任职述职报告范文4篇

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---奉献中，青春闪光 奋斗中，人生不悔

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家下午好！

十分感谢组织的关心和厚爱，让我有机会在此向各位汇报工作。97年我被分配到x工作至今已有15个年头， XX年，因组织信任，我被任命为x镇中心学校的校长。时年28岁的我在因被领导重视而高兴的同时更多的是惶恐：怕年轻不能服众，怕经验不足搞不好工作，辜负组织对我的期望。但是面对新的工作岗位，一股强大的力量从我内心深处涌起：我一定要不负组织重托，也一定要趁自己大好的青春年华，尽自己最大的能力把山区教育搞好，把校长这一职责履行好。上任后我虚心向老教育行政干部学习取经，与教师谈心交流总结管理心得，把自己定位为山区教育的“服务生”。三年来，我从“山区教育服务生”的角色出发，狠抓质量、安全和队伍建设，努力争取各级领导对山区教育的重视，着力为山区孩子提供优质的受教育条件，努力打造山区教育美好的明天。

一 、安全质量并头进，双手共抓绘新图

没有安全，再好的教育教学质量都是苍白的，关注学生安全是我们义不容辞的责任；而没有教育教学质量，安全就无法得到保障。教学质量和教育安全两者之间是相辅相成的关系。以这一理念为指导，在日常的教育教学管理中，我们主要做到以下三点：一是在教学实践中，各个学校要通过多种形式来激发学生的潜力，促进学生的全面发展。如：中心学校本部每周二下午为学生兴趣小组课，学生根据自己的兴趣选择课程或教师，教师以学生的兴趣为媒介对学生进行养成教育；x中学创建了“小荷”文学社、“小蜜蜂”广播站等社团，丰富了校园文化，拓展了学生视野；中心小学的文化长廊，真正做到了“墙壁也会说话”，这些做法培养了学生正确的爱好取向，使学生远离了网吧和安全隐患之地。二是要端正办学思想，我从不提倡节假日加班补课，而是要求每所学校的管理者要向课堂要效益。几年来我镇的教学质量在稳步中较以往得到大幅度提升，职高招生工作、合格化学校建设、校园文化建设、艺术节、体操比赛等多项工作也一度跻身县先进行列。三是在教育安全工作中，我亲自指导中心学校本部开发了《安全在我身边》的校本课程，有专人执教，使安全知识成为学生学习的一个重要组成部分。我还以中心学校为基地，组建了以各校长为成员、部分家长参与、安全司法等部门为督导的“安全教育工作组”，各学校又以校长为组长，成立各班主任和部分家长为成员的“安全工作小组”，构建了“学校、家庭、社会”三位一体层层联系的教育安全网络。正因为我在平时的工作中强调了教学、安全齐抓共管，所以面对突发安全事故时我们能从容以对、全力以赴。今年6月10日凌晨4点，3XX年一遇的洪涝灾害袭击了我镇，当时街上积水1.5米左右，到处桥梁冲垮，路面冲断，泥石流、山体滑坡随处可见。我接到镇防汛办的指令后，迅速作出了决策：学校马上停课，在校学生由教师亲自护送回家或暂时转移到安全地带，未住校的学生由班主任电话联系及时安置。全镇各学校积极响应，把它当成是一次全镇的大型疏散演练，从校长到教师半小时内全部行动起来，一小时内与全镇的家长取得联系，最后确保了1400多名学生无一伤亡。孟城村是全镇受灾最严重的村，一个储水十多万立方的小二型水库决堤，猛兽般的洪水伴着泥石流顷刻淹没了整个村庄，我跟中心学校马会计骑摩托车火速赶往该村，由于道路设施全部冲毁，我们摔倒在进入村子已断裂的水泥路上，两人都一身泥水腿脚受伤，我们硬是徒步挨组挨户询问了解学生安全情况，并及时全面地向第一时间赶到现场了解灾情的李xx局长作了灾情汇报。

