列车长先进事迹材料
xx,现任xx客运段xx车队怀广一组列车长。xx年获集团公司客运业务(列车员)比武全能第一名;xx年再度获集团公司职业技能竞赛(列车长)理论、实作和全能第一。集团公司“巾帼建功立业十佳标兵”、“优秀共产党员标兵”。所带车组连续5次获得段内审检查四星级班组,连续3年被评为段先进集体。
对于个人所取得的骄人业绩xx向来看得很淡,当笔者约定采访她时,她的表现并不那么热情。笔者从事了多年的工班长教学,我就有意将话题往班组管理方面引,这下她才打开了话匣子,一谈就是2个多小时。
人格魅力是做好管理的先决条件。管理的对象说到底就是“人”。虽然现在强调以制度管人,但规章制度是通过管理者去贯彻实施的,影响管理效果的因素很多。管理对象是否服从管理者的管理,能否将规章制度的运用作为自身的自觉行为,除却管理对象对规章制度的理解和管理者管得是否恰当外,管理者的人格魅力是做好管理的先决条件。管理者必须具备正确的世界观、人生观、名利观、道德观,不消沉萎靡,不见利忘义,更不能为了谋私利而不择手段。自身要站得直坐得正,光明磊落,严以律己。要求管理对象做到的,必须自己先做到。只有这样,管理者在管理对象心目中才能树立良好的形象。xx是这样说的,也是这样做的。在荣誉面前不伸手不动心,常常让给跟她一样兢兢业业干工作的员工;在制度的执行上率先垂范,不打折扣。自身人格魅力的自然展示,时间长了就会感染所带车班的每一位成员,赢得他们对你的敬佩和敬重。笔者在跟车采访时,车刚开,xx就带我巡视每一节车厢,每节车厢的列车员在同一时间几乎都在做同样的事情,看到徐车长来了,都主动叫“车长好”,并目送她们的车长离去。
专业素质和文化底蕴是做好管理的必备条件。打铁还需自身硬,你们做老师的常说,给学生一杯水,老师就得有一桶水,在运输一线也是如此。一个专业素质不过硬的管理者,很难带出一个专业素质过硬的团队,当然也很难让你的下属钦佩你。管理者要“动”得起来“静”得下来。动,就是做起事来雷厉风行,干练、规范,不拖泥带水;静,就是要沉得下心来,要学会多思考,时刻让自己保持一种清晰的思维方式。还要多看书,充分吸收书中的营养,在丰富自身文化底蕴的同时,也锤炼了气质。笔者曾听与xx一同参加技术比武的一位工班长说:有些我们做起来感觉很难的题目,她做起来很轻松,理论比武她提前交卷,实作比武她提前完成,结果一出来,单项和全能第一她都拿了。xx很喜欢看书,尤其喜欢看古典名著,《三国演义》是其中之一。她常思考:水泊梁山各路好汉性格各异,是一种什么样的力量将他们积聚在一起的呢?自身硬了,才能要求别人硬。xx担当列车长不久,车班调进来一名安全员,业务不是很好。她要求车组骨干带头学业务,时刻“压”着那名安全员学,每次业务抽查都从他开始,答不出来就加倍考核;也时常为他开小灶,从客运规章到应急处理,再到客票的制作和客运记录的编制……严师出高徒。在她的“高压”下,那名安全员业务提高很快。xx年客运段公开招聘列车长,他凭借过硬的业务素质顺利通过。
公平公正是影响管理效果的决定因素。作为一名管理者,在人际关系上应该是“中性”的,对班组的每一个成员要不偏袒不压制,更不能拉山头搞派性,否则班组就是一团散沙就会怨声载道。当然,人的性格各异,总有几个玩得来的,也总有几个搭不上架的,这属于正常情况,我也一样。但是,作为管理者,千万不要将这种关系在工作中有任何流露,该表扬的表扬该批评的批评,不管他是谁。以车班业务学习和考试为例,xx担当列车长不久就制订了车班学习制度,迟到者缺席者考试不及格者按规定考核,如果是车班的管理者则加倍考核,不留情面。谈起考核,xx说这是个敏感的话题,也是最容易得罪人的。考核不是目的,只是达到目的的手段,这要看考核者以怎样的方式运用好这种手段。车班有几名老职工借口年纪大了,学习态度不端正,业务学习时纪律松散。她并没有以生硬的态度板起面孔对待她们,每次出乘前的学习,xx总是将应知应会的内容自己带头背一遍,然后才要求人人过关。在她的引导下,这几名老职工从此改变了学习态度。
恭谦仁爱是增强团队凝聚力的必要手段。管人要管心,管,是为了不管。如果团队的每一位成员将工作不仅仅当成一种谋生的手段,更有对团队的依恋之心;如果员工对规章制度的遵守不是被动的接受,而成为一种自觉的行为,那这个团队就好带了。要形成这样一种管理局面,管理者除了必须做到以上3点外,恭谦的为人心态,人性化的管理方法是增强团队凝聚力的必要手段。那年车班新进一名列车员,虽说在农村长大,但也被父母宠惯了,上了车,不肯冲洗厕所,说她几句就哭。xx簌然产生一种慈母般的情怀,她没有板起面孔训人,而是柔声道:既然走上社会了,就要有一种自强自立的精神,要能吃得苦,就是以后谈男朋友了成家了,你没有谋生的本领,这也不会做那也不愿意做,这日子怎么过呢?有一次这名列车员在车上病倒了,xx又是喂药又是送饭,退乘后依然关心她的衣食起居。xx年5.12大地震,车班四川籍列车员小梁家受灾严重,小梁既放不下工作,又非常担心母亲的安危,xx就想办法将她的母亲接来xx,住在自己家里,同时向段领导反映情况,带头为小梁家捐款。小梁的母亲返回四川前,非常感激地对xx说:女儿在xx我一直都不放心,看到您这样的好车长,我再不担心了,我会让女儿跟着您好好干工作。
为人正直、业务素质过硬、文化底蕴丰厚、善于管理、干练沉稳、不喜张扬,是大家对xx中肯的评价。
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