2022个人年度工作总结范文（通用13篇）

2022个人年度工作总结范文 篇1

今年上半年以来，我局外宣工作坚持以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实科学发展，做大做强全市新闻出版产业为主线，大力宣传新闻出版、版权的法律、法规和“扫黄打非”的工作成果，努力促进全市新闻出版产业大发展、大繁荣。

一、领导重视

结合我局的工作职能情况，把外宣工作作为宣传新闻出版、版权工作的主要载体抓紧抓实，一是成立工作领导小组，局长任组长，两位副局长为副组长，各科室负责人为成员，形成了“一把手”负总责，分管领导具体抓，各科室共同参与的工作格局，确保了外宣工作的顺利开展。二是把外宣工作列入年度中，并在局务会议上多次研究解决在实际工作中的问题。三是总体规划，分阶段落实切实做好外宣的各项工作。

二、把外宣工作落实到具体的工作中

今年，我局按照市委、市政府的工作部署和市委外宣办的工作要求，认真做好对外宣传工作。

一是积极开展市委、市政府“项目建设年”、“企业服务年”和“保增长、保民生、保稳定、保发展”的宣传工作，对所管属行业做好规划，主动深入到企业当中，为企业排忧解难，增强企业做大做强的信心和决心。

二是深入开展新闻出版、版权法律法规的宣传工作，通过设立新闻出版、版权法律、法规服务咨询点，发放宣传资料，现场讲解等办法，大力宣传新闻出版、版权的法律法规，引导广大人民群众自觉“拒绝盗版，维护正版”的良好氛围。

三是大力宣传“扫黄打非”工作成果，采取举办集中销毁盗版及非法出版物活动，爆光侵权盗版及销售盗版及非法出版物的案件、设立举报版、开设举报热线电话等办法，促进了“扫黄打非”工作的深入开展。

三、下半年外宣工作打算

1、积极配合市委外宣办继续做好对外宣的各项工作。

2、开展多种多样的活动，大力宣传市委、市政府关于开展“项目建设年”、“企业服务年”以及“保增长、保民生、保稳定”等宣传，促进我市经济发展。

3、继续做好新闻出版、版权的法律法规的普法宣传以及大力宣传“扫黄打非”工作成果。

2022个人年度工作总结范文 篇2

光阴飞逝，时光如梭，眨眼间，一年的时间过去了。过去的20__年整个年度，面对激烈的市场竞争，我们上下一心，共同努力，克服困难，向管理要效益，用服务赢顾客，用奉献树形象。通过全心全意为顾客服务的理念，抓员工培训业务技能，用职业道德要求员工，让员工懂得只有用心服务顾客，才能得到顾客的认可，才能创造企业的辉煌，让_的明天更美好。下面就_大酒店20__年的工作我做一简单的汇报：

一、团结一心，协调一致，提高服务质量

我们_大酒店的工作是涉及多个工作岗位的系统性的服务工作，这就要求大家密切配合，相互协作，才能做好工作。我们用优质的服务提高客房和餐厅服务员自身的素质，用优质的菜品提高后堂厨师的厨艺，除了接待好婚宴，散客，自助餐和位菜，以及县上各种大大小小的商务活动，各地方考查团以及外国客人有_同胞，用心服务，才能用心收获。此外，还接待了一些国家领导人。

二、以顾客为中心，全心全意为客人服务

这是我们工作的出发点，也是我们的工作的目标，是我们的职责，在过去的一年里，我们把用心为顾客服务作为人生的修行，每位员工认真去履行。

1、_大酒店是由客房部，餐厅，后堂，安保部4个部门组成的一个集体，是由吃，住，停一条龙的服务。在餐饮业不容乐观的条件下，客房部员工用认真，细心周到的服务平均住房率达到80%的好成绩，7、8、9月达到客满的好成绩。

2、餐厅服务员用卫生是良心要求自已，客人是我们亲朋好友用真诚，热情，主动，微笑打动每一位客人，例如婚娶嫁女，重要接待首选_大酒店为荣。

3、后堂大多数员工都是男员工，他们粗中有细，做出的菜品美味可口，他们的卫生通过质检部门检验，被评为“_县食品安全试范点”。

4、安全是一个企业的命脉，也是企业的生存之本，他们每天认认真真检查酒店安全隐患，以及客人车辆安全，从来没有发生过事故。

总结过去，展望未来。在张总的带领下，我们满怀信心，努力工作，以高度的工作责任感，和一流的服务水平，服务好每一位顾客，树_形象，展_风采，我想_的明天会更加的灿烂辉煌。

2022个人年度工作总结范文 篇3

一、主要完成的工作

1、承担理财顾问和投资顾问的工作，独立完成新增引进客户资产8000多万，新增有效客户21户，完成权益类产品7000多万，完成固定收益类产品800多万，全年创收也已经超额完成截止年度应该有250万左右。

2、落地两单PB业务，一单易同投资已入资1亿多元，已开始运作，还有一单崇盛维金已做托管和行政外包。

3、处理拉夏贝尔股权质押后续事宜(提示：表明时间、事项、贡献度及结论，能数字则用数字说明问题,如果有历史或市场数据,则和历史及市场数据进行比较)。

二、未完成的工作

1、由于一些大客户刚建立联系，正在考虑推荐定制产品等，因此还需要一段时间沟通与交流。

2、因为银行这边定制资管理财产品需要走相当长一段流程，所以还需要继续沟通。

3、有一家私募正在考虑谈场外期权和收益互换等问题，后续保持沟通。

三、本人当年绩效目标完成情况自我评价

本人今年权益类产品销售超额完成，完成率近200%,固定收益类产品销售只有800多万，完成较差，创收指标180万，截止年底应该有250万创收以上，已完成，同时成功自我引进两单泛资管业务。今年各项指标完成一般，还是过于集中在产品销售业绩上，占比较大，机构类和创新类产品较少，需要有更大的机构类业务创新，希望有一笔场外期权和收益互换等机构型业务。

