店员年终述职报告
亲爱的各位天使们:大家好!从XX年我来到这个团队开始,大家就给予了我很大的帮助,让我很快能融入这个集体与团队,感谢大家对我的信任与关怀,更感谢领导们给予我的厚望和支持,是你们给了我一个偌大的人生舞台,交给我一副千斤重担,这即是鞭策、鼓舞,更是责任与使命。下面是我的个人述职报告:
入店以来,我压力很大,不敢有丝毫的懈怠,以满腔的热情,激昂的斗志投入到珠宝行业中来,我的心中盛满了对珠宝的梦想与追求,我在心里经常追问,什么时候我才能像别人一样对珠宝的知识了如指掌,什么时候我也能自己独立销售,什么时候我也可以提出有效的配合。正因为有了这此追问,才使我的工作和我的生命更有了意义。在润金店工作的这一年,我很幸福,跟你们相处的日子,我很快乐。在这里,我可以用我的知识、智慧、情感和我一生中最旺盛的精力和体力,去体现我自己的价值,我的心中满是充实、快乐与期待。
在这一年里,我有失也有得,我失去的是我最宝贵的晋级的机会,但怨谁呢?怨自己,从这次失误的事情,我深刻的体会到,工作中的心态与状态对于我是多么的重要。如果心态不好,我将一事无成,坐等空舟。好的销售不只要有良好的心态,还有有乐于奉献的精神,刚来到这个团队的时候,我不是一个乐于奉献的人,但正是这个一个好的,激情的团队,有他们的热情与团结带动了我,让我也变成了一个乐于奉献,乐于为集体着想的人.
1,调整心态
在心态方面其实我有很多的不足,不卖货就上火与着急,促使很多单都没成功,脾气很浮躁,正是因为这样才让我的业绩忽高忽低,所以我已经找到了最好的改善方法,那就是每天都提醒自己你是最棒的,今天你一定能开单,你可以,增加了自己的自信心,就有很大的提升。
2,经常抱怨
我是一个很愿意抱怨的人,很多不好的事情,我觉得不对的事情,或我不满的事情,我都会很激动的去处理,从没想过要心平气和的去处理,纵使自己有时候会让人产生反感,现在我必须加以改正,调整好自己的态度,学会换位思考问题。
我的不足有很多,但我觉得大家可以友善的帮助我理解我让我真的很感动。
我这个人性格比较急,有时候做的事情不太符合情理,让我自己也万分后悔。
我热爱我的团队,我在这里得到了很多我人生中很重要的道理,大家帮助我,在我最困难的时候,都会伸出自己的手,我很感动。我是一个离家很远的孩子,我的内心并没有那么坚强,身在外地的我,偶尔也会去想家,在我孤独寂寞的时候,在我生病的时候,都是你们在给与我温暖与帮助,在你们身上我学到了很多。
下一步,在新的年份里,我做了一个小小的规划:
1,对于vip,我要全面跟踪,注意每个vip的生活习惯,可以友善的去沟通,既可以促进再次消费,又可以提高品牌知名度。
2,对于潜在顾客,我应该细心的接待每一个顾客,来到新世界百货的人都是具有一定的消费潜力的,或许你接待的这个顾客不喜欢首饰,但由于你细心的接待与讲解,她可以介绍身边的朋友给你,物以类聚,人以群分,所以说她身边的人肯定都是潜力股啊。
3,对于客单价,对于客单价,我一定要熟知在一万左右的货品,起手价在一万左右,凡是来到店里的人,基本都是有能力消费一万元的,我必须把货品的卖点都记在脑子里,这样才可以灵活运用
4,对于货品,既然已经了解了所有货品的基础知识,那么就应该找出所有货品的象征性,这样才能展开一个想象空间,可以更好的去给顾客创造一个佩戴饰品的意境,促成交易。
5,对于连带,既然顾客已经在你这里买货,就说明顾客对你的话已经有一定的信赖感,那么就应该打消已经买货无所谓连带的想法,应该趁热打铁,不要觉得不好意思,应该觉得给顾客挑选漂亮的首饰,是一种荣誉,顾客会感激你的心态
6,对于回头,应该做好顾客特征与在意哪方面的登记,比如说打折的人你肯定用赠品吸引不了她,要赠品的顾客你肯定用折扣吸引不了她是一样的原理。
新的一年里,我要做全新的自我,去实现我自己的梦想,给我自己设立一个新的目标去迈进。
在新的一年里,我决定充分发挥自己的实力,我要努力去完成自己的目标,我要调整好自己的心态,我要做一个乐于奉献的人,我要拿我的激情,我的斗志去感染我身边的每一个人,我要做团队里的积极分子,我已经准备好了,你呢?
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