公关工作计划十篇

公关工作计划 篇1

一、总则

1.1编制目的

为有效预防、及时控制和妥善处理项目施工建设工程中各类危机事件，提高快速反应和应急处理能力，建立健全应急机制，确保生产经营的稳定，最大限度降低危机事件的负面影响，保证正常的生产经营秩序，制定本方案。

1.2危机公关的定义

危机公关：是指应对危机的有关机制，具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。

二、工作原则

2.1统一指挥，协同应对

一旦出现危机事件，项目部上下要在公关危机处置领导小组的领导下，充分动员和发挥各职能部门、各施工队，形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的应急管理机制；

2.2预防为主，尽可能将潜在的危机消灭在萌芽状态

高度重视对危机事件的排查，增强忧患意识，坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，做好应对危机事件的各项准备工作；

2.3快速反应、及时控制

认真开展矛盾纠纷排查调处工作，强化信息的广泛收集和深度研制，一旦发生重大事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，做到快速反应，正确应对，处置果断，要把事件控制在萌芽状态，控制在项目内部，避免造成社会秩序失控和混乱；

2.4区分性质，依法处置

在处置公关危机事件过程中，要坚持从维护公司、项目利益、保持项目稳定角度出发，按照“动之以情、晓之以理，可教不可聚，可顺不可激，可分不可结”的工作原则，及时化解矛盾，防止事态扩大。

三、指导思想和危机公关领导处置小组机构图

3.1指导思想

增强政治意识、大局意识和责任意识，积极、主动、扎实、认真地做好预防和处置突发危机事件的工作，维护项目的稳定。

3.2危机公关领导处置小组机构图

1、为有效预防、及时控制和妥善处理我项目各类危机事件，提高快速反应和应急处理能力，建立健全应急机制，确保项目的稳定，成立了公关危机处置领导小组，下设公关危机处置办公室，办公室设在后勤办公室，日常工作由项目总工张忠浩负责。领导小组组织结构如下：

组长：苏立健

副组长：张忠浩 王中鑫 单庆林 渊泉 刘扬 付林

组员：苗壮、闫凯、苗亚伟、王鑫洋、姚磊、常玉超、腾飞、宋玲玲

危机公关组织机构图

2、工作组主要职责：

处理因安全事故、自然灾害、不利舆论、公共卫生、社会安全、工程质量、经济纠纷引发的公关危机，确保出现问题时，各部门能够协同联动，在第一时间采取有效措施尽快解决问题，把事情影响降低到最低限度，并及时上报公司。

公关危机处置领导小组组长是处理公关危机的第一责任人，各部门要配合组长开展上述工作、落实方案各项事宜，尤其要监督劳务工资发放程序的规定，按时足额支付农民工工资，做好预防工作，有效防止各项纠纷的发生。事中调查核实拖欠农民工工资事实、人数及金额，并与分包队伍和工人核对。

突发事件发生后，公关危机处置领导小组人员应在第一时间赶到现场，及时弄清事件起因、规模、涉及人员、所属队伍等基本情况，判断事情性质、预测影响程度，并根据情况上报公司。在处理事件过程中，维持现场秩序，对聚集的工人进行疏散安抚，预防、制止和处理借机起哄、滋事，扰乱办公秩序等违法行为，必要时与有关政府部门联络，防止事态扩大。

当在施工现场、危机事件中出现人员伤害时，及时跟翔爱医院联系，救助伤员。

四、危机公关预防阶段（常态工作）

（1）施工作业期间加强和规范生产经营单位安全培训工作，提高从业人员安全素质，防范伤亡事故，减轻职业危害。熟悉有关安全生产规章制度和安全操作规程，具备必要的安全生产知识，掌握本岗位的安全操作技能，增强预防事故、控制职业危害和应急处理的能力，减少因人为原因导致的事故与人员伤亡。

（2）与政府相关部门、医院、公司、甲方、监理、设计院沟通协调、走访，建立一个密切友好关系，并建立起通讯录，时常保持礼节、友好性的联系。

五、危机公关实施阶段（非常态工作）

1、危机领导小组工作职责

危机事件发生时公关危机处置领导小组迅速反应，汇同各有关职能部门的人员组成一个有权威性、有效率的工作班子，了解情况，进行诊断。

迅速而准确地把握事态的发展，判明情况，确定危机事件的类型、特点，确认下一步计划。将制定的处理危机事件的基本原则、方针、程序和对策，通告全体职工，以统一口径，统一思想认识，协同行动。

2、各部门分工：

（1）商务部：细化劳务分包合同，在合同中明确劳务分包过程双方劳务任务、职责、权力、义务等，在签订劳务分包合同时签订《安全生产协议》及时计量已完合格工程量交由财务部门支付劳务费用，严格监督执行分包与劳务工工资的支付事宜，采取措施杜绝拖欠农民工工资事件发生，及时办理其他合，同结算单。

（2）工程部：监督指导各施工队的进度、质量管理，积极联系业主查看现场。

（3）质检部：对现场施工出现的质量问题，向业主解释说明产生问题的原因，向经理部提交处理意见，按照设计技术要求，及时组织人员进行整改。

（4）安全部：负责安全工作，积极指导、监督安全方案的实施、现场救助和事故上报工作，协助相关单位进行现场勘察、事故原因分析和责任认定，提出事故处理意见。当发生危机事件时，负责与派出所、社区、定点医院等相关单位联络沟通，按照对方要求，及时配合事件完善处理。合理应对新闻媒体，尽量将事件缩小化。