四、下一年度的发展目标及本人需要的支持或帮助

发展更多的高净值客户，通过更勤奋的努力挖掘身边高资产客户，同时拜访更多的机构客户，挖掘一些机构业务，同时做成一单产品定制，同时多做财富管理业务，加油做定制和每次的产品指标。

2022个人年度工作总结范文 篇4

旧岁已去，新年已经到来。在这辞旧迎新之际，我们在这里召开本公司的年度工作总结大会，主要目的就是总结和思考过去，展望和规划未来。回首一年来公司的发展过程，我们有过挫折，有过艰辛，但更多的是充实与喜悦。今天，我谨代表公司感谢和_公司一路走来的每一位领导和员工，感谢你们的辛勤劳动，是你们的努力和坚持，使_公司不断成长壮大，取得了一定的成绩。

20_年度是_公司蓬勃发展的一年，公司所取得的每一点进步和成功，离不开全体员工的无私奉献。今天将由我代表公司，对20_年工作进行回顾，会议的主要任务就是客观总结_公司20_年工作，认真分析当前形势，对20_年的工作进行展望，动员公司员工进一步认清形势、统一思想、坚定信念、规范管理、求实创新、开拓进取，为全面推进_公司的健康稳定快速发展而努力奋斗。回顾20_年，公司主要在以下方面开展了工作：

一、施工管理工作：今年竣工项目_个，在建项目_个，预重点竞标项目_个。

1、_项目：此项目为20_年竞标取得，现已施工完毕，进入交付。

①本项目总建筑面积为_平方米，可出售房屋面积为_平方米，商业用房_平方米，另有车库_平方米，阁楼_平方米，储藏室_平方米，会所_平方米，及物业用房_平方米，配电房_平方米，人防工程_平方米。

②本项目施工款按照与甲方签订的施工合同，已按照合同收到_%施工款，剩余_%工程款待_后结清。

③本项目施工中存在的问题：施工图多次修改、套型大幅度调整、绿化面积减少、房屋裂缝、综合验收经过了多次整改等，都反映出施工及管理的不规范，使公司浪费了财力及人力，希望公司员工在以后的项目中能严格要求自己，规范化管理及施工，保证项目的质量。

④本项目的优势：提前完成了施工计划，快速回笼了资金。

2、_项目：此项目为20_年竞标取得，正在施工中，现处于_阶段。

①本项目合同约定总建筑面积为_平方米，可出售房屋面积为_平方米，商业用房_平方米，另有车库_平方米，阁楼_平方米，储藏室_平方米，会所_平方米，及物业用房_平方米，配电房_平方米，人防工程_平方米。

②本项目施工款按照与甲方签订的施工合同，已按照合同收到_%施工款，下阶段施工目标为_，以便收取_%工程款。

③本项目施工中存在的问题：项目疏于管理、施工进度缓慢、材料供应不足、人力缺少等。当然不排除自然天气及资金短缺的原因，但希望公司员工能发挥主观能动性，建议好的管理模式、为公司节省资源，为下一步的施工打好基础。

④本项目的优势：开发商实力雄厚，施工款能及时到位。

3、_项目：此项目为20_年底竞标成功的项目，现正在前期准备及规划中。

4、_项目：此项目为本公司20_年重点竞标项目，望能拿下此项目，为公司创收。

二、基础管理工作。因今年施工点分散、管理人员流动频繁，公司办公室对此进行了整改。

1、强化各项目职能，提高服务意识。

①项目部负责人实行月工作计划(总结)报告、反馈制度，同时，将各项目部的月、季、年度报表的资金制度化，责任到人，以加强管理工作的有序性，增强管理人员的责任心。

②通过落实《承包经营考核办法》，在党建、工会、计生、社会治安综合治理等方面分工协作，齐头并进，以增强企业生存和发展能力。

③通过加强财务部门对项目成本的预测、预控工作，对项目进行综合评价，优化项目的控制及管理，争取更大效益。

④通过更新项目部管理观念，使其管理工作跟上项目管理的需要，防止企业财产不必要的流失。

2、企业的规范离不开制度，办公室一直做着制度的完善和精细的管理等一系列工作。我们公布并实施了《工程处项目队长工作职责》、《基地报到人员管理规定》、《小型工机具及物品管理办法》等_项制度。同时通过与工人骨干谈话、走访困难户等方法，实地了解员工的思想动态，激发工人积极性，增强队伍战斗力。从今年__项目看，初步实现了预期效果。

三、工作中存在的问题及解决办法。

1、建筑行业所处在激烈的市场竞争中，我们深感企业的发展艰难，如不进行变革，如用工、人事、分配制度等，就难以在残酷的市场竞争及施工管理中施展手脚。

2、管理方面的某些失误导致技术、管理人才及施工骨干的外流，严重削弱了队伍的战斗力。员工状态不佳，技术人才流失，导致公司整体素质下降，不但质量事故频出，也导致安全事故一再发生。因此，因以公司多数人的利益为重，尽快拿出切实可行的改革方案，让广大员工看到前途，才能起到凝心聚力之效。

20_年已经成为了过去，过去的成绩或者是失败等已成为了我们的经验，我们要把握的是现在即20_年。20_年，我们需要做以下工作：

一、以07年在建项目为基础，做好以_、_两个在建工程为主的施工管理工作。

二、以落实任务为龙头，重点跟踪_、_等项目，为公司创收。

三、规范化管理，制定适合实际、具有操作性的规章制度及流程。

20_年已经成为历史，让我们共同展望未来，只要我们公司上下一心，统一思想，劲往一处使，相信20_年，_公司将会更加辉煌及美化。

2022个人年度工作总结范文 篇5

在大家耐心的配合和公司的大力支持下，我们于20__年度基本有效地完成了公司交予的工作任务，同时在这过程里大家都接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。现就本年度重要工作情况总结以下：

为了满足我们所需的库存，满足质管部要求，还要总结质量问题的因素，反馈给供货商，并与供货商达到共识，共同解决质量问题，做到及时退货。我发现要做好“质优价廉”是作为一个采购员的工作精髓，这个过程的操作与实践，是需要平时的细心积累才得到的经验。

20__年里我们主要从以下方面去做：

1.认真做好采购计划，做好内勤工作，多多与各部门的人员沟通，共同及的满足客户需求!

