简易版酒店前台个人年度总结模版大纲
转眼之间20**又要过去了.屈指算来从九四年进入长江宾馆,在小小的前台居然已经有二十年了.如何把一份前台工作做得客人满意,领导放心是我工作以来一直追求的目标和重心.
长江宾馆是石化总厂的接待站,来厂办事的人首先来到厂里就是入住到宾馆.让来厂办事的人在宾馆里感觉到宾至如归是我的责任.所以对每一位来厂的宾朋我都能做到让他高兴而来,满意而归.对他们关于厂情厂况的一些提问也是耐心细致的回答.
对于有些客人对客房价格进行讨价还价,也是尽可能的做到争取和留住,不让他们走出去.虽然有些时候在价格上做出了一点让步,但是还是很好的留下了客人.而不是不负责任的一言了之,住不住无所谓.这样在我手上也是很大的提高了客房的入住率.
对于来宾馆住宿的客人不但尽量留住他们入住,还在工作方便之时推销宾馆的餐饮,尽量的让客人住在宾馆,也能吃在宾馆.更多的为宾馆创造利润.
对于宾馆领导工作的安排也能够顾全大局,任劳任怨.总之自己在这一年平淡的工作中是尽心尽力,格守职责,很好的完成了各项任务。
-
酒店工作个人总结(精选10篇)
酒店工作个人总结篇1回顾宾馆多年来销售部的创业历程,销售部员工克服了刚刚起步,文章对一年的工作进行了两方面总结,详细内容请看下文酒店出纳年度工作总结。一、销售工作顺利进行今年刚刚开始,销售部的拜访工作就又开始紧锣密步的展开了,对维系老客户,发展新客户,我...
-
酒店客房工作总结十篇
酒店客房工作总结篇1回顾这半年的工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,通过半年的学习与摸索,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升,现将半年来的工作情况总结如下:楼层领班对我来说并不是...
-
酒店采购部年度工作总结(通用21篇)
酒店采购部年度工作总结篇1在过去的时间里通过领导和同事们的支持和帮助,各项工作均已顺利完成,新的一年已经开始,为了更好的完成下年的工作任务,现将酒店采购过去一年中工作情况作一个总结。在过去的一年里,严格按照公司采购管理制度,极力控制采购成本,保质保量的完...
-
星级酒店工作总结十篇
星级酒店工作总结篇1一、常规培训对于酒店员工来说,持之以恒、不断创新的培训是非常必要和有益的。本季度酒店的常规培训已经做到:1、次次有计划,月月有主题酒店人事部已经根据酒店员工培训需求调查分析,制定出本季度的培训内容。从9月开始酒店培训部做到每周一主...