办公室个人述职报告4篇

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20xx年3月，农场成立了土地整理项目办公室。按农场党委安排，我担任项目办公室的主任。我深感责任重大，决心不辜负党委的重托和领导对我的信任。

土地整理项目是国家为增加有效耕地面积，提高耕地质量，保证耕地占补平衡而集中投入的基本建设项目。从XX年起，我场就开始实施三江平原东部地区土地整理重大工程项目，到XX年总投入要到4亿多元。项目的实施对我场改善农田基础条件，加快灌区建设，推进现代化大农业建设将起到划时代的意义。

土地整理项目管理是一项系统的工程，项目从上报项目建议书、编制可研报告、勘测设计、招标投标、施工管理、逐级验收和审计。每一个环节都要认真参与、审查和管理，而且环环相扣，不能有半点马虎。

20xx年，土地整理项目办公室主要有三项工作，一是XX年第一管理区的项目收尾工作，二是20xx年第二管理区招标投标与施工管理，三是20xx年项目上报和评审工作。到目前为止，XX年项目已经结束，通过审计厅审计和管局、总局两级验收，现在正接受财政厅委派的佳木斯城源会计师事务所的审计，同时对验收提出的问题进行整改。

20xx年项目集中在第二管理区，总投入是9994万元。今年上半年按照省国土厅和财政厅的要求，配合设计和审计单位对项目进行了优化与核减，然后委托中龙国际招标有限公司招标，7月份项目正式开工，目前已经完成了总进度的30%以上，计划明年年底全部完工。

20xx年项目目前财政已经下发通知，总投资额为1.68亿，分三个项目实施，位置在第一、第三和第四管理区，项目计划工期为1年，现设计单位正在优化设计上报后给予评审。目前进入12月份，我们正抓紧进行20xx年项目的变更调整，为明年其他项目实施争取更多的时间。

土地整理项目办公室一共6人，每个人都肩负重任，我不紧要管好项目，同时也要管好这个集体。水务局的兼职人员也为项目做出了重大贡献。在工作中，我们要做的一是学习，二是发扬民主管理，三是相互协调合作。我们通过学习，提高政治和业务素质，通过民主管理，筛选出更好的办法。发扬每个人的责任感和担当精神，互相协调合作，把项目管理分解后集中。与此同时，我也努力解决本单位人员的生活等问题，免除除去他们的后顾之忧，把更多的精力投入到工作中。

几年的项目管理，我总结出很多不足，特别是有些经验是通过教训总结出来的。首先工作需要更加细致，要有较真精神，一丝不苟，否则会产生很大矛盾，浪费时间和经历和不可挽回的经济损失。二是要把工作当己任，有更多的责任感和担当精神。敢于承担责任就有更多办法来解决问题。三是注意培养人才和养成良的工作习惯。从事项目管理工作的年青人比较多，通过项目深入管理，让年青人学习到更多的实践经验。在工作中关心、教育、严厉并存，这样才能建成一个项目，造就一批人才。

明年的土地整理项目会更加繁重，有1.68亿元的项目需要管理并实施。今年的项目也需要明年结束。为做好工作，我们要再接再厉，吸取以往的教训，按照农场党委的要求，做到会计把关，领导审批，按照法律程序和规章制度办事，为鸭绿河人民交一份合格的项目答卷。

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二oo九年是阳泉人保困境中不断突破，竞争中稳步发展的极不平凡的一年。在省公司党委的关心领导下，在张秀泉总经理的指挥带领下，面对前所未见的严峻经济形势和持续协调发展的刚性要求，党委总经理室一班人精诚团结，分工负责，与全辖员工一道，锐意进取，奋发有为，坚持有效益发展不动摇，坚持可持续发展不松劲，积极推进业务、管理、队伍、服务、形象、实力的不断升级，圆满完成了省公司确定的年度调整任务和各项考核指标，取得了四年四大步，一年一高度的可喜业绩。

