超市员工半年工作总结
沉思回顾,在总站超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,积累了更多的经验,当然也发现了自身的不足之处。这半年是充实的,为总站超市更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。 现将自己XX的工作总结如下:
一、工作情况
超市的工作琐碎,作为一名总站超市员工,我能熟练掌握了餐车服务、卖场巡视、理货等工作流程。收银服务是超市的第一个形象窗口,收银服务不单单是为旅客购买商品,结账交款的功能,而是要提倡要延伸化服务,要从细节上提高细致化服务,在保证收银区财务安全的同时,还要热情的为旅客介绍淄博特产,旅客购买商品时犹豫时,我们要用服务技巧热情提供合理的建议,通过这样细致的人性化服务,会使销售得到更加稳定的发展。
另外还要加强服务意识和创新,要不间断的巡视卖场,一是提高商品的防患意识,二是为顾客解答商品信息和特产,促进销售额的增长,在客流不多的时候,多与旅客沟通,征求他们的意见和建议,了解旅客的需求动向,及时反馈信息,提升我们的服务水平。同时,多掌握车站班次信息,作为车站超市,尽可能多的为旅客提供便利和指导班次信息。
二、 自身不足
在程序化服务和工作中,情绪难免出现消极状态,会给旅客带来负面影响,要及时调整自己的情绪,把快乐与旅客分享,要多与其他科室人员沟通,了解车站动态和发展形式,以第一责任人的思想融入到车站中。
三、 工作思路
今后工作中,提升自身工作业务素质,加强业务学习,多阅读营销方面和顾客心里学的书籍,及时与班科长进行工作沟通,使自己的工作有所重点,有利于工作的顺利进行。
-
2023幼师半年工作总结(精选3篇)
2023幼师半年工作总结篇1时光荏苒,岁月如梭,转瞬即到岁末。在县职成教办、镇、中心校的关心领导下,顺利完成了20__年度的各项工作,取得了一定的成绩,收到了实实在在的效果。当然,工作中也存在着一些不足,它将是今后一段时间,我们工作的重点和动力支持的一个来源。现将...
-
妇联上半年工作总结范文(精选15篇)
妇联上半年工作总结范文篇120xx年上半年,XX乡妇联紧紧围绕乡党委、政府的中心工作,在县妇联的精心指导下,以精神为指导全面落实科学发展观,始终坚持以人为本,统筹推进城乡妇女发展,不断创新工作载体,以联系妇女、服务妇女、教育妇女、维护妇女儿童合法权益为根本任务...
-
社区医生2023上半年工作总结(通用8篇)
社区医生2023上半年工作总结篇1半年的时间就这么过去了,社区医院里的工作还是像往常一样,并没有什么变化,不过在这上半年里的工作,却着实让我忙碌了一阵。年初的时候,因为天气比较寒冷,大家都窝在家里不愿出门,但是生病了总得是要看病的,我作为社区医生,所以也要上门看...
-
消防2023年上半年工作总结(精选3篇)
消防2023年上半年工作总结篇1今年上半年以来,在支队党委的正确领导下,我中队认真按照XX年工作要点,周密部署统一安排,积极扎实的开展工作,认真学习xx大精神、三个代表重要思想和二十公会议精神。深入开展岗位大练兵活动,认真贯彻落实公安部五条禁令,认真开展执法为民...