酒店前厅部工作计划
一、指导思想:
积极开展实际、实用、有效的工作,坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导,走全面、协调、持续发展之路,挖掘潜力,开源节流,努力增加营业收入,做好内部管理,全面提升工作效能,逐步提高部门的管理水平和服务质量,构建团结和谐、健康向上的工作环境,实现部门规范化、制度化、常态化管理。
二、内部管理:
1、制定并执行《前厅部日常检查细则及实施办法》,通过明确的质量标准、严格的检查制度,达到各岗位全面规范作业。
2、加强职场工作质量的预先控制、现场控制、事后控制,着眼于细节服务,关注客人需求,重视客人感受,确保向客人提供“主动、热情、准确、迅速”的服务。
3、规划员工职业生涯,对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作,达到丰富员工工作经验,增加员工工作技能,提高员工工作兴趣的目的,打造企业一专多能的复合型人才。
4、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作,做到有帐可查、有据可依、有章可循。
5、继续收集与整理客户档案,为宾客提供亲情化、个性化、定制化服务增加素材并提供保障。
6、在节能降耗方面。加强设施、设备的保养与维护,延长使用寿命;前台节省订单、登记单、如写错了用涂改液涂改后再使用,减少因个人原因而导致浪费;总机在晚9:30过后,将话务台关掉一台节约能耗;餐厅能用废纸不用新纸,能用速印纸不用复印纸等。
7、重视安全防范意识,贯彻执行店内各项安全规章制度及公安部门的有关规定。
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高血压、糖尿病工作计划(通用3篇)
高血压、糖尿病工作计划篇1一、工作目标1.建立健全符合我街道在经济社会发展水平的全街道慢性病管理系统,通过实施基本公共卫生服务高血压、2型糖尿病患者管理项目,对城乡居民的慢性病及相关危险因素实施干预措施,减少主要健康危险因素,有效预防和控制高血压、糖尿...
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大班10月份工作计划十篇
大班10月份工作计划篇1大班11月份工作计划具体如下:1、天气转冷,提醒家长坚持准时送幼儿上幼儿园。2、加强一日活动中幼儿自我保护能力的培养,和家长一起着重指导幼儿自主调节冷热,如及时穿脱衣服、入厕后藏好小肚皮。尤其加强与祖辈家长的沟通和交流,转变家长观念,...
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三年级数学教研组工作计划十篇
三年级数学教研组工作计划篇1一、指导思想以教务处和教研处的工作思想为指导,从思想上高度认识新课程改革的重要性和必要性,加强理论学习,更新教育观念和教育思想。以新课标新理念为指导,以学生为主体,以自主、合作、探究为主线,以培养学生的创新精神为核心,以提高学...
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小学一年级老师工作计划(通用5篇)
小学一年级老师工作计划篇1踏入新环境的第一年,我非常有幸担任一年级x班的班主任及数学老师。多年来的经验告诉我:班主任在整个班级中有着重要作用。有人说,一个好的班主任就是一个好的集体。为了让班级充满活力与创新,为了能更好地塑造孩子们的心灵,让他们得到全面...