成绩来之不容易，归功于上级的正确决策和坚强领导、张总的强力统帅和科学指挥、全体员工的辛勤工作和忘我创造。作为班子成员之一，我也积极主动地贡献了应有的心血和汗水。

到二oo九年十二月九日，进入分公司班子就整整四个年头了，一直以来，自己始终清醒牢记，位置上去了并不代表能力提高了，有了上级和员工给予你的权力，就有了全心全意完成好工作，认认真真服务好事业的义务。当上副总，既是一个履行职责的过程，更是一个提高能力的过程。

因此，工作中，我比较注重加强德能勤绩各方面的修养，服从和维护党委书记总经理的核心领导作用，严格恪守岗位职责，认真做好分管工作，献言献计积极主动，行使职责决不越位，虚心接受班长和老领导的关护和提携，诚心接受环节干部和职工群众的批评与监督。工作不分份内份外，谁多谁少，遇到有利于公司的急事和难事，能够从大局出发，认真履行首问负责制，不推诿，不惧责，工作得到了张总和班子成员的信任和支持，也保证了工作的效果和效率，维护了公司和员工的利益。

同时，也比较注重工作的创新性和实效性，按部就班的事情有章可循，是必须要做到位的，无现成经验可搬的事情，就要敢于思考，敢于创新，敢于突破。工作中，张总总是这样教导和帮助我，我也积极地进行这样的主动调整和大胆作为，始终保持迎难而上的乐观情绪和务求必胜的精神状态。

遵章守纪，合规办事、为政清廉也是我修养党性的一条生命线和高压线。一直以来，自己认真践行“三个代表”重要思想，按照科学发展观的要求，风清气正，行周做端，审慎地运用好岗位权力和分管职责，从没有以权谋私，从没有违法违纪，一言一行能够对得起上级，对得起单位，对得起自己。

二oo八年，我在浙江金华公司挂职交流了一年，身心受到了极大的洗礼和锻炼，回到熟悉的工作环境和岗位，我从一开始就对做好二oo九年的工作抱有坚定的信心和强烈的冲动。

根据总经理室分工，我分管办公室、人事部、信息技术部三个部门，并牵头组织落实全辖“管理服务年”建设工作。我以“后台支撑前台，内务服务业务，分工不分先后”作为做好分管工作的立足点和出发点，与部门经理一道，积极制定工作计划，认真梳理工作重点，准确把握工作节奏，稳步推进工作进程。为党委总经理室的科学决策，为业务部门的工作实践，为基层公司的业务发展，提供了充分的后援支撑和有力的后勤保证。

工作特点主要表现在：

一、办公室工作从“办文、办会、办事”入手，协调组织能力与综合服务水平有了明显提升。

作为总经理室的决策辅助机构和日常办事部门，办公室对于确保政令上传下达，保证工作协调落地，提高机关效率效能，具有与业务工作同等重要的作用和意义。我要求办公室工作特别要在协调组织能力和综合服务水平上有新提高和新突破。要把常规性的工作融入到公司发展的全局和业务发展的重点中去，要在繁琐的事务中把握节奏、理清关键，着重在“文、会、事”上下功夫，出实效。

一年来，办公室共处理各类公文1236件，下发政务文件237 个，党务文件26个，撰写领导讲话和经验性材料20份约6万余，编发《阳泉人保财险信息》49期，《管理服务年专刊》14期，刊发信息稿件257篇，上报省公司采稿42篇。在中央、省、市、县四级报纸、广播、电视等多媒体上投放宣传报道文章（影像）18篇。其中，在省公司专业会上介绍的“产寿险互动发展、人保做大做强”的经验材料；全国先进工作者盂县金龙营销服务部经理任永胜身先士卒、创新发展的影像宣传；张总在全辖副科级以上干部会议所作的“领导党员带头、全员奋力攻坚”的动员讲话，都引起各级和社会的强烈反响，发挥了传经送宝、提神鼓劲、美化形象，促进发展的积极作用。办公室的“文水平、文章质量、文化底蕴”都较以前有了可喜的改进和提高。