二 、环境待遇不尽人意，真心真情留住人心

由于地理位置和经济条件的制约，x镇教育这块“铁营盘”上的“兵”流动频繁。搞好x的教育事业，稳定教师队伍让他们安心山区成了教育联校的头等大事。为此，我从两方面着手，首先是以人为本，营造和谐氛围。多年一线教师的工作经历给我这样一个感受：工作累点，待遇低点并不可怕，但工作中一定要有个好氛围，能时刻让老师保持心情愉悦。所以我尽心尽力地为老师营造一个宽松和谐的工作环境。从自身做起，从不在老师面前摆架子，闲暇时间与老师亲切聊天，了解他们生活工作中存在的困难，尽力去帮助他们，与他们同甘共苦。尤其是在教职工及家属生病住院，教师思想有波动时及时找他们谈心，让他们在关键时刻感受到来自集体的温暖。招聘的外地优秀教师黄彩，曾在西山国际文武学校任教，当她报到看到x的环境时，转头就要走人，我及时与她交流，三次做她思想工作，在有限的条件下尽量为她提供生活上的方便，黄老师最后说了一句话：“周校长，感谢您的诚心，我决定留下来”。现在她已在工作中重新找到了自我，把x当成了她的第二故乡。现在我镇的教师在绩效工资，岗位设置及教师聘任这些与教师切身利益相关的事情中，表现出了很高的觉悟，使学校的各项工作得以顺利进行。其次是创设平台，体现自我价值。我努力地为教师的成长和事业的成功创造一个良好的环境搭建一个发挥的平台。对于新分配，业务不熟的教师，我给予他们更多的鼓励，实行“手拉手、结对子”的帮扶制度，使其逐步提高。除了坚持请进来，我还大力提倡走出去。我曾多次组织全镇的骨干教师去许市去杨林学习，也曾多次送教师去外地参加教学竞赛，同时大力提倡教师撰写论文，及时总结和推广教师的好经验，使教师感到在山区学校也有所为。我还充分利用学校班子调整的机会给年轻教师锻炼创造机会，三年来，我镇6所学校的班子以“公开、公正、公平”民主选主的方式进行了优化配置，在这过程中涌现了一大批有责任心、工作能力强、热爱山区教育的年轻教师。x中学的任丽校长，是位年仅26岁的外地女同志，凭着对山区教育的执着，凭着对山区孩子的责任心，在x中学教学资源十分匮乏教师老龄化突出的情况下，硬是用她柔弱的肩膀扛起了x老区教育的大旗。除她外，我镇还有十多位三十左右的年轻教师进入到我们学校的管理行列，正因为有了这么一批骨干力量的共同努力，x教师队伍稳定了，教风学风也在逐日好转。

三、真抓实干树形象，优化条件促发展

x镇地广人稀，山高沟深，经济落后，学校负债较重，教育基础设施薄弱，开展教育工作的难度大。近年来我努力争取各级领导的重视，积极引进项目资金，使办学条件日益改善，办学水平逐年提升。一是优化外部环境，为教育发展保驾护航。x教育的外部环境一度非常紧张，个别社会烂仔借故殴打外地教师，中心学校没有围墙校中有家，学校建设无法顺利展开，多个学校与周边群众关系僵化。上任伊始，我意识到问题的严重性，把优化外部教育环境作为重点工作来抓。一方面，对内深掘内功，狠抓教师管理，提升教育质量，用成绩说话，另一方面，对外树形象，以身作责，严以律己，推介优秀教师，树立师德模范，并积极向党政汇报工作，与村支两委协商教育大计，走村串户主动与“钉子户”协调关系。记得前年我们中心学校建后勤服务中心，开工前几日，组里群众开会说只要开工就要掰掉小波的脑壳。我于是主动出击，造访最激进的群众到晚上两点多，第二天带领学校行政挨家去坐，解释政策，配合政府协商解决历史遗留问题，多次召开协调会，精诚所至金石为开，原本僵化的关系开始融化，“对头”变成了朋友，去年的建设项目还主动帮我们作正面的宣传。二是积极引进项目，改善办学条件。三年来，在上级部门的关心和家乡籍在外领导的支持下，我争取到了国家级项目四个，慈善工程项目一个，希望工程项目一个——英桥希望小学，其他项目两个；另外，国家配套水改项目目前已在中心小学、x小学、孟城小学陆续竣工，其他各校也将在年内全部改造到位，今年仅这一项投入就接近五十万元。我还利用引进的资金完善学校的配套设施，中心小学今年新配置了300多套桌椅，两幅篮球架；中心学校新增了200多张铁床，一百多套餐桌、新建了梯型教室和运动场等。我镇干部群众都说这几年x各学校的面貌发生了翻天覆地的变化，他们是看在眼里喜在心上，也更加坚定了支持教育的念头。

