形势和要求，成为卓越的汽车销售人员。本书针对这一市场需求而精心打造，它不仅是汽车销售代表的入门必备教程，也是具有一定工作经验的汽车销售人员提高自身业务水平以及汽车业务经理做好管理工作、提高销售业绩的最佳读本。

销售业务培训总结 篇2

这次培训讲我学到了很多以前根本就无法接触和变通的内容，使我更加了解作为一名优秀的业务员如何更能提升自己。

首先教练讲述大客户销售潜规则——赢得信任。

使我明白三点在销售中相当重要：

一、 一定要和客户讲诚信，连最基本的信任度都没有，还谈什么销售？

二、 个人需求和团队需求仅仅相关，销售绝对不是一个业务员单兵做战那么简单，每笔单的成交都有我们团队的辛勤劳动的汗水。

三、 每一种产品都有四种观念：心理产品（针对品牌）、附加产品（针对安装、维修、指导、保证等）、有型产品（针对包装、质量、款式、特色等）、核心产品（基本效用）。我们在以后分析客户的时候，可是用上这几点，看他是想购买什么样的产品。

接着教练培训的顾问式销售-SPIN销售法则，使我受益匪浅，我归纳下来，主要是以下的提问：

一、有关现状的提问。

了解有关客户组织与现状的背景信息，如：现在喷涂采用什么作业方式？喷涂什么样的物品？高峰期最多有多少产品需要涂料喷涂？

二、有关问题的提问。

发现和理解客户的问题、困难和不满，如：目前的喷涂能力您是否满意？喷涂要具体问题具体分析，差错率高吗?高峰期的喷涂跟得上吗？

三、有关影响之提问。

发掘问题不解决将给客户带来的不利后果，如：喷涂对成本控制和业务增长有何影响？喷涂差错会不会影响到营运

效率和客户满意度？高峰时喷涂不能及时处置会有什么不利？

四、有关需求与回报之提问。

取得客户对于解决问题后的回报与效益的看法，将讨论推进到行动和承诺阶段，如：如果用我们涂料喷涂，可增加多少收入？您考虑过用更先进的产品来消除差错吗？高峰时高质量喷涂能为您带来什么正面影响？

通过以上四点，我觉得明白我们以前的症结所在，主要体现在五个方面：

一、紧紧盯着客户的“毛病”

二、专心致志盯住优惠活动和优惠的条件

三、对客户花言巧语而不顾客户的实际需求。

四、嘴巴像个没头苍蝇，无目的的乱说，

五、神龙见头不见尾，经常无缘无故丢弃客户玩失踪。

我觉得在今后要克服这些方面，要做到以下几点：

一、 仔细聆听客户每一句话每一个字，不要光盯着客户一点小小的毛病就不放。

二、 注意力主要集中在客户的需求和问题上。

三、 用帮助客户的心态去销售，从而达到双赢。

四、 说话要有针对性，无关紧要的就不要多说。

五、 奉行真正的销售始于售后的理念，我们绝对不仅仅是公司员那么简单，我们还是客户的销售顾问。

最后，我相信公司在接受教练培训后会越来越好！

销售业务培训总结 篇3

为全面落实《中共xx职业技术学院委员会关于实施师资队伍素质提升计划的意见》（鹤职院〔20xx〕12号），结合《xx职业技术学院教务处20xx年度教师培训计划》，以培养创新型管理队伍和建设高素质双师素质教师队伍为目标，8月19日--30日，护理学院开展了为期两周的教师校内培训。本次培训内容涉及广泛，包括护理专业发展现状分析、教学方法改革、护理专家讲座、学生管理、德育教育和外出学习经验汇报等各个方面。

培训第一天，护理学院李xx院长针对我院的护理教育现状进行了反思和总结。首先分析了高职护理教育面临的机遇与挑战，就我院护理教育在精神状态、管理方面、教育教学、学生工作、科研工作等方面存在的问题进行了深刻地剖析，并提出了改革的意见和措施，同时，拟定了未来影响护理专业的几个重大课题，引导护理学院全体教职工在今后的教育教学工作中认真思考、积极改革，促进护理学院各项工作再上新台阶。苏书记针对学生实习期间感受，根据自身在学生管理和教学上的丰富经验，从一些学生管理的实际案例，对广大教职工在教学上提出了新的要求，教导教师如何与学生相处，并成为学生们的良师益友。汤善钧院长对护理学院如何转型、加强护理品牌院校建设提出了自己的见解和意见。同时，暑期外出学习的各位老师就如何建设精品资源共享课程、开展模拟教学、护理教学方法改革等内容进行了经验交流和汇报。

为了进一步加强教学内容和临床的紧密结合，护理学院特聘请了xx市知名的护理专家为全体教师进行了专业学术讲座。各位专家结合大量临床实例，详细介绍了最新开展的'临床护理路径，从临床护理路径产生的背景、意义、实施等各个方面进行了全方位讲解；针对临床上医患、护患之间存在的问题进行了分析，提出了护患沟通的是解决问题的主要手段，并讲解了护患沟通的方法和技巧，为护理学院全体教职工上了一场生动、实用的临床课程。

本次培训在内容和内涵上均比往年有较大幅度提升，使全体教职工在思想上有了深刻转变。培训结束后，全体教职工进行了集中交流和研讨，均表示会将本次培训学习到的内容认真落实到今后的工作当中，切实培养出适应护理专业临床护理、管理、服务第一线需要的高端护理专业技能型专门人才。