（5）物资部：严格把控进场材料质量，做好各机械的日常养护，防止材料不合格、机械伤害等安全事故的发生。

六、危机公关应对对策

6.1受害者对策

1、公关领导小组认真了解受害者情况后，诚恳地向他们家属道歉，并实事求是地承担相应的责任。

2、耐心而冷静地听取受害者的意见，包括他们要求赔偿损失的意见。

3、了解、确认和制定有关赔偿损失的文件规定与处理原则。

4、避免与受害者厦受害者家属发生争辩与纠纷。即使受害者有一定责任，也不要在现场追究。

5、项目部应避免出现为自己辩护的言辞。

6、向受害者及受害者家属补偿方法与标准，并尽快实施。

7、应由专人负责与受害者及受害者家属谨慎地接触。

8、给受害者安慰与同情，并尽可能提供其所需的服务，尽最大努力做好善后处理工作。

9、在处理危机事件的过程中，如果没有特殊情况，不可随便更换负责处理工作的人员。

6.2新闻媒介对策

1、向新闻界公布危机事件，公布时措辞客观中肯，用词准确，避免不必要的语言冲突。

2、成立记者接待机构，杜海航负责发布消息，集中处理与事件有关的新闻采访，向记者提供权威的资料。

3、为了避免报道失实，向记者提供的资料应尽可能采用书面形式。介绍危机事件的资料简明扼要，避免使用技术术语或难懂的词汇。

4、主动向新闻界提供真实、准确的消息，公开表明企业的立场和态度，以减少新闻界的猜测，帮助新闻界做出正确的报道。

5、必须谨慎传播。在事情未完全明了之前，不要对事故的原因、损失以度其他方面的任何可能性进行推测性的报道，不轻易地表示赞成或反对的态度。

6、对新闻界表示出合作、主动和自信的态度，不可采取隐瞒、搪塞、时抗的态度。对确实不便发表的消息，亦不要简单地“无可奉告”，而应说明理由，求得记者的同情和理解。

7、不要一边向记者发表敏感言论，一边又强调不要记录。这种习惯很不好。

8、注意以公众的立场和观点来进行报道，不断向公众提供他们所关心的消息。

9、除新闻报道外，可在刊登有关事件消息的报刊上发歉意广告，向公说明事实真相，并向公众表示道歉承担责任。

10、当记者发表了不符合事实真相的报道时，应尽快向该报刊提出更正要求并指明失实的地方，同时，向该刊提供全部与事实有关的资料，派重要发言人接受采访，表明立场，要求公平处理。特别应注意避免产生敌意。

6.3上级领导部门对策

1、危机事件发生后，应以最快的速度向企业的直属上级部门实事求是地报告，争取他们的援助、支持与关注。

2、在危机事件的处理过程中，应定期汇报事态发展的状况，求得上级领导部门的指导。

3、危机事件处理完毕后，应向上级领导部门详细地报告处理的经过、解决方法、事件发生的原因等情况，并提出今后的预防计划和措施。

6.4政府部门对策

详细客观地向政府部门汇报事件的经过及原因，并积极配合政府人员现场调查及事件协调并落实好政府部门提出的相关要求，形成书面汇报，还原危机事件全过程，针对危机事件进行自我认识与总结，缓和政府部门对项目的紧张情绪。事件处理完毕后，及时向政府相关部门进行汇报，展现项目的处事能力，博得政府部门的信任与支持。

七、善后处置

7.1后期评估总结

事件发生单位在危机事件妥善处置完毕后，公关危机处置领导小组要认真总结事件发生的原因，对事件的前因后果、事件造成的影响程度进行客观评价，对危机处理的经验教训做好总结并呈交公司相应部门。

7.2资料收集整理

参与调查处置的人员应将事件的有关调查、取证、控制、查处等资料进行整理分析，建立危机事件应急处置档案。

7.3责任追究

对危机事件产生的原因进行分析，根据分析结果认定相关责任人，并按照相关法律法规、公司规章制度予以处理。

对在危机事件的报告、调查、控制和处置工程中，有玩忽职守、失职等行为的，依据有关法律法规及公司相关制度追究当事人的责任。

八、保障措施

各部门应组织相关人员开展危机事件的监测和预警工作，加强危机事件处置队伍建设，建立健全危机事件监测报告控制体系，保证危机事件应急处置工作的顺利开展。

8.1制度保障

项目部要建立功能完善、反应迅速、运转协调的危机事件应急机制；要完善公关危机处置领导小组自身系统建设，理清职责，构建高效有序的团队。

8.2宣传教育

项目部要加强相关法律法规、公司相关制度的宣传教育，强化相关人员的责任意识及处理危机事件的能力。广泛开展危机事件的防范及处置方法等相关知识的教育，提高全体人员的自我保护意识和危机处理能力。

8.3与派出所、街道办、居委会之间的沟通

进一步加强与派出所、街道办、居委会之间的工作沟通，有效预防和及时处理施工纠纷，减少项目部驻地、施工现场治安事件的发生，共同维护会展中心项目施工的正常进行。

九、结言

项目进入危机状态时，全部的活动都是项目发展息息相关的，平时项目部就应当防患于未然，建立完善的危机防范预案机制，彻彻底底做好安全文明施工，通常可以防范绝大部分危机的发生，至少可以把危机控制在最低范围内，有效地控制或回避风险。

公关工作计划 篇2

由于集团公司是在各实业子公司基础上新组建的管理型公司，公共关系急需加强。根据公司今年整合有效资源，夯实管理基础的工作思路，综合管理部第四季度公共关系的目标设定为“树立公司良好形象，提高公司信誉度，美誉度，向公众展示公司团队稳定、思想开放、诚信负责、造福社会的光辉形象。”公关工作的方针是“积极主动开拓，诚挚守信公关。”公关工作的主体思路是通过积极主动地与社会主要媒体、政府各部门沟通，初步摸索适合永达集团实际发展需要的公共关系经验，建立完整科学规范的公关档案，为明年全面开展公关工作做好准备。

一、公关对象：根据集团现状，今年第四季度公关对象是当地主要媒体、当地政府、社区组织和企业等。当地主要媒体有许昌日报、许昌晨报、许昌电视台等。当地政府是指与集团有工作联系的市委、市政府各部门以及开发区、东城区管委会等。社区组织和企业包括各大银行、城市信用社等。

二、公关措施以主动拜访、汇报工作为主。于10月30日前和开发区管委会有关部门访谈一次。举办元旦联谊会。11月30日前对非公办、工商局、发改委访谈一次。12月31日前在媒体上发表一篇稿件。

三、建立公共关系档案在日常的公共关系活动中，逐步建立科学完善的公关档案，以便为今后企业发展做出贡献。档案内容包括：单位、姓名、联系方式、访谈情况以及所了解到的公关对象重要的生日、节日、活动等事宜。