2.报计划时要细心、多多了解各品种的信息变更、变更的信息要及时反馈给质管部、开票处、销售部、当有新品种引进时，要授集好信息，及时与销售部、质检部、开票处沟通还要多多了解供货商与厂家在各个时间段的优惠政策等。

3.对于公司经营的产品，要注意看月销量，畅销品种要经常查看库存是否断货，要保证库存不缺货，如因天气原因或节假日要结合现实分析，针对不同品种做好备货准备。

4. 对于采购了的品种要及时跟踪货是否到库，在第二天早上查看是否入库，查清楚原因，以免做重复计划。以上的工作都是本着公司的经营理念。

自从进入公司以来，让我更明白做好自己本职工作的重要性。在这里，感谢领导这几个月来对我的工作指导，今后的我还需领导的支持与培养，请领导放心，我会继续努力学习、努力工作的，昨日的成绩已成过去，现在重要的是在新的一年里好好珍惜时间，珍惜机会发扬优点，改正缺点，改进工作的方式方法，全面提高综合素质，更完美地完成新一年的工作。

首先感谢领导对我的信任，让我在采购部这个重要的位置，给我个学习的机会，让我从中认识的人与事，接触的新鲜事物，学到了一些新知识，增长了见识!同时也明白，还有很多事要继续学习的，继续去完善的去提高的，在这一年里，我没有做出轰轰烈烈的事，但对每一件事我都会用心去想，用头脑去思考，用行动去做事。。我每天按采购计划基本完成了所负责的剂型，值此辞旧迎新的时节对一年来的工作做一个总结，地便于自己以后的工作中总结找到更好的方式方法去迎接20__年的到来。

我们所购进药品的质优价廉，关系到采购成本的高低，直接影响到整体效益的快慢，起着至关重要的作用，我作为一名经验不足的采购员，经过一段时间的了解，深知做采购的，要了解各药品信息的重要性，为确保采购药品的质量好，价格低廉，今后我要做好每一项工作，要用敏锐的眼光看待事情的变化与发展，主动和个部门沟通!经过这几个月的采购，深知并不是单单做个计划表和打电话报计划，那么简单的事，公司开票处与销售部每个星期要有个总结，把客户所需的信息反馈给采购部、采购人员也要对公司畅销品种有个基本的了解，在采购大量数量的情况下，我们要与供货商业务员及时联系。

为了满足我们所需的库存，满足质管部要求，还要总结质量问题的因素，反馈给供货商，并与供货商达到共识，共同解决质量问题，做到及时退货。我发现要做好“质优价廉”是作为一个采购员的工作精髓，这个过程的操作与实践，是需要平时的细心积累才得到的经验。

2022个人年度工作总结范文 篇6

XX年很快过去了，迎新之际，我们总结过去的XX年。展望充满希望的XX年，入职以来我在新的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离。积极的思想，平和的心态和充足的干劲才能促进工作进步和工作的顺利。

为使自己在工作上在新的一年有一个新的起点，我不断的总结和学习!过去的一年作为工长，基本上每天基本上是在现场颠簸，楼层之间忙碌的奔走度过的，虽然辛苦，但回想起来却是很充实。首先对自己以及各位同事在这一年的工作说声：辛苦了! 对这一年里取得成功和失败说声：谢谢!感谢我在成功中获得喜悦，珍惜失败中得到的启迪。我很感谢领导的信任，一年来，我在各位领导的关怀和批评指导下配合各项工作，在自己的工长岗位忠实的履行了自己的职责，辛劳和泪水并存，也使我看到了自己的不足。同时也使我转变了很多，思考了很多。这些转变都是不知不觉中积累出来的。过去的那些工作日子里充满了激情，也饱含了泪光，甚至也有过挣扎。在老员工的指引下和同事们的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作。

XX年即将远去，面对XX年的工作，在这里，我从个人的角度谈谈自己要为工作的努力：敬业者要认真地、虔诚地、全身心地投入到自己的工作当中，在我的老师卢耀庭卢师傅身上我深刻的识到这一点。他永远是那么的有精神有热情的投入到工作中，尽职尽责，坚持自己的工作理念，不管严寒酷暑，那么一大把年纪，始终坚守自己的质检岗位，从不放松，从不疏忽大意;在质量控制方面，总是不厌其烦苦口婆心的对一批批工人做技术交底，送走一批又来一批，就这样一直下去，每次我都颇受感触。从他身上我看到了自己的不足，也是一种提高。任何改变对于一个人都是艰难的，从卢师傅身上对比我自己的态度和思想改变了很多。工作方式上有些时候我已试图按照老同事对自己提出和建议的新的工作路径去改变一些态度方式或思路。例如：与各个部门，同事间的工作配合，工作流程，方法的采纳等!首先提醒自己认识问题的第一步，其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎样才能做的更好，这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫怠慢。

通过这一年来我认识到团队的力量和自我的不足，我想改变自己身上一些原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己的一言一行，又像个旁观者在监督着自己。这些在我以往的工作经历中都是没有的。

工作中我有很多优点但还得改进。比如：我沟通能力比较强!人和人交往最大的是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法，关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的。在以前也认为凭着亲和力和真实诚意便可以与同事顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真的想过。在经历了一年工作中，才发觉同事的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，达到相互理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，我想这与我从事这个职业经历太浅，个人性格有关，我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧，适当表达自己的想法也让对方愉悦接受，适时运用恰当的方式更好地，更出色地完成自己的工作!

我在XX年经历了很多，最后，我要感谢领导给我这个机会，让我敞开心怀说说心里话，同时给予我厚望，我在新的一年里会更加激情，更加负责的在工作中表现自己，去温暖别人，带动别人，也让别人关注自己，这是一件很幸福的事……感谢所有帮助支持我的每一位同事让我一步一步的走到了今天!