十五载从教风雨路，四年校长苦乐历程，付出皆是爱，兴衰总关情。 这些年来，我凭着对党的教育事业的无限忠诚，怀着对家乡人民高度的责任感，以及当好校长、振兴山区教育的使命感，努力提高个人的思想道德素质、业务和科学管理水平，克服前进道路上的种种困难，去探索、去拼搏、去追求，立志把“好校长”这一目标当作自己毕生的追求。可以说，我把青春最美好的年华献给了x这一方热土，其间，有过初为校长的激情，有过受人误解的委屈，有过失败时的沮丧，也有过成绩取得时的欣慰…现在回首，我更多的是平静。因为，我只是做了自己应该做的一些事情。如果说我还有一点值得骄傲的地方，那就是我的青春是在奋斗中度过的。这份奋斗经历，更因为是在x这方养育我的家乡热土，更因是在一个不被人看好、社会经济、教育发展水平都相对落后的地方而让我无怨无悔。

近几年来x的教育有了一些可喜的变化，这些变化离不开局党委和各级领导的关心。在此，我代表全镇师生向关心支持x教育的各级领导表示衷心感谢。我们充分相信，在教育局的正确领导下，有当地党政的大力支持，在兄弟学校的帮助下，有全镇教师的共同努力，x的教育一定会迎来美好的明天。

12月县交通局任职两年来述职报告任职述职报告范文（2） | 返回目录

主任、各位副主任、各位委员：

～年元月，我由乡镇调县交通局工作。两年多来，在县委、县政府的正确领导下，在县人大的监督支持下，我团结一班人，带领系统干部职工在矛盾和困难中奋力开拓，推进了全县交通事业的发展。现将我到交通局任职两年多来的情况向各位领导作个汇报，请予评议。

一、履职尽责，勤政务实，挥洒汗水促发展

我到交通局任职以后，对全县交通工作情况进行了详细地调查分析，认真吸取和发扬了历届领导班子的工作经验和良好作风，坚持以科学发展观统领交通工作全局，始终高扬发展大旗，努力推动交通工作有序运行，为县域经济的发展“铺路架桥”。

1、找计划，争资金，优环境，夯实发展的基础

交通是国民经济发展的先导型基础产业，公路通，百业兴。路不通，万事空。特别是在目前我县没有铁路、国道尚无、省道甚少的情况下，公路对县域经济发展的拉动作用更为明显。为加快公路建设步伐，夯实县域经济跨越式发展的基础，两年多来，我在上级领导和县交通局一班人的支持下，积极接通“天线”，跑长沙、去岳阳、上北京汇报反映工作，争取资金和项目，争得了盛市政府分管领导和交通主管部门对我县交通工作的特殊倾斜，营造了一个良好的工作环境。两年多来，我和一班人共向上向外争取资金3978万元（不含县财政投入）。有资金作保障，xx年3月开工、因资金原因先后两次停工18个月的注滋口大桥终于在去年底建成通车。这是我县继～年投资9000多万元的华南、华石二级公路改造通车后，又一大型交通工程竣工。在抓好重点工程建设的同时，～年开工建设的插团路、洪塔路和注新路等25公里“通乡公路”工程也已先后顺利完工。今年，通过努力，我县又争取到华万线、红分线、洪集线和张梅线等41公里“通乡公路”建设计划。至此，我县在国家～—～三年“通乡公路”建设计划已由原定的37公路增加到75公里，增加建设里程38公里，多争取国家投资1482万元，达到了全省的平均水平。