一年来，办公室成功组织了“首季开门红总结大会”、“庆祝建党88周年歌咏比赛暨上半年总结表彰大会”、“党员领导干部团队业务争先赛”动员大会”、“总结表彰业务动员大会暨文艺演出”等大型会议，策划组织了“与共和国同行”纪念人保成立60周年答谢客户文艺晚会等，无论是会前的准备、会中的调度还是会后的成效，都达到了事前预期，受到了党委总经理室的高度赞扬。

一年来，办公室肩负的行政接待工作坚持“勤俭办事、大方得体、周到细致、展现风格”的原则，圆满完成了人保集团渠道部孙处长、总公司王和副总裁、省公司王力峰总经理、浙江金华人保毛新龙总经理等重要领导莅临阳泉的接待任务。单证与档案管理工作始终坚持“从严、从精、从细、合理、合规、合法”的十二方针，没有发生过人为性的失误和差错，维护了单证与档案的原始性、真实性、严肃性。在“三防一保”工作方面，配合省公司与地方综治办的要求，健全机构制度，落实人员责任，强化执行监督，在日常工作、节假日安全，特别是迎国庆安全保卫工作方面，做到了无火无偷无盗无事故，被地方综治办评为年度先进单位。

二、人事工作围绕“识人、用人、育人”重点，组织管理能力与队伍建设水平有了显著提高。

人是第一生产力，人事工作是天底下第一重要的工作。特别是在市场竞争异常激烈的今天，如何卓有成效地提升员工队伍的综合素质，保持干部队伍和业务队伍的积极性、创新性和战斗力，事关公司可持续发展。所以，在人事工作方面，我要求部门工作要围绕“人”动脑筋、做文章，要把如何识人、用人、育人？如何营造人尽其才的成才机制和干事创业的工作氛围？如何保证员工队伍的持续稳定与不断壮大？这三个课题作为检验人事工作成功与否的硬指标。总体来看，在极端困难的，阳泉公司人心向好，人心思进，干部员工认识统一、精神振奋、士气高昂，能在困境中创出一片天地，良好的人事工作功不可没。

一是招贤纳士，为优秀人才脱颖而出提供舞台，创造条件。经过严格的摸底、考察、筛选、研究和报批，度吸纳赵琳等7位优秀营销员为总版合同在编员工，实现了他们的职业理想，振奋了其它员工的学习热情，改善了员工队伍的内在结构。从XX年到现在，我司已公开招聘了15名大学生、纳编了29名优秀营销人员，这44名同志占到了全辖正式在编人数的28%，其中有10名同志走上了副科级领导岗位，人保队伍的后备力量更加巩固和殷实。

二是强化考核，确保管理队伍的履职能力和工作水平。认真开展了对十二家经营单位领导班子的年度常规考核，精心组织了以践行科学发展观为主题的党委民主生活会，从德能勤绩廉五个方面，对全辖副科以上领导干部的年度工作进行了客观公正的考查和评判，提拔正科级干部1人、副科级干部2人、轮岗交流正科级干部8人、1 名主持工作的基层副经理因未能完成任务被调岗、1 名基层副经理因考核不过关被就地免职。

三是认真组织开展学习实践科学发展观活动。党委组织部和人事部门按照省公司《实施方案》的要求和分公司党委的统一部署，全力以赴组织开展学习实践活动。以树牢科学发展的理念、提高科学发展的能力、解决制约科学发展的问题、创新科学发展的机制、创造科学发展的业绩为目标，全辖党员领导干部扎实学习、深入调研、广泛征求意见，认真查摆问题，抓紧整改落实，各项工作扎实有效地开展，基本取得了预期的成效，得到了省公司党委的认可。学教活动之后，作为省公司指定的“科学实践、攻艰克难”主题实践活动试点单位，紧紧围绕业务发展这个重心，把学习与实践、创新与发展、整改与巩固结合起来，正确处理了竞争与规范、规模与效益、管理与发展的关系，09年，我们圆满完成省公司下达的调整任务，在特大雪灾的特殊年份里实现了10%以上的保费利润率，冷静的工作判断和科学的工作部署，正是认真践行科学发展观的生动体现。