2022个人年度工作总结范文 篇7

20年即将度过，我们充满信心地迎来20__年。过去的一年，在局领导的领导和支持下，是促进大厦"安全、经营、服务"三大主题的一年，也是大厦全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、科学决策，齐心协力，大厦年创四点业绩

大厦总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。大厦总经理班子带领各部门经理及助理，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

1、经营创收。大厦通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。大厦全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%;其中客房收入为x万元，其它收入共x万元。全年客房平均出租率为%，年均房价x元/间夜。大厦客房出租率和平均房价，比年都有一定的提高。

2、管理创利。大厦通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。大厦全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为万元，能源费用为万元，物料消耗为万元，分别占大厦总收入的x%、x%、x%。比年初预定指标分别降低了x%、x%、x%。

3、服务创优。大厦通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于"仪表、微笑、问候"等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“大厦员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动”。

4、安全创稳定。大厦通过制定"大型活动安保方案"等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等"六防"，全年没有发生一件意外安全事故。在大厦总经理的关心指导下，驻店总经理领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和大厦忙而不乱的安全稳定。

二、与时俱进，提升发展，大厦突显改观

结合大厦经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个大厦范围内突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。大厦总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养"精气神"。大厦的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对大厦的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务真谛的理解及其运用。还通过组织对部门经理、助理、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成大厦经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重。在一些大型活动中，在总经理的榜样作用下，部门经理带领着助理、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为大厦的窗口形象增添了光彩。

三、大厦管理，主抓六大工作

大厦引进国内外先进大厦成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，大厦及各部门全年主要抓了六大工作。

(一)以效益为目标，抓好销售工作

1、效益为目标，抓好销售工作，渠道拓宽

根据大厦的实际情况在年下半年，对原有的前厅部划分为前厅部和公关销售部。并且公关销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据，大厦下达的经营指标却难如期完成。针对出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种.种问题，总经理在调整了部门后，研究通过了上半年度的销售分析。其中在原有协议公司、上门散客仅二条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会议、会员卡等渠道，并按各渠道客源应占大厦总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进销售业绩的提升。

2、房提奖励。

根据本大厦市场定位为商务型特色大厦，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，总经理班子参照同行大厦"房提"的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使大厦上门散客入住率比去年同期有了显著的提高。

3、投诉处理。前厅岗位，是大厦的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。

2022个人年度工作总结范文 篇8

做部长的这半个学期以来，从一开始的手忙脚乱到现在慢慢适应了自己的角色，可以比较从容地布置工作;从当初做主管时的懵懵懂懂，各种天真到现在终于可以比较实际地去想一些部门的发展方向等等，感觉蜕变了很多，成长了很多。

从接手部门以来，突然感觉肩上的压力倍增。仿佛身上凝聚着过往几代的期望。我把自己曾经写的工作设想看了一遍又一遍，我真的想在我这短短一年任期内有所作为，有所改变。即使这些改变的尝试最终以失败而告终，我也给后人留下了一笔宝贵的经验。“上任的第一天就是你卸任的倒数第365天。”我一直记着这句话，不想再我离开社联时留下满腹的遗憾。

老实说，这半学期部门工作出了挺多问题，难以回避。我想这最根本的原因是我们没有适应好这种角色的转变吧。本不该亲力亲为的事颇为费心地做了很多“表率”，该用心思考、总结、统筹的却做的不够到位。以前有人说我们这一代人做主管做的很出色，做部长却问题倍出。我想我们是不是太习惯于有人带着我们去做，而不是自己去思考怎样做，怎样做得更好。

说到这里，我很想提提自己的性格问题，肖骁给过我很多建议，我也很认同，改正了一些，比如在某些场合注意自己言论等等。但有些我却怎么也控制不好。例如，想问题总会想的很悲观很复杂，很难保持积极乐观的心态;再如，关键时会有点优柔寡断，缺乏魄力。记得二面时，大姐从始到终就问了我一个问题，说我把总结的任务交给梦书是不是推卸责任?现在再去想想我当初那番冠冕堂皇的话背后的确有一颗怯懦的心。我想我是一个有责任感的人，但却害怕承担责任。还有，曾经和梦书、雅筠出现的一些矛盾很大程度上与我过于自我，有些武断，难以控制好自己的情绪有一定关系。不错，我们关于事情做法以及部门的发展问题存在分歧，甚至很大不合，但在这种窘境下大家固执己见只会让矛盾更深。我更需要做的是倾听和思考。这些性格上的缺点是我以前从未发觉过的，是当部长的这半学期让我发现原来这些问题是这样致命。这也让我重新思考一个leader的定位和作用：他做事的方式和决定必须建立在一个团队的基础上。一个团队中没有高低之分，只是各自所承担的工作不同。我必须承认我的这些不足，然后牢记，改正。

让我感到宽慰的是，部门的小童鞋还是一如既往的团结，很快地度过了换届带来的阵痛期，投入到新的工作中去。虽然角色的转变有些坎坷，但我还是看到了他们身上的巨大变化。我们也特别注意在平常的工作中多一些指导和沟通。肖骁说：“我们要为他们的成长负责。”的确如此。但令我困惑的是，虽然我一再强调，部门孩子们的学习成绩却还是很成问题，挂科的人很多，我不知道这是否是部门工作所引起的。这学期的工作相对来说并不多，但却干的大家手忙脚乱。有时我想下学期的工作量将会更大，到时又该怎么办?我想效率很重要，而高效率的前提必须是合理、充分的分工。大家都要明确哪些是自己应该做的，要有清晰的界定。我想我们几个部长更需要反思，活动前的分工应当进行细致全面的安排，而不是草率的甩给负责人或者突然的变来变去。

关于社联，我一直有种深深的感觉，现在斗胆把它说出来。做部长这么久，我发现虽然大家是以社联的名义统一在一起，但很多时候有些各自为政。大多数人首先想到的都是自己部门的利益，很难站在社联这样的高度去规划。这也导致了部门间的私下合作其实很难进行，除非有主席的硬性命令。同样这也是为什么每一涉及到各部门要交什么东西的时候总是很拖拉，效率甚至赶不上社团的原因了。很坦白的说，这样的事情我也做过，这样的想法我也有。可能大家是想作为部长首

