商务助理年终总结汇报模版
尊敬的领导:
您好!
今年是公司成立10 周年,作为公司的一员感到我由衷的自豪与高兴,亲身感受
到公司的不断发展和变化,我对工作更加充满了信心!自xx年8 月24 日进入公
司到现在已经有1 年多了,在公司同事和领导的支持帮助下,我成长了许多。通过
这一年的工作及学习,我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步,现将这一
年多来的工作情况分类总结如下:
一、日常工作的完成情况
自10 年8 月至现在,我的工作主要分为2 部分:
xx.3.14——至今调岗到公司的商务部,作为商务助理开始接手一些
商务上的工作,主要是做好商务订货信息的建立、报价跟踪、安排物流
发货、技术项目表的整理同时协助公司商务和技术做好相应的工作。
xx.8.24——xx.3.14 作为公司的内勤助理主要负责前台接待和一
些行政方面的工作。
二、工作中出现的异常案例分析及解决方案
1、在技术交流会的筹备工作中,采购会议礼品优盘。收到的样品质量低劣与
询价产品不符,导致采购工作无法按预想正常进行,当时的处理是:拿出备选
方案、即时上报领导,签订了样品合同,积极联系相关厂家保证货期和供货质
量。
2、对于电子版的工作资料,定期的整理备份到光盘存储,防止由于电脑异常而
丢失。已经写了一个公司资料存档的流程文件,暂时在商务部试行中。
3、刚开始在报价的跟踪的过程中,由于在致电客户前没有详细掌握报价信息,
以至于客户在询问相关事项时不能及时完整的解答出来,让客户感觉不是很
专业。通过此事,形成了一个习惯:在致电客户跟踪之前,首先温习报价单
内容,结合报价查询商务订货参考表落实货物情况,再联系客户,确保能够
流利的为客户解答报价单上的相关内容,给客户留下专业的好印象。
三、工作中的紧急情况预案
将自己所负责的工作分类整理写成书面文档,电子版的工作资料系统
完整的存档,当由于请假或其它事宜不能及时到岗时,可以转接给相关人
员代为处理,并确保整理出来的工作信息能够被除本人之外的其他任何一
个同事看懂。
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