四是高度负责地做好各项日常人事工作。在人员少、任务重的情况下，人事部门识大体、干本行、做贡献，高质量在完成了干部员工培训、干部人事管理、劳资统筹、党的建设、工会、女工、老干部管理、营业机构的审批变更、干部任职资格、任免手续的报批、干部档案管理、临时用工管理、各类执照的年审年检、工会财务的测算、各类报表归费的上报收缴、12个支部的组织建设、制度建设、配合系统和地方党委开展学教活动、党团工会各类重大纪念日的活动组织、各种文体活动的组织筹划、地方社会性公益活动等数十项具体工作，展现了一人多岗、优质高能的部门特色。

三、信息技术工作突出“运营、维护、分析”职能，数据管控能力与支撑决策水平有了极大改进。

总省公司高度重视现代化信息技术对业务发展与公司管理的重大影响和重要作用。阳泉公司对此也有清醒的认识。为此，我要求信息技术部门要紧紧围绕上级的发展战略和目标，按照科学发展的规律，落实“围绕一个中心，强化两个手段，夯实一个基础”的工作思路，强化运维管控，确保信息系统安全运行；深化技术应用，支持业务发展高效有序；提高数据利用，有力支撑经营决策，防范经营风险，规范经营活动。

，信息技术部门积极做好了新车险理赔系统、见费出单系统、远程定损系统和人力资源管理系统的推广使用和维护工作，为业务发展和经营管理提供了强有力的技术支持；继续深入贯彻落实各项it制度和管理规范，加强日常监督和检查，提高我公司整体信息技术运维管理水平和服务水平，为业务和管理的正常开展保驾护航；强化数据管理和分析引用，盘活数据资源, 提升决策支持能力；进一步完善我市数据质量考核体制。扩大数据质量的监控范围，对数据源头的操作进行规范和控制，建立重点监控观测点，不断提高我市数据质量水平。

四、管理服务年工作采取“宣、细、新、深、实”方针，管理能力升级与服务能力升级全省领先。

是省公司确定的“管理服务年”。根据总经理室的安排，我负责全市管理服务年创建工作的组织领导。受命之初，我就把“积极响应、精心落实、扎实创建、全力争胜”作为这一工作的总体思想，在活动组其它成员的认真配合和全辖经营单位和部门的大力支持下，一年来，创建活动稳步推进、管理服务能力持续提升，在年底省公司组织的专项验收评比中，我公司以管理升级全省第一名、服务升级全省第三名的优异成绩，受到了省公司的表彰奖励，公司的管理服务水平在现在基础之上又大大地迈进了一步。我提出按照“宣、细、新、深、实”五方针来做活管理服务年大文章。

“宣”抓活动氛围。召开管理服务年启动大会,设立《阳泉分公司管理服务年（专刊）》，利用新闻媒体公布活动内容、印制《员工服务标准》手册，营造人人有责、上下联动、齐抓共管的创建氛围。

“细”抓活动开展。按照管理服务年的要求，明确领导分工、细化领导职责，明确岗位职责和考核评价标准，建立和完善考核指标体系，坚持定量考核和定性考核、定期考核与日常考核相结合。

“新”抓活动制度。制定了本公司的创建活动评比奖罚办法。根据不同阶段的工作要求，完善下发了实施细则的补充规定。特别是在承保上，开展抓源头、堵漏洞活动，实行逐级审批制度，严格规范承保操作流程，提高风险识别能力，有效控制风险发生。

“深”抓活动贯彻。按照方案进行了两次深入细致的管理服务年业务大检查，并对制度执行情况进行了数次不定期现场和非现场抽查检查。

“实”抓活动成效。以理赔服务为重点，把客户及社会各界对保险管理、服务工作的评价作为年度考核的重要内容，分级负责。采取第三方评价或监督的方式，加强客户对保险热点、重点和难点问题的收集研究，服务从提升功能性服务、落实实体性服务、优化程序性服务等方面入手，着力满足客户需求，提高了管理服务年的成果。