先应该管理好自己的部门吧。韵姐以前和我说要是我能把部门的工作做成是社联的工作，那我就成功了。我想我们本来就是一个整体，我们的出发点本应该就是整个社联。虽然这些很难做到，但我会试着先从自己改变。

在社联过去的十年里，的确发生了太多变化。我时常想我们是不是在渐渐的丢失一些本质的东西。也许社团的抱怨也全不是没有道理，我们需要去正视这些问题。我想这本就是社联走到一定程度必然会出现的现象。我们是在不断的壮大、发展，但社团又从中收益多少，又有多少发展是建立在社团的发展上的呢?我们总是会让新的社联人背诵这样那样的口号，但真的只有转化为切实的可见的行动，才会获得社团的认可，这才是社联最无上的光荣。当然我也承认事实上无论我们多努力，都不可能让所有社团都满意，但至少我们在向着这个方向迈进。上个学期在南校开了大学城十校社联的一个论坛，去过之后会有一种深深的感觉，不错，华工的社联若从自身组织来说绝对是最优秀的，发展最完善的。但仔细听会发现很多社联是把自己摆在一个与社团平级甚至低于社团的角色上的，感觉反到是社团制约了社联的发展。

总之，时常能感觉到我们在与学生会白热化的竞争，但我始终坚信我们是完全不一样的组织，很多时候也没有必要去比较。一味的模仿反而会让我们失去自我，成为另一个“学生会”。我们所要做的就是坚持我们自己的特色和道路，坚持我们立足社团的理念。或许上面的这番话很幼稚很无知，毕竟上面的校团委对于社联又有怎样的要求我也不得而知，但请相信这些都是我的肺腑之言，因为，我深深的热爱着她。

一直以来，作为一个行政部门，我对人力的定位就是一体两翼。一体是“专业化”，两翼是绩效和培训。这是人力工作的核心，是社联和社团培养人才机制的基础，也是我们下学期需要大力开拓的两个版块。关于工作，我重点说下这两个方面。

绩效的工作对我而言是全新的挑战，但于人力而言却是势在必行的工作。上学期我们参考总结了其他几大组织和外校社联的绩效制度，编写了符合我们自己情况的相对完善的一套考核办法。虽然这套方案，任有很多的不足，例如鉴于我们是学生组织，不可能有太多的惩罚措施，而且它对于我们自己部门来说工作量巨大，内耗严重。如何才能简化步骤，让个部门也能省时省力地完成，是我们需要重点考虑的问题。当然，实施之初，难免会有流于形式的现象，也或多或少不被大家所重视，但我觉得最关键的是我们一定先做出来，然后坚持下去，慢慢改进。

我想当年坤哥让我来弄的培训平台绝不是仅仅是一个放在网上让大家下载资料的网络后台。培训平台最初是想整合所有社联和社团的培训，但实际上很多社团的培训是内部的专业的，我们所能整合的是所有针对社团的公共的培训。对此，我设想建立一个类似于文体“活动快车”的社团精英系列培训，这不仅包括我们自己主打的“鹰翔计划”，更希望广大社团能够承办一些培训(尤其是一些有实力有资源的大协会)，参与其中，然后在社团加分上给予一定的照顾。所以下学期开学伊始我们就要尽快确定名字、LOGO等品牌因素，然后逐渐主动接洽一些符合条件的协会。

这些培训的质量是我们面临的最艰巨的问题。所以能够开拓多条寻找培训师的渠道，也是我们本学期的任务之一。例如和公关部合作拉取以培训作为回报的赞助，例如在本校寻找合适的老师，寻找社联前辈的师兄师姐，或者直接花钱去请专职的培训师。无论如何，个中利弊只有尝试了才会知道，即使失败了也给后人留下了一笔难得的经验财富。当然最好是我们能逐渐积累起这么一批与社联有良好合作关系的培训师资源。

总之，过去的已经过去，我们只能总结接下来的这个学期将会是一个忙碌而艰巨的学期，既有新的项目需要开拓，又有亚运、10届新生较少等恶略的外在条件的限制。我们将不得不拿出信心，拿出勇气，用更多的努力去面对这些挑战。也期望能够在下个学期取得更多突破，更多收获。

其实，能和大家一起努力，为社联为人力，一直是我大学里最美好的片段...

2022个人年度工作总结范文 篇9

俗话说“活到老，学到老”，这话没错。即使加入了工作，也不应该放弃学习知识。相反，作为一个企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔自己思路的书，学习别人的成功经验，是大有裨益的。聪明的人总是善于用别人的智慧填满自己的大脑。以下是我今年的工作总结。希望能和朋友分享，给大家宝贵的建议。

第一、销售计划

销售工作的基本规则是制定销售计划，并按计划销售。销售计划管理不仅包括如何设定一个可行的销售目标，还包括如何实施。每个人都有自己的特点和方法。关键是找到一套最适合自己的方式方法。

第二，客户关系管理

管理好客户，客户就会有销售热情，积极合作。如果客户没有得到有效管理，或者客户关系管理粗糙，就不可能调动客户的销售积极性，有效控制销售风险。所以一定要尽力维护客户关系，关注客户的每一个细节，让客户随时感觉到你和他在一起。

第三，信息反馈

信息是企业决策的生命。销售人员站在市场的第一线，了解市场动态、消费者需求的特点、竞争对手的变化等。这些信息及时反馈给公司，对决策有重要意义。另一方面，销售活动中存在的问题要及时快速地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作包括两个方面：销量和市场信息。市场信息对企业的发展更重要。因为销量是昨天的，已经实现了，已经成为现实的是无法改变的;有意义的市场信息决定了一个企业明天的销售业绩和市场。

第四，销售没有小事

“管理上没有小事。”一个优秀的管理者也是一个细心的管理者。同样，“销售没有小事”。销售要更加谨慎，谨慎，找到双赢的规律。通过学习、总结、实践、探索、尝试来提高。

第五、20__年工作计划

在20__年的工作计划中，将以下任务作为主要任务：

1、建立一个相对稳定的熟悉业务的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，所有的销售业绩都来源于拥有一个优秀的销售人员。建立一个团结合作的销售团队是企业的基础。下半年，构建和谐致命的团队是一项重大任务。

