大学生暑假公司社会实践报告

实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己，用书本充实自己，为以后服务社会打下更坚固的基础！

今年暑假我终于下定决心要回家了，一回到家才发现在所有读书的朋友中我是最早回来的，有好多同学都去工作不回来了，在失望之际也激起我向他们看齐的决心。在我头脑中闪过的第一个名词是“诚星”，记得去年暑假帮朋友配机就去那里，当时那是一家新开的店走进去的第一感觉还不错，环境也很好（呵呵，本人对空气，声音，视觉要求比较高哦！）老板对我的第一印象也很好，过后我也过去坐了几次，聊聊天什么的，当聊到专业时，老板说以后如果要实习什么的可以到那里去…………甩甩头，决定要去诚星了。一年后重新走进诚星的感觉是她发展了，壮大了，这也在以后在跟客户的聊天中可以证实到着一点。

第一台电脑

跟老板讲明了实践的目的，他就爽快的答应了，他帮我介绍了一下其他员工，一个叫啊智，和我同龄，还有一个叫奕民，一个和我同姓，叫江文鑫（“总工程师”呢），还有一个丽娜，负责培训部门的。介绍完马上进入正题了，亮（老板）叫我马上装台电脑给他看看，啊智就在旁边帮忙指点一些细节的东西。比如注意安装支撑主板的铜柱，各种螺丝钉分别是锁什么器件的，机箱连线及注意主板上面的提示。在这些小细节磕磕碰碰，边讨论边学习终于在下班前装好一台裸机了，花了有两个小时的时间。晚上就放下手中的工作先处理下午送来的两台系统有点小毛病的电脑。第二天又开始摆弄那台电脑了，分区，格盘，装系统，可是这台机子配置低了点，亮要求装98，店里装98都是在dos下从硬盘安装的，这我没想到，dos命令也忘光光。刚开始工作说实在有点怕生，不敢问太多，怕人家烦，所以就自己上网找资料，再问一点点，搞了老半天终于在奕民的帮助下学会了从硬盘安装98系统了。接下去的时间又被其他事占用了，第二天晚上初出茅庐，去上门维护，还挺顺利的。第三天了，我的 那台电脑还没弄好，赶紧安装一些常用软件和培训软件，就在进行网络调试时又遇难题了。

无论怎么弄网络就是上不了，请教了啊智和奕民还是不行，没办法系统有重新装了好几次还是那样。说实话这个时候真的灰心了，没有动力了，第一台电脑弄了三天还是没弄成，老板没炒我我自己都退却了。就在这时候江总回来了（江文鑫，我们都这么叫他），这是我这三天头一次见到他，不知道他有多忙呢。他简单的听了我们说的症状，两分钟后那台电脑就在他手里起死回生了。惊讶之余我们一群人围过去，经过我们的“威逼利诱”，他就像老师一样拿起一张纸和一根笔教起我们来了。原来安装完网卡后很出现了两个internet协议，一个是tcp/ip还有一个tcp/ip（拨号网络适配器），是那个拨号网络适配器在搞鬼，把它删除后重新分配了ip填写了网关和dns就可以上网了。在接下去的工作中也常出现这个问题，我都迎刃而解了，后来总结有的98系统安装完网卡会出现那个问题，xp基本没遇到。江总的帮助使我重新燃起“战斗的火焰”。

电源事件

一个星期过去了，在亮和各位前辈的帮助下我基本上对店里的业务熟悉了，电脑维修组装思路也清晰了许多。本来想实践一个星期的，但是亮看我能帮他忙了，就提出让我做久一点，然后定了工资。这是我没想到的，高兴的答应了。

接下去的那几天，亮都亲自教我一些实用的东西，比如判断机箱电源的好坏，电源短接法，就是把机箱电源接主板的那条排插正面，也就是有一个扣的那面的右边三四两根线短接起来（黑，绿两根）如果电源风扇能正常转，那说明那个电源90%没问题。要是换一个新的可以，原先的那个不能用则说明电源内部有损坏，导致输出功率太小，不过这样的电源还可以卖给那些只想给光驱供电听cd的人，这样双方也很实惠。