～年中央一号文件出台后，我认真分析研究了国家有关政策和领导讲话，特别是国家交通部“让农民兄弟走上柏油路或水泥路”等有关信息后，准确地预测到国家交通部在贯彻落实中央一号文件精神，发展和改善农村公路交通方面有大的动作。并及时向县委、县政府建议，发动县、乡、村三级积极性，拉开了我县通村公路升级大会战，年底全县通过上级验收的310.6公里通村公路被省市交通公路主管部门纳入待建公路数据储备库。去年底今年初，国家交通部、省交通厅出台了一系列加快通村公路升级改造的优惠政策。由于我和一班人在该项工作上信息捕捉得准，动手早，行动快，基础工作做得扎实，预计可在建设计划、国家投资争取上占据绝对的主动权。三五年后，华容公路的通达深度、路网密度和公路等级将迈上一个新台阶，

建设是发展，养护管理也是发展。针对我省现行公路管理体制，我通过反复钻研政策法规，于去年争取出台了《华容县人民政府关于明确全县公路建设、管理和养护责任的通知》(华政发[～]3号)，国有公路由县公路局负责、在册地方公路由乡镇和我局共同负责、乡村公路由乡镇人民政府负责、城市街道由县建设局负责的意识正逐步深入人心，四级公路建设、管理、养护责任体系初步建立。为强化乡镇在地方公路养护上的责任，确保农村公路顺畅，今年6月，又以《华容县人民政府办公室关于迅速组织突击抢修地方公路确保汛期道路畅通的通知》(华政办函[～]44号)要求乡镇加强地方公路养护，确保交通顺畅。并将该项工作纳入县委、县政府年终两个文明建设考核内容。

公司主管任职三年的述职报告任职述职报告范文（3） | 返回目录

公司主管任职三年的述职报告

在我的记忆中XX至XX这三年是过得飞速快的。每当我一个人静静的面对着电脑的时候我就会问自己三年就这样过去了，这三年来我都做了些什么呢？年龄在不断的增长，我自己是否也在不断地成长呢？

回顾-XX年的工作

XX年10月1日我正式升职为现公司主管职位，那时候的我在大家眼里就是一个不太懂事的小女孩，记得当这个消息传出去的时候大部分人都会吃惊，都想不到升职的人是我，都以为是阿娟（因为那时候我和娟都是班长，她比我先进公司，我进来的时候她已经是班长）她出来社会工作多年，无论是交际还是管理，她都比我强。然而升职的不是她，我升上不久，她就走了。

其实从一踏入公司那一刻我就给自己定目标每个月都要尽自己能力去做到最好。最后如我所愿，进来三个月我就当上了班长，（巧合那个班长走了，那时候我业绩很好）接着过了二个月后又升上主管（原因是那个主管说要辞职回家结婚，她是广西人）

10月1号那晚老板和彭小姐带我去多美丽吃东西，起想那时候其实我很紧张，紧张什么？（因为他是我上司和他坐在一起就是感觉到紧张！~）吃完东西回来的路上老板问我：晓英你知不知道为什么我们都选你而不选娟做主管？我说不知道噶，我都觉得娟各方面都比我强！~老板的讲解让我大吃一惊。他说：“娟是好多方面都比你强，但是她是一个很有心计的人，有时很狡猾，而你就不同了，让人感觉善良老实~把公司交给你比较有安全感！~希望你用心去经营好公司”。

刚升上的时候我手忙脚乱，老板花了很多心思去教我为人处事，老板是佛山人，在我升职那半年他几乎一个月来一次公司，那时候我也很用心去学，学了不少。不过还是不能让老板很满意，我记得当时候老板说了一句话：晓英你让人感觉很细佬女，可不可以变成熟点？不过成熟这个嘛急也急不来，这些都与你的年龄交际阅历和日常生活所经历的事情有着很密切关系。希望你以后慢慢的可以变得成熟。” 那时候彭小姐还带我去买衣服，买了很成熟的职业装，其实我一点也不喜欢，但是她说：人嘛都一样，只要把外表包装好，让人感觉到一种威信再加上工作上努力，这样让人更有说服力。当时候彭小姐说送给我当是礼物的，希望以后我好好看管好公司，但是我很固执回到公司后一定要把钱还给彭小姐···额！~让人感觉有点傻！送也不要··呵呵，当时候就是这种性格！~分不清好与坏，真与假！~