四、及时处理公关危机在遇到突然发生的危机事件开始严重影响企业正面形象和团队声誉，干扰企业正常活动时，必须快速做出反应，处理好公关危机，掌握主动权。如果不及时填补信息真空，不利的舆论会给企业带来更大的损害。1、迅速查明事件原因2、寻求最佳解决方案3、诚恳积极表明态度4、统一说话口径5、积极与媒体沟通6、坦诚相待解决问题7、总结经验教训五、对公关活动进行总结评估公共关系总结和评估是不断改进公共关系工作的重要环节。我们初步拟定于12月份开展公关工作总结评估，采用的方法有：1、走访专家。2、公众意见征询。3、公关活动记录分析。4、综合总结分析，拟定20xx年公关计划。随着企业与社会的日益融合，企业受社会公众舆论的影响起来起大，公关已经成为任何企业经营过程中不可或缺的重要因素。我们集团公司的特点也决定了公关在企业中的重要地位，今后综合管理部要在集团领导的大力支持下，努力开拓公关领域，给企业创造一个和谐的发展空间。得道多助。相信在公众的大力支持下永达集团将会起来起兴旺发达。

公关工作计划 篇3

公关工作计划可以按不同划分标准来划分。

按活动所用时间角度可以划分为长远工作计划和短期工作计划，按公关活动的区域可以划分为整体计划和个别计划，按公关活动的功能分类可以分为宣传计划，交际计划，服务计划，社会公益计划，咨询计划。

折叠编辑本段结构

与一般工作计划相同，公关工作计划的结构由三部分组成：

1、标题

标题又叫计划名称，主要表明制定计划的单位，期限和种类。如《╳╳公司20周年庆典活动计划》，标题中也可以不出现单位名称，只在正文结尾处注明即可。

2、正文

正文是计划的主体，一般包括前言，内容，措施三部分。

1）前言。简要说明公关计划的原由、目的和意义，介绍组织目前的状况。

2）内容。明确写出公关活动的主要内容、项目，要做到在数量上，质量上，时间上的具体要求。

3）措施。详细说明完成活动的具体措施，行动步骤，时间分配，人力，物力，财力等安排。

此外还要说明应注意的问题。正文部分内容较多，因此要写得层次清晰，段落分明。在写作方法上可以采取叙述性，也可以采用条文式，表格式或者综合运用各种形式。

3、结尾

结尾的内容一般包括执行计划应注意的事项或需要说明的问题，提出的要求等。

结尾之后是落款，注明制定计划的单位名称和日期，加盖公章。此外与计划相关的材料可在正文后面附文、附表说明。

折叠编辑本段内容

公关工作计划的内容，由七部分构成：

1、计划概要

计划概要是计划的主要目标和建立事项的简短摘要，要求高度概括，用词准确，使阅读者能够迅速抓住计划的要点。同时要把计划内容的目录附在计划概要后面。

2、当前组织的公关状态以及存在问题分析

在调查研究的基础上，了解公众对组织的态度，找出组织在内外环境中存在的问题，为公关计划和措施方面提供主要依据。

3、公共关系目标

公关目标是公关行为的主要依据和标准，它不仅能指导活动的方向，提供活动方法，而且是检验公关活动成败的标准。

4、公关计划的行动方案

详细说明公关活动所涉及的内容、目标，以及为达到这一目标而采取的措施。

5、制订活动经费预算

确定每项活动所需的经费预算，并为此建立起严格的规章制度，确保公关活动有雄厚的物质支持。

6、效果评价手段

明确制定公关活动效果评估的方法和标准，如有能力可制定定性和定量的数量和质量指标。

7、公关计划的实施控制

明确制定相应的控制程序，对计划本身或计划的实施进行必要的调整，确保公关目标的实现。

公关工作计划 篇4

公关部，作为每个院校级组织都会有的重要部门，主要是负责发展以及维护公关关系。而作为社联的公关部，在发展自身的同时，也要以协助社团发展为主。

（一）内部建设

1、部门自身制度的完善，为高效地工作提供最基础的保障。

2、对部门干事进行礼仪、公文、赞助技巧、活动筹办等培训。

3、承担社联活动中的礼仪工作，负责其他受邀活动以及接待工作。

4、面向公关交流部门的各项网络平台的开通、完善和维护。

（二）对外联系

1、同社联的工作宗旨“服务、协调、组织、管理”所言，协助社团进行部分活动的资金和物资筹备。

2、承担与其他校级组织，以及高校社联之间交流的工作，通过社联活动、社团活动以及联谊等，类似于于15年10月18日与江夏学院金融学院社联进行交流等各种形式，建立广泛的联系。

3、建立与社会各界的广泛关系，获得资金和物资，为社联的活动提供资助。以上，公关部新学期的工作规划如下：

一、寒期外联工作

1.与老商家再联系，尝试建立长期合作关系。

2.尝试与新商家建立初步联系，为之后的外联工作打下基础。3.获得包括帐篷，海报，小礼品在内的以物资为主的赞助。

二、干事培训工作

在20xx下半年，公关部已经招收一批新干事，为部门注入了新的血液与活力。虽然在过去的半年内干事已然熟悉部门工作，但还不能放手去做。干事的能力培养关系到学习部的发展。因此，部门将从两个方面来培养他们的工作能力和综合素质：

1.部门始终灌输“先做人，后做事，最后做系干”理念予干事，让他们重新定义部门工作，展望部门未来，于部门例会上共同完善学习部的发展；

2.应上学期期末部门总结例会上干事的需求，于下半学期公关部部每两周一次的例会上，由部长拟定主题，干事演讲，组织即兴演讲，锻炼干事现场口才能力；且在上半学期的基础上，进一步开展干事技能培训会，即Photoshop培训会与礼仪培训会；