五、蹲点包片工作坚持“动真情、广调研、多督导、实帮助”原则，两个单位年度业绩表现与综合管理效能全辖优胜。

根据总经理室的分工和安排，，我还负责蹲点联系盂县支公司和盂县金龙营销服务部两个单位。对于包片单位，我要求自己“动真情、广调研、多督导、实帮助”。与公司班子一道，关心业务发展、化解发展难题，争创发展佳绩。

工作实践中，我注意解决了两个实质性的问题，一是两个兄弟单位的竞争问题。由于盂县公司和金龙营销部同在盂县市场，同样面临激烈的市场竞争和业务压力，展业实践中难免出现一些碰撞。我要求他们顾全大局、友好竞争、规范经营，以人保的合力做大做强盂县财险市场。两个单位高风亮节，积极响应，协同作战，体现了兄弟情和战友情，共同支撑了本地区的业务发展。二是帮助两家公司解决好“做大做强”与“做精做细”的关系，要求年度工作安排要充分体现“效益第一、规模至上、风险防范、协调发展”的主导思想，避免“头重脚轻、跛脚趟路”的老思想，倡导科学发展的崭新理念。一年来，我利用一切可能的时间，深入两家单位调查研究，一道破解发展难题，提供发展意见建议，两家公司也不负重望，金龙营销部提前26天完成全年计划任务。业务增量全辖第一，培育百万元以上展业能手5人，实现保费收入2502.83万元；盂县公司的管控能力和发展能力全面提高，实现保费收入2827.95万元，两家公司成为全市业务发展优胜单位。

尽管取得了一些工作成绩，但对照加强领导干部党性修养、强化责任意识、树立和弘扬良好作风的党性要求，紧密联系公司改革发展和个人思想工作实际，身上存在的不足也是十分明显的。主要表现在：

一、侧重分管工作多，立足全局献言少。本着分工负责的原则，平时工作的重点全部放在了分管的几个部门身上。在今年这个最为艰难的发展时期，帮助总经理出主义、想办法不多不够。实际上，不论分工如何，班子成员都应有前瞻性的思考和战略性的思维，都应积极大胆献言献计，丰富和完善总经理的判断和决策。

二、坐在机关思考多，深入基层调研少。因为分管工作不同，一年中，我较少深入到十二家基层单位进行调研。总认为能通过电话督促解决的就不要面对面地安排了。造成一些问题和隐患没有及时了解到，没有及时向党委总经理室汇报，出现了一些工作被动，也在一定程度上影响了总经理室的果断决策。

三、张扬个性表现多，约束自我修炼少。在分管工作中，擅长的东西爱指手划脚，不精通的工作不大敢于正视和面对，与履行岗位职责的要求不相符不相称。

在阳泉人保快速发展的环境里，作为年轻的班子成员，动力与压力同在，挑战和考验同在。，新起点、新形势、新机遇和新任务给我以百倍的信心和美好的憧憬。今后，我将努力做到：

一、坚定政治觉悟，树立大局观念，把个人命运成长放在人保事业中去锻炼去考量。加强党性修养，提高政治判别力、敏锐度和执行力，始终同党中央保持一致，与省公司党委保持一致，与市公司党委保持一致，丰富履行岗位职责的政治素养；加强个性修养，个性要服从党性，言行要符合身份，要克服个人修养方面的明显不足，接受各方面的评判和监督；加强业务修养，通过全方面的学习充电，提高个人的业务知识和管理水平，今后无论是分管政务党务，还是分管业务服务，都能迅速适应工作环境，保证分管工作质量。

二、突出工作重点，培育全局意识，把分管工作置于全系统工作中去安排去落实。克服分工就是分家的思想，增强班子成员与成员之间，分管部门与其它部门之间的配合和联系，提高工作的主动性和创新性，用最优秀的结果来检验分管工作的全过程。自己要主动深入基层调查研究，及时向总经理室汇报了解到的关系业务和与队伍建设的各方面问题，丰富总经理室的决策信息，保证决策的全面性和公允性。要对事关全局的事情主动去想，主动去办，积极为总经理分担压力，树立有为才有位，有位要有为的思想，工作更主动一些，更大胆一些，更扎实一些。