XX年就这样过去了··业绩总的来说过得去·！~

XX年---在玫琳凯的成长路程

XX年8月经同事介绍我认识了中国玫琳凯化妆品公司，开始是因为我脸上长了痘痘，一心只是想把痘痘问题解决，当时并没有想过自己要去经营琳凯化妆品事业。但后来去那里听课听多了喜欢上了mk公司的文化文化是这样说的：你希望别人怎么对待你，你也要怎么样对待别人，我超喜欢这句话，我一直拿它当作我的座右铭。既然mk公司是一个教人怎么做人与教人怎么成功的公司，我现在正值成长学习的年华，它对于我来说是一个很好的学习与锻炼的平台，我除了学习到做人与做事外我还可以学到很多美容知识比如说护肤还有化妆修眉这些，最重要的是尽快把我的痘痘消除。想着想着心里乐开了。于是我拿了3千元来定货很爽快地加入了玫琳凯化妆品公司成为了一名兼职的美容顾问。

回去我把这个消息告诉了我身边所有的朋友，当他/她们听到这个消息的时候，大部分人都说我疯了说我去做传销，有的人还跟我断绝了朋友关系把我的qq拉到黑名单躲着我。回到家，我把这消息告诉我家人，我妈妈和哥哥都说我疯了被洗脑了，说我做不来的，不要那么傻。家人骂也骂了，大道理小道都说完了。最后我还是决定去做。当时也有小部分人支持我做的，朋友中给我印象最深的是佐哥哥说的一句话：

我觉得他说得很对。

成为mk美容顾问那天起我每天下班一有空就往工作室跑。首先学习上美容课，在红丽老师的教导下我学会了上美容课，在这里要谢谢她的教导，谢谢她经常给我指点鼓励赞美，每当我有一点点进步的时候她都会说：亲爱的你很棒。记得第一次给自己朋友上美容课的时候就是对着课本念，眼晴没有离开过课本，根本没有理会对面坐着的朋友，呵呵，还有那么一点紧张，念得也不怎么顺，后来练习多了，上多了几堂美容课后感觉读起来也顺多了，也懂得了与朋友互动。

在mk每个月都有一两次整个家族集合在广州一起学习的机会。学习场地费、吃饭费、买书全部的费用都是aa制的。我们茂名的姐妹们很多时候都是一起包车去，每次都是晚上去，在车里睡一觉早上就到了。每次去学习在车上我都感觉时间过得特别长，特别难熬、很辛苦。不过每次我都告诉自己：如果这点困难就怕了，那还加入玫琳凯干嘛~还想学什么知识还谈什么成功？每次遇到困难我都会对自己说这算不了什么加油！

在家族的培训下我的脑袋成长了不少。女人应该怎样把握自己的命运，怎么样去经营自己的家庭与事业，怎样去体现自己的价值？这些老师都给我们说得很详细。那时候老师发了很多写满信念的纸张给我们，叫我们都要背熟，背熟就属于自己的了，以后自己遇到什么困难就拿它出来激励自己也可以激励身边的朋友家人们。于是我每天都看那些信念每天都背几条。

如今我离开mk也一年了，刚离开mk的时候每次和林（前男友，那时候他支助了不少支金给我）见面他都会同我开玩笑：“今年什么时候把粉红色小车开回来呢，我等着你的车去兜风哦，当时候劝你你又不理会我，连我的本钱也搭进去了，五万没了吧，在茂名直销是做不来的。唉，算呗，当给你买个教训。”我没必要向他辩解些什么，因为他永远也不会懂。我自己有没有真的亏了我自己知，我还年轻，钱是亏了点但是还可以再赚回来的。重要的是我心灵脑袋成长了那才是无阶之宝。学到的比如：做人与处事，接人待物，穿衣打扮。给了自己一次很好的锻炼机会。（做销售的，老师说买的不是产品而你的人品。）（人不可以没有梦想，如果没有梦想那就等于已经死了，正所谓的：有的人死了，他还活着，有的人活着他已经死了）