3.在部门工作方面，由干事担任活动负责人，培养他们独立去做的能力，让他们脱离凡事都要依赖部长或者其他人的状态，对部门工作建设有自己独到的想法；

三、开展新老干事经验交流会

召集上一届公关部的成员，新老成员共聚一堂。以聊天以及游戏等方式展开，加快彼此的熟悉程度，也让新成员更加了解公关部，了解公关部将会在这一年里带给他什么。同时，也可以增强公关部内所有成员的凝聚力。

四、“全家总动员”

由社联全体大一新干事以演出的形式，旨在了解社联，感受家文化，增进感情。

五、制度的实行与完善

1.例会制度

（1）加强内部考勤，强调时间观念。

（2）缩短会议时间，保障会议质量。

（3）深化会议主旨，激发干事热情。

2.分组制度

（1）按照组员个人能力、偏好领域进行二维分组。

（2）每一个月进行一次重新分组。

（3）加强组与组的合作联系。

3.谈心工程

（1）将谈心工程与分组制度相结合，由各部长级分管一组。

（2）定期不定内容进行一对一和一对多谈心。

4.社团帮扶

（1）与各社团取得联系，了解各社团在新学期的大致活动内容。

（2）由各干事分管三到四个社团，定期与社团负责人联系，了解所需物资等。

5.其他

六、社联内部活动与工作

1、做好社联承办的每一次活动。在每一次活动中公关部将发挥自身优势，积极投入，并在承办活动中增进与各部门间的关系，为今后工作活动的需要打好基础。

2、开展部门间活动。开展社联内部部门之间交流对话，以增进相互之间友谊，提高工作效率，如纳新结束后可组织部门间联谊活动。

3、争取举办一场真正属于公关部的活动，体现公关部特色，作为公关部保留活动。初步计划与社团合作，举办一次以帮助社团宣传和发展为目的的活动。

4、做好社联公关部与各院级组织公关部（外联部）的交流。促进合作机制建立，探索外联信息互通机制工作。

七、高校交流活动

1.平时与各高校进行互访交流，做好经验分享与交流，学习外校优秀经验，了解彼此的社联外联发展，以提高本部门工作水平。并尝试取得共同的外联成果或共同举办一场以我校为主的社联活动。

八、外联活动

（1）不定期外展、内展等与商家进行合作。

（2）与商家建立良好关系，提高合作深度，促成长期合作的建立。

公关工作计划 篇5

转眼间在学生社团联合会的公关部工作了已有半个学期。在上个学期里，我不仅得到了锻炼，也明白了再苦再累也要坚持下去的道理。其实，上半学期里在社联待得很充实，也得到了乐趣，每个成员就好像一家人一样亲切。所以，希望这学期里自己能够做得更好，为社团联合会做更多的工作。

在这半学期里，有一个大型的江北巡演活动。因此，我们公关部的任务就是为此次江北巡演找赞助商家，希望得到大型商家的赞助与支持。我们公关部会竭尽全力地做好这份工作。

社团联合会的公关部作为校园活动的主要部门，主要负责为各种活动拉赞助。它关系到我校整个校园活动的形象和风貌，因此，重要性是不言而喻的。我希望公关部在这半学期里，通过“江北大型巡演”做出更优秀的表现。

为了公关部更好地搞好赞助工作，发挥社团联合会的作用，我拟定出一份本学期具体的工作计划：

1、公关部的工作在学生社团联合会中算是比较忙的，我将会在指定时间内完成部长委托的任务，做好各项活动。作为公关部的一员，我们要提高自身素质，并积极主动地工作，在工作中勇于长信，不断地开拓自我。

2、在大一的下半学期里，有一个“江北大型巡演”，我们公关部的任务是在于拉赞助，解决经费问题，希望此次巡演办得成功。所以，在汇演之前，公关部在平常就应该注意一些与校园活动有关的厂商，并且了解学院与商家的利益，与赞助商更好地沟通。

3、在这半学期里，不仅要为此次的“江北巡演”找赞助商家，而且平时也要找一些赞助商家，为以后校园举办的各种活动做个好的准备。公关部也可以拉动其他部门牵头搞一些活动，争取厂商的支持与赞助，这样也解决了我们的经费问题，也为商家做了宣传。

以上就是本学期的工作计划，在具体实施过程中，可能会由于各种因素的影响，也会有一些变更和调整。相信我们这届公关部的学生一定会把公关部的工作做好。也希望这学期里的“江北大型巡演”会成功。

最后祝学生社团联合会的明天更加美好！

公关工作计划 篇6

信阳师范学院公关礼仪协会（以下简称礼协）创建于1999年，由校团委直接领导，并得到校学生会和社团联合会的大力支持，是信阳师范学院各学院礼仪队伍的联合组织。礼协以“聚人性之精华、凝感悟之人生、燃明日之梦想、铸成功之航母”为理念，秉着“内强素质外树形象、服务学校贡献社会”的宗旨，奉行和倡导“团结、进取、奉献、互助”的准则和精神，立足学校发展，推动校园文明建设，服务他人，锻炼完善自我，增强自我素质，并创造机会使大学生与社会充分接触交流，为大学生适应社会服务社会奠定基础。礼协现有会长1名，副会长3名，共设办公室、组织部、宣传部、文艺部、外联部等五个部门。

礼协举办并参与过多次大型活动。省级活动有：河南省大学生篮球锦标赛和河南省大学生职业规划设计大赛的礼仪服务，还有我校教育部本科教学水平评估讲解及礼仪服务，受到评估专家及兄弟院校的高度赞赏；市级活动有：承担每年一届的中国信阳茶文化节的解说与礼仪服务，还有部分翻译导游服务，为各位来宾留下了美好的回忆；校级大型活动有：每年一次的信阳师范学院迎新生晚会、欢送毕业生晚会、元旦晚会等大型活动的礼仪志愿服务，共青团信阳师范学院第五次代表大会和科技文化节开闭幕式、兄弟社团活动的礼仪志愿服务，还参与了一些礼仪培训及演出，如每周一次礼仪知识美容知识培训，大型晚会的时装秀表演等。