2、完善销售体系，建立一套清晰系统的业务管理方法。

销售管理是企业长期存在的问题。销售人员来访，看到客户处于放任自流的状态。完善销售管理体系的目的是使销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任感，提高主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题、总结问题、不断完善自己的习惯。

培训销售人员发现和总结问题的目的是提高销售人员的综合素质，发现和总结工作中的问题，提出自己的意见和建议，从而将业务能力提高到一个新的水平。

4、销售目标

20__年最基本的销售目标就是保证每个月都有政策要发。根据公司下达的销售任务，根据具体情况分解成月、周、日;向每个销售人员分解每月、每周和每天的销售目标，并完成每个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提升销售业绩。20号，我向公司领导承诺，我完全可以组建一个50人的团队。

我觉得公司在20__的发展离不开员工的整体素质，公司的方针和团队建设。提高执行力水平，建立良好的销售团队，拥有良好的工作模式和工作环境是工作的关键。

2022个人年度工作总结范文 篇10

20_年，超市公司青山店将加强卖场细节化管理，提升团队凝聚力、战斗力，实现“服务、销售双提升”，将门店打造成包百超市样板店。具体工作总结如下：

1、加强人员管理，提高团队意识、服务意识。

2、合理调配人员，“减员增效”，有销售提升空间的柜组，增派人员。

3、营造舒适、温馨、休闲的购物环境。

4、维护好现有团配客户外，积极推进团配业务。

5、做好节假日促销活动，场内多做红酒品鉴、鱼丸试吃、牛排试吃等活动，场外每周末做有品牌形象的促销活动，改善客群结构。

总之，青山店在20_年取得了一些成绩，期间也有许多不足，成绩和不足都已成为过去，青山店在公司领导下，在20_年将再接再厉，确保完成全年各项目标，确保在危机中发展，在挑战中成长，在困难中成熟，确保20_年在质量、效益、管理、自营、企业文化五个方面的提升。

2022个人年度工作总结范文 篇11

忙忙碌碌中很快的，一年过去了。回顾自己一年来的工作，现从以下几个方面进行总结：

一、在思想上，我一贯坚持和坚决拥护党的各种路线、方针、政策，关心国家大事，关注上海和崇明的发展。作为学校的党务工作者，我坚持运用各种形式，组织教工进行政治学习，先后组织大家学习了各种教育的法律法规，传达了上海市教育工作会议精神，学习了优秀共产党员董耀堂先进事迹，进行了 “今天我这样做实幼人”征文演讲活动、每位教师都参与网上师德论坛，发表自己对教师师德的观点、以及科教兴县知多少测试活动等等，理论学习和各种活动，对全面贯彻党的教育方针，大力推进幼儿教育的改革和发展起着十分重要的指导意义。

二、积极参与创建文明单位的活动。自99年加入了上海市农口系统文明单位的行列后，我们始终坚持“以人为本”的创建管理思想，鼓励教职工积极参与创建活动，比如，开展“办公室文化建设”、结合学校课题，开展环境保护活动等等，尤其是今天年末的安全工作，根据上级文件精神，我们把它当成是重中之重的工作来抓，成立领导小组，建立健全各种规章制度，从物防、技防，人防上建立学校安全体系，专门召开安全工作会议，提高大家的安全意识和责任意识，根据安全学校的各种规定，逐条对照，严格执行，确保了大家的生命和财产安全。 　　 三、实行校务公开，校务公开是学校民主管理中的重要内容之一，我园非常注重此项工作的贯彻及落实，及时的将一些需要公开的内容放在学校的公开栏里，如：学校建设的各种费用，评优、晋升职称等大家关心的事情，学校招待的费用等，定期和不定期的向教职工公开。同时，对所公开的内容落实专人作好记录并存档。此项工作的开展，有力的推进了我园民主化建设的进程。

四、做好党建工作。支部认真贯彻“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针，按照“成熟一个，发展一个”的原则，积极做好党员的教育、培养和发展工作。今年，有两位同志转正为正式党员，一位同志在考察培养阶段，还有积极选送入党积极的同志，参加镇组织的入党积极分之子培训班。

五、在平时工作中，对自己严格要求，认真执行学校的各项规章制度，乐于奉献，认真负责，不计得失。依靠广大教职工的积极努力，我园的工作取得了一定的成绩，得到了上级领导部门的肯定。但是，我想还有有很多地方需要我不断探索、不断学习、不断总结的，希望在明天能做的更好。

2022个人年度工作总结范文 篇12

一、夯实责任，完成目标任务

1、4月1日，重刊明·康海《__县志》珍藏版已与读着见面。从去年5月份，我办组织力量对明康海《__县志》重新进行了整理点校注解，变横排为竖排，变简体字为繁体字，采用线装印刷。精装印制了5000册。

2、按照省、市要求，我办同志加班完成了《陕西年鉴》(__县)部分3500余字、《咸阳年鉴》(__县)部分17000余字和《__市地方志志》(武功部分)3000余字，已上报__市志科。

3、编辑室加快进度对交来的专业志稿进行审核。截止目前，全县涉及专业志供稿的101个县级部门和镇(中心)，完成资料征集并定稿的63家，37家正在修改和编纂;编辑人员加班加点进行总纂，已完成57个单位。到今年年底完成二轮县志的总纂和初审任务。

4、我办编辑人员经过认真编写、精心校对、严格审定，共计741461文字、300余张图片的《武功年鉴》(20__—20__卷)，已交付印刷厂排版印刷，预计将在11月底与广大读者见面。

5、武功是修志大县、名志之乡。据史料记载，从明朝至民国先后有7部志书问世。整理旧志，抢救挖掘武功历史文化也是我们一项义不容辞的责任和使命。明康海《__县志》和民国《__县志》(稿簿)已经整理完成于4月份已与读者见面，今年三月份开始，我们多方走访、搜集资料，开展清朝康熙元年《__县续志》的整理工作。经过今年6个多月的艰辛努力，由时任__县令李绍韩主修、张文熙编撰的《__县续志》整理完毕，目前正在征求意见阶段。可望在12月中旬印刷出版。

