工作奋斗之星事迹材料（精选4篇）

工作奋斗之星事迹材料 篇1

张入职有半年多的时间了，在这半年的时间里，她从一个少言寡语，客人提出问题时都不知所措的实习生，成长为一名可以顺畅的.与客人沟通并能提供优质服务的合格服务人员。

咖啡厅主管经常说她的性格是个“慢节拍”的人，她虽然工作的速度不一定有多快，但一定是最稳当，效率最高的。

旺季的到来，使得咖啡厅的同事有些身心疲惫，但每一天听到主管说破了多少多少的接待纪录，她们都会由衷的从心里感觉高兴。张说过：“原来我们为那么多客人服务过，原来我们在一瞬间结识了那么多人，虽然只是回眸一霎，更重要的是在接待过程中听到客人们之间的.交谈方式、方法，让我受益良多。”

长包房客人姜先生每晚都会到咖啡厅用自助餐，姜先生很亲和，每次来他都会取很多海鲜，开两瓶啤酒就开吃。有一天张当班，她发现姜先生的吃法后感觉有问题：吃海鲜喝啤酒会导致痛风，这个在前几天的食物营养培训中学习过的，于是她大胆的走过去跟姜先生说：“打扰一下姜先生，吃海鲜不要喝太多啤酒，容易腹痛，也易引起痛风，要不给您来点红酒?”姜先生先是一愣，接着恍然大悟的说：“啊!原来是这样啊，怪不得昨天晚上关节疼了一晚上，我还以为是从内地到海边太潮湿引起的呢，谢谢你的提醒，那就来一杯红酒吧!”，从那以后姜先生每次来用餐，张都会提前拿杯红酒放在他习惯坐的位置上醒着，即使张不当班，每天都有同事替她做这件事。

姜先生在退房时对张服务提出了特别的表扬：“每天的晚餐是我最开心的时刻，在这里体会到了酒店无微不至的服务，虽然细微，但是处处让我感到开心，张就像我的女儿一样，虽然离开家一个月了，但是我感觉一直在家，我很开心，下次还是会到世贸海悦来住”。

工作奋斗之星事迹材料 篇2

薛，女，19xx年生，20xx年9月至今，在交通银行南岗支行从事大堂经理一职。曾荣获交通银行黑龙江省分行“岗位能手”(服务类)；黑龙江省分行“531上线优秀大堂经理”；黑龙江省分行“第七届交银杯服务明星”；黑龙江省分行“走进交行，感受温馨”演讲比赛三等奖；荣获x年度交通银行总行级“最美人物”称号；度交通银行总行级“优秀堂经理”称号。

八年来，她坚持每周工作六天，每天接待几百位客户，始终以“真诚的微笑，用心的服务”来服务客户、感动客户。在看似琐碎的工作中她热心帮助客户，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供优质服务、设身处地的为客户着想，用标准的服务礼仪、优秀的礼貌用语、熟练的业务技能得到了客户和领导高度肯定。

一、勇担重任，甘于奉献

熟练的业务技能是与她热爱本职工作、锐意进取、不懈努力的精神分不开的，服务带动效益，每一个真诚的付出，换来的是客户的一份信任，“道虽通，不行不至；事虽小，不为不成”，8年的真诚付出，让她成为了支行的服务明星，同时，她也成为了支行的业务精英和同事眼中的工作达人，在行内开展新业务和布置新的营销任务时，她总能以身作则，完美完成任务。为了推广手机银行业务，她连续牺牲了个人休息时间，加班推广业务，甚至进入到各个企业为客户上门开通手机银行，以便尽快占领目标客户，完成本支行的任务指标。并在完成支行本部指标的同时，主动申请借调到大成支行，为大成支行的手机银行业务先行助力，更是在短短一星期内便开通近200户的手机银行业务，为当年支行指标完成和业务发展树立了一个优秀的榜样。

二、热心服务，爱岗敬业

优秀的沟通能力和团队协作能力是成为服务明星的基础，从业八年来，她充分理解了岗位意义，大堂经理更多是充当柜员、客户经理与客户之间的“润滑剂”，维护好客户情绪，甄别好柜员、客户经理业务，才能有效的开展银行业务，为提高柜员、客户经理的工作效率，她长时间的细心观察每一位同事，熟悉每一个同事的工作习惯及方式，通过他们一个眼神和一个动作，就知道他们想要做什么。在客户开始办理业务前，细心的指导他们填好业务单，为柜员、客户经理更准确的转述客户的需求，方便同事为客户更快速、更直接的办理业务。当柜员、客户经理推广行内产品时，她总能第一时间发现，协助同事，通过自己熟练的业务技能和亲切的沟通能力为每一位同事助力营销。当柜员、客户经理遇到无理取闹客户或与客户发生矛盾时，她总能及时出现，耐心的安抚客户，冷静的处理事情，为营业大厅营造了一个有序、快捷的环境。