在我脑里印象最深刻的是我懂得了什么叫感恩什么叫爱。开始懂得感恩和去爱我的家人，以前我一直认为父母对我们子女一切的好都是理所当然的，父母本来就应该让我们吃上最好的，让我们上最好的学校，让我们读大学，甚至应该帮我们找工作。曾几何时我一直认为父母没有让我上到最好的学校没有给我足够的物资而心怀恨意，认为父母不爱自己。直到我在mk被老师所说的感恩这个词点醒的时候我才发现自己的父母是多么的伟大。其实每个父母都希望自己子女好，都会尽自己所有能力去为家庭贡献，但是有时候现实很残酷，有些事他们都无能为力。但是我们还是要感恩父母因为父母真的已经为我们做了很多很多。突然感到那时候的自己是多么的无知。后来每次妈妈生日我都会送她一些礼物和祝福。更重要的是有空多陪陪她陪她说说话，让她开心。

还记得有一次爸爸去海南工作，我主动打了电话给爸爸和他聊工作生活差不多聊了一个多小时，平生以来我第一次和爸爸聊天聊这么长时间，我知道电话里头的他肯定很开心，因为他有一个很懂事的女儿。这个可不是我自己说的，是我回家后妈妈跟我说的。（那一次我感觉到爸爸作为一家之主所做的一切，是我们子女今生都回报不尽的。我们唯有尽自己所能去对他好点，他就很开心了。）

在我的记忆中我永远不会忘记和mk姐妹们一起的时光，我们曾经一起学习一起搞活动，一起手拉手唱歌一起掉眼泪，遇到困难时互相激励并给对方拥抱，见面就说亲爱的你真棒。这一切都会在我人生中成为一个美好的回忆！~

在这里我挑选了一些在mk的时候抄录下来的句子，也是我别喜欢的信念句子与大家分享下：

1、幸福是一种状态，而成功则是一种习惯。

2、没有绝对真实的世界，只有感观经验塑造出来的世界。

3、假如没有得到我所要的，我将得到更好的。

4、世界上没有两个人是一样的，不能用自己的经念去衡量别人。

5、经济独立就是人格独立。

6、困难就是化了妆的祝福。

7、舍不得，得不到，拿得起，放得下。（ 这句老师的讲解特别详细如今还记得一清二楚）

8、凡事不只要求差不多，要比目标多付出10%。

9、只有做好了自己才能更好影响他人。

10、凡事没有定义，除非你给它下了一个定义。

11、一个人的价值，是看他贡献了什么？而不是看他取得了什么？

12、 价值是用行为来体现的，爱是要用行动来证明的。

13、只有为别人创造价值，就会有源源不断的吸引力，去创造自己不可被替代的价值。

（记得那时候老师很详细说什么了叫不可被替代的价值）

14、如果你心中没有梦想，没有规划，那你得到的将是你不想要的人生。

15、人生的意义不在于你懂得多少，是你运用了多少，做了多少。

16、没有受不了的罪，只有享不了的福。（这句印象很深刻）

17、任何有效的改变来源于4个“我受够了”。

18、人与人的较量就是信念的较量。

19、信者有，不信者无，相信自己的梦想。

20、你有托负的心态，别人就有辜负的可能。

一共有200多条信念，这里只是其中的20条，当我遇到不顺或心情不佳的时候就会拿出来给自己打打气。200多条信念都是我一一句手抄下来的，工工整整地写在本子里，我会将它一直保存下去的。