礼协鼓励锻炼自我、培养气质，提高修养，增强交际能力，倡导公关礼仪和文明举止，积极开展大学生志愿服务活动和文明修身活动，推进校园精神文明建设和青年志愿者服务体系的完善；培养和坚定青年大学生的服务能力及奉献精神，促进一代新人的健康成长；为大型校园文化活动、学校建设、社会发展等公益事业提供广泛的志愿礼仪服务；规划组织全院礼仪服务活动；开展与兄弟院校兄弟协会的交流，组织会员间有关活动。

礼协作为师院唯一一个以礼仪服务为主的青年志愿队伍，始终坚持走“团结进取、活泼创新、自律自强”的道路，坚持遵循理论联系实际的方针政策，在不断开展的社会实践和志愿服务活动中，努力弘扬奉献精神，磨练吃苦意识，锐意进取，为繁荣校园文化，倡导社会文明，构建和谐校园、和谐社会做出积极贡献。

一、招新计划

（一）部门人员要求：

1、热情踏实

2、有一定的社会关系或社会活动能力，有责任心；

3、善于交际，有较强的语言表达能力，应变能力强；

4、吃苦耐劳，有耐心；

5、有创造力、朝气，有团队精神。

（二）礼仪人员要求：

1、礼仪队队员要求全日制在校女生或男生；女生要求身高163㎝以上；男生要求身高175cm；

2、要求身材匀称，形象好，气质佳，有自信；仪态端庄，守时守信。

3、具备良好的思想道德品质，有较强责任心及奉献精神；

（三）招新方法：

1、发传单，挂展板，拉条幅

二、活动内容

1、到昌平校区后，联系周围院校，组织联谊活动。

2、女生节。包括联系企业赞助、活动具体安排。

3、部门联谊活动。包括和各部门之间交流、娱乐活动

4、模拟面试活动。包括联系企业、进入学校开讲座、学生会组织模拟面试。

5、部门内部联谊活动，增强成员团队合作精神，促进感情

公关工作计划 篇7

这个学期，我们主要活动除了一年一度的企业文化交流活动，我部打算在这一学期进行一些改善。

一.加强与院学生会交流活动。学生会的交流工作包括对本院和校级工作。二.为学院的活动的举办筹集物资经费。公关的一项重要工作就是与外界商家合作，为学生提供更加丰富多彩的校园生活，与商家达到双赢的局面，并为学生会提供一定的活动资金。往年这项很讲技巧的工作给我带来了很多困难。今年我们要从本质让来个突破。具体实施如下;

1.美化完善赞助体系

2.对现有资料的整理和总结(校学生会各部门，各学院学生会，校内其他组织，高校，公司等)

对于这一学期，我们的目标是对于部门内部，要增强凝聚力，提高成员素质，整合部门资料，完善部门制度;对于学生会，我们要保证各部门赞助资金，协助各部门工作;和其他组织，我们会积极沟通与联系，资源共享，建立良好合作关系;对于赞助方面，我们会进一步完善赞助模。

本期的新增的特色活动

在院里开展一个不同年级不同专业的联谊会，加强我院的各个年级的团结和凝聚力。活动的表现方式为茶话会，中间插入自我展示，各年级也要出节目，具体方案还要与各部门商议，虽让这次活动的具体方案还没有出台但我会尽最大的努力将这次活动的具体方案出台。希望这次的尝试能给我院带来新的气息。

根据我们部门的职能，我会尽力把他做好，排除一切困难，使其发挥最大的效果，当然一次成功的活动单靠一方之力是不够的，只有我们学生会的各个部门真正的配合才能把他办好，一篇工作计划虽然简短，但这学期我们会用行动来说明问题。尽我们最大的能力贡献我们一份力量。

公关工作计划 篇8

1.公关目标：澄清事实，消除顾客疑虑，重塑王老吉安全、健康形象。

2.活动主题：安全品质，健康共享

3.目标公众的确定：中央电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、内部员工、政府相关部门

4.项目活动方案设计：

为了实现企业“澄清事实、消除疑虑、重塑形象”的公关目标，首先我们会召开一个新闻发布会，然后利用这次发布会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行宣传;同时为了消除此次事件的负面影响，扩大销售量，我们还将在后期举行王老吉配方大揭秘和抽奖活动。

(一)新闻发布会

我们要澄清夏枯草事件的事实，获得政府以及社会上权威专家、学者的认可与支持

活动项目：联合广州食品协会、卫生部等权威部门召开新闻发布会，与此同时邀请著名养生专家、中医学者座谈。

活动对象:中央电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、政府相关部门。

时间：20__年1月16日

地点：北京长城饭店

媒介：中央电视台《人民日报》、《南方日报》

活动具体流程：

王老吉企业相关领导向各位与会媒体记者说明此次发布会的相关背景和目的。

自由提问阶段，由与会记者和部分邀请与会的消费者对王老吉“夏枯草事件”进行相关提问，由王老吉企业领导，卫生部相关发言人以及专家，学者对记者所提问进行解答，以清除消费者对企业产品的误解。

解答完毕后，企业领导向受邀的嘉宾，学者以及与会的媒体记者和消费者进行答谢，由主持人宣布发布会结束。

报道阶段及区域划分：

中央电视台对王老吉新闻发布会进行报道，澄清事实，这种具有权威性的媒体将会很好的消除顾客的疑虑，并且其他地方性媒体也会纷纷效仿，为王老吉做出澄清。与此同时《人民日报》《南方周末》等权威媒体立即头版刊登王老吉的澄清报道。

(二)网络媒体推广

我们利用刚刚召开的新闻发布会的信息资源，选择新浪、搜狐、网易等主流门户网站发布新闻报道以及王老吉的相关广告，澄清“夏枯草事件”的事实，并附上王老吉企业为消除消费者心中疑虑所采取的一系列措施。广大网民就会看到王老吉企业为了维护广大消费者合法利益所做出的努力。让消费者进一步了解王老吉，真正从内心把王老吉定位为一个安全、健康的产品，提高消费者的忠诚度，并同时增加销售额。