6、我办经过多方努力，收集整理了康万民(康海孙)《苏蕙璇玑回文诗解读》一书，并送交有关领导征求意见，在资金允许的情况下，准备于年底精装印刷。

7、今年3-5月份，成功举办了“传承历史文脉，弘扬武功精神”读志用志知识竞赛。本次竞赛由中共__县委、__县人民政府主办，县志办承办。竞赛分笔试和口试竞答两个部分，全县60个单位，462个同志参加了竞赛活动，属全省读志用志首创模式。省志办主任张仁华，市志办主任杜建儒到会并颁奖。通过竞赛活动的开展，宣传了武功的历史人文知识和当今改革开放事业的巨大成就。

8、继续完善地情网站信息，做好地情网的维护、资料整理归档和图文上传工作。

二是精心组织，全面完__县上中心工作

1、扶贫帮困“4411”工作中，县志办领导先后6次深入帮扶户长宁镇李鹏斌和王联会家，送去米、面、油、棉被、电热毯、暖手堡等生活用品及慰问金，并帮其除草、浇地，大力支持他们参加各种技能培训，树立他们战胜疾病和困难的信心。

2、支持农村基层组织建设中，按照县委的要求，响应组织部门的号召，挤出资金，为大庄镇许家村捐助3000元的阵地建设款项，使他们深切感受到政府对农村基层组织建设的重视和支持。

3、在创建国家卫生县城活动中，除了坚持每天值班、领导带班、天天清理垃圾杂草外，对辖区东至逸夫中学东墙、西至田桂小区门口路段，油漆沿街商店门面，清运路面将近8吨的建筑垃圾和碎石，更换原视频公司两栋居民楼所有窗纱，用水泥、白灰粉刷超过1000平方米的沿街墙体及面，先后垫资将近5万元，为武功创卫事业做出了应有的贡献。

4、我办组织全体同志召开学习传__县委xx届四次全委(扩大)会议精神暨主题活动动员，全面安排部署“强责问效抓落实，改进作风促发展”主题教育活动。会议强调，机关全体同志要结合每周一、三、五上午两小时的集中学习时间认真学习领会县委全委(扩大)会议精神，做好学习笔记，撰写心得体会文章，学以致用，强责问效，以实际行动贯彻落实好会议精神，为实现“两富两美”新武功这一宏伟目标，营造文明和谐、健康向上的优良文化环境。

二、存在的问题

1、二轮修志资料征集进展缓慢。

①个别单位领导认识不到位。没有把志书服务于武功的社会和文化等加以认识，没有给部门编辑人员提供时间、培训和经费保证。

②资料缺失严重。由于二轮《__县志》(1991年—20__年)历时时间较长，加之有些单位地址迁移、领导更换，资料丢失现象严重，直接影响专业志的编撰和二轮修志的顺利进展。

2、办公场所紧张，无会议室、无库房。

3、经费严重不足。__县志办机构本身人员编制少，办公经费严重不足，聘用人员的编写、审稿补助经常不能按时兑现。

4、业务培训不足，单位专业人员少，现有人员需要专业培训。

三、下一步措施

1、加大督查力度。

①和督查室同志齐心协力搞好二轮志征集工作。

②联系领导，使滞后部门负责人对修志工作重要意义有一个更新的认识，为专业志人员修志创造良好的修志环境。同时经常开展培训活动，提高内部人员专业素质。

③积极组织二轮修志后进单位培训会，提高编辑的业务素质和文字功底，确保二轮志书的时间进度和质量要求。

2、争取业务上级__县政府的大力支持，解决办公经费不足、办公场所紧张、资料无处存放、聘用人员工资过低且兑现不及时等问题，确保工作正常运转。

3、加强和资料丢失部门联系、指导和督促，重点解决资料缺失问题，确保二轮志书的史料和利用价值。

4、安排专业志培训活动，在全县范围内举办专业志培训班，使各单位专业志编写人员和我办内部人员都具备更高的专业知识。

四、20__工作计划

1、加快二轮县志的资料催收和审稿进度，在明年力争完成第二轮《__县志》二审和终审工作。

2、向省、市上报的《陕西年鉴》(__县)部分、《咸阳年鉴》(__县)部分和《__市地方志志》(武功部分)资料，如期完成编写任务。

3、做好《武功年鉴》(20__卷)的编写工作，力争10月份出版发行。

4、多方挖掘武功地情资源和人文历史底蕴，已经整理完成的康万民(康海孙)《苏蕙璇玑回文诗解读》正在等待县上领导审核后出版。明年将整理出版清·雍正《__县后志》。

5、为了保质保量的完成第二轮《__县志》编纂工作，明年4月中旬，对全县各供稿单位的编写人员进行培训。培训内容：《第二轮市县志编写指南》、《第二轮县志编纂工作手册》;方志资料收集工作;人物志的编写方法，方志的时代特色和地方特点。

6、做好武功地情网站的升级、维护、更新和保密工作。

7、配合县上开展好各项中心工作。

2022个人年度工作总结范文 篇13

时间过的真快，转眼间，进入×××公司已近两年，虽然说以前有独立的经营管理一个单体酒店的历程，但时间不长;虽然说以前有星级酒店管理的经历，但都没有像现在这样能有机会独立的去思考、去决定一些日常经营管理方面的事情。因此，加入×××，我感到很庆幸，很荣幸，也很感恩。

在×××的这段时间里，我不仅增加了知识，提高了对社会、对行业、对人生的认识，而且也提高了实践管理的能力，提高了对行业、市场的感知度，提高了对事物的判断力，提高了处理复杂问题的能力。

个人工作总结与组织的工作总结是不同的，个人的总结主要针对个人的个体总结，是围绕“个人”展开的。下面分几个方面对20年度的学习、工作、进步与不足较为客观、较为系统地进行总结，从中汲取有利的可以再复制再操作的方面和需要改进的、提升的方面。