三、坚持科学发展，树立必胜信念，把阳泉人保事业进一步做大做强。在省公司党委的坚强领导下，有阳泉人保科学发展积淀起来的强大物质基础和精神资源，无论前进的道路上将会遇到什么样的困难和挑战，我们始终精神振奋，永远信心满怀。作为班子一员，我一定会永保高昂的精神状态和不屈的工作斗志，紧紧团结在党委总经理室周围，服从上级指挥，服务事业需要，努力履行职责，努力做好工作，在新的年度里争取有新的提高。

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，按照组织安排，我的岗位在店办公室，职责是全面负责办公室所辖任务的组织与完成。包括：文书工作、质量管理、档案管理、车辆管理及内事接待等诸行政事务性工作。一年中，在党委及领导班子的领导、帮助下，本人政治上坚持清醒坚定，业务上遵循学习、提高，工作中严守敬业、勤恳，基本完成所担负的工作任务，现就一年中本人履职情况进行汇报，请指教：

一、年内个人完成的主要工作

1、遵照总经理指示及店办公会、党委会并上级有关要求负责地草拟有关文稿、材料；审校、修改各部门呈送转递的有关文稿、材料。保证文稿、材料按制、发文要求承英编发。并负责地完成党内有关信息收集、年度报表、党费收缴等。

2、审慎严格地遵从公文制办、阅办、传递程序，做到及时、无误。

3、及时、正确传达、贯彻经理办公会、党委会决议，并作好工作协调，以达准备无误贯彻落实，无延误。

4、主动配合经营管理工作及精神文明建设工作积极编发内部简报、月报，有效促进信息交流，培育企业文化，增强员工向心力、凝聚力的宣介作用。

5、按要求遵规定搞好内事接待工作，负责地签审、转报内事接待费用。

6、严守保密制度，严格印章管理，做到了签章有登记，确保不错、不误签章，做到了严守机密，慎而又慎，无失密。

7、团结办公室工作人员，组织完成档案整理、车辆管理，全年无车辆事故，无反馈批评意见。

8、认真组织修改、完善《质量管理规定》，组织完成质量管理日常检查、流动红旗评定、问题整改落实及扣罚、奖励相关工作。

二、履职的基本思路与体会

办公室是贯彻总经理指令的前哨阵地，是店内各部门工作的总服务部，是协调不同情况和问题的枢纽，肩负诸多繁杂事务的通达责任。一年里，我坚持守位尽责，勤恳努力去履职，做到尽责服好务、到位不越位。努力在以下几点上严格要求、认真把握。

1、坚持学习，用不断的求知、获得去保证工作的到位。

“学然后知不足”，“理论是行动的先导”，“正确的行动来源于政治上的清醒”，这是我作好工作的思想基矗我知道身在诸项工作的综合部，要履行好职责，顺利完成各项任务，无坚定的政治信念，一定的知识储存，一定的认知、应对能力，一定的文书写、驾驭技能，是难以适应并完成任务的。我常感知识的欠缺、能力的差距带给完成任务的困惑。为此，我坚持多学、多悟、多请教，不敢懈耽放松。一年中，我坚持学习，学习政治以更坚定自己爱岗敬业的责任感，做政治坚定的党员；学习业务，以更充实多方面的知识，去适应实际工作的需要。为能找准管理切入点，更准确把握质量管理原则及标准，我进一步翻阅、学习《行业规范全书》《星级酒店评定与标准》等书籍，走访并咨询兄弟单位管理实际，通过此，更深层理解质量管理在服务产品生产过程中的全面、全过程、全员参与的实际涵义，进而组织完成对《质量管理规定》的再次完善与修订，并送达相关部门及领导征求意见，以求更实际、更科学；在进行月报的采、编过程中，为较好保证内容采集、稿件质量、版面设计等符合要求，我不断地征询意见求教多方建议，细心地督导、审校，并从每一份稿件的逐、句推敲、修改、编辑中去进一步学习，以求月报更能趋于追求目标。面对自己应履行的职责与工作任务，我认定胜任的基础，在于不断地学习、积累，我常想知识不是与生俱来，且也并不绝对是简单的积累。“学无止境”是每个人一生的重事，对于我更是如此。