媒介：新浪、搜狐、腾讯。

(三)举办“王老吉配方大揭密”活动和抽奖活动

活动对象:北京、上海、广州繁华地带的广大消费者

时间：20__年2月1日----20__年4月1日

地点：北京，上海，广州等城市为主的大型超市以及卖场内。

活动具体流程：

(1)在北京王府井百货、上海联华、广州中天购物等知名购物广场，对买王老吉的顾客赠送印“王老吉配方”及“健康知识”的台历(六瓶绑定送一个台历，台历上印有王老吉配方中各个中草药的作用以及不同体质人群的注意事项)。

(2)在北京，上海，广州各销售点举行抽奖活动：

奖项设置：一等奖笔记本电脑一台(三个城市共10台)

二等奖数码相机一部(三个城市共100部)

三等奖再来一瓶(中奖率10%)

抽奖方式：将奖项设置、兑奖方式写在瓶身上，将奖项写在拉环上。对于中一等奖、二等奖的消费者凭拉环及身份证复印件到就近网点确认个人信息，奖品将在三天之内邮寄到消费者家中;对于中三等奖的消费者，可直接凭拉环上的中奖信息到就近销售点换取奖品。

通过购买王老吉送台历的方式，使消费者更多的了解王老吉的产品配方以及保证自己身体健康的注意事项，消除消费者对王老吉的疑虑，解除危机。同时也体现王老吉最根本的价值观—关心我们所处的社会以及生活在这个社会中的消费者,获得消费者的感情认同,竖立在消费者心目中的良好形象.

经费预算

(一)召开记者招待会

1.场地租赁

(场地、桌椅、灯光、音响设备等)20__0元

2.场地布置

横幅：3元/条×80元=240元

海报：500元

共740元

3.聘用人员

a.卫生部相关负责人：30000元

b.媒体记者(邀请中央电视台20__0元、《南方周末》15000元、《人民日报》10000元等多家权威媒体)：共45000元

c.聘用招待会主持人：3000元

d.聘请相关专家、学者：40000元

e.接送、就餐合计6000元

(二)网络澄清

利用新浪(45000元)、搜狐(30000元)、腾讯(25000元)等网络资源进行全面、快速的信息传递：共100000元

(三)促销费用

1.制作宣传台历

3元/本__00000(本)=900000元

2.抽奖活动

a.一等奖：价值5000元笔记本电脑一台(共10台)共50000元

b.二等奖：价值1000元手机一部(共100部)共100000元

c.三等奖：再来一瓶(中奖率10%)共4000000元

费用总计：5244740元

效果评估

(一)对于消费者

经过一系列的澄清，心理上得到会一定的满足和慰藉。消费者会逐步恢复对王老吉的态度，并再次购买从而有助于成为王老吉的忠实顾客。

(二)政府部门

努力澄清事实，政府将会大力支持和帮助王老吉。

媒体跟踪报道，帮王老吉澄清形象，重新树立美誉度。

(三)内部员工

经过此次事件，内部员工将会形成更强的凝聚力。

企业自身(王老吉)成功的危机公关恢复消费者对品牌的忠诚度，提升自己的美誉度。

公关工作计划 篇9

20__年以来，公关部在集团公司的正确领导下，彻落实集团公司和各种文件精神充分发挥了我部门的枢纽、保障作用。

一、各个子公司的营业执照和采矿许可证

在20__年度我部门陆续完成各个子公司的营业执照、采矿许可证延期。

二、验收情况

我集团下属子公司山沟煤业已进入联合试运转，现将准备投产验收。

三、各个子公司的手续发放、办理

各个子公司环保专篇、消防、土地复垦、矿山环境保护和治理、开发利用方案、储量年报、资源价款等等报告诉已全部完成并已发放。

四、20__年未来计划

五、存在的问题：

一是工作量大，一专多岗，有时侯难免会顾此失彼，造成有些该处理的事情未能及时处理，使工作不是完美。

二是是由于工作量大而繁杂，使部分工作分工还是不明确，在以后的工作中，我们会加强这方面的管理。

三是由于工作量比较多，导致发放的工作有很多的不足。在以后的工作中，我们会与矿上领导及时沟通，以更有效率的完成工作。

公关工作计划 篇10

目录

一、 公关背景

二、 项目调查

三、 目标受众

四、 项目策划

(一) 公关目标

(二) 公关策略

(三) 媒体策略

五、 项目执行

(一) 危机前期

(二) 危机中期

(三) 危机后期

六、 经费预算

七、 效果评估

九、 附件

一、 公关背景

6月15日晚，国足创造了自己国际A级赛事最耻辱的历史。随着泰国青年军5次洞穿国足大门，场上

中国男子足球队在合肥与泰国队进行国际友谊赛，竟以1比5的悬殊比分惨败在以青年球员为主的客队脚下。

泰国队在第16分钟由安楠抽射破门，首开纪录。七分钟后，克莱松趁无人盯防，接球后稍作调整，轻松推射破关，将优势扩大至2比0。第31分钟，中国前锋于大宝突入禁区内被铲倒，王永珀主射罚球得手，将比分扳成1比2。

中国队在下半场将全部替补球员换上场。第51分钟，克莱松在禁区内轻松晃过中国队两名后卫，将球射进，中国队1比3落后。九分钟后，赵旭日中场传球失误，泰国球员松克拉辛断球后远射破门，写下4比1的比分。此时现场的中国球迷情绪激动，大喊“卡马乔下课”、“国足解散”。

第86分钟，泰国队快速反击，下半场刚被换上场的马苏克冷静一脚，将比分扩大至5比1。此时场内出现小范围骚动，部分中国球迷开始向场内扔杂物，有人开始倒戈喊出“6比1”的口号。

西班牙籍名帅卡马乔表示，泰国队从比赛第一分钟就掌握主动，整场至少打出了12次的反击。中国队球员在场上总是站在不同位置，没有打出一个完整的队型。“感觉今天整场比赛只有一队在踢，另一队没在踢”。

在目前国际足总排名上，中国队位居第95位，泰国队仅列第142位。在赛前记者会上，卡马乔曾将中国男足排名下滑归咎于总遇到强队。输给泰国队后，卡马乔承认：“责任肯定在我，因为我是主教练。”

泰国队主教练塞纳蒙表示，该队球员始终按照事先制定的技战术打法，多打地面传接配合。“和中国队相比，我们的队员身材矮小，有不少90后年轻球员，有些是第一次代表国家队参加比赛，他们每个人都拼尽全力，证明了自己的实力。”

