邮政支局述职报告
三年来我们支局工作在当地镇委、镇政府的关心支持下,在县局的正确领导和部署下,坚持以发展为中心,紧紧围绕县局的经营方针和策略,做好邮政业务的转型发展的同时,做大做强金融业务。这里我对这三年的工作作汇报如下:
xx支局所做的工作
一、业务业务情况
XX年完成支局总收计划的99%,同期增长16%,XX年完成支局总收计划的101%,同期增长18%,XX年支局1—9月份完成经济总收入924792元,占年计划的67.23%,跟去年对比同期增长21%,储蓄余额三年来每年新增余额都有突破性增长,特别是XX年超常规发展,1-9月份支局完成新增余额1251万元,打破常规的增长,再创历史新高,保险、银信通、绿卡、电子银行等金融类中间业务都都有新的突破和质的飞跃。报刊业务平稳增长;函件方面连续多年开发了xx等单位的贺卡,招工广告等业务,为支局的创收打下坚实的基础;中秋阶段性业务连续三年完成比较好。
二、xx支局通信质量情况方面
三年来xx支局的总包损失率为零;给据邮件损失率为零;邮件时限逾限率平均为3%;机要文件失密丢失率为零。
三、xx支局服务质量情况方面
三年来邮政服务(用户满意度)平均为97分,有理投诉共三宗。
四、安全生产情况方面
三年来xx支局的资金回笼率平均达99%;无出现资金安全案件;无出现各种违规,违法及通信事故。
五、三年来xx支局存在的问题
1、合规经营方面:柜员办理业务时常违规,没有按相关要求办理各项邮政业务,特别是代理金融业务。
2、投递服务质量有些不达标,特别小包业务投递。
六、今后支局工作的思路
1、精心组织、策划。
支局要根据当地的实际情况,因地制宜制订出营销策略。做到早谋划早发展,为全年的业务发展,做好支局业务系统性分析,了解同业竞争对手的业务发展规划,制定支局业务发展的相应规划。支局员工在分配任务的同时,采以取上门服务和异化服务;主攻拳头业务,大力发展邮储,在维护客户的同时挖掘邮储大户。更要做好报刊、函件等邮务类基础看家业务
2、向管理要效益,提高企业支局的管理能力和应销创新
企业管理是企业赖以生存和发展的基本要素。在今后的工作中支局着重抓好以下几方面管理工作:
(1)、加强财务管理。资金是企业的血液,只有管理好资金流动安全,才能使企业再生产更加活跃。加强邮储、汇兑代收等业务的资金安全管理,代收类资金回笼率要达到100%;严格控制支局费用开支,为支局增收节支。
(2)、严格执行各项规章制度,特别是资金安全方面,及时做好安全生产和保卫工作,支局每月例会都强调和组织学习安全知识,经常检查,督促各项制度的落实,确保通信生产安全有序地正常运转。
(3)、以人为本,服务客户。狠抓支局服务质量,提高全员职工的邮政服务水平,确保用邮户的满意度达到98分以上。
3、加强支局员工的再培训力度,增加支局员工的营销能力。从中间业务着手,大力发展代理业务,做好高效收入业务;同时做好邮务类业务的开发,为支局创收打下良好的基础。
4、加强合规管理,保证企业资金安全。
5、加强投递服务质量管控,提高邮件时限逾限率,管理号投递信息录入,做到投递信息录入及时。
-
初中学校管理述职报告(精选3篇)
初中学校管理述职报告篇120xx年,是我国十三五规划开局第五年,也是收官之年;20xx年,是扶贫攻坚收官之年;20xx年也是我校搬迁至新校区的第六年。20xx年开年之春,更是新型冠状病毒肆虐之时。虽然面临着许多困难,我们却知难而上,继往开来,20xx上期是再续辉煌的一个学期,现总...
-
教师个人评职称述职报告(精选4篇)
教师个人评职称述职报告篇1我叫__,男,现年_岁,20_年7月毕业于河南省襄城师范学校,同年8月参加工作,20_年取得小学一级教师资格,20_年12月取得河南大学中文专业专科毕业证书。从教13年来,我一直担任语文学科的教学任务。在工作中,我坚持“教育即服务”的原则,勤恳尽责,言...
-
客房工作述职报告范文(通用3篇)
客房工作述职报告范文篇17月刚刚过去,回想这实习的几个月来的客房见习领班工作,就像一首交响乐一样,高低起伏,各种音符都有。但是通过这一个多月的工作,有收获有成长。作为一名基层的管理者,需要学习的地方还有很多。领班不仅仅是想象中的检查房间而已,需要做的还有很...
-
天然气述职报告十篇
天然气述职报告篇1尊敬的各位领导:你们好!时间的车轮在不知不觉中载着我们一步一步的向前迈进,而转眼间,加入这个充满朝气与活力的集体已经快五个月了。这几个月,对于我来说,是不同寻常的几个月,在公司各位领导、辛站及各位同事的帮助下,我脱掉了初入社会时满脸的.稚气...