-销售客服年终总结模板大纲
回顾20**年一年的工作,在领导的支持和帮助下,严格要求自己,按照工作要求,完成了以下几项工作任务:
新年伊始,接到了公司领导安排的缤纷天地商业街二层商厅的尾期销售任务,要求做好尾期商厅的销售,按时回款以及相应的售后工作。我的岗位是销售客服,所以在领导的带领下协助领导和同事主要做了:
一:协助销售人员催收房款
协助销售人员催收房款是一项消耗时间较长的工作,花费的心思,精力也比较大,在此期间,我也受益良多,因为要根据众多客户的不同生活环境,工作,性格等因素要采用不同的技巧去与客户沟通才能达到我们最终的目的,在最短的时间把房款交到公司。
二:协助部门经理给客户办理银行按揭
协助部门经理给客户办理银行按揭,首先需要客户缴纳50%的房款,在提供银行需要的客户的资料,例如工资证明,工资明细、营业执照,税务登记证等,交给银行审批,再去房管所办理相应的证件,最后由银行把钱打到公司账户。再次之中,我也学会了办理银行按揭的主要流程,以及一些与客户 银行工作人员沟通的技巧。
三:协助部门经理给交完房款的客户办理房产证
协助部门经理给客户办理房产证,首先要把客户所购商厅的资料去税务部门办案,公司交纳相关的税种之后才能去房产部门办理房产证。我个人觉得这项工作是使我在这一年内收获最多的工作了,让我了解了与税务部门的交流与沟通以及掌握了房产部门的办理房产证流程。
四:完成领导交代的其他工作任务
在20**年底的时候,地产公司分为两部,我被分在了二部,在郭总的带领下还参与了去外地考察学习的机会,参观了很多一线城市的城市综合体的项目,增加了自己对城市综合体概念的了解,补充城市综合体方面的知识。
通过一年的工作和学习,以及与其他同事的对比,也意识到自己的不足之处,希望在新的一年里通过公司领导的支持以及自己的努力,能够更好的完善自己,做好本职工作的同时,能够在各方面都有所提高。
-
关于2023客服部实习生个人工作总结(精选3篇)
关于2023客服部实习生个人工作总结篇1在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我...
-
2023商场客服工作总结范文(精选15篇)
2023商场客服工作总结范文篇1已经到了我们面前,回首20xx年,服务中心是商场成立的新的部门,各项工作都是新入手,现就20的工作做以下总结。一、为顾客排忧解难商场服务中心是可以对外展示出我们商场的服务水平最直接的窗口,服务中心急顾客之所急提供给顾客诸多服务,在...
-
快递客服工作总结十篇
快递客服工作总结篇1这一年的时光这么快就过去了,20xx年是我成长得最多的一年,更是我真正的接触到快递客服的一年。在这段时间的工作中我也是有慢慢的感受到生活所带给我的幸福与快乐,同时我也渐渐的在其中明白了自己需要去奋斗的方向。现将工作总结如下:一、工作...
-
客服部工作总结十二篇
客服部工作总结篇120xx年的工作已接近尾声,一年来,在公司经理室的正确领导下,各部门同仁齐心协力,共同努力,客服工作取得了一定的成绩。今年以来,公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了...