12月的一个下雪天，一位年迈的阿姨，带着大量的现金到支行购买理财产品，由于客户经理都去分行参加培训，支行明令禁止非客户经理以外员工用业务系统销售理财，阿姨由于个人时间和天气问题不方便再次前来，情绪显的有些激动，薛杨发现这名焦虑的阿姨，及时上前沟通情况，了解情况后她耐心的为阿姨解释原因，提出阿姨如果接受的话，自助机器可以购买理财，并详细的为阿姨讲解了自助设备的使用方法，消除阿姨的安全的顾虑，全程为阿姨提供指导帮助，成功购买了理财产品。事后阿姨竖起大拇指，一直夸赞她业务熟练，服务周到，处处为客户着想，强烈要求支行领导对她提出表扬。

531上线的.特殊时期，一位要赶去沈阳办理美国签证的客户把身份证件遗落柜台，薛杨拾到后立刻求助会计主管调取客户的资料，希望有她的联络方式，但由于新系统试运行，无法获取客户信息，在焦急中，她想起客户曾说过是人和商城的商户，于是请示主管后即刻前往人和商城的招商办查询，结果却不尽如人意。她没有气馁，继续尝试其他方法，拨打通讯公司的客服电话，但他们的回复都是为了保护客户的隐私，拒绝提供客户信息。想到客户焦急的心情，她并没有放弃，找到了所辖派出所，表明了来意后，得到了民警同志的帮助，最终联系到了客户。这样不求回报的付出，正是心系客户，真心服务的体现，是她对优质服务最真实的诠释。

这样平凡的小事，在她从事大堂经理的工作以来比比皆是，正是她这种发自内心想为客户提供的优质服务的坚持，得到了每一位客户的赞扬与肯定。她用微笑来让客户亲近她，用文明用语来让客户赞赏她，用熟练的业务知识来让客户信任她。用独有的方式来化解大堂内急躁、紧张的氛围，她用着特有的朝气带动着同事，感动着客户。

三、艰苦奋斗，争创一流

根据分行公布的“各岗位提升服务质量排名”中薛杨在录像消保检查和消保服务检查中一直保持满分的成绩，支行开展个金营销竞赛“八仙过海”活动至今，她凭借服务明星的综合能力，连续蝉联“哪吒脑海”个人单项奖12次，成功发展沃德贵宾客户31户、交银理财客户121户、贷记卡活户198户，协助客户经理销售理财产品累积约9000万元；销售银保趸缴产品1000万元、期缴产品28万元、销售贵金属50万元，中收共80万元。完成手机银行动户约860户。

薛杨就是在平凡的岗位上埋头苦干、心无旁骛，在看似平凡的工作中取得了不平凡的业绩，被同事们公认为具有高尚职业道德、爱岗敬业品质的好青年。

工作奋斗之星事迹材料 篇3

赵，1997年入伍，上海市消防总队黄浦支队车站中队抢险班副班长，三级士官，曾荣立个人一等功1次、个人三等功2次、黄浦支队优秀士官1次、优秀士兵3次、嘉奖5次。十一年的磨砺，使赵成为一名经验丰富的抢险尖兵，每次抢险任务他都冲在最前，用智慧、经验和勇气应对一次又一次的挑战。

在车站中队，有位十年如一日在自己的岗位上，埋头苦干，尽心尽职的士官，他叫赵。“我要在警营实现自己的人生价值!”早在义务兵时他就立下了这样的铮铮誓言。十一年来，赵同志在平凡的岗位上奉献着，一步一个脚印，没有什么惊天动地，但却谱写着绚烂的消防人生。在赵心中，永远铭刻着对党和人民的忠诚，对消防事业的热爱，献身消防是他不变的理想和追求。

一、当党和人民召唤的时候

5月13日上午，赵正在山东老家休假，当得知四川地震后，他马上意识到中队可能有任务，毅然决定结束休假归队，临出门前他特意向中队打了个电话，他对指导员说：“中队有赴川任务吗?如果有，一定要把我定在名单里。我是个老同志，抢险工作有经验。我东西都收拾好了，现在马上往回赶，飞机没有就坐火车，火车没有就坐汽车，我一定会在第一时间赶回中队。”5月14日凌晨1时许，赵终于赶在队伍集结前回到了中队，踏上了赴川之路。坐在飞机上，赵久久不能平静，透过飞机的舷窗，看着遭受重创的四川大地，一股莫名的力量涌遍全身。他感受着压在废墟下痛苦的灾区人民，一种生命的力量催促着他迅速投入到救援中，他等不及了，他满脑子都是抢救生命的影像。

在拯救蒋雨航的战斗过程中，赵作为攻坚力量，主动请战，毫不退缩。在余震不断的现场，赵带领车站中队救援官兵，英勇顽强，克服重重困难，顶着承重墙随时坍塌的危险，自始至终奋战在救援的最前沿。他三次主动请缨，要求进入通道，完全把自己的安危置之度外。经过战友的紧密配合和10多小时的紧张营救，终于打开了生命通道，使被埋长达124小时的青年蒋雨航被成功营救。新闻媒体对此进行了广泛深入报道，得到了全国人民的广泛赞扬。

