度技术支持部技术服务个人工作总结
尊敬的领导:
您好!首先感谢您们能给一个施展我个人技能与人生价值的机会,我是XXX,自20XX年XX月XX日踏上公司这个大舞台,在技术支持部从事技术服务工作。在进入公司之前,曾经有两年多的宽带网络安装和维护的经验,部门工作性质虽有相似之处,我都抱以敬业和学习的态度来对待现在的工作,让自己在这领域中提高到更好的层次。下面谈谈的我这两个月来的工作心得体会,希望公司领导和同事能够给我一些建议和意见,让我能更快的成长。
一、工作方面,我兢兢业业,完成工作如下:
1.在公司的培训中很快了解了终端的常见故障,前置机VPN的建立和使用,如何检查终端设备各个方面是否有问题,如何安装终端机的软件,调试与测试。掌握了新终端软件的使用、安装、调试、故障的处理,提高了日后对技术部运维工作的效率。
2.在实践中,跟技术支持部同事一起安装了7家新渠道的设备。现在主要负责XX便利店、XXX咖啡店、XXX大酒店、XX大酒店的前置机、终端、系统网络等维护,更要对渠道网管和前台服务员进行技术培训,让我们的XX系统能运行在一个良好的网络环境。
3.维护中,力保故障率降到最低,让XX系统的正常运行,一旦出现故障,在电话中无法解决的,都以最快的速度到渠道现场进行故障处理(周末也不例外),将公司损失的利益以及给用户带来的负面影响降低。
4.在每周的系统巡检工作中,都反复跟渠道网管或前台服务员进行沟通交流,听听他们的建议和意见,看有哪些方面进行改良。比如咖啡店早上9点上班,根据他们的要求,设置终端的自动开关机时间,为大家省电又能保养设备。如屏保的图片有显示不全的,设置自动清理磁盘来解决。对每个渠道的前置机系统的运行日志都定期拷贝回来,方便研发部日后有需要时查看。
5.在与客户接触和沟通中,有时客户提出系统的改良,如增加一些小游戏等等,我都会向主管反应。
二、始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作,从不把情绪带到工作中。以下是我今后的工作方向和计划:
1.听从领导的安排,做好领导布置任务和本职工作;
2.提高工作效率,把故障发生率降到最低。把安装维护经验编成手册,对以后公司发展到整个XX乃至全国,无论对新手或对自己都有很大帮助。
3.希望在这个技术部学习型的团队中,努力做到主角。
4.除了运维工作,同时要抽出时间学习一些其它部门的技能,提高自身的综合能力水平。
这两个多月来我学到了很多,感悟到了很多;看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长。
在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!
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