过了几天有一台电脑搬过来说是不能开机，刚开始电源还能转，不过没转两下就不动了，然后我就用电源短接法试了好几次都不行，换了一个新电源，可以启动，顺利进入系统，换上原先的还是不行。这时江总都一直在旁边看着，他说这样并不能就给这个电源判死刑，我迷惑了。他解释到，电源也有过电保护，把它接好不要通电，电源和复位键多按几次，然后再通电看看可不可以，要是不可以再换掉。我按照他的方法试了一下，嘿嘿，果然被他说中了，给机箱电源放完电再通电果然那个电源又能用了。

新同事

一眨眼十天过去了，这十天是最忙的十天，学习的东西也最多，几乎什么东西都有涉及到，比如打印机，复印机，传真机，扫描仪，录像系统，点歌系统，网络布线，还有很多很多。最有趣的是网线的制作，他们说要是冬天的时候拉得手都僵硬了。

就在这时候，来了一个新同事叫戴旭毅，是北交大计算机系的，他本来是送显示器来修理的，交流了一下，看这里环境还可以就也留在店里帮忙了。过了几天又来了一个新同事，叫陈一鸿，是泉州师范的，还是他们学校计算机协会的会长呢。店里面比平常多了三个，顿时热闹起来了。我们三个称放假打工这几天是店里的“黄金时期”，说实话也是这样，每天做的事情多了，客户的问题迅速解决了，店里的经济效益和客户的评价都高起来了。记得有一天，我一上班就接了一个上门维护的case，刚到客户家不久戴旭毅进来了，原来老板不知道我来了，就叫戴旭毅来修。后来两个技术员就在客户家和主人边聊天边修电脑，不一会就弄好了，还教了那个客户一些电脑维护基本常识，害他感动的要命。老板找我们谈天的时候也讲了一件搞笑的事情：有个客户说，你们公司的技术员简直就是“海尔”，烟也不抽，茶也没喝，又很有礼貌。我们听得笑破肚皮了。

“黄金内存事件”

有一阶段装机的人太多了，公司的很多货都销出去了，客户搬过来维修的机子又很多，培训部也搬了几台启动不了的机子下来，两天技术台就堆了十几台机子，呵，看起来好有气势哦。而且很多基本上可以判断是内存坏或不稳造成的，但是要处理那一大堆最郁闷的是没有一条好的内存来检测一下。

在这种情况下，我们三用了一个下午的时间，终于从一大堆不稳和坏内存中弄出了一条能用的内存来。当场泡了三杯茶，庆祝一下。我们看那条内存上面有贴着一个黄色的标签就把它取名为黄金内存。这条黄金内存真的很好用，但单单用它就解决的七八台机子。两天后，店里到货，机子全部送了出去，轻松了许多。这时我们给那条黄金内存找了个好归宿，安置在一台比较好的培训机上。这样至少还是对的起观众的。以后我们要是缺内存的时候都会说起那条内存来，因为那条内存经历了多少“风雨”，也见证了我们的苦与乐。

“人品问题”

有一阶段被他们教坏了，整天那句“人品有问题”都挂在嘴上。不过我们有时候也会奉行江总的那句：我们不是上帝。这句话，真的很受用。并不是所有问题都能解决而且很顺利的。

有一次奕民出去上门维护，我们很奇怪，每次他出去总是速去速回的，这次不会有什么事吧。打了一个电话去催他，果然还在客户那边。他说：“你们有谁过来一下，我快疯了！”。后来老板去了，回来就在那边讲笑话了。他说奕民去客户家弄电脑，本来电脑已经弄好了，可是要走的时候，看那机箱质量不错，用手摸了一下。哈哈！问题来了，电脑黑掉，启动bios提示音提示内存问题。他就在那边一直拔插内存，擦了好几十遍金手指还是不能启动。照他本人的话来说就是弄的快心脏病了。那个客户也一脸黑黑的。后来老板去了，他就只拔插了一次就可以开机正常运行了。每个人也都松了一口气，接下去暴笑，奕民是暴汗。然后江总就把“人品有问题”这句话打赏给奕民了。然后我们一遇到什么问题就爆出一句“你人品有问题”。