记得上个月还有人问我你还做mk吗？她问我为什么不做了。（我不做肯定有我的原因的，我没向她多说）她说朋友叫她去做，她问我去不去做好？下面是我给她作的分析，最后做不做还是由她自己来决定的。

mk它是一个很好的学习与锻炼平台在那里好好锻炼自己同时学到不少东西。如果你把它当是你一生要做的事业，那你要持之以怛，不要去计较付出了多少，付出多少这个没人帮你计算得清楚，如果不经历风雨怎么见彩虹呢？其实更重要的是你对它感觉兴趣吧，有一句话是这样说的：“一个人的兴趣所在，就是他的天赋所在”。还有你要有足够的资金，多少算足够我认为至少几万吧。只有 二千可以吗？告诉你真的不行，因为你没有资金来周转，比如说学习费，每月定货的费用，如果你没有足够资金你会很累，做下去有点难。不过我觉得刚进去还是不要给自己压力先以一种学习成长自己的心态去做，那倒是不错的，因为mk就是女人堆，女人堆里出来的女人绝对是比较有女人味的，绝对不会变得男人的，呵呵。这点就是它和别的直销公司不同的一点。比如说安利、月朗那些直销公司都有男的在里面，女的想独占一方谈何容易，经常活在男人堆里的女人变得男人些也不怪的事情哦。呵呵！

XX年-----多了一份职务处理投诉（客服代表）

XX年的11月开始除了管理公司事务外，还多了一份职务：上班要处理公司的投诉包括分部各个部门的都属于我这里处理。刚开始还有点适应不过来。因为有时候遇到的客户实在是太牛了，当时的心情也跟着从30度退到0度，每遇到牛的用户心情就跟着闷闷不乐的！后来慢慢的找到了方向，懂得了如何去处理。也懂得了如何调节好自己情绪。其实开心与烦恼都是自己给自己找的。。

谈谈做客服代表的心得体会

从事客服工作，首先需要的是调整自己的心态吧，需要意识到自己是公司的形象代表。要有耐心，感觉做为客服人员，用心聆听比解释更重要。还要有丰富的业务知识与良好的沟通技巧和应变能力。

我们常说的“客户是我们的上帝”，这话说起来一点都不假，作为一个客服员是深有体会的。 作为一名客服员要面对的是各种各样，形形色色的客户，这些客户会向你提出各种各样，形形色色的问题。这个时候客服员就像是一位魔术师，你要使出浑身解术，来解答客户提出的各类问题。

客户对你的态度实际就是你自身言行的一面镜子，所以不要去挑剔镜子的不好，而是应该更多地反省镜子里那个人哪里不够好需要改进，就是当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人；但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点点的小成就感，呵呵！

由于工作调动，XX年10月告别客服生涯，只当管理职位。

光阴似箭啊，三年就这样过去了，回顾这三年我真的经历了不少，

也成长了不少！继续努力为自己加油！

最后期待着将要到来的日子：冬至--生日--平安夜--圣诞节---新年-----呵呵一连串的好日子！

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“做一名好老师”是许多老师一生所追求的目标，也是我的目标。自踏入教育这个岗位以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，以“师德”规范自己的教育教学工作，以“当一名好老师”作为自己工作的座右铭,以严格的标准来要求自己，现将工作总结如下：

一．政治思想方面：

我热爱祖国，拥护中国共产党。全面贯彻党的教育方针，忠诚党的教育事业。关心国家大事。积极参加学校组织的各项政治活动，认真学习“三个代表”的重要思想，并且认真执行学校的各项规章制度。团结同志，做到爱校如家，爱生如子。全心全意搞好教学，言传身教，教书育人。认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

二．教育教学方面：

任现职来，我主要担任语文教学工作，又面临着新课程改革，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：课前准备：备好课。认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

三、工作考勤方面：

我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间,并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。

四．遵守纪律方面

我严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

五、业务进修方面

随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，我在教学之余，还挤时间自学中文本科并积极学习各类现代教育技术培训,掌握了多媒体课件制作。

在教学工作中，我取得了一定的成绩：语文成绩位于办事处前列。＂进无足赤，人无完人"，在教学工作中难免有缺陷，例如，课堂语言语言不够生动,考试成绩不稳定等。

走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。