内科医生年度计划报告
一、认真形式,统一思想,坚定信心努力完成各项工作 新年要有新气象,新院要有新特色,面对新医院,无论从管理、服务、还是追求质量给 我们均提出更高更严要求,科室召开全科人员会议,认真形势,统一思想,树个人形象,树 科室形象,树新院品牌,从自身做起,高标准、严要求,树立 “院兴我荣,院衰我耻”思想, 困难较大,但新型合作医疗给我们带来机遇和挑战,靠精湛的技术和优质的 服务来赢得患者,争创“双赢”全科上下团结一心, ,坚定信心,努力完成各项目作任务,我们坚信,有各级领导大力支持,有院科两级正确领导,更有 700 多职工齐心 协力,我们医院一定会成为名副其实的“百佳医院”。使人民群众真正放心满意。
二、转变服务理念,强化服务意识
1、人性化管理:
新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上,科主任、护士长首先要转变观念,不断学 习管理经验,提高自身管理水平,反对一言堂,提倡以人为本管理方式,开展人性化服务, 人性化管理,根据不同层次患者,应用不同服务方式。加强同志间沟通,加强医患、医护之 间沟通。科主任、护士长敢抓敢管,不做老好人,科室弘扬正气,使科室成为一个团结拼搏 向上的团队。
2、改进服务措施
①新入院病人热情接待 ②宣教认真仔细 ③及时处置新病人、力争在 5 分钟内,30 分钟内输上液体 ④危重病人立刻处理,5 分钟内输上液体⑤护送危重病人检查,主管医生,主管护士 ⑥保持病区干净、明亮适舒,坚持周二卫生日 ⑦彻底转变观念,服务向宾馆式转化,彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象 ⑧出院时送出病区,道一声“安康”。
三、各种规章制度,成立各种管理组织
按照医院管理年活动要求及医院安排,熟悉 15 种核心制度,首诊医师负责制,病案书写、 讨论、会诊、危重病人抢救制度人手一册。科室成立①医疗质量管理小组②医疗安全小组③ 合疗管理小组④急救应急小组⑤病案管理小组⑥院感控制小组⑦单病种质量管理小组, 科主 任全盘负责,护士长积极配合,人人尽职尽责,做好各自工作。
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