行风评议整改措施
为更好开展民主评议政风行风工作,改进服务质量,现就开展民主评议政风行风工作以来服务对象提出的问题加以梳理,主要集中在以下几方面:
问题一:制度不够健全完善
措施:针对制度建设不够健全完善这一问题,我街道社保所即着手制定相关制度,并在日后的工作中根据需要及时更新,具体如下:1、建全工作职责。2、加强能效管理。3、进行预约服务。4、规范办事流程。
问题二:宣传不够
措施:针对宣传不够这一问题,我街道加大宣传,定期召开政风行风推进会,设置调查问卷,接受群众监督,听取群众意见,改进工作。
问题三:社保大厅硬件配套设施滞后
措施:针对社保大厅硬件配套设施滞后这一问题,我街道社保所随即添置有关物品,如添置饮水机、修复破损座椅、配备医疗箱、设置意见箱、配备老化眼镜等。
问题四:复印不方便
措施:针对复印不方便这一问题,我街道也向有关部门做了反映,希望能在大厅添设复印机,供办事居民免费复印。
问题五:办事程序较复杂,不够便利
措施:针对办事程序较复杂,不够便利这一问题,我街道社保所在依法办事、依章办事的前提下,在手续齐全、合法的基础上,提供一站式服务,尽量为居民简化流程,提供方便。
问题六:办事人员政策还不够熟悉
措施:针对办事人员政策还不够熟悉这一问题,我街道社保所定期对工作人员进行培训,相互学习,相互交流,自学、互学、帮学,不断提高业务能力。
问题七:92、93号文补贴人群反映补助待遇偏低,且领取不方便
措施:针对92、93号文补贴人群反映补助待遇偏低,且领取不方便这一问题,我街道社保所向有关部门进行了反映,希望适当提高待遇,将补助金额直接打进银行卡中,避免老年人来回奔波,方便群众。
问题八:拆迁导致人户分离严重,信访维稳压力大
措施:针对拆迁导致人户分离严重,信访维稳压力大这一问题,我街道社保所针对办事群众热情接待,减少他们的怨言,安抚他们的情绪,热情待人。
问题九:信息不够公开
措施:针对信息不够公开这一问题,我街道社保所制作业务办事流程展板,公开职能职责、办事程序、工作人员等相关信息,设立公示专栏,张贴行风评议宣传横幅。
问题十:工作着装待统一
措施:针对工作着装待统一这一问题,由于街道社保所是窗口单位,形象很重要,我们向有关部门进行了建议。
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