中国队在前两场友谊赛中，分别以1比2和0比2不敌乌兹别克斯坦和荷兰。卡马乔说：“与荷兰的比赛，(中国球员)踢出了自己的节奏，但另外两场他们缺乏这样的节奏，尤其是今天这场。”对于能否继续执教中国队，卡马乔表示，“这取决于中国足协，不取决于我”。忍无可忍的合肥球迷，赛后围住了退场通道，中国队被困近一个小时，不得不从临时通道离开体育场。

此场比赛之后，全中国上下对中国足球的质疑声和讨伐声愈加强烈，中国足球再次出现在风口浪尖，各种质疑之声层出不穷，有人怀疑卡马乔的执教水平，有人质疑中国足协的无作为，也有人质疑中超联赛的虚假繁荣，更有人提议中国足球推到重建等等，这些都需要足协给出相关答复，做出相应的表态以此提升中国足球的形象。

二、项目调查

中国男足国家队6月15日以1∶5惨败给泰国队，在合肥成功地上演了一场国足版的“泰囧”续集，只可惜这是一场悲剧而非喜剧。国足“耻辱”的表现再一次成为了全民吐槽的对象，拿着高薪的卡马乔自然成了众矢之的，有媒体怀疑国脚有意输球“做掉”卡马乔。足协将于本周召开国家队总结会，他们也将在公开的总结会前内部讨论关于卡马乔帅位问题，卡马乔是去是留，中国足球该何去何从?

国足遭遇“泰囧”上演“罗生门”。国足输球引起人们持续关注，卡马乔对于比赛的“失

控”更是激起了球迷和媒体的各种猜想。有网友就指出，国足队员的积极性一点没有体现出来，对不起身上的国旗。郜林则表示：“每个代表国家队比赛的队员都是全心全意的，你可以说我们水平不行，但不能说我们对不起国旗，我们每个人都是在认真比赛的。”

有些媒体则搬出了“阴谋论”，说国脚消极比赛，想做掉“卡马乔”。国脚们在场上只是兴奋了十几分种，剩下的比赛则没有任何积极性。面对质疑，足协官员各执一词，“至于球员会不会故意输球逼卡马乔下课，我认为我们的球员不会拿自己的荣誉开玩笑，这是代表国家队的比赛，他们对主帅再有意见也不会做出这种出格的事情。”国足的惨败，让一些足协官员也坐不住了。媒体曝出卡马乔与足协矛盾已久，从足协未给卡帅设办公室，到卡马乔与足协沟通不畅等等，陈年旧事一一提起。

不管怎样，国足惨败绝非是一场正常的比赛。到底是实力不济、心态失衡还是有阴谋这一切都需要足协给伤了又伤的中国球迷一个答案。

三、受众分析

关心中国足球发展的全体球迷。

首先，一时间，足球成了中国社会最大的“负面现象”，不仅中国人质疑，就连世界都在质疑：一个GDP排在世界第二的国家，为何找不出一群能踢好足球的人?这肯定不是中国队应有的水平?究竟该由谁为“耻辱”负责?许多人依然在等待答案，但似乎没有人能给出答案。更重要的是，更没有人能拿出解决方案。

其次，足球运动是一项古老的体育活动，源远流长，最早起源于中国古代的一种球类游戏“蹴鞠”，这样中国足球还是拥有众多球迷，特别是在中国足球职业化以来，球迷市场逐渐形成并趋向扩大和拥有相对稳定的球迷团体，形成了相对健康稳定的足球文化。

第三，是当今世界三大球类运动中最具魅力的运动之一，足球在全世界的影响力是十分巨大的，特别是一个国家的足球队代表的是一个国家的和平稳定下的“战斗精神”竞争、团队合作、顽强拼搏等等积极向上的足球文化正在成为全社会推崇的文化，它们之间相互借鉴、相互促进，形成一种良性的互动。

第四，作为中国足球队，他们有义务为自己的失败承担责任，给全体球迷一个合理的解释，他们应该用实际行动证明自己存在的价值以及提升自己的形象。

四、 项目策划

(一) 公关目标

树立中国足球的新形象，回应全体球迷提出的疑问，回应媒体提出的质问，解决中国足球现有出现的问题。

(二) 公关策略

1、把关策略，应该尽快的联系媒体，表明事实展现真相，和媒体沟通， 希望媒体能给足点时间，尽量不出现失实报道。

沟通策略，针对不同的受众采取不同的沟通策略。对媒体最直接的交流，而社会大众主要是从媒体获得信息，所以在和媒体沟通过程中，应该将事情的全貌，真实情况，对此事件的态度和做法等信息进行交流。并且通过媒体将中国足球的形象传递给广大球迷，对社会大众解答疑虑，进行沟通，表明自己的态度。及时发布对此事的看法，以及表达最球迷的诚挚的歉意，表明改变的决心

2、组织赛后新闻发布会，主教练及球员接受媒体的采访，表达自己的态度。主帅承担自己相应的责任卡马乔承认：“责任肯定在我，因为我是主教练。”球员应该站出来表明自己

的态度，不仅是教练的责任，球员也应该站出来道歉，说一声对不起。

3、中国足协召开中国足协教练员委员会、国字号中方教练在内的国内教练紧急会议，继续开展中国足协的“整风”会议，足协中高层会议随时可能召开。

4、召开国家队总结会，总局对此场比赛进行表态，足协高层定性国足1-5惨案。由足协副主席于洪臣代表足协就国足惨败一事给出明确说法。对于卡马乔是否下课一事，于洪臣表态说明要从整体考虑设计，必须通过专业人士达成共识后，才能最终决出决策。

5、中国足协正确面对这次惨败带来的负面影响。表态中超刚刚有一个比较好的氛围，这场比赛让中国足球这一氛围受到很大冲击。但事情已经发生了，我们只能在国家队后续的集训和比赛上以实际行动进行弥补。中国足协还要对这个比赛进行会诊，举一反三，以此为鉴。