此外赵还参与了拯救尚婷、马元江等救援行动。在救援过程中，他熟练运用手中的装备，充分发挥车站官兵在抢险救援中的经验和技术的优势。所有的.这些都得益于他在日常的学习训练中仔细认真、刻苦钻研，把业务当本领，在实战中积累了宝贵的经验。他还在救援实战中积极向新战友传授经验，因为他知道这是最最难得的实践战场。

二、奔跑出生命的绚烂

1997年12月，怀着对军人的崇敬和对绿色生活的憧憬，赵从山东临沂应征入伍来到了上海消防总队。高高瘦瘦的他虽没有过人的天分，但却有着惊人的毅力：每天早晨四点多钟他都会准时起床开始跑步训练，或脚绑沙袋，或身穿沙背心，一跑就是几十圈，风雨无阻。皮磨破、脚打泡、汗水浸透衣襟对赵来说早已是不值一提的家常便饭。努力的耕耘会收获鲜花，勤奋的攀援能到达顶峰：连续四次参加总队春运会，他取得了一次第一名，一次第三名和两次第五名的好成绩;在支队举行的各类比赛中，更是囊括奖项无数。

三、十年磨砺抢险尖兵

十多年的磨砺，使赵成为中队经验最丰富的抢险尖兵，每次抢险任务他都冲在最前，用勇气、智慧和经验应对一次又一次的挑战。“抢险班是中队最后的杀手锏，为了党和人民，为了中队的荣誉，我们必须拿下每一个的任务!”这是赵抢险哲理，每一次的抢险任务中，他都践行着这句话。虽已是三期士官的老同志，但他从没有放松过对自己的要求，虽是出了名的长跑健将，但10000米训练他不会少跑一步;器材装备性能早已了然于胸，但在熟悉训练中他不会有丝毫懈怠;高温、血腥等场面早已见怪不怪，但每次的心理训练他总是冲在最前。

每次执行任务时他都不忘带上一个新同志，高温烈焰的火场上，他总是带着新同志一起往里冲;血肉模糊的抢险现场，他一定会拉着新同志手把手地教。“不是我心肠硬，作为抢险班的战士，必须直面这些，新同志必须适应。有经历才有收获，经验就是这样积累的，我也是这样走过来的，我要把我知道的全教给他们，只有这样他们将来才能接我的班。”

“以苦为乐，以苦为荣”的车站精神与经验、技术相结合，爆发出巨大的抗震力量。这种力量支撑着赵在救援现场斗志昂扬、不知疲倦，战斗不止，以顽强的意志力战胜了地震灾害的考验，充分展现了车站中队官兵的血性和拼搏不息的精神，焕发出车站精神夺目的光彩。赵用自己的行动诠释了新时期上海消防官兵对“赴汤蹈火、追求卓越”精神的认识，用自己的鲜血和汗水践行着“为人民服务”的宗旨。

工作奋斗之星事迹材料 篇4

，女，汉族，1975年出生，1997年毕业于北方工业大学信息管理专业，1997年参加工作，分配到物资设备库。于攻读中央广播电视大学工商管理专业，顺利毕业。

该同志此刻是物资设备库一名普通职工，她始终以高昂的工作热情和积极的工作态度，全身心的投入到热爱的仓储管理工作中，为矿山的发展倾注了满腔热血。多次被评为“岗位技术能手”、“优秀团员”等荣誉称号。

一、工作细致认真，刻苦钻研，敢打硬仗，业务水平突出

该同志对工作能够认真负责，兢兢业业，勤于学习，刻苦钻研。对所管的物资分类清楚明确，对所操作的k3系统能熟练掌握，对所从事的核算工作做到准确无误，每个月要进行上千份的料单核算，她都认认真真的算，一丝不苟从不马虎，她总是以谦虚谨慎的态度去对待工作，尽其所能去帮忙他人，受到了干部职工的一致好评。

二、树立终身学习理念，提高自身技术水平

作为一名青年岗位技术能手，光有吃苦精神和十足干劲还远远不够，还要具备干好工作的过硬本领，要向实践学，象他人学习，走知识与实践相结合的'道路。她坚持学中干、干中学，遇到不懂的问题，打破沙锅问到底，非弄个水落石出不可。在工作之余该同志阅读了很多的有关与本岗位相关的理论知识。为自己的工作垫定了坚实的基础，决不让自己在技术上落伍。

三、坚持学以致用，积极创新

默默无闻，任劳任怨，工作讲求实效是同志的一贯作风。俗话说：失之毫厘，缪之千里。在数字上一线之差就可能造成几万、十几万、乃至无法估量的损失。

四、政治思想明确，积极要求提高

该同志在思想上进取要求提高。她始终坚持以马列主义，邓小平理论为指导，认真学习并践行“三个代表”重要思想，认真学习党的方针政策，并将自已所学有理论带到实践中加以理解和运用。光荣的加入了中国共产党。

“求真务实，做一个锐意积极的实干家”，她常用这句话勉励自我。工作中思维活跃，理解新事物比较快，朝气蓬勃，工作热情高、干劲足，开拓意识强。同时，她谦虚好学、为人随和、性格活泼、善于思考、处事稳重，构成了自我独特的人格魅力，平时团结同志、尊重领导，在同事当中树立了必须威信，相信她将在以后的工作当中表现会更出色。