月饼工作总结（通用3篇）

月饼工作总结 篇1

今年的月售工作在各位的下以及各部的极配合下束了。但是我做今年的月专线小组的一员，我公司在月小工作方面不是很完善。在工作中多多少少有一些出，甚至严重了会无法解决，导致很多客人不满和投诉，给我们公司带来很多的负面影响。我现在总结出今年客人投诉频率较多的问题如下：

1、需要快递的月饼数量太多，接听月饼专线人员太少。导致月饼专线一直是占线中。

2、没有专门的电脑系统，全部资料都是手写的。资料容易丢失，客人需要查询订单时需要很长的时间。

3、没有专门负责的领导人。需要解决客人投诉电话或需要申请什么事情时抓不到人。

4、月饼卷上只有“可送货”字样，在没有其它的说明。很多客人都理解成当日打电话当日

就能送到。

5、有的客人拿着“可送贷”的饼卷亲自取饼，造成档口的卷号和专线小组卷号总是对不上。

以上5点就是今年接到投诉最多的。所以根据这5点我提出几点意见：

1、我们可以在明年的月饼档时建立一个专门的月饼专线小组可以叫做“月饼售后服务部”这样就可以解决以上1、2、3的问题，另外公司还可以为“售后服务部”专门配备一名司机，以备不时之需，还可以把“可送货”的月饼数量全部统计出来，放到售后部里，有他们自己分配货物，这样就解决了上面5的问题，最后我们还要拟定一个“可送货”的说明与可送货的月饼卷一起发给客人，就可以避免客人的盲目投诉了。

这些就是本人总结的问题和意见，希望各位领导采纳。

谢谢！

月饼工作总结 篇2

为了庆祝祖国的传统节日——中秋节，为了让同学们感受到佳节浓浓的欢乐气氛、班集体的温暖、同学之间的关怀，本班班委在同学们的大力支持下，于9月22日晚上成功举办了一个富有情感交流性的欢乐晚会。

此次晚会是以增进同学们之间的了解，增强同学们的团结合作能力为主要目的，同时也为了给同学们一个欢快的中秋节。晚会中，以形式多样的节目、游戏，引导同学们敞开心扉，融入班集体大家庭，为更加团结、和谐的物理系091班而努力。现将具体内容向系团委及学生会汇报：

一、活动过程：

主持人：曹建锐 欧美林

主要节目流程：

1、游戏：心有灵犀、当仁不让(抢凳子)、同心协力赛(两人三足)

2、竞哥比赛

3、我想对你说

4、打电话祝福老师

晚会后班长做了简短的总结

二、活动自我评估：

总体来说，我们这次晚会举办得还算成功。现今，我们总结的成功原因有以下：

1、准备较充分

2、各位班委密切配合

3、分工具体、安排合理

4、同学们的大力支持

在成功的背后，我们也看到了很多不足，比如：

1、晚会中出现了短暂的冷场的现象

2、节目有些不衔接

3、准备时间不足，活动的准备显得有些仓促

三、活动结果及意义：

本次晚会虽短，却很有意义，反响很好，充分体现了当代大学生积极参与课外活动的积极性。并最终取得了很好的效果，达到了预期的目的。我们很好地享受晚会的快乐、我们学到了很多，不仅增进了我们之间的了解，也让我们对彼此的感情有多了一层，让我们感了一个班集体的.温暖，使我们会更加珍惜今天的学习环境和条件，努力的学习。

本次晚会的举办充分体现了我们的团结合作能力，也使班委的工作默契达到了新的层次。

四、活动经费结算：

略

总计：XX元

月饼工作总结 篇3

一、数据总结(数量、数值、占比、同比)：

月饼销售目标、各门店和团购实际完成情况、今年月饼市场份额、门店销售额、团购销售额、各月饼品类销售情况、退数、团购客户数、会员贡献率、生产报废及报耗数、营销投入费用(包括4P产生费用)、成本、毛利、净利等总结出数量、数值、占比、同比。

个别人的看法可能会蒙蔽您的双眼，数据才能告诉你真相。数据总结中，别让汇报人出现“我认为”等主观看法，提倡数据说话“从数据我们可以看出”等反映确实客观的情况。

二、执行总结(存在问题、改善建议)：

门店促销活动、目标分解达成、月饼生产流程、后勤保障(门店进销存统计、接单、计划下单、组装、发货、物流)、销售工作、单据流程等执行情况及存在问题和改善建议。

三、市场营销8P总结(产品、价格、渠道、促销、政府、公关、广告、人员)

1、产品：月饼出品情况、通过市场的验证，新品、新包装是否与之前市场调研后的预期一致，市场接受程度如何、月饼的产品结构是否合理。

2、价格：月饼定价是否合适、顾客对价格反馈和竞争对手的比较、月饼价格体系是否合理。

3、渠道：分销渠道是否准确及对销量的贡献率如何、渠道是否完善运作是否健全、无论是分销点或者加盟店月饼销售管理是否存在问题及改善建议。

4、促销：总结促销活动目的达成情况、促销活动是否合理、活动执行是否有漏洞、是否造成分销、团购、加盟店、直营店相冲突，相制约。

5、政府：提供月饼参与政府中秋慰问工作、建立品牌公信力、跟食药、工商、税务部门保持政策与信息同步。

6、公关：参加慈善机构活动、各社会及商业协会中秋活动、对行政机关企事业采购关键人物关系维持情况。

7、广告：无论线上线下各位广告投放的效果进行评估

8、人员：对营销、生产团队人员的配置、排休、培训、执行、沟通、心态变化等进行总结和听取改善建议。

执行和8P总结中，尽量用“今年哪个环节工作存在什么问题，造成什么后果”和“个人建议明年咱们如何改善”等表达方式，发挥大家对问题解决的主观能动性。

在总结工作的实际操作也把数据总结、执行总结、8P总结“三结”当中的各个要素，根据营销、生产、后勤保障的分工明细制作成表格，在总结会前几天，发放给各分工总负责人，提前统计数据、总结问题填写表格。避免一句“今年月饼大环境的原因，所以月饼销量不行”，你就掉坑里去了!