6、做出相应的应急预案备案，例如是否换帅、国家领队是否离队、足协官员是否承担责任、新的中国足球发展方案是否该出台、中国足球怎么样改革?。

(三) 媒体策略

首先、通过新兴网络媒体发布自己的消息，向广大球迷对此场比赛失利致歉。

其次、联系传统媒体召开新闻发布会，发布相应的最新消息并向全体球迷致歉。

最后、利用其他渠道表明态度。

五、 项目执行

(一) 危机前期

1、通过中国足球的官方微博和网站表明态度，致歉。

2、赛后召开新闻发布会。教练员和球员表明态度，说明相关情况。

3、中国足协表明态度，对此场比赛给出相应的定性，相关官员答复相应问题。

(二) 危机中期

1、中国足球球队召开赛后总结会，要求教练承担相应责任和国脚全体写检讨。

2、中国足协召开中国足协教练员委员会、国字号中方教练在内的国内教练紧急会议，继续开展中国足协的“整风”会议，足协中高层会议随时可能召开，中国足协还要对这个比赛进行会诊，举一反三，以此为鉴。

3、做出相应的应急预案备案。例如是否换帅、国家领队是否离队、足协官员是否承担责任、新的中国足球发展方案是否该出台、中国足球怎么样改革?

4、下一步中国足球的改变之路在哪里?最近的东亚四强赛怎么办

(三) 危机后期

1、科学规划中国足球发展;

2、进一步加大青少年足球运动的发展力度;

3、加强俱乐部规范管理;

4、继续推动职业俱乐部强化主人翁意识;

5、积极稳妥地推动职业足球联赛管办分离的改革。

六、 经费预算

经费预算待定

七、 效果评估

中国足球职业化改革20年，国足却从亚洲一流沦落为三流。中国足球该有和不该有的“病”都有，该输和不该输的比赛都输，改革的不力和失败显露无疑。这个时候，我们或许应该感谢泰国队，一场比赛衬出了国足的低能乃至反常表现，更再一次揭开了中国足球的种.种乱象。俗话说，物极必反、知耻后勇，已经彻底跌落到谷底的中国足球或许再一次迎来了重生的契机。

在骂声一片的新一轮情绪宣泄后，整个社会终将逐渐恢复平常心。再怎么样，中国足球还得继续踢下去，不论是换帅还是变革体制问题，现在都是急不得的事情。中国足球走了太多的弯路，静下心来做好长远整体规划，接受现实并踏实培养球员，抛弃急功近利，中国足球才有可能重迎希望。

九、 附件

注明：结合相关信息整理以下分析

(一)、失败原因分析

中国国足在友谊赛中1∶5惨败给泰国青年队而引发的“6·15”事件已过去了，各种内幕、猜想、段子、笑话，已经把中国足球剖析得体无完肤，社会各方仍在不断反思、追问，剖析国足惨败背后的深层次原因。

各方给出的国足近乎“耻辱”的惨败原因分析：

1、处于风口浪尖的卡马乔指挥无方，缺乏整体规划。国足教练之于卡马乔只是一份薪资丰厚的差事，国足肩负的国家荣誉与其无关。

2、队员组织松散，注意力不集中，更严重缺乏斗志，热身赛前还忙着赶场参加商业活动和公益活动，从而导致球员身心极度疲劳。

3、队员们已经失去了对卡马乔的信任，此次放弃比赛是为了玉石俱焚“做掉”卡帅。

4、轻敌。

5、赌球。

6、一个团队没有信仰和荣誉，就失去了一切;

7、强弱是相对的，不是永恒的定律，合理的战术和高昂的斗志可以扭转;

8、场上只有11个人，没有一个坚实的后台做支撑，少林武僧也不顶用。

诚然，团队、信念、战术、实力，无论基于球队还是一个公司团队，都是至关重要的。

9、票友心态 盲目跟风

10、人才技术 瓶颈限制

11、有钱不敢花 急功近利

12、领导人固执己见 偏听偏执

冰冻三尺非一日之寒，中国足球之所以遭遇目前的困境，很多人将原因归结于卡马乔一人之过。更换主帅，有时只是一种避开责任寻找“替罪羊”的做法。国足走出困境，需要运动员的从小培养，及足球运动的推广。

(二)、综合信息提出部分解决方法

首先，要改变由足球管理中心几名既不懂也不真喜欢足球的正副主任闭门胡乱决策中国足球发展大计的现状(不包括新上任的张剑、魏吉祥，他们至今并未胡乱决策)，依照国家法规及国际足联章程，真正落实中国足球协会体制及代表大会等组织和制度，群策群力地民主决策足球发展的大政方针及相关政策。”

其次，需要大力推广，逐步健全从全国各级职业联赛到省市、地市甚至区县各级成年及青少年业余联赛的完整的全国足球竞赛体系，应涵盖数十万支球队及成百上千万各级注册球

员(英格兰4千余万人口有250万注册球员)，拉动足球各类人才、场地设施和市场的适应性发展，奠定中国足球长远发展的坚实基础。

另外，在俱乐部方面，提出“规范俱乐部标准和行为准则，适度予以财税优惠减轻负担，激励俱乐部健康发展”。还要依照国际足联章程，中国足协授权并与俱乐部共同组建具有法人地位的中超联盟，依法依规自主决策，集联赛组织管理、经营运作于一体，调动俱乐部的积极性，提高竞技水平，发展足球市场，努力创造亚洲一流联赛。

第四点就是广泛开展青少年足球运动，不断普及“校园足球”活动，让千千万万的孩子走进球场，就会有更多的孩子展露足球才华。组织各中小学年龄段的孩子进入校园，同时极力主张规范各级足协、俱乐部、社会组织以组织球队、训练营和各种比赛的方式，为他们提供持续发展进步的平台。

第五点建议则是“紧跟国际足球最新发展趋势，加强国际交流，吸引高水平外籍教练和球员，追求更加积极、主动、不断进取的先进足球思想和整体攻防打法，提高相应的技战术能力，提升职业球队和国家队整体竞争力。在青少年训练中，坚决以先进的足球思想和技战术要求为指导，把他们培养成新一代的优秀球员。”