持续的学习：

“学习”作为人类主要行为之一已经被各公司广泛运用于实践或被作为重点强调。学习始终与创新是分不开的，只有不断创新，人类才有不断的发展和进步。因此学习是社会不断进步的力量源泉。学习是提高一个人的综合素质和实践能力的重要方法，只有不断地持续地学习、实践、总结，个人的能力才能得以提升，个人的生产率才会不断提高，发展的空间才可以不断拓宽，个人的社会贡献和企业贡献才可以逐渐得以实现。

结合酒店行业本质特性、行业的市场动态特征和现代行业管理需求，利用一切可能和机会进行学习是我的日常生活的重要部分。客人对经济型酒店提供的服务的基本诉求;经济型酒店客源市场变化的特征;市场客源以及市场销售份额比例和销售渠道的拓宽的变化;从事酒店行业人员变化了的管理特点等等。所有这些都需要去通过细心的观察和学习才能去进行深入了解和掌握。只有熟练掌握这些知识，才能在日常的经营管理，切合酒店自身实际状况加以有效整合、改进，把服务工作做到更适应市场、贴合顾客需求。

因此，作为一名相对独立组织的“管理者”和“领导者”必须要不断地学习才可以维系和提高该组织的运转效率。而这一点是组织良好运转的必要条件，而不是充分必要条件，因为影响组织生命和运转效率的因素很多。而离开这一点，要想让组织“青春常在”是绝对不可能的。

我的工作：

给我留下印象最深的是20年上海世博会。从前期的准备工作到183天的繁忙接待，期间经历着紧张、压力、汗水以及热情。紧张的是行业各级管理机构一次次会议，不断施加的管理要求和世博接待标准，反反复复的莅临检查。压力来自外部客源数量和内部床位等设施的接待能力。汗水是包括所有员工在世博会期间所付出的高强度的体力。热情当然是较为圆满的完成世博会的接待任务。

早在春节刚过，世博管理局、旅游局、公安、消防、卫生部门等就陆陆续续抵达店内对接待规范、安全、卫生、客人登记、消防等各方面、各角落进行检查，提出整改明细。特别是在“软件”上提出一系列更高的要求。在紧接着的三个月里，我们进行多次的服务知识、技能培训，强化接待服务意识，增强接待服务本领，完善接待服务标准，加强卫生质量管理，规范安全操作，加强消防检查，规范登记手续。在此基础上，我们才可以顺利的较圆满的完成世博会15000多人次的接待工作。在世博会期间，几乎每天都在迎接新的挑战，如何控制房价和出租率是确保收益最大化的关键，而如何安排接受每日的客人预订又是确保收益最大化关键的关键。同时，对市场的预测和如何合理配比客源结构比例也时刻考验着我。这些时刻变化的行业特性是日常经营管理对我提出的新的挑战。面对这些动态的挑战，那些细微的变化都需要加以密切关注，加以缜密的分析和慎重的决定。

在这一年里，另一个让我感觉有压力的就是员工的管理。员工招聘和流动以及人力成本成为现实管理工作中的焦点。这不仅发生在我们旅店，在其他宾旅馆的也都存在这样的实际情况。这是个普遍存在的现象。在几年前，我们还感到无奈的被动或手足无措，甚至怀疑在这方面的管理工作是不是存在疏漏。甚至有许多业内人士提出稳定员工队伍、控制人员流失的诸多方案和措施。但是实践告诉我们，局限于80%以上的离职员工关注的福利待遇和企业利润再分配之间的矛盾的现实，作为管理人员所要做的就是如何面对事实，如何做好事实发生前的准备工作迎接这样现实的挑战，接下来就是怎样让稳定的服务质量得以持续来满足不断变化了的顾客需求。

目标、愿景与责任：

作为我始终如一的站在酒店行业的服务人员。我的最大目标和愿景就是能够真正“修炼”成为一名酒店行业的“服务人”。为此，我不断地学习，持续地实践，不断地去领悟“服务”的，追求“服务”之道。

责任：

责任，每个人都要有责任。人没有了责任就失去存在的意义。责任是人生的动力，人要想活的精彩，责任是关键。对他人、对公司负责就是对自己负责。如何实现责任，就是正确地去做正确的事，就是坚守岗位，切实履行岗位应尽的职责。

自我管理相对于责任的重要性。只有管理好自我，才能管理好别人，才能实现正确的去做正确的事。

作为店负责人，就要对全店的正常运转负责，对公司负责，对老板负责。

记得在20__年初来上海店时，员工数量比目前多3个人，但人浮于事，人均工作效率极其低下。后来根据客房出租率和工作量对岗位、人员重新定位。实践证明，这一举措不仅提高了工作效率，而且大大降低了人力成本，只是作为管理人员要承担更多的角色转换。但为了“责任”，我想这是我们最好的选择。

进步与不足：

其实每个人每天都会通过学习、与人沟通、处理问题、解决矛盾等途径增强能力，获得进步。作为一名酒店管理人员，进步的主要表现是能够更加有效地组织、带领这个团队利用有限的资源为客人提供他们所期望的服务，从而实现社会、公司、顾客和个人的“四维”价值。

当然，个人的进步离不开团队的紧密合作，离不开上级的正确指导，离不开企业的这片土壤。

在现实市场竞争如此激烈的环境下，企业生存和发展的空间逐渐被挤压得两级分化。能够正确地前瞻性地分析市场并给出准确地市场定位，然后通过持续有效地为市场提供优质的服务和产品来确保企业的生存和发展。

作为一名合格的酒店管理人员必须拥有市场、专业、管理等各方面知识、技能;必须具有预测、分析、统筹、决策、沟通、协调等实战能力和技巧;必须具备奉献、服务、团队等企业精神。

我清醒地认识到距离这些标准还有很大的差距，在新的一年里，我会更加努力，立足本职，脚踏实地，通过各种有效途径来逐步弥补不足，完善自我，以便更好地为社会、为公司、为顾客、为员工服务。