之后也遇到了一些很郁闷的事。一块主板，经过我们四五个人测试都不能用，而且通知客户不能用后，那个客户来看怎么回事。我们接上电源，他手一摸，吓死我们了，居然耳边响起了熟悉的启动声。还有遇到更离谱的，就是一台机子只能在这张桌子上能启动，在其他桌子上就启动不了了。这台机子这个人就是点不亮，其他人都能用。如此问题，很是搞笑。除了用“人品出问题”来评价，还真是怀疑是不是见鬼了。

“传道士的耐性”

个人觉得知识是大众的，虽然我不是什么传道士，但是每次我上门给顾客维修电脑的时候都会给他们讲解一些比较容易掌握的基本操作，学以至用嘛，再操作一次给他们看，这样总是耽搁比较长的时间，这和我们迅速处理问题的宗旨有点相违背，但是老板也能理解。

但是有时候也会遇到难缠的主儿，比如一个顾客他的机子配置底，可是要求装好的杀毒软件，装好后又嫌杀毒速度慢，杀毒软件运行拖了系统速度，跟他解释道理他就是听不进去。还有就是去一个顾客那里换墨盒，他要的是黑色的，换完后发现彩色的墨盒不能用了，我就跟他解释说：可能是彩色墨盒没水了或是那个芯片接触不好，他说墨盒刚换不久，就是不相信彩色墨盒有问题，硬要我们在那里当场解决。这可是一种培养超级耐性的工作，要是说话不小心就得罪了客户了。只能忍耐再忍耐，尽力解决问题，再不成功就求助。不过自己还是得学会圆场，当把机子或设备搬到公司后就是讨论，找资料，共同解决难题。这是求生精神，学习精神，合作精神的共同体现。呵呵，不小心“盗用”了老板的话。

那个换墨盒的客户的彩色墨盒后来在公司检测结果是芯片坏，我们找了一个旧的芯片把它清零了换上去就好了，这是后话了。

生意经

啊亮常常找我谈话，谈话内容基本上都是怎么学做人，出社会怎么做，怎么做生意，怎么维护形象等等之类的。这些对我来说应该是受用终身的，不过也从谈话中了解了社会生活竞争的残酷性。有时候我们三个新来打工的都会在那里谈论，讨论公司里面的，也讨论公司外面的，更讨论今后就业的。

记得有一次旭毅去上门维护，不过那个客户出现的是小问题，不到两分钟就解决问题了。旭毅看这也没什么就不打算跟他收费了，不过那个客户倒是替旭毅担心，说上次也是这种问题其他人收了好几十，这次你如果不收钱会不会被老板骂啊。最后我们几个人帮旭毅和老板说过去了。也没什么事情，就当提高公司的形象了。

一个月很快就过去了，要离开他们挺舍不得的，收拾完自己的东西领了工资道别后，充满自豪和自信的踏出了大门…………原来工作是这样子，生活是这样子的，人生也是这样子的…………

（收获：先树立在别人心中的形象。无论做什么事要以最短的时间上手，而且做到给别人一种很专业的感觉。培养办事速率。最主要的收获就是：每维修好一台电脑都有一种成就感，也为以后的工作定了个大方向。）

其实每天都是一个新的开始，每天都要给自己定一个目标，每天迎着这个目标去前进，这样才能有所提高，并不是我认为的那样的，可能现在我会感到疲倦，可都是暂时性的问题，主要是我还没有发现其中的乐趣，一旦发现了会有无穷的动力。我深深的体会着师傅的话语，感到自己太孩子气了，做事情不是凭着一时的好玩，而是要以着对自己负责，对他人负责的态度去做好每一件事情的。对于我的行为，我很内疚，我明白了每天其实都是一个新的挑战，并不是一味不变的，以前我这么认为是因为我对自己没要求，而现在我决心要改变这种状况，在后面的十几天中，做好自己的工作，迎接自己挑战。