公交公司岗位技能标兵事迹材料
xxx系公交二公司xxx路车队驾驶员。他在驾驶员这个平凡的岗位上,最大限度地满足乘客的需求,不断创新服务思路和服务本领,以自然、热情、亲和的车厢服务,受到广大乘客的欢迎和职工的认可。曾连续三年荣获天津市“青年文明号”称号;XX、07连续两年被评为公交集团级公交之星;XX年被评为市建委级岗位技能标兵。
在搞好车厢服务上,他坚持换位服务,真心待客,大力倡导六换服务理念,即:用自己的爱心换乘客的舒心;用自己的热心换乘客的省心;用自己的细心换乘客的放心;用自己的耐心换乘客的安心;用自己的诚心换乘客的开心;用自己的恒心换乘客的同心。在此基础上,他精心装点车厢环境,在自己的岗位上推出了以“温馨愉悦笑迎客、尊老爱幼新风扬”为品牌词的“新风车组”的特色服务承诺,在保持车厢清洁整日四净的基础上,不断改进完善车厢的服务工作。自费在车厢内设置了便民服务袋(内装线路导向图、一次性雨衣、报纸等)、小纸篓、意见薄、苹果等物品、并在节假日期间在车上挂上一串串福字和彩球,烘托出喜庆的节日气氛,营造出温馨、舒适、和谐的乘车环境。在落实二十项民心工程期间,他又推出了“奉献一个爱心座、倡导委托式服务”的服务特色。即:借特需座席为载体,主动为特需乘客服务,找座率达到95%以上,并在车厢中营造出一种“委托乘客对乘客服务,相互帮助、相互关心,共建和谐车厢”。
在落实安全运营上,他实现了20万公里运营无事故无投诉,赢得乘客口头、来电等形式的表扬40余件。同时他利用业余时间走访沿途,对线路途经的路口、站点、桥洞、商业娱乐场所、公园学校等进行了调研汇总,并制成安全提示牌,在驾驶员中倡导自己总结的“四慢、三不、两提前、一落实”的安全操作法。近一年来,身兼团支部书记的他,主动放弃公休60余天组织团员青年,开展公益性便民服务活动和车队的清洁会战,以自己的奉献精神和榜样力量,影响和带动着身边的每一个人,成为广大职工学习的榜样。
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孝顺之星事迹材料篇1我是503班的小刘,我是个尊敬师长、积极向上的好学生,还是一个孝敬父母、尊老爱幼的好孩子。我生长在一个和睦的大家庭里,有疼我的爷爷奶奶,爱我的爸爸妈妈,还有一个可爱的弟弟。从小,妈妈就给我讲二十四孝的`故事,上学后,我对孝敬有了自己的理解,那...