2、以勤来补拙，用勤奋、勤恳尽好职责

“业精于勤而荒于嬉”，身处办公室诸多项工作的繁杂困拢情况，我常以“勤”去应对，以主动干、立即办、抓紧做作为工作的基本准则。在我的履职过程中，我感到人的能力是有限的，无限的是满怀的敬业与勤奋。我总想以快捷的作风，快节奏的频率，努力干好工作。在我进行各类资料书写时，常因诸类事务而不能在班中进行；在我处理事务时，也会常因未完而不得不去用休息时间去办好，对此我感责任要求我别无选择，无怨无悔。

办公室的工作在很多时间会存在繁杂无序的情况，作为一个总服务部，我注意按其轻重缓急去理顺，以主次之重去分清，基本做到急事急办，要事要办，独立完成时及时到位，不拖不误，协调完成任务时搞好协调、衔接、补位，基本保证了年内无拖误、无差错。

办公室的岗位特殊性，给予我履职的重要要求，除原则性、保密性，再就是其可包容性，因其是上情下达、下情上达之枢纽。作为我本人，我感要履行好职责，要有责任感，要有宽广的胸怀，要有容人之量。诚心、耐心、虚心以共处是很重要的。在我与每位同志共商事务时，在我帮助审校、修改各类文稿时，在协调处理一些问题时，在我帮助、引导我的下属去完成各项任务时，我注意摆好位置，定好形象，基本做到谦和、谨慎以待之，正派、原则以处之。正是如此，我较好地团结了大家，共同去完成了各项任务。

三、存在不足

又急急地跨过，转瞬又至新的一年。在过去的一年里，回顾自己的脚印仍感轻浅。任务的完成得益于上级党委、xxx党委的正确领导，得益于班子同志的全力相帮，得益于办公室全体同志的支持与共同努力，细细对照、想来，自己在履职完成任务的过程中尚存以下差距：

1、政治理论与业务知识均有待进一步加强学习、充实与提高。在我实际工作的过程中，我亦常感此差距带来的惶恐与急迫。然而又不时存在疲顿后退的思想作怪，影响自己的努力，这是与履行职责、很好完成任务所悖的。

2、在处理事务与协调工作过程中，存在急躁情绪，缺乏深究探讨精神，这不利于工作任务的完成。

3、进取精神，开拓性思考差距存在。

过去的已逝，新的一年同样赋予每个人新的要求。我的工作经历已近结束，而共产党员的责任要求却无尽期，新的一年，作为一位党员，我要更严格要求，积极参加“先教”活动，进一步端正人生目标，完善人品人格，做一名合格共产党员。

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各位领导、同事们：

现在，我把自己三年来工作情况作一汇报，请予审议。

一、职责履行情况

从200x年x月至今，我经历了三个阶段的工作。第一阶段在办公室，第二阶段在考核办公室，第三阶段在程控机房工作。

初到公司时，办公室正在进行办公自动化网络的建设。作为一名刚大学毕业的本科生，我 被指派参与了此项工作。按照省公司的工作部署，办公网的建设总共分为三步，一是办公 网的组网，二是办公网客户端的安装调试及办公自动化软件的培训工作，三是办公网的维 护及客户端的长期维护工作。我主要负 责后两步的工作。在工作期间，我本着更快更好的溶入公司，服务公司的宗旨，积极学习，努力工作，力争认真把自己分内的工作做的更好，同时积极的完成上级交办的其他任务。

200x年x月，在我对 对办公室各方面工作熟悉，已经能很好的胜任本职工作后，随着考核办公室的成立，考核工作的急需进行，我被调入到考核办公室，在主任的领导下独立完成公司的考核工作，取得一定成效。第一这是一项牵涉面广，操作复杂的工作，我本着认真负责的态度使考核作到公正、公平。二是在进行考核的同时，我又深入了解 工作涉及的各个环节，积极提出合理的考核方法，使考核日趋完善。

在从事管理工作的 同时，我深刻意识到在科技发达的今天，作为一名通讯行业的一分子，对技术不了解，就意味着行业的文盲，在做管理的时候就没有科学依据，就无法把工作做的更好，于是，在 去年开发区局开局建设的同时，我积极响应组织学习技术的号召，自发申请到机房工作至今。由于我是机房初建时开始跟工的， 机房从无到有的每一个过程我都有充分的掌握，我的努力学习使我在后来的工作中受益非浅。我主要负责ewsd交换机的局数据和技术支撑工作，同时有华为cc08 128模交换机的日常维护工作。在工作中，作为一名专业的技术人员，我本着刻苦敬业、 认真负责的精神做好自己的本职工作，努力学习提高自己的技术水平，积极检查设备的运 行情况，确保交换机的稳定运行。德国西门子公司的ewsd交换机型最大的优点就是运行稳 定可靠，但同时还存在着omt不直观的缺点，由于是英文平台,操作不够灵活，给维护工作 带来了一定的难度。针对这种特点，在日常的维护工作中，我重点在专业英语方面下工夫 ，在对机型的整体运行，单板结构功能有了很好掌握后，我又对维护端操作平台作了系统 的学习并逐步实践，很大的提高了我的技术水平，让故障能在很短的时间内判断定位并协 调排除。作为网关局，重要性是显而易见的。我作为网关局的技术支撑人员，责任重大,没有过硬的技术，很好的素质，是无法胜任工作，把工作做的更好的。网关局最重要的是 网间计费和互联互通，ewsd15版所具备的网间计费和联机计费以及完善的路由性能和网管 控制性能为网间计费和不同网络的互联互通提供了有效保障，我专门对以上方面作了系统 的学习并实践，迄今为止，已经熟练的完成了联通cdma1 33及移动msc2局和电信的电路的开通运行、网间计费，互联互通及其他的一系列后续工作。随着网关局工作的日益加重，我想我的技术水平也会日臻提高，工作会作的更好。

二、培训学习情况

当今科技创新日新月异，我深刻意识到今天知识更新太快 了，作为一个技术人员，不进步就等于落后 ，不学习就会被淘汰。为了更好完成自己的工作，必须不断地学习，努力提高自己的技术水平和工作能力。三年来，我在自己学习、增加新知识上下了不少功夫，取得了一些效果。

我参加了省公司组织的为期2周的办公自动化技术培训，同时又参加了为期5 天的路由器技术培训，掌握了一定的办公自动化的软件和网络的组网以及网络终端维护知 识，使我在后来的办公自动化工作中得心应手，工作得到顺利开展。同年12月份，随着电 信条例得颁布实施，我由公司指派参加了由信息产业部组织的为期10天的电信条例培训班 ，为公司的电信条例的普及做准备，对电信条例作了系统的学习，增强了我的电信法规知识，对我后来的工作有很大的帮助。去年10月我又参加了bisc公司组织的为期2个月的ewsd中级操作维护培 训，使我对ewsd有了系统而深入的专业学习并上机实践，在这两个月的刻苦学习使我对程控交换有了一个全面的认识，使我能很好的胜任后来的工作，并逐渐把工作干的更好。

在业余时间，我采用科技手段才能更快更多获取信息，加快知识的更新。我主要采取两种方法，一用电脑充电，二是书海知识来加快新知识的占有量。

三、存在的问题和今后努力方向

回顾检查自身存在的问题，我认为主要有两 点“第一 、自己作为技术支撑人员，专业知识不够全面，有待更好的学习，好为企业服务。第二、我现在还很年轻，到我们企业的时间还很短，有好多方面还很欠缺，希望大家多批评指正。

今后怎么办，我想，绝不能辜负大家对自己的重托和期望，一定要努力做到以下几点：

1、严格要求、认真负责作好自己的本职工作。

2、努力学习，提高素质，提高技术水平，提高工作能力，力求创新，为企业发展作出贡